LINEA DEL TIEMPO DE LA INVESTIGACIÓN DEL

MERCADO

HISTORIA

La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando
se empezaron aplicar los cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group
funda el primer departamento de investigación de mercados.

ENTRE LOS AÑOS 20'S Y 40'S

 Se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor, después

de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas
técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados. Al mismo tiempo un
grupo de sicólogos experimenta con grupos de personas bajo una serie de estímulos
permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc.

FINALES DE LOS 40'S

 Nace la investigación cualitativa. El boom económico de posguerra que favorece la

investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y venta de bienes

AÑOS 80'S Y 90'S

 En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede el paso a la orientación al

consumidor, este toma fuerza la investigación cualitativa sin desplazar a la cuantitativa.

A FINALES DE LOS 90'S

 Convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas,

productos y la masificación de internet. Surgen desafíos y oportunidades para la gente
de mercadeo.

 El desafío: Conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones.
 Oportunidad: En la recolección, transmisión y análisis de datos

SITUACIÓN ACTUAL

 Cambio del enfoque de Investigación de Mercados: Pasa de ser una herramienta de

recogida de datos a un instrumento de solución de problemas.

 Evolución de planteamientos descriptivos a predictivos: El uso de herramientas

analíticas permite desarrollar la capacidad de predecir a los consumidores.

 Importancia de la calidad de los datos: Se tiene en cuenta la calidad de la

información recolectada debido a que sin la veras información la investigación no
sirve de nada.

 Tendencia a la utilización integrada de diferentes enfoques y diferentes técnicas:

Se combinan las técnicas de medición para una mayor optimización de la
investigación.

 Integración de la Investigación de Mercados en los procesos de planificación global

de la empresa: Se implementa la cultura organizacional enfocada a la investigación
y/o conocimiento del mercado para la toma de decisiones y desarrollo
organizacional.

EXPECTATIVAS

 Intensificación de la competencia: Muchas industrias se ven afectadas por la

competencia, particularmente la de china, esto amenaza la rentabilidad de los negocios.
El principio fundamental del mercadeo que se aplicara es: conocer y atender mejor al
consumidor para anticiparse a sus expectativas mediante la oferta de productos y
servicios que las superen. Las empresas productoras de bienes y servicios deberán
conocer de manera permanente a los consumidores, los cuales le exigirán a las
investigadoras de marcado más iniciativa y celeridad a las hora de desenmascarar al
consumidor.
 Avances de tecnologías de recolección, transmisión y organización de datos:
El avance que hoy nos permite hacer un in - house e in - store data scanning para
tenerlos en tiempo real reporte comparados del comportamiento de productos, marcas
y categorías. Esto le exigirá a los investigadores volúmenes altos de información del
comportamiento del consumidor en el menor tiempo posible.

HECHOS DESTACABLES

ETAPAS HECHOS DESTACABLES

 Estudios a través de censos.

Primera  1890: Hollerith inventa la ficha perforadora.
Estadísticas industriales.  1919, Duncan, primer libro de investigación comercial.
(1880-1930)  1921: White, primer libro de gran difusión de investigación de
mercados.

 El gobierno de EE.UU crea oficinas estadísticas para reunir con

carácter regular datos económicos y comerciales.
 Comienzan las actividades de los investigadores de G. Gallup y de
Segunda A.C. Nielsen.
Muestreo al azar  1936: Primera publicación de investigación de mercados de la
(1930-40) AMA (Wheeler).
 1937: Brown publica “Market Research and Analysis”
 Los investigadores de mercado determinan la forma de muestrear
y de evaluar la conducta humana.

 Gran importancia de investigadores sociales como P. Lazarsfeld, E.

Tercera Wilson (que crea International Research Associates) y R. Likert (que
Interés en la dirección crea Survey Research Center).
(1940-1950)  Concepto de investigación de mercados como apoyo a la toma de
decisiones de marketing

 Se da importancia a la metodología de la experimentación causal.

Cuarta
 1956: Publicación de Marketing Research: Text and Cases de Boyd
Experimentación
y Westall.
(1950-1960)
 Surge el diseño experimental y el análisis de la varianza.
  La comercialización de ordenadores se convierte en pieza
Quinta fundamental de la investigación de mercados.
Ordenador y métodos  Utilización de los primeros métodos multivariables y de los
cuantitativos métodos de simulación.
(1960-1970)  Aparición de Journal of Marketing Research y el Journal of
Advertising Research.