"Año del Diálogo y Reconciliación Nacional"

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE SATIPO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Actividad N° 7: Actividad de Investigación Formativa II

unidad
Autores

Ramón huari jhon

Vargas vega jimy
Ciclo: “V”

Catedra: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE TUTOR: Lic. Adm. Janett Mariños

Valderrama

Satipo – Peru

2018
 Desarrollo de actividades de aprendizaje teóricas.
• Observan el video relacionada con las técnicas organizativas.
• Seleccionan la información sobre las técnicas organizativas.
• Describen las pautas generales y símbolos usados para elaborar organigramas en la gestión
de las empresas usando un mapa conceptual. Desarrollo de actividades de aprendizaje
practicas.
• Participan colaborativamente desarrollando el caso del Banco Amazónico dando respuesta a
las interrogantes planteadas en el caso y lo exponen en un plenario. El docente realiza la
retroalimentación y la calificación usando la Escala Valorativa de mapa conceptual.
• Reciben orientaciones del docente acerca del tema.
Investigación Formativa: Leen de manera individual sobre el esquema de la monografía y
elaboran un informe del tema monografía.
Tema: Describen las pautas generales y símbolos usados para elaborar organigramas en la
gestión de las empresas usando un mapa conceptual y elaboran un ejemplo (elaboran un
organigrama de una empresa y lo explican dada parte de los elementos usados en el
organigrama). El informe es un resumen, y el contenido presentarlo en un mapa conceptual y
el ejemplo es el organigrama de la empresa
• Para desarrollar el plan de investigación de la presente actividad utilizar como ejemplo el
siguiente enlace teniendo en cuenta que la referencia bibliográfica está de acuerdo a la norma
APA: Domínguez,
J (2008).
http://utex.uladech.edu.pe/bitstream/handle/ULADECH_CATOLICA/14/L002AUTORIA%20PRO
PIA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 Caso: El Banco Amazónico

El Banco Amazónico (BA) como institución financiera que es, se dedica entre otras
funciones, a ofrecer préstamos a sus clientes, los cuales se caracterizan por las
siguientes condiciones:
Plazo máximo de los préstamos: 48 Meses.
Tanto en moneda nacional como extranjera hay topes del importe prestado.
Tienen una tasa de interés efectiva anual más favorable.
Existe un período de capitalización de intereses, y se necesitan garantías
constituidas.

Procedimientos de otorgamiento de créditos: El cliente se acerca a la ventanilla

del Banco solicitando un préstamo para lo cual debe llenar el formato Solicitud de
Préstamo, el cual detalla: nombre, dirección, centro de trabajo, ingreso mensual,
otras deudas, monto del préstamo requerido y garantías ofrecidas. El formato de
solicitud de préstamo, también puede ser completado y remitido vía Internet, la
página web del Banco Amazónico tiene esa facilidad.
La Solicitud de Préstamo es remitida al área de Control de Préstamos donde se
procede a la verificación de los datos consignados por el cliente. Con este fin se
procede a usar los servicios de una empresa externa verificadora. Dado el volumen
de trabajo, el Banco cuenta con varias empresas que le dan este servicio. Una vez
verificados los datos de la solicitud de préstamo, ésta es remitida al área de Riesgos
a fin de que se proceda a calificar el crédito. De ser rechazado el crédito se procede
a generar una comunicación al cliente indicándole que lamentan que su solicitud no
ha sido aceptada.
En caso de ser aprobado el préstamo se procede a considerar la tasa de interés
apropiada (según el riesgo y garantía ofrecida).Luego se comunica al cliente que su
solicitud de préstamo ha sido aprobada con la tasa de interés aprobada solicitándole
que presente al Banco la documentación necesaria para proceder al desembolso y
suscriba los documentos necesarios (Contrato de Préstamo, Pagaré y Cronograma
de desembolso).
Adicionalmente, se le solicita que constituya la garantía que puede ser prendaria,
hipotecaria o a través de un garante. Si la garantía es prendaria o hipotecaria se
requiere la constitución de la misma previo al desembolso. En caso la garantía sea
a través de un garante se requiere que la totalidad de la información de éste (el
garante) sea verificada por el Control de Préstamos.
Una vez que el cliente suscribe la totalidad de documentos y constituye la garantía
a satisfacción del Banco, se procede a enviar un requerimiento al área de
Programación de Desembolsos. Esta área es la que efectúa el correspondiente
desembolso a través de un cheque de gerencia.
El proceso de cobranzas del crédito implica que el cliente proceda a cancelar sus
deudas de acuerdo con el cronograma establecido. En caso el cliente se atrase más
de 15 días se procede a trasladar su cuenta al área de Cuentas con Problemas que
inicia el proceso de cobranza legal usando el servicio de terceras empresas que son
especializadas en estas acciones.
Ud. como posible Consultor para el Banco Amazónico debe efectuar y presentar la
siguiente propuesta:
1. El posible organigrama de éste banco, según la información antes indicada.

En la administración pública peruana se ha institucionalizado un tipo de

departamentalización funcional representando órganos especializados según el
tipo de función prioritaria que realicen.

2. Graficar el flujograma correspondiente al procedimiento descrito.

ESTRUCTURA ORGANICA DEL BANCO AMAZÓNICO

 Comité de auditoria
Departamento de
auditoría interna
Directorio Comité de riesgos
Departamento oficial
de cumplimiento
Comité de créditos
Presidencia
ejecutiva

-Comité de inversiones
Proyecto nuevo sobre el banco
-Comité Gerencia
general

Área de administración Departamento

de secretariado
general
Departamento Departamento Dpto. de
de logística de personal información

Departamento Departamento de Departamento de Departamento de

de riesgos comunicación corporativa asesoría jurídica planeamiento y desarrollo

Departamento Departamento de
de finanzas contabilidad

Departamento de servicios Departamento de Departamento de

financieros operaciones gerencias

El organigrama es la gráfica que muestra la relación de los departamentos de una empresa,

a través de las líneas de autoridad. Es el esquema de la organización el cual se simboliza con
rectángulos que indican las diferentes áreas de la empresa. Es el modelo bidimensional de
la estructura organizativa, que permite su fácil visualización, así como la interpretación de
la posición resultante en dicha división, de acuerdo con el propio código de la organización.
Los proporciona una fiel representación de la división del trabajo, y la visualización rápida
de los siguientes aspectos.
 • Las posiciones dentro de la organización.
• Cómo se agrupan las unidades.
• Cómo fluye entre ellas la autoridad.

También nos permite establecer las relaciones dentro de lo definido como organización
informal; aunque la elección del tipo de organigrama depende de la finalidad y de la clase
de presentación que se pretende. En cuanto al grado de detalles y de precisión, el
organigrama clásico es decididamente el más adecuado.
 3. Elaborar el formato de Solicitud de Préstamo.

SOLICITUD DE PRESTAMO

FECHA DE SOLICITUD VALOR

A SOLICITAR S/.
DIA MES AÑO
INFORMACION DEL ASOCIADO
SALARIO
NOMBRE APELLIDOS CEDULA
BASICO
S/.

DIRECCION RESIDENCIA TELEFONO

PERSONAS A CARGO DE 1 A 3

TIPO DE CREDITO DESTINO FORMA DE PAGO

ORDINARIO LIBRE INVERSION DEDUC.NOMINA 12 15 18 ?
EMERGENCIA ESTUDIO BONIFICACION
SALUD PRIMA JULIO
OTROS. CUAL? PRIMA DICIEMB.
La presente solicitud está sujeta a estudio y verificación de los datos allí consignados, cualquier anomalía
o inconsistencia se anulará. Así mismo, no compromete al Fondo de Empleados a la aprobación directa y
se reserva el derecho de aceptación o no del crédito.

FIRMA DEL SOLICITANTE:____________________________ CEDULA________________

INFORMACION DEL CODEUDOR

NOMBRE APELLIDO CEDULA TELEFONO

En caso de desvinculación del Tecnológico, informaremos oportunamente y autorizamos para que se

hagan las deducciones pertinentes de las prestaciones sociales, de acuerdo con el compromiso adquirido
con anterioridad con el Fondo de Empleados del Pascual Bravo.

FIRMA DEL CODEUDOR:____________________________ CEDULA________________

PARA USO EXCLUSIVO DEL FONDO DE EMPLEADOS

CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO TIENE NO TIENE
CUOTA POR DESCONTAR CON:
DEDUCCION X NOMINA BONIFICACION MES: PRIMA JULIO
PRIMA DICIEMBRE BONIFICACION Y DEDUCCION

FIRMAS DE APROBACION COMITÉ DE CRÉDITO

 _____________________________________ ___________________________________
Miembro Comité de Crédito Miembro Comité de Crédito

_____________________________________ ___________________________________
Miembro Comité de Crédito Miembro Comité de Crédito

CONTRATO DE PRESTAMO DE DINERO

Conste por el presente contrato Privado de Préstamo de Dinero que celebramos de una parte la
Sra. HERMENEGILDO PACCI ZEDESO, identificada con DNI. Nro. 02538557, domiciliada
en el Av. San Juan de Loro de la urbanización huancane de esta ciudad de Juliaca a quien en
adelante se le denominara EL PRESTAMISTA y de la otra parte el Sra. MARUJA
CHUQUIMALLCA CHAMBI, identificado con DNI. Nro. 02437993 y su esposo ALFONSO
CONDORI ALVAREZ, domiciliado en la Av. San Juan de Loro de la urbanización huancane
de esta ciudad de Juliaca a quien en adelante se le denominarà el PRESTATARIO, ambas partes
llegan a los acuerdos siguientes:

PRIMERO. LA PRESTAMISTA cede en calidad de PRESTAMO al PRESTATARIO la

suma S/ 3.000 (tres mil nuevo soles) a la Sra. MARUJA CHUQUIMALLCA CHAMBI y su
esposo ALFONSO CONDORI ALVAREZ el día jueves 10 de Marzo del año dos mil ocho.

SEGUNDO. El prestatario acepta dicho dinero en calidad de prestamo y asegura haber recibido
el total del dinero a la firma del presente documento, por lo que se compromete a devolver dicha
suma de dinero el día Martes 10 de octubre del año dos mil ocho, asimismo ambas partes acuerdan
que dicho prestamo generarà el interes de .........................................................

TERCERO. En caso de incumplimiento de parte del PRESTATARIO LA PRESTAMISTA

queda facultada a recurrir a las autoridades pertinentes y hacer valer sus derechos, por lo que el
presente documento es suficiente medio probatorio y vale como RECIBO.

CUARTO. Ambas partes señalan y aseguran que en la celebración del mismo no ha mediado
error, dolo de nulidad o anulabilidad que pudiera invalidar el contenido del mismo, por lo que
proceden a firmar en la ciudad de Juliaca, 10 de abril del año dos mil ocho.

________________________ __________________________
HERMENEGILDO PACCI ZEDESO, MARUJA CHUQUIMALLCA CHAMBI
DNI. Nro. 02538557 DNI. Nro. 02437993
 PRESTAMISTA PRESTATARIO

Investigación Formativa: Leen de manera individual sobre el esquema de la monografía y elaboran un informe del tema
monografía.
Tema: Describen las pautas generales y símbolos usados para elaborar organigramas en la gestión de las empresas usando un mapa
conceptual y elaboran un ejemplo (elaboran un organigrama de una empresa y lo explican dada parte de los elementos usados en
el organigrama). El informe es un resumen, y el contenido presentarlo en un mapa conceptual y el ejemplo es el organigrama de
la empresa
El diagrama de organización debe reflejar, entre otros aspectos, el patrón básico de trabajo de una institución, ya que presenta las
diferentes funciones de la misma; los componentes o unidades de trabajo y el arreglo de relaciones entre éstas; las líneas de
autoridad; y los canales de supervisión. En el diseño de esta gráfica son fundamentalmente importantes los siguientes aspectos:

a) La ubicación que se le da a cada unidad mayor de la organización a representarse en el diagrama. b)

Las figuras geométricas
c) Las líneas que enlazan las figuras geométricas.
d) Los nombres de las unidades de trabajo

Así como también para elaborar un organigrama se requieren lo siguiente:

 Un elemento (figuras).
 La estructura de la organización (relación o subordinación existentes entre las unidades organizativas).
 Los aspectos más importantes de la organización.
 Las funciones.
 Las relaciones entre las unidades estructurales.
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia.
 Las comunicaciones y sus vías (forma en cómo establecen las comunicaciones).
 Las vías de supervisión.
 Los niveles y los estratos jerárquicos.
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización.
 Las unidades de categoría especial.

Análisis del organigrama:

- No se aprecia en el organigrama general de la empresa un canal independiente para el tema de
distribución, lo cual creemos que es una base fundamental de la cual depende el éxito de esta
reconocida empresa.
- El organigrama Topy top es un organigrama funcional.
- Topy top debería implementar en su organigrama las distintas sucursales con las que cuenta, para un
mejor manejo y control de la compañía.
- El organigrama presentado posee la característica de ser muy concreto en los puntos que los
representantes ven como los más importantes de la empresa.
- Ya que la compañía posee una gran participación de venta de prendas de vestir en el mercado,
debería tener un organigrama o estructura matricial. Con la cual manejaría de una manera más
eficiente cada una de las áreas.
EJEMPLO DE ORGANIGRAMAS DE EMPRESAS PRIVADAS
Organigrama de la Empresa Topi Top
 Organigrama de la Empresa Supermercados Peruanos

Directorio

Gerente
General

Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de Gerente
Desarrollo Marketing
Finanzas y Logística Comercial de
Humano
Sistemas Alimentación

Gerente de Gerente de Gerente Gerente de

Operaciones Auditoría Comercial de Desarrollo
no
Alimentación

Estos son el medio que utilizan las empresas para el análisis teórico y la acción práctica de la
administración. También es la representación gráfica de la estructura orgánica y funcional de todas
las unidades que integran la organización la organización indicando sus aspectos más importantes
como son las relaciones jerárquicas, de comunicación y de coordinación. También indican sus
funciones, las relaciones entre las unidades, los puestos, desde el mayor hasta el menor. Los
organigramas pueden promover la comprensión de las poblaciones de comunicación. Orientar a los
nuevos empleados hacia la relación y complejidades estructurales. Proporcionar una imagen gráfica
del aspecto integro de actividades y servicios dela organización y de las actividades y personal vital
para lo mismo. No es una representación exacta de la realidad de la empresa. Sólo muestra unas
cuantas de las relaciones de la organización formal y ninguna de la organización informal. No indica
las interacciones entre los puestos de igual nivel o categoría en las distintas partes de la
organización.