EVALUACIÓN DE LOS GRUPOS

Concepto de Grupos

Un grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan

y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos
específicos.

El grupo o equipo de trabajo es un conjunto de personas asignadas o

auto asignadas, de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y
competencias específicas (profesionales o expertos), para cumplir una
determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

EL PROPÓSITO Y OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN DE GRUPO

El propósito de la evaluación no es comprobar, sino mejorar.

Evaluar a un grupo consiste en determinar cuántos aspectos positivos
y negativos hayan ocurrido en ese grupo. La evaluación es un proceso
dinámico, continuo y sistemático, enfocado hacia los cambios de las
conductas y rendimientos, mediante el cual verificamos los logros
adquiridos en función de los objetivos propuestos.
Al hablar de la evaluación grupal nos estamos refiriendo al estudio de
dos cuestiones básicas para un grupo:

 El proceso grupal que concierne a su funcionamiento y las

relaciones en el interior.
 El nivel logrado en cuanto a los objetivos propuestos y el grado de
avance respecto a las metas y los propósitos.

La evaluación permite y ayuda al grupo a mejorar permanentemente,

tanto en lo que se refiere a su funcionamiento interno como a su
eficacia.
El objeto de la evaluación ha de estar siempre presente. Debemos
conocer lo qué ocurre y por qué ocurre si queremos lograr las metas
propuestas, y evitar desviarnos de ellas, para mejorar la eficacia de los
objetivos y tareas y para prever errores y rectificarlos. Evaluar al grupo
y la forma en que está trabajando es el mejor procedimiento para
introducir cambios necesarios.

La evaluación se enfoca hacia tres puntos:

 Qué ocurre u ocurrió (descripción de lo realizado por el grupo).
 Por qué ocurrió (explicando situaciones concretas).
 Cómo mejorar lo pasado (análisis productivo de las acciones
realizadas).

El estudio del grupo se ha de realizar en función de:

 Las personas que lo integran.
 La motivación y objetivos que pretende cada uno de sus
miembros.
 Los conflictos internos que surgen en el grupo.
 Los conflictos externos que actúan sobre el grupo.

Los elementos básicos de la evaluación serían:

 Objeto: ¿Qué se va a evaluar?, ¿ para qué se quiere evaluar?.
 Referente: Marco de referencia de la evaluación: ¿En base a qué
criterios?, ¿bajo qué postura se va a realizar la evaluación?, ¿cómo
se quiere evaluar?, ¿qué interesa?.
 Información: En base a qué datos, recogida de datos, elección de
instrumentos.
 Valoración: Juicio de valor: ¿Qué significa esta evaluación en este
contexto y con estos sujetos?
 Decisión: Toma de decisiones para mejorar, qué medidas se van a
llevar a cabo.
Esta técnica nos permite conocer la realidad del grupo. Se trata de
recoger la mayor cantidad de información sobre qué y cómo funciona
en el grupo.
 HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PARA
GRUPOS

Las evaluaciones de desempeño son inmensamente útiles para todas

las empresas, independientemente del tamaño y la escala de sus
operaciones. Estos resaltan las fortalezas y debilidades del trabajo de
cada empleado. La compañía es capaz de tomar medidas correctivas.
Hay dos maneras en las que la empresa puede evaluar el rendimiento
de sus empleados. El desempeño puede ser evaluado ya sea en
aislamiento o en contraste con otros empleados que trabajan en el
mismo equipo o departamento. Ambos métodos tienen sus propios
méritos. Los métodos de evaluación del desempeño del equipo
cultivan una sana competencia.

Método de clasificación

El método de clasificación es muy popular. El gerente compara y

contrasta el desempeño de un empleado con el de sus compañeros que
trabajan en el mismo equipo que él. El gerente contrasta las actuaciones
en varios factores. Se trata de factores tales como qué tan bien el
empleado alcanza sus objetivos, sus habilidades interpersonales,
habilidades de gestión del tiempo y la experiencia en el trabajo. El
gerente, entonces clasifica las actuaciones de todos sus subordinados.
Las clasificaciones puede ser de mejor a peor o viceversa.

Método de comparación

El método de comparación por parejas es una extensión del método de

clasificación. El método de clasificación hace una comparación global
del desempeño de los empleados. En el método de comparación por
parejas, el gerente evalúa el desempeño de un empleado en
comparación con otro empleado. De esta manera, él conoce todos los
pequeños matices de los desempeños. El gerente también sabe qué
empleado probablemente terminará qué tarea de mejor forma y por lo
tanto asignar el trabajo de forma adecuada.

Método de distribución forzada

El método de distribución forzada es relativamente nuevo en la

evaluación del desempeño. El gerente fija rangos de rendimiento y
distribuye a todos sus empleados en estos rangos. Por ejemplo, la
gerencia puede fijar rangos como un rendimiento extraordinario, "buen
desempeño, rendimiento medio, bajo rendimiento y excepcionalmente
malos resultados. El jefe de departamento clasifica el desempeño de
todos sus subordinados en estas clases. La gestión es capaz de tener
diferentes enfoques en las distintas categorías. Los mejores son
recompensados y los peores serán degradados o despedidos. Los
rangos medios son entrenados, engatusados y guiados a desempeñarse
mejor la próxima vez.

Método de evaluación de equipo

El método de evaluación de grupo también se conoce como el método

de evaluación de 360 grados. Aquí, a todos los empleados que tienen
contacto directo con el trabajo del empleado se les pide que
proporcionen sus comentarios y sugerencias sobre su trabajo. Los
individuos afectados son el jefe del empleado, sus subordinados
inmediatos, el superior de su jefe y el resto de los jefes de
departamento que interactúan con él por cuestiones de trabajo. Los 360
grados completos o el círculo completo de los individuos están
involucrados en el proceso.

LA TAREA Y LOS ASPECTOS EMOCIONALES EN LOS GRUPOS.

Los grupos de tarea orientados hacia el trabajo tienden a tener mucho

control, a depender de recompensas materiales para ser motivados, a
hacer hincapié en la precisión, a organizar su tiempo y a reducir al
mínimo los alcances de la libre expresión y la autonomía permitida.
Consecuencias en el trabajo con pequeños grupos. Es raro que el grupo
pueda combinar eficazmente los intereses socioemocionales con los
necesarios para que el trabajo se haga, sino que la combinación
necesariamente aumenta la complejidad de las relaciones existentes y
los riesgos de los participantes.

Las etapas de desarrollo de un grupo. Los grupos son muy variados y

tienen diferencias individuales, pero además de progresar a través de
etapas, tienen características comunes con otros grupos.

El comienzo. Es un periodo de recopilación y procesamiento de datos a

través de la pantalla a nuestras experiencias, prejuicios y estereotipos
previos.
Movimiento hacia la confrontación. Se relaciona con los patrones de
poder y liderazgo que se están instituyendo.
Compromiso y armonía. Se mitigan las dimensiones; al parecer se
aceptan más fácilmente las desviaciones de las conductas de los
miembros y se estimula la expresión personal. El compromiso ya no se
considera algo que desprestigia.

Reevaluación. El grupo debe enfrentarse a la cuestión de cuán honesto

puede ser y a qué nivel de intimidad debe llegar, antes de que puedan
lograrse sus metas de la manera más efectiva.

Solución y repetición de ciclos. El grupo en esta etapa es bastante

productivo y frecuentemente son generados sentimientos positivos
cuando se tiene éxito en la tarea y se forma parte del grupo.

Otros puntos de vista sobre el desarrollo del grupo. Formación, ideas,

normatividad, realización y pausa. La etapa inicial se concentra en la
definición de la tarea, en las limitaciones, en el intercambio de
información funcional, seguida de una respuesta emocional natural a
la tarea y un periodo en que se comparten las interpretaciones y
perspectivas antes de llegar a la realización de las soluciones
propuestas.

OFRI: Una teoría de comportamiento interpersonal. Sostiene que las

personas se orientan hacia otros en ciertos patrones característicos que
son los que determinan principalmente el comportamiento
interpersonal.

La familia: microcosmos. Se contempla en cambiar el sistema de

interacción mutua de la familia.

El máximo grupo pequeño. Los líderes a menudo tampoco cuentan con

los recursos necesarios para comprender a sus propios grupos
conforme a éstos evolucionan.

Expansión de la unidad familiar. Cualquier discrepancia que se haya

generado en la etapa formativa se hará más grande, y la vulnerabilidad
general de la familia aumentará.

El desarrollo de un sistema saludable de familia. Los grupos también

deben lidiar con desafíos, factores de estrés y problemas. Trabajar
juntos para alcanzar la meta o superar los obstáculos puede generar
nueva energía y forjar un grupo más grande.

Intervenciones estructuradas positivas. La falta de estructura en los

grupos puede ser destructiva porque activa tendencias regresivas
individuales que pueden provocar un comportamiento menos
productivo y menos maduro.

Máximo aprovechamiento del potencial del grupo. El líder o el

miembro del grupo efectivo tienden a estar consciente del grupo, sus
necesidades y su nivel actual de desarrollo.
 ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS.

En general, los grupos pasan en su evolución por una secuencia básica

quedenominamos etapas del desarrollo de los grupos. Ahora bien, en e
studiosrecientes se indica que los grupos que deben realizar tareas
específicas en un tiempo determinado, siguen un esquema
muy diferente. Estas etapas son:

1. Formación:
El comportamiento individual se conduce por un deseo de
seraceptado por los otros, evadir la controversia y el conflicto.Los
problemas grandes y sentimientos se dejan de lado y las personas se
focalizan por cumplir con la rutina, al igual que la organización del
equipo quien hace que cosa, cuando se encuentran, etc. En esta etapa es
cuando los individuos recopilan información impresiones de los otros,
y delalcance de la tarea a realizar ycomo abordarla. Es una etapaconfor
table, no hay demasiadaprevención de conflictos.
Ejemplo:
Cuando se empieza a socializar con diferentes grupos del colegio,
formar nuevas amistades, laintegración con nuevas personas y nuevas
rutinas.

2. Estableciendo normas
Como la etapa 2 tiene que ver con las reglas del compromiso para el
grupo que se establece, y el alcance de las tareas o responsabilidades
del grupo son claras y acordadas. Se entienden unos con otros y
pueden apreciar las habilidades y experiencias del otro. Los individuos
escuchan al otro, se aprecian, se apoyan mutuamente y están
preparados para modificar puntos de vista pre concebido: sienten que
son parte de un grupo efectivo y cohesionado. Los individuos han
tenido que trabajar duro para lograr esta etapa y puede que resistan
cualquier presión para cambiar, especialmente del afuera, por miedo a
que el grupo se desmorone o cambie a la etapa de asalto.
Ejemplo:
La hora de llegada a las instituciones educativas, que establecen ciertas
normas y hay que acatarlas.
 3. Aceptación mutua:
En las primeras etapas de la formación de un grupo, por lo general, los
miembros se resisten a comunicarse unos con otros.
Aún cuando el grupo para solucionar problemas tenga que ejecutar
una tarea, es típico que los miembros no estén dispuestos a expresar
sus opiniones, actitudes y convicciones.
Ejemplo:
Cuando un nuevointegrante de un equipo esaceptado por sus miembr
os y empiezan a interactuar entre ellos.

4. Asalto:
Los miembros del grupo mantienen la cordialidad entre sí, mientras
empiezan a aparecer los primeros temas de trabajo a resolver.
La paciencia de algunos colapsará antes y se verán algunasconfrontaci
ones menores que se resolverán pronto. Pueden estarrelacionadas con
el trabajo del grupo en sí mismo o con los roles yresponsabilidades
dentro del grupo. A algunos les parecerá bien empezara lidiar con
problemas mientras otros querrán seguir con la comodidad de la Etapa
1. Dependiendo de la cultura organizacional y de los individuos,
elconflicto será más o menos suprimido pero estará ahí debajo de lasup
erficie. Para manejar elconflicto, los individuos quizássientan que están
ganando operdiendo batallas y buscaránclaridad en la estructura y en
las políticas para prevenir que el conflicto persista.
Ejemplo:
Dos miembros de un grupo se pelean y que los demás miembros del
grupo los ayuden a resolver sus diferencias.

5. Motivación y productividad:
Esta es la etapa de desarrollo en que se despliegan esfuerzos para
alcanzar las metas del grupo. En un grupo para la solución de
problemas, la tareaconsiste en producir la mejorsolución.

El grupo trabaja como una unidad cooperativa, y no competitiva.

Ejemplo:
El grupo debe trabajar unido y no haciendo competencias entre sí
mismos ya que la cooperatividad produce las mejores soluciones para
alcanzar metas.
6. Comunicación y toma de decisiones:
Una vez que un grupo para solucionar problemas ha llegado al punto
de la aceptación mutua, los miembros comienzan a comunicarse
abiertamente entre si. Esta comunicación tiene por resultado una
confianza mayor e incluso una interacción más amplia dentro del
grupo.
Las discusiones comienzan aenfocarse más específicamenteen la tarea
de solución deproblemas y en el desarrollo de estrategias alternativas
para realizar las mismas.
Ejemplo:
Los miembros del grupo antes de tomar cualquier tipo de decisión
consultan a sus miembros y venlos beneficios que les traerá alargo
plazo.

7. Control y organización:
Esta es la etapa en que se valora la afiliación al grupo y en que los
actos de los miembros se rigen por las normas grupales. Las metas del
grupo adquieren prioridad sobre las metas individuales.

Se respetan las normas y eventualmente se ejercensanciones. Un tipo

de sanción es elostracismo, por no haberse sometido a las metas
o normas grupales. Otras formas de control son el aislamiento
ola hostilidad temporal.
Ejemplo:
Si los miembros no respetan las normas del grupo pueden ser
sancionados ya que todos deben caminar tras un mismo fin, los
miembros del equipo se organizan de acuerdo con las acciones que
piensan realizar.

8. Desempeño
No todos los gruposllegan a esta etapa caracterizada por un estado de
independencia yflexibilidad. Todos se conocen lo suficiente como para
trabajar juntos y confían el uno en el otro para permitir una actividad
independiente.
Losroles y responsabilidades cambian de acuerdo a las necesidades. La
identidad del grupo, lealtad y moral son elevados y cada uno está
orientado a las personas y a las tareas de igual manera.
Este alto grado de comodidad significa que toda la energía del grupo
puede ser dirigida hacia las tareas que tienen en manos.
Ejemplo:
Los miembros del equipo se conocen entre sí, se permitenactividades
independientes, ya que son leales entre sí.

9. Dispersión:
Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su
preocupación en terminar las actividades o tareas pendientes aquí las
respuestas de los miembros del grupo varían, algunas son eufóricas de
complacencia por los logros del grupo otros pueden sentirse
incómodos por la desaparición camaradería y amistades que se
lograron mediante la vida del grupo de trabajo.
Ejemplo:
La preocupación del grupo es terminar lo pendiente algunos lo
muestran más que otros, la amistad y confianza puede desaparecer
cuando se ha logrado el objetivo común.