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La innovación tecnológica, se ve en ocasiones como proce- “Creatividad es la capacidad de generar ideas nuevas,
so único, creativo y carente de estructura, sin embargo las útiles y viables”
técnicas de normalización utilizadas para otras actividades,
como la gestión de la calidad, la gestión medioambiental y “Innovación es la aplicación práctica y explotación de la
los sistemas de gestión ética y social de las organizaciones, idea en el mercado”.
son aplicables igualmente a los sistemas de innovación, Por tanto, la creatividad como fuente de generación de
basados en la aplicación de la metodología conocida como ideas, base u origen de todo proceso innovador será, a
“Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” nuestro entender, un punto clave en el que se fundamenta
El diseño ha pasado de ser entendido como una función la estrategia de innovación.
estética a formar parte integral del proceso conceptual Existe una fuerte vinculación entre el proceso creativo y el
y productivo de muchas empresas. Para identificar su proceso innovador al ser procesos continuos. El resultado
importancia, hemos de considerar estas actividades en un del proceso creativo “la idea” es el inicio del proceso inno-
contexto empresarial. vador que finaliza con la explotación y difusión de la idea
Es en el proceso de diseño donde se crea el valor del en el mercado “producto o servicio”. El conjunto de fases
producto, la relación consciente e inconsciente que tiene que vamos a comentar funde la creatividad e innovación,
el consumidor entre las funciones físicas y psicológicas mostrando la inconsistencia que supondría no tener en
que aporta el producto y su coste real o percibido. Por lo cuenta la creatividad en toda su amplitud para la innovación
tanto está claro que una mayor dedicación y mejores y el cambio permanente en la empresa.
recursos en la fase de concepto, pueden aumentar las Hay que entender que el pensamiento creativo debe su
funciones y disminuir el coste para que sea percibido originalidad o excepcionalidad a procesos más intuitivos,
por el consumidor y aumentar las posibilidades de éxito cercanos al azar, la casualidad y el juego, por lo que difiere
del producto. del proceso requerido en la implantación y desarrollo de
La Creatividad es un proceso básico en el que se puede apli- una innovación, más próximo al pensamiento racional y
car en cualquier ámbito de la organización, y fundamental lógico de resolución de problemas. El proceso creativo-
en el proceso de innovación y diseño de producto. innovador combina ambos aspectos para conseguir
respuestas metódicamente analizadas y contrastadas pero
Existen muchas teorías y definiciones más o menos com- creativas, lo que permite conseguir mejores ideas.
plejas y acertadas sobre creatividad e innovación, desde
nuestro humilde conocimiento queremos definirlas de la
forma más sencilla y entendible por todos.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD 8
2. PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD
La creatividad es una capacidad humana que hace que de
manera inusitada y original, el ser humano se amplíe y pro-
fundice individual y colectivamente en distintos ámbitos.
La creatividad puede potenciarse a través de la utilización
de determinadas herramientas o técnicas que han sido
desarrolladas sobe todo a nivel práctico.
La aplicación de las distintas técnicas creativas lejos de
resultar inmediata y sencilla requiere una preparación que
implica, además de la comprensión del proceso creativo, el
conocimiento de los objetivos y del procedimiento a seguir
para cada una de las herramientas, así como un adecuado
entrenamiento práctico en temas reales o simulados.
La praxis de la creatividad, se agrupa en una serie de prin-
cipios de creatividad que constituyen normas básicas que
se recomienda cumplir para evitar determinados bloqueos
y generar el mayor número de ideas.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
PRINCIPIOS DE LA CREATIVIDAD 9
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
LA PERSONALIDAD CREATIVA 10
3. LA PERSONALIDAD CREATIVA
La persona creativa es un ser que tiene fe, que posee la Las características de las personas creativas son las siguientes:
capacidad de creer, de sentir pasión por la vida y por lo
que hace. Es perseverante, y frente a las frustraciones CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN
encuentra el camino para seguir adelante; busca el sentido Flexibles Van más allá de lo obvio, diferente e inusual
de las cosas, el porque y que aprendizaje le deja. Es un ser
Fluidos Generan muchas ideas entorno de un problema
que aprovecha su potencial y su energía para vivir y crear;
Tolerantes Tolerantes a ambigüedad, soportan conflictos
toma conciencia del tiempo, del aquí y el ahora, y en el
compromiso que tiene consigo mismo y con los demás. Originales Van más allá de las ideas comunes
Otra característica de la persona creativa es la capacidad de Deseo de conocer más y estar abiertos a
Curiosos
hacer combinaciones y crear síntesis originales, la capacidad nuevas ideas y experiencias
de asociar y tomar ideas de un lugar y de otro. Independientes Piensan por si mismos, toman decisiones
Reflexionan Consideran y evalúan sus ideas y las de otros
Orientan su acción Traducen sus ideas en acciones
Trabajan conscientemente y en profunda
Se concentran
concentración
Actúan con determinación y no se dan por
Persistentes
vencidos
Comprometidos Se preocupan y se involucran profundamente
Usan el humor para mantener el equilibrio
Sentido del humor
en la vida
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
FASES DEL PROCESO CREATIVO- INNOVADOR 11
Fase 1. Cuestionamiento. Es una etapa previa basada en Fase 5. Verificación. En esta fase se comprueba la validez de
una reflexión donde juega la intuición y las emociones, la idea o solución, su realismo, utilidad, factibilidad, coste,
recogiendo un problema o una visión del entorno que tiempo empleado y su posible aceptación en el mercado.
resulte de interés o genere preocupación o necesidad. Esta Es una fase de trabajo duro y fundamental para la eficacia
fase requiere centrarse en el problema para poder definirlo de la creatividad. Edison decía: “el genio es un 1% de
correctamente. Además de intentar percibir el problema inspiración y un 99% de transpiración”.
desde muchas perspectivas para intentar provocar el mayor
Fase 6. Desarrollo. Es un trabajo de refinamiento de la idea
numero de ideas.
viable a la vendible. La adaptación de la idea a la situación
Fase 2. Búsqueda de información. Es una búsqueda concreta que se quiere abordar, y supone que el proceso
deliberada de datos, información para estudiar contrastar creativo debe continuar junto al racional porque prevalece
y adquirir conocimiento, supone una acción racional, más el criterio de viabilidad técnico-económica, buscando la
o menos organizada y sistemática. mejor adaptación a las necesidades del mercado.
Fase 3. Incubación. En esta etapa actúa el subconsciente Fase 7. Innovación. La innovación hace referencia a explotar
asimilando la idea, sobre todo en momentos inactivos con éxito la idea. El momento innovador se produce cuando
sobre el problema. Esta fase necesita tiempo para operar la empresa introduce por primera vez en el mercado la idea
y se requiere “pensar” en el problema aunque sea de vendiendo un producto, prestando un servicio o aplicando
forma indirecta. un nuevo proceso.
Fase 4. Iluminación. Coincide con el momento en el Fase 8. Difusión. Una vez la idea ha sido aplicada y
cual aparece la solución y se conoce como el momento comercializada por la empresa a través del producto o
“Eureka”. Picasso decía: “que la inspiración existe pero servicio nuevo, se extenderá progresivamente desde los
te tiene que pillar trabajado” y se podría añadir, “con un primeros consumidores adoptantes de la innovación hasta
papel y lápiz en la mano”, para no olvidar las ideas creativas su adquisición y uso generalizado por la mayoría de los
cuando surgen en momentos inesperados. clientes potenciales. La difusión se producirá en mayor o
menor agilidad en función de múltiples variables, entre
ellas el grado en que la innovación satisface la necesidad
creada o resuelve el problema.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
FASES DEL PROCESO CREATIVO- INNOVADOR 14
• Establecer responsabilidades y funciones en el proceso Es importante realizar una correcta selección de las perso-
nas que van a participar en los equipos creativos para no
• Establecer un proceso individual y grupal para generar ideas producir bloqueos y conflictos personales.
• Motivar e incentivar entre las personas la generación de ideas. Es recomendable al implementar el proceso y procedi-
• Utilizar herramientas de creatividad adecuadas para miento de Gestión de Ideas, una ayuda externa para la
generar ideas dinamización de los equipos creativos.
Las condiciones y características recomendables para • Clima de trabajo: en el grupo de trabajo debe existir un
sacar el máximo partido a los equipos creativos y sesiones clima de confianza entre sus miembros, de estabilidad
creativas son: y cohesión.
• Orientación a un objetivo: Todos los integrantes • Lugar: El lugar ideal es una habitación ni muy pequeña
deben tener claro el objetivo por el que se reúnen. ni grande, las personas deben estar colocadas de forma
que les permita interactuar y comunicarse. Dotada
• Dimensión del grupo: 6 a 10 personas es lo ideal.
de los recursos (proyector, pizarra, rotafolios, etc.) y
Más personas pueden añadir confusión, y menos resta
ambientada de forma que estimule la creatividad (logros
eficacia al cruce de ideas y asociaciones.
conseguidos, pósters, slogans, fotos, etc.)
• Heterogeneidad: El equipo creativo es mas eficaz
• Figura de dinamizador: Dirige los trabajos de la sesión,
cuando esta compuesto por personas de características
instruye a los participantes sobre las normas y proce-
personales y profesionales diferentes.
dimientos que se aplicarán, estimula la participación,
• Jerarquía: Lo ideal es que desaparezca cualquier grado coordina la sesión y permite llegar a consensos sobre
de jerarquía entre los participantes. Siendo importante las ideas generadas.
la participación de miembros de los altos niveles de
• Figura del secretario: Puede existir esta figura aunque
mando de la empresa.
muchas veces la lleva a cabo el dinamizador. Escribe y
• Tiempos de trabajo: Las sesiones de creatividad tienen anota todas las ideas que vayan surgiendo durante la
una duración y una periodicidad. La duración de cada sesión. Debe ser capaz de escribir con rapidez, legible-
sesión no debería ser superior a 2 horas. mente y expresar una idea con otras palabras.
• Integración de nuevos miembros: El ambiente del
grupo debe ser flexible a la entrada de nuevos partici-
pantes, aunque lo ideal en grupo de creatividad es su
mantenimiento durante un periodo prolongado para
optimizar su funcionamiento.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
PROCESO DE GESTIÓN DE IDEAS 17
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
CLASIFICACION DE TECNICAS CREATIVAS 18
a) Preguntas estimulantes
2. PARA ENCONTRAR, ANALIZAR b) Entrevista y recolección de datos
Y DEFINIR CORRECTAMENTE LOS
PROBLEMAS 2) Técnicas para analizar y definir correctamente los problemas, nos ayudarán a la enunciación clara del problema.
a) Mapas Mentales
b) Diagramas causa-efecto
Se trata de encontrar ideas con las que podamos solucionar los problemas. Destacamos las siguientes herramientas:
- Analogía personal, Analogía directa, Analogía simbólica, Analogía fantástica, Relaciones forzadas.
c) Técnicas combinatorias
3. PARA DESCUBRIR SOLUCIONES
- Análisis morfológico, Lista de atributos o análisis funcional, Scamper.
d) Técnicas prospectivas
- Delphi
4 . PA R A L A S E L E C C I Ó N E a) Matriz multicriterio
IMPLANTACIÓN DE ALTERNATIVAS b) Multivotación
c) Feed-back
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA ENCONTRAR Y ANALIZAR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS 20
Los listados de preguntas se usan para formular en el ¿Existen otras situaciones relacionadas con las
problema todos los enfoques que sean posibles y, así, abrir que se está analizando?
la perspectiva que tenemos del problema. También son ¿Cuáles son sus vinculaciones?
útiles para la percepción de nuevos usos, aplicaciones o ¿Qué es lo que está funcionando mal?
posibilidades de un producto o un servicio.
¿Se trata de un problema usual o único,
extraordinario?
¿Ha existido por algún tiempo? ¿Cuáles son las áreas mas afectadas?
¿Hay algo que antes funcionaba bien y que ¿Dónde debemos buscar la situación?
ahora no lo hace?
¿Qué áreas deberíamos modificar para lograr
¿Es un problema permanente, ocasional, la solución?
repetitivo?
Si la solución es eficaz, ¿Cuáles serían las áreas
¿Es una situación vieja que se esta repitiendo? que mas se beneficiarían?
¿En que momentos incide más la situación? ¿Deberíamos recurrir a personas externas de
la empresa?
¿Cuándo debe estar resuelto el problema?
¿Cómo se detectó la situación actual?
¿Implica un problema que podría repetirse en
un futuro? ¿CÓMO? ¿Cómo se inicio?
¿Cuáles son las probabilidades que se resuelva ¿Cuáles fueron los primeros síntomas?
por si solo?
¿Por qué no se reacciono ante los primeros
síntomas de la situación?
¿CUÁL? ¿Cuáles son los resultados inesperados que se ¿CUÁNTO? ¿Cuál es su importancia?
están produciendo?
¿Se trata de un problema crítico?
¿Cuáles son los síntomas?
¿De que forma afecta a los resultados de la empresa?
¿Cuáles son los verdaderos problemas?
¿Esta afectando el logro de las metas?
¿Cuántos grupos de problemas se podrían
formar? ¿Cuáles metas?
¿Cómo? Desventajas
Para aplicar la herramienta se recomiendan los siguientes • Puede ser necesaria la participación y consulta de varias
pasos: personas para responder a las preguntas
• 1. Establecer un facilitador para motivar y ayudar a • Puede llevar tiempo responder a algunas preguntas
generar ideas.
Ejemplo:
• 2. Escribir en un rotafolio o pizarra la frase que repre-
Desafío/Problema: ¿Cómo disminuir el Absentismo al trabajo?
sente el problema.
Exploración mediante listado de preguntas adaptadas al
• 3. Establecer un tiempo limite – aproximadamente 25
problema.
minutos.
Preguntas a plantear:
• 4. Hacer una introducción sobre el problema a resolver.
¿En qué consiste, realmente, el asunto o tema que se está
• 5. Someter el problema al listado de preguntas planteadas.
analizando?
• 6. Analizar las respuestas dadas para profundizar en el
¿En qué momento se produjo?
problema o tener otra perspectiva del mismo.
¿Cuándo se detecto un aumento elevado del absentismo?
• 7. Actuar poner en marcha las ideas, replantear el
problema o iniciar herramienta de creatividad. ¿Por qué no se reacciono ante los primeros síntomas de
la situación?
Ventajas y desventajas
¿Qué sucedería si los niveles de absentismo se mantienen
Ventajas tal como están ahora?
• Es fácil de utilizar. ¿Cuáles son las causas y orígenes de un aumento brusco
• Permite profundizar en el problema. del absentismo?
¿Qué se lograría al resolver el problema?
¿A quién deberíamos consultar en el proceso de búsqueda
de la solución?
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA ENCONTRAR Y ANALIZAR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS 24
Individual x Grupal
¿Qué es?
Un mapa mental consiste en una herramienta de visua-
lización, creada por Tony Buzan, que ayuda a pensar y
aprender de una manera más eficiente. Un mapa mental es
un diagrama gráfico usado para representar pensamientos
e ideas, tareas u otros temas relacionados a una idea clave
central. Es utilizada para generar, visualizar, estructurar y
clasificar ideas. Los mapas mentales se utilizan como una
ayuda en el estudio, organización, resolución de problemas
y toma de decisiones.
La importancia de los mapas mentales radica en que son
una expresión de una forma de pensamiento: el pensa-
miento irradiante. El mapa mental es una técnica gráfica
que permite acceder al potencial del cerebro.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA ENCONTRAR Y ANALIZAR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS 25
Los mapas mentales es un método contrastado para - Planificación y gestión de un proyecto: las tareas, los
compartir ideas e información con otra gente. En suma, no recursos a asignar, los tiempos, todo puede ser organizado
se extrae solo el significado, sino el contexto, mostrando con un Mapa Mental.
las relaciones entre las ideas.
- Planificar una presentación, un artículo, un libro...:
¿Para qué? delimitando los puntos a tratar partiendo de la idea prin-
cipal, desarrollar esos puntos, relacionarlos...
Los mapas mentales pueden ser aplicados a cada aspecto
de la vida donde se requiera un aprendizaje mejorado y - Aprendizaje más eficiente: redacción de esquemas,
un pensamiento más claro para mejorar el rendimiento análisis de conceptos.
del ser humano. - Toma de notas: puede utilizarse un Mapa Mental para la
Mapas mentales es la forma más efectiva para convertir toma de notas de una presentación, de un libro, etc.
ideas desorganizadas y lineales en pensamientos dentro
¿Cómo?
de un mapa visual estructurado.
Los mapas mentales es una técnica gráfica potente que
Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación
proporciona una llave universal para abrir el potencial del
en el proceso creativo es la exploración del problema y
cerebro. Debido a la combinación de palabras, imágenes,
la generación de ideas. En la exploración del problema
números, lógica, ritmo, color y conciencia espacial.
es recomendable su uso para tener distintas perspectivas
del mismo. Los conceptos fundamentales son:
Aplicaciones de los mapas mentales: • Organización
- Generación de ideas y estrategias: los mapas mentales • Palabras Clave
son probablemente una de las mejores técnicas para realizar
• Asociación
un brainstorming. Siempre que hagan falta ideas nuevas es
posible que se desarrollen y creen mejor con un mapa mental. • Agrupamiento
- Desarrollo práctico de dichas ideas: es decir, el • Memoria Visual
siguiente paso natural al anterior. Se trata de concretarlas,
ver cómo se pueden “llevar a tierra”. • Enfoque
• Participación consciente
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA ENCONTRAR Y ANALIZAR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS 26
Para su elaboración se siguen los siguientes pasos: Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con
colores, imágenes, códigos y dimensiones que les añaden
• 1. Se toma una hoja de papel, grande o pequeña, según
interés, belleza e individualidad.
sea un mapa grupal o individual.
• 2. El problema o asunto más importante se escribe con Ventajas y desventajas:
una palabra o se dibuja en el centro de la hoja (también Ventajas:
puede dibujarse una imagen estimulante que represente
el problema). • Los mapas mentales son fáciles de aprender, y es una
forma rápida de grabar las ideas en un formato visual-
• 3. Los principales temas relacionados con el problema mente atractivo.
irradian de la imagen central de forma ramificada.
Durante 15 minutos aproximadamente se debe dejar • Se pueden añadir más ideas a posteriori.
que las ideas fluyan con la mayo rapidez posible, acep- • Ayuda a concentrarse en la estructura de la información y las
tando y respetando incluso las ideas mas absurdas. relaciones entre ideas más que en hechos desconectados.
• 4. De esos temas parten imágenes o palabras claves • Se pueden añadir dibujos, colores, flechas cualquier
que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar, de forma símbolo grafico que permita recordar y relacionar de
automática pero clara. forma mas fácil las ideas.
• 5. Hacemos una breve pausa para que el cerebro integre Desventajas:
y asocie las ideas generadas.
• El mapa puede ser tan personal que sea difícil de
• 6. Elaboramos un nuevo Mapa Mental, identificándolas entender por otros.
ramas principales, las Ideas Ordenadoras Básicas (IOB),
combinando, categorizando, estableciendo jerarquías, • Puede ser inconsistente.
descubriendo asociaciones nuevas. • Puede convertirse en un mapa complejo.
• 7. Revisamos el Mapa y si es necesario hacemos los
retoques oportunos.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA ENCONTRAR Y ANALIZAR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS 27
Ejemplo:
Desafío/Problema
Cómo elaborar un Mapa Mental
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA ENCONTRAR Y ANALIZAR CORRECTAMENTE LOS PROBLEMAS 28
Ejemplo:
Desafío/Problema
Incidencias en facturas
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 31
Ejemplo
Desafío/Problema
¿Cómo hacer cumplir al personal con el horario de trabajo?
Empresa de transformados metálicos de 150 empleados.
Estructura organizativa por departamentos (comercial,
compras, diseño, producción, administración, recursos
humanos, informática, servicio posventa)
Al principio de la sesión los participantes generan ideas en El Brainstorming Individual acostumbra a producir un es-
público por un período de 3 a 5 minutos. Posteriormente pectro más amplio de ideas que el Brainstorming de grupo,
se recogen las ideas y se exponen a todos los participantes pero tiende a no desarrollar las ideas tan efectivamente,
en la sesión. Los participantes están en silencio (y pensando) quizás porque los individuos solos se han de enfrentar a
durante un periodo de 3 a 5 minutos, para posteriormente problemas que no pueden resolver.
exponer sus ideas por otro periodo de 3 a 5 minutos. Este
esquema se va repitiendo a lo largo de la sesión.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 35
¿Qué tal una mezcla, una aleación, una ¿Qué podemos añadir?
agrupación?
¿Más tiempo? ¿Más fuerte?
¿Combinar unidades?
¿Más alto?
¿Qué otros artículos podríamos mezclar con este?
¿Más largo?
¿Cómo podríamos empaquetar una
combinación? ¿Qué tal con más frecuencia?
¿Otras extensiones?
¿Otros mercados?
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 40
¿Cambiar el orden?
Desventajas
¿Qué pasaría si cambiáramos los platos por bandejas para Utilizar para otros usos (extraer las posibilidades ocultas
compartir? de otras cosas)
¿Qué podemos cambiar de la decoración? ¿Qué hay en las empresas?
Ejemplo: Sustituir la carta de platos escrita, por fotografías ¿Qué hay en los centros de ocio?
y descripción de componentes y valor nutritivo.
Ejemplo: Ofrecer comidas para llevar empresas, catering.
Combinar (temas, conceptos, ideas, emociones...)
Eliminar (sustraer conceptos, partes, elementos del problema)
¿Cómo combinar la comida con el entretenimiento?
¿Si no pudiéramos beber alcohol?
¿Y si durante las comidas hubiera un espectáculo?
¿Qué pasaría si tuviéramos que ir solos al restaurante?
Ejemplo: Música de relajación en vivo.
Ejemplos: Adquirir mesas adaptables.
Adaptar (adaptar ideas de otros contextos, tiempos,
Reordenar (o invertir elementos, cambiarlos de lugar, roles…)
personas...)
¿Qué pasaría si el cliente hace de camarero?
¿Cómo se come en Japón?
¿Qué pasaría si abriéramos solo de madrugada?
¿Cómo nos gustaría que fuera dentro de 50 años?
Ejemplo: Aumentar el horario de noche.
Ejemplo: Un día a la semana hacer comida japonesa
comiendo con “palillos”. • Después de analizar y consensuar las actuaciones se
decide comenzar por las cosas sencillas.
Modificar (añadir algo de una idea o producto, transformarlo)
Acciones inmediatas:
¿Cómo comer en el restaurante sin ruido?
• 1. Sustituir la carta de platos por fotografías y descrip-
¿Qué pasaría si solo fuera para mujeres?
ción de los componentes y valor nutritivo.
Ejemplo: Auriculares wifi conectados al televisor.
Acciones futuras:
• 2. Ofrecer comidas para llevar empresas, catering...
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 42
LISTA DE ATRIBUTOS
Corto x Largo
Racional x Intuitivo
Individual x Grupal
¿Qué es?
Es una herramienta de creatividad que se debe enunciar la
lista de las características o atributos del producto o servicio,
para a continuación explotar nuevas vías que permitan
cambiar la función o las características de los atributos.
¿Para qué sirve?
Es ideal para la generación de nuevos productos, servicios o
proceso. También puede ser usada en la mejora de servicios
o utilidades de productos ya existentes.
La eficacia de la técnica se hace más patente en aquellos
problemas susceptibles de ser descompuestos en atribu-
tos concretos y definidos. Si hablamos de un producto
envasado, podríamos considerar los atributos: forma,
color, sistema de cierre, materiales, ilustración, texto, etc.
En cambio, cuando se trata de mejorar procesos, resulta
más difícil identificar los atributos, aunque el método es
aplicable.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 43
Listas prefabricadas
Para facilitar la tarea de listar atributos, existen listas
prefabricadas. No obstante es mejor hacer siempre pri-
mero nuestra lista sobre el problema concreto y, después,
usar estas listas para contrastarlas con la nuestra y, si es
necesario, ampliarla.
Lista de atributos nº 1 (© Axon)
Ejemplo:
Desafío/Problema
Un editor está buscando nuevos productos y decide trabajar
con cuatro parámetros: clases de libros, propiedades de los
libros, procesos de edición y formas de información.
Matriz de las ideas para editorial:
• Separa el ego del desempeño. • Crear flexibilidad: Al pedir a alguien, incluso a uno
mismo, que se ponga un sombrero, se le esta pidiendo
• Una sola cosa a la vez. que cambie de modo, que deje de ser negativo o se le
Hay seis sombreros, metafóricamente hablando, y el par- está dando permiso para ser puramente emocional.
ticipante puede ponerse y quitarse estos sombreros para • Establecer las reglas del juego: Los seis sombreros
indicar el tipo de pensamiento que está utilizando. establecen unas ciertas reglas para el “juego” de pensar
y particularmente para la forma del pensamiento que
se ocupa de trazar mapas como opuesto - o distinto- al
de discutir.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 55
Se propone seis colores de sombreros que representan las SOMBRERO PENSAMIENTO CARACTERÍSTICAS
seis direcciones del pensamiento que debemos utilizar a la
hora de enfrentarnos a un problema.
Una mirada objetiva a Neutral y objetivo.
Los seis estilos de pensamiento representados por cada los datos y a la infor-
sombrero son: mación. “Los hechos No hace interpretaciones ni
son los hechos”. da opiniones
SOMBRERO PENSAMIENTO CARACTERÍSTICAS El método consiste en utilizar los seis sombreros imagina-
rios, cada uno de un color diferente. En cualquier momento
un pensador puede escoger ponerse uno de los sombreros
La búsqueda de alternativas
es un aspecto fundamental;
o se le puede pedir que se lo quite. Todas las personas de
hace falta ir más allá de la reunión pueden usar un sombrero de un color concreto
La oportunidad para
expresar nuevos
lo conocido, lo obvio y lo durante un tiempo en un momento determinado. Los
satisfactorio. El lenguaje del sombreros involucran a los participantes en una especie
conceptos, ideas, po-
movimiento reemplaza al
sibilidades, percep-
juicio: Se procura avanzar de juego de rol mental.
ciones y usar el pen-
desde una idea para alcanzar
samiento creativo.
a base de explorar nuevas Los sombreros son más efectivos usados a ratos, utilizando
alternativas en las que la pro- un sombrero en cada momento para obtener un determina-
vocación es lo que importa. do tipo de pensamiento. Cuando es necesario explorar un
tema completamente y de manera efectiva, se puede crear
una secuencia de sombreros y después usarlos cada uno por
Define los temas a los que turnos: “Sugiero que empecemos con el blanco y después
Legitimizan los debe dirigirse el pensamiento
sentimientos, y determina las tareas de
cambiemos al verde y ...” El sombrero azul se utiliza para
presentimientos y la pensamiento que se van a componer estas secuencias, para comentar sobre el tipo
intuición, sin nece- desarrollar. Es responsable de pensamiento que se está produciendo, para resumir lo
sidad de justificarse. de la síntesis, la visión global que se ha pensado y llegar a conclusiones.
y las conclusiones.
Ventajas y desventajas:
Intento objetivo de poner Ventajas:
Significa la crítica, en el mapa los elementos
lógica negativa, negativos. Confronta una • Es fácil de aprender y utilizar y tiene un atractivo
juicio y prudencia. El idea con la experiencia
porqué algo puede pasada y también la proyecta
inmediato. La visualización de los sombreros y de los
ir mal. en el futuro. Puede hacer colores ayuda a ello.
preguntas negativas.
• Permite la expresión legítima de sentimientos e intuicio-
nes en una reunión sin justificaciones ni disculpas.
CUADERNO DE TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
GRUPO DE TECNICAS PARA DESCUBRIMIENTO DE SOLUCIONES 57
Ejemplo
Desafío/Problema
Falta de motivación del personal
CRITERIOS
Factibilidad Innovación Coste
Ponderación Ponderación:1 Ponderación:1 Ponderación:2
1. Implementar pro-
4 4 4 4 3 6 14
grama de sugerencias
2.Dar formación
3 3 2 2 2 4 9
interna a técnicos
3. Flexibilizar el
3 3 4 4 4 8 15
horario de trabajo
PAGINAS WEB
Fundación Neuronilla para la Creatividad e Innovación.
http://www.neuronilla.com/
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. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS Y PÁGINAS WEB 63