Teoria Geral dos Sistemas

Vânia de Oliveira Borges

Sistemas de Informação

 Você é um estudante do Curso de Bacharelado em Sistemas de

Informação.
 A meta agora é o MERCADO DE TRABALHO
 Nada de receita de bolo.
 Você é que tem que produzir a receita de bolo para poder vende-la.
 Você terá que ampliar sua base intelectual.
 Conseguir ler nas entrelinhas de um texto.
 Conseguir ver a semente antes de brotar
 Descobrir oportunidades de negócios.
 A identificação de um nicho se torna uma informação valiosa => produto
vendável.
 Não há tempo a perder.
 Antecipar ao mercado
 Acompanha as oscilações e se antecipa em soluções
 Para isso:
 Corra atrás de informações em bibliotecas, meios de comunicação, internet,
etc...
 Não há limites para a busca de informações
 Cruzar informações para a formação de conceitos, com a consequente
ampliação da base intelectual, científica e tecnológica
 Nós cozinhamos com o que temos na geladeira, certo? Isso vale para
países do terceiro mundo quanto para os países centrais. A diferença
entre nós e eles, é que a geladeira deles é extremamente mais farta. E na
nossa farta tudo.
 A criatividade deve substituir a falta de dinheiro. Claro que há limites. Mas
tais limites precisam ficar bem explicitados
Teoria Geral dos Sistemas

 Considere a Represa de Furnas.

 Na foto, você tem informações que o mapa não contém; e vice-versa

 A riqueza de detalhes e a exuberância da paisagem, apenas a foto
mostra
 Deixando os detalhes de lado, o mapa nos mostra a posição geográfica
do local, bem como sua posição relativa a outros pontos de referência
Teoria Geral de Sistemas

 É relevante, portanto, você possuir a visão real e a visão por mapeamento

 O cérebro se encarrega do resto, ou seja, a sua compreensão do local
depende da construção mental
 Essa construção mental recebe o nome de percepção, que é diferente da
sensação

Essa teoria tem, por objetivo, melhorar nossa compreensão sobre o fenômeno
Teoria Geral de Sistemas

 Outro exemplo: as notas de uma turma de estudantes da UEMG podem

ser alocadas em uma simples folha papel
 A cada estudante é atribuído um número de matrícula e, a esse, sua nota

 Note que o nome é redundante

 Detalhes como peso, altura, cor dos cabelos, etc., não é relevante para a
atribuição da referida nota
Teoria Geral de Sistemas

 Na natureza, tudo se comporta como se massa atraísse massa, na razão

direta de seu produto e inversa ao quadrado da distância entre as
mesmas (Issac Newton)
 Note que Newton deixou de lado coisas que, para o problema, não tinha
relevância: côr, tamanho, forma, etc., reforçando a ideia de que teoria é
um mapa do fenômeno
 Outro exemplo é a Teoria da Evolução e da Seleção Natural, de Charles
Darwin
 Sendo válida para todos os seres vivos, deixou de lado o tipo de espécie,
tamanho, etc.
 Novamente, um mapa do fenômeno
Teoria Geral de Sistemas

 Sistema Especialista (SE)

 Sistema de computação que retém uma fração significativa do conhecimento de
um especialista em uma determinada área, e que pode utilizar este conhecimento
para sugerir conclusões às quais o especialista chegaria, se ambos fossem
confrontados com os mesmos problemas
 Um exemplo de SE
 Que animal é esse?
 Tem penas?
 Tem!
 Voa?
 Por que?
 Estou tentando provar que é Pinguim; responda: o animal voa?
 Etc.
Teoria Geral de Sistemas

 Sistema Nervoso Central

 Porção do sistema nervoso composta de encéfalo, medula espinhal e meninges
que os recobrem

 Sistema de Numeração
 Conjunto de regras para representação de números
Teoria Geral de Sistemas

O que mais se pode falar sobre TGS?

Uma teoria para tudo?
Interdisciplinar, multidisciplinar, transdisciplinar?
Universal?
Lei das leis?
Ilustração × Instrumento (o que, porque e
como)?
Abstrata × especializada?
TGS

 A Teoria Geral de Sistemas é o esqueleto da ciência,

pois visa prover uma estrutura de sistemas que reveste a
carne e o sangue de disciplinas específicas, em um
corpo de conhecimento ordenado e coerente

 Quase qualquer coisa pode ser considerado como um

sistema
TGS

A abordagem sistêmica, através de TGS,

oferece essa alternativa, descobrindo
princípios comuns a todo tipo de sistema
Interdisciplinar, TGS pretende superar
A fragmentação do conhecimento
O isolacionismo implícito nos especialíssimos
científicos
Para um mundo crescentemente complexo
Teoria Geral de Sistemas

 A tentativa de reduzir a complexidade para estudar seus

constituintes e, daí, compreender o todo pela compreensão
de suas partes, não é mais válida
 Um grande arquipélago de dados desconectados
 Um sistema (isto é, o todo) não pode ser compreendido
apenas através de análise, até porque algumas de suas
propriedades derivam de relações entre seus constituintes
 TGS supõe que todos os tipos de sistemas (concreto,
conceitual, abstrato, natural ou feito pelo homem) tem
características comuns, independente de sua estrutura
interna
Objetivos TGS

 Formular teorias generalizadas, incluindo

 Teoria de sistemas dinâmicos
 Comportamento orientado por objetivo
 Desenvolvimento histórico
 Estrutura hierárquica
 Controle de processos
 Metodologia que descreva funcionamento e comportamento de
sistemas
 Criar modelos generalizados de sistemas
TGS e Abordagem Sistêmica

 A abordagem sistêmica adquire maior importância na medida em

que cresce a complexidade, incluindo o ser humano
 TGS traz à tona a figura do generalista qualificado para resolver
problemas complexos melhor que os especialistas
 Métodos específicos foram desenvolvidos tais como simulação,
modelagem e jogos
 A abordagem sistêmica é baseada no princípio fundamental de
que todos os aspectos humanos devem ser tratados de forma
integrada e de maneira racional
TGS - conceito de sistema

 O nome “sistema” tal qual é conhecido atualmente está relacionado a

TGS de Bertalanffy:
 que pesquisando sobre o comportamento dos organismos vivos constatou que,
mesmo com uma grande variedade de formas e de características seres
biológicos possuíam pontos em comum.
 Bertalanffy estendeu seus estudos a outros tipos de organismos, verificando
que também conservam, igualmente, certas características comuns, não
importando sua natureza e complexidade.
 dessa maneira, constatou que todos apresentavam uma interação com o
objetivo de alcançar um determinado propósito, o que era a finalidade
central desses mesmos organismos.
TGS - Sistemas

 baseado nessas observações e análises formulou a TGS, identificando os

organismos sociais como um sistema visando à realização de objetivos
comuns
“Um todo complexo e organizado; uma reunião de coisas ou partes formando
um todo unitário e complexo.”
JOHNSON, R. A., KAST, F. E., ROSENWEIG, J. E. The theory and management of
systems. New York, International Student Edition, Mc Graw-Hill, 1963. –

O contrário de sistema seria “caos”

TGS - Sistemas

 O conceito de sistema proporciona uma visão:

 holística (tendência em sintetizar unidades em totalidades); e,
 gestáltica (o todo é maior que a soma das partes);
 de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e
identidade total.
TGS - Sistemas
TGS – Componentes de Sistemas

 objetivos
 que se referem tanto aos objetivos dos usuários do sistema quanto aos do
próprio sistema. É a razão de existência do sistema.
 entradas
 caracteriza as forças que fornecem ao sistema o material, a informação e a
energia para a operação do processo. (dados, energia, matéria)
 processo de transformação (processamento):
 a função que possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um
produto, serviço ou resultado (saída).
TGS – Componentes de Sistemas

 saídas:
 que se referem aos resultados do processo de transformação. Podem ser
definidas como as finalidades para as quais se uniram objetivos, atributos e
relações do sistema. (informação, energia, matéria)
 controles e avaliações:
 principalmente para verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos
estabelecidos. Para controlar e avaliar de maneira adequada é necessário uma
medida de desempenho do sistema, chamada padrão.
 retroalimentação:
 pode ser considerado como a reintrodução de uma saída sob a forma de
informação. É uma regulação retroativa desencadeada por uma nova
informação, a qual afetará seu comportamento subsequente.
TGS – Componentes de Sistemas

 energia :
 é a capacidade utilizada para movimentar e dinamizar o sistema, fazendo-o
funcionar.
 matéria :
 são os recursos a serem utilizados pelo sistema, como meios para produzir as
saídas (produtos e/ou serviços).
TGS – Componentes de Sistemas

 Ambiente:
 é imperativo estabelecer os limites do sistema, a definição dos limites do
sistema determina quais os sistemas estão sob o mesmo domínio.
TGS – Componentes de Sistema

 Relações entre sistemas:

 um sistema se relaciona com outros sistemas, mas pode ser distinguido
destes
 muitas vezes, a saída (output) de um sistema é a entrada (input) de
outro sistema;
 uma mudança em um sistema pode ter reflexos (reações) nos sistemas
relacionados;
 é necessário o estudo dos sistemas para prever essas reações evitando
surpresas
Tipologia de Sistemas

 Sistemas Emergentes (naturais)

 Surgem naturalmente
 Exemplo : ecossistemas;

 Sistemas Teleológicos (artificiais)

 São planejados, dirigidos por objetivos
 Exemplo : Habitações humanas;
Tipologia de Sistemas

 Sistemas Abstratos
 quando todos os seus elementos são conceitos, as teorias, os
planos, as hipóteses e os modelos conceituais
 todos os sistema abstratos são não vivos

 Sistemas Concretos (físicos)

 quando pelo menos um de seus elementos são reais
 equipamentos, máquinas, pessoas, de modo geral – podem ser
vivos ou não vivos
Tipologia de Sistemas

 Sistemas Abertos
 Interagem com o ambiente em que estão inseridos.
 Organizações sociais são sistemas abertos

 Sistemas Fechados
 Não trocam matéria ou energia com o ambiente em que estão
inseridos.
 Raríssimos, podem ser considerados conceituais
Tipologia de Sistemas

 Sistemas Abertos
 Interagem com o ambiente em que estão inseridos.
 Organizações sociais são sistemas abertos

 Sistemas Fechados
 Não trocam matéria ou energia com o ambiente em que estão
inseridos.
 Raríssimos, podem ser considerados conceituais
Tipologia Sistemas

 Sistemas Sociais
 são sistemas onde os elementos são pessoas

 Sistemas Técnicos (máquina)

 são constituídos de elementos não vivos

 Sistemas Socio-técnicos
 são formados por pessoas e máquinas
Exercícios

1. Defina Sistemas.
2. Explique com suas palavras os elementos de um Sistema. Dê
exemplo de um sistema.
3. Diferencie sistemas abertos e fechados. Utilize exemplos de seu
cotidiano.
4. Pode-se afirmar que a empresa é um sistema aberto? Justifique.
5. Procure exemplos de sistemas detalhando para cada exemplo os
seus componentes e a função principal do sistema(Mínimo 3
exemplos)
Propriedades dos Sistemas

Entropia
 refere-se à perda de energia em sistemas isolados, levando-os a
degradação, desintegração e ao desaparecimento
 partes do sistema perdem sua integração
 é uma medida de desordem, herdada da termodinâmica
 ela se refere à incerteza que prevalece em uma situação de
escolha entre muitas alternativas possíveis

 reduzir a entropia de um sistema é reduzir a incerteza, e isto se

consegue através da informação
Propriedades dos Sistemas

 Homeostase – refere-se à capacidade do sistema de retornar a um estado

de equilíbrio. – em sistemas naturais, essa capacidade é inerente ao
sistema.
Propriedades dos Sistemas

 Sinergia – significa literalmente “trabalho conjunto” – constitui o efeito

multiplicador das partes de um sistema que alavancam o seu resultado
global – Associação simultânea de vários fatores que contribuem para
uma ação coordenada
Sistemas e Empresas

 Sistemas – Os “problemas de sistemas” requerem “soluções de sistemas”. –

Em outras palavras, devemos nos empenhar na solução de problemas do
sistemas maior, com soluções que satisfaçam não apenas os objetivos dos
subsistemas, mas também a sobrevivência do sistema global.
TGS – Abordagem Sistêmica