CONSOLIDADO PARCIAL FINAL PROCESOS

Las etapas de la planeación estratégica son:

Seleccione una:
a. formulación, implantación, evaluación

b. Evaluación, implantación, control

c. Formulación, implantación, reformulación

d. evaluación interna, implantación, retroalimentación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: formulación, implantación, evaluación
Una empresa decidió implementar normas disciplinarias como: pasar su carnet de trabajo por el reloj
escáner para anunciar su llegada y salida; horarios para la salida a almorzar. ¿Estas normas
obedecen a qué tipo de estrategias de control?
Seleccione una:
a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

b. Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8 horas de trabajo.

c. Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la

empresa.

d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Un docente decide hacer una evaluación a los estudiantes sobre un tema en particular visto
en la clase anterior. ¿Por qué decide hacer la evaluación?
Seleccione una:
a. Para utilizar otras metodologías en temas futuros.

b. Para cambiar de metodología de aprendizaje.

c. Para conocer si el método utilizado es adecuado.

d. Para volver a explicar el tema.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para conocer si el método utilizado es adecuado.
Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una
herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar
estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postularlo como jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta no
obedece a un factor de higiene?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.

d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una
herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar
estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postularlo como jefe de nómina de la compañía. ¿Solo los conocimientos de Rodrigo le
proporcionaron un desempeño destacado en la organización?
Seleccione una:
a. Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de novedades.

b. No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita experiencia,

conocimientos y educación.
c. Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto de su experiencia.

d. No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño adecuado.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño
adecuado.
Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una
herramienta para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar
estudios de administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postularlo como jefe de nómina de la compañía. Para que el Gerente pueda generar mayor
motivación en el resto de trabajadores y que adopten comportamientos como los descritos
por este empleado ¿Cuál de estos tips debe descartar?
Seleccione una:
a. Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos.

b. Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la empresa.

c. Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados.

d. Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada trabajador.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea
deseado en la empresa.
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de
un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y
actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con
los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas
aptitudes encontradas. ¿Qué competencias muestra el gerente, en el desarrollo de la labor
encomendada?
Seleccione una:
a. Competencias sociales.

b. Competencias personales.

c. Competencias gerenciales.

d. Competencias organizacionales.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competencias personales.
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de
un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y
actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con
los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas
aptitudes encontradas. ¿Qué características de líder muestra el gerente al desarrollar el equipo
de trabajo?
Seleccione una:
a. Carismático y organizador.

b. Comunicador y entusiasta.
c. Organizador y Resolutivo.

d. Disciplinado y organizador.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organizador y Resolutivo.
El área de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la información que debe recibir del
área contable no es oportuna y ésta área a su vez no recibe oportunamente información del área
comercial. A esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez
que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa
de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?
Seleccione una:
a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo
y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:
a. Funcionales

b. Divisionales

c. Regionales

d. Estratégicos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales
En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad
de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad

b. Eficiencia

c. Eficacia

d. Capacitación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de
las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas,
valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de
una _______ que facilita la innovación.
Seleccione una:
a. Estructura

b. Jerarquía

c. Cultura

d. Filosofía

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura
Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc…)
dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un
aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Calidad de servicio

d. Productividad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y
entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Productividad

d. Calidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia
Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su preocupación básica
era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de
los operarios.
Seleccione una:
a. administración científica

b. burocracia

c. organización militar

d. jerarquía organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración científica
Mientras crecen, las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas
tecnológicamente y más internacionales, lo que aumenta también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno

b. inestabilidad financiera

c. necesidad de gestión

d. Complejidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Complejidad

La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración se considera fundada

por _________ y sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo

b. Peter Drucker

c. Max Weber

d. Douglas McGregor

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elton Mayo
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de la
integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades individuales.
Seleccione una:
a. teoría de las relaciones humanas

b. administración científica

c. teoría del proceso administrativo

d. administración por objetivos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente
sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la
presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual

b. De mercado

c. Organizacional
d. Humano

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intelectual
La planeación _______________ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la
gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:
a. De arriba abajo

b. Por objetivos

c. Estratégica

d. De abajo arriba

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo
La planeación __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más
cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas
personas pueden carecer de una visión global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba

b. Estratégica

c. Funcional

d. De arriba abajo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba
General Motors decidió crear una nueva división (Saturn) porque había tenido enormes
problemas para adaptar las divisiones existentes al mercado automotriz actual, dinámico y
altamente competitivo. Este es un ejemplo en el que _________ tiene un impacto notable en
___________.
Seleccione una:
a. La cultura organizacional – las decisiones estratégicas
b. La estructura jerárquica – los resultados financieros

c. La globalización – la competitividad

d. La resistencia al cambio – la cultura organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La cultura organizacional – las decisiones estratégicas
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto – De negocio

b. Funcionales – Generales

c. De línea – Divisionales

d. Departamentales – Funcionales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros
servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría

b. jerárquicos - informales

c. internos - externos

d. de operación - de dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _____________
y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ______________
a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la
riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales

b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas

d. mecánica - fórmulas de control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: racional - principios universales
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en
contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal

b. equipos - jerarquía

c. departamentos - estructura

d. individuos - política

Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal
Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________. Esta
última se logra solamente si se comprende que el trabajo es una actividad típicamente grupal,
que el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social y que la tarea básica del
administrador consiste en entender esto.
Seleccione una:
a. eficiencia - cooperación

b. producción - eficacia

c. rentabilidad - satisfacción

d. productividad - comunicación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la
__________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad

b. eficacia - eficiencia

c. utilidad - eficacia

d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad

La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo

b. función - movimientos

c. ejecución - procedimientos

d. actividad - departamento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: tarea - cargo
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la _______ de
las personas.
Seleccione una:
a. Emocional – Racionalidad

b. Racional – Sensibilidad

c. Racional – Intuición

d. Emocional – Capacidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Emocional – Racionalidad
La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de __________ y __________ la
administración, liberándose de los conceptos rígidos y mecanicistas de las teorías clásicas.
Seleccione una:
a. humanizar - democratizar

b. optimizar - hacer más eficiente

c. racionalizar - cuantificar

d. socializar - difundir

Retroalimentación
La respuesta correcta es: humanizar - democratizar
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las
personas actúan entre sí y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y
atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - función administrativa

b. empresa económica - tarea esencial

c. unidad de negocios - proceso de gestión

d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa
La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________
y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas

b. estructuralista - la jerarquía

c. funcional - los procedimientos

d. humanista - las competencias

Retroalimentación
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas
para aumentar la _____________.
Seleccione una:
a. División del trabajo - eficiencia

b. Disciplina - autoridad

c. Subordinación - productividad

d. Centralización - eficacia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: División del trabajo - eficiencia

Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron cuestionados con el

auge de las ciencias humanas como __________ y ____________.
Seleccione una:
a. la psicología - la sociología

b. la economía - la política

c. la antropología - la comunicación social

d. la ingeniería industrial - la cibernética

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la psicología - la sociología
El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la revolución industrial
ocasionó una complejidad en su administración y exigió un enfoque científico que
sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.
Seleccione una:
a. el empirismo - la improvisación

b. la inestabilidad - la ineficiencia

c. el autoritarismo - la burocracia

d. el bajo rendimiento - la inconformidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación
En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificación – el mensaje

b. Decodificación – la comprensión

c. Retroalimentación – la interpretación

d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje

Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______, ______ y

_______
Seleccione una:
a. Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente.

b. Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente.

c. Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.

d. Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.
Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol incluyen
conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 Centralización
4 Jerarquía
Seleccione una:
a. 2 - 3 - 4

b. 1 - 2 - 3 - 4

c. 1 - 2 - 3

d. 1 - 3 - 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 - 3 - 4
Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la misión de la
organización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 – Realizar una exploración de la situación
del entorno y del sector. 4 – Conducir un examen de la situación interna de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 – La ausencia de dilemas éticos. 2 – La
existencia de objetivos acordados. 3 – La disponibilidad de información total y fiel. 4 – Los
sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4
c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su
experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que
serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de
trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las
personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3
Algunas características del liderazgo transformacional son: 1 – Aumenta el compromiso al
activar las necesidades básicas del trabajador. 2 – Ayuda a los trabajadores a pensar más allá de su
propio interés. 3 – Se basa en el papel del líder como mentor. 4 – Promueve la innovación y la
creatividad para la resolución de problemas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 –
Contestar un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 –
Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar
antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que pueden no ser
leídos por una persona daltónica.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa. 2 –
Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de obtener
los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una
herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son aspectos
internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los
mercados objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El
propósito del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una
coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el
desempeño de la organización a largo plazo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la
traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que
causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La
retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor
usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una organización
es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores compartidos pueden crear una
identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la necesidad de controles
burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
 b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es natural, pero
puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no debe estar necesariamente
alineada con la estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional
consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que
tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias
respaldan la visión.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el
desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La
planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeño. 3 –
La planeación incluye la definición de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de
considerar la situación presente y las oportunidades futuras.
Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.

b. Solamente 2 es correcta.

c. Solamente 3 es correcta.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el proceso en el
cual una persona despierta un significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos
básicos de un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la
retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un
mensaje enviado. 4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el
proceso de comunicación.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación
estratégica? 1 – Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan
su desempeño a largo plazo. 2 – Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la
implantación, la evaluación y el control de la estrategia. 3 – En su etapa de formulación responde a la
pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la empresa?” 4 – La información obtenida en su etapa de
análisis sirve de fundamento para la etapa de implantación.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación es el
etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la
diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la comunicación por las
perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información
ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la
administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas pequeñas y
familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la
empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales
incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de las
empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de
todos los niveles deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
Seleccione una:
a. 1 y 3 son correctas

b. 2 y 4 son correctas

c. 1 y 2 son correctas

d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de
recursos para obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia se logra
cuando una empresa alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas
para obtener determinados objetivos.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación

Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:

Respuesta 1
Describe las actividades internas y externas de una
organización y las relaciona con las fuerzas competitivas de análisis de la cadena de valor
la empresa.

Respuesta 2
Es un medio para identificar los factores que pueden influir análisis de las cinco fuerzas
sobre el grado de competencia de una industria.

Respuesta 3
Recurso para estudiar fuentes de problemas y las análisis de Pareto
prioridades relativas de sus causas.

Respuesta 4
Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para
determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los análisis de punto de equilibrio
costos totales.

Respuesta 5
Resume los aspectos clave del análisis del entorno de una
actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una análisis DOFA
organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Describe las actividades internas y externas de una organización y las
relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa. – análisis de la cadena de valor, Es un medio
para identificar los factores que pueden influir sobre el grado de competencia de una industria. –
análisis de las cinco fuerzas, Recurso para estudiar fuentes de problemas y las prioridades relativas
de sus causas. – análisis de Pareto, Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para
determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los costos totales. – análisis de punto de
equilibrio, Resume los aspectos clave del análisis del entorno de una actividad empresarial y de la
capacidad estratégica de una organización. – análisis DOFA

Seleccione el término relacionado con la definición:

Respuesta 1
Condición en la que no se dispone de la información necesaria para
asignar probabilidades a los resultados de las soluciones incertidumbre
alternativas.

Respuesta 2
Error común de evaluación, que ocurre cuando se clasifica a los indulgencia
miembros de un grupo en un nivel superior al que merecen.

Respuesta 3
Medida de la coordinación entre varios departamentos en relación integración
con su estructura, tareas y metas.

Respuesta 4
Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la organización, de reclutamiento
personas que ocupen puestos vacantes.

Respuesta 5
Generación de una consecuencia agradable mediante la aplicación
de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un reforzamiento positivo
comportamiento se repita.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condición en la que no se dispone de la información necesaria para
asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. – incertidumbre, Error común
de evaluación, que ocurre cuando se clasifica a los miembros de un grupo en un nivel superior al que
merecen. – indulgencia, Medida de la coordinación entre varios departamentos en relación con su
estructura, tareas y metas. – integración, Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la organización, de
personas que ocupen puestos vacantes. – reclutamiento, Generación de una consecuencia
agradable mediante la aplicación de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un
comportamiento se repita. – reforzamiento positivo
.

Seleccione el término apropiado a cada definición:

Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e Respuesta 1
globalización
 globalización
ideas se mueven con libertad a través de las fronteras
geográficas.

Respuesta 2
Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su expatriación
origen.

Respuesta 3
Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los estrategia global
países.

Respuesta 4
Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada estrategia multidoméstica
país, a fin de adecuar los productos al mercado local.

Respuesta 5
Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y fuerza del entorno
acciones de una organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas se
mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. – globalización, Envío de trabajadores a
trabajar a un país distinto del de su origen. – expatriación, Ofrecer productos estandarizados en los
mercados de todos los países. – estrategia global, Descentralizar las decisiones estratégicas y
operativas a cada país, a fin de adecuar los productos al mercado local. – estrategia multidoméstica,
Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización. – fuerza
del entorno

Escoja el concepto que está acorde con la descripción:

Respuesta 1
Relacionada con el objetivo y alcance global de la
organización para satisfacer las expectativas de los estrategia corporativa
propietarios y principales stakeholders.

Respuesta 2
Fabricar o vender productos que cubran las necesidades de estrategia de enfoque
un segmento competitivo en particular.

Fabricar productos al costo más bajo posible en relación Respuesta 3

con los competidores, pero con características aceptables estrategia de liderazgo de costos
para los clientes.
 Respuesta 4
Ofrecer productos únicos o distintos a los de los
competidores en aquellas características que son muy estrategia de diferenciación
valoradas por los compradores.

Respuesta 5
Ofrecer productos o servicios nuevos dentro del negocio estrategia de diversificación
tradicional de la empresa o incursionar en nuevos negocios.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relacionada con el objetivo y alcance global de la organización para
satisfacer las expectativas de los propietarios y principales stakeholders. – estrategia corporativa,
Fabricar o vender productos que cubran las necesidades de un segmento competitivo en particular. –
estrategia de enfoque, Fabricar productos al costo más bajo posible en relación con los
competidores, pero con características aceptables para los clientes. – estrategia de liderazgo de
costos, Ofrecer productos únicos o distintos a los de los competidores en aquellas características
que son muy valoradas por los compradores. – estrategia de diferenciación, Ofrecer productos o
servicios nuevos dentro del negocio tradicional de la empresa o incursionar en nuevos negocios. –
estrategia de diversificación

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Respuesta 1
Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la benchmarking
gestión de los distintos recursos y actividades.

Respuesta 2
Proceso continuo de comparación de las funciones, productos o
procesos de una organización, con los de las mejores organizaciones en benchmarking
su género.

Respuesta 3
Forma sistemática de analizar opciones concretas para saber si son
adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del análisis plan de negocios
estratégico.

Respuesta 4
Proceso de jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su presupuestación
vinculación con las metas.

Respuesta 5
Descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone plan de negocios
convertir las ideas en realidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la medida de la mejora de los resultados conseguidos a partir de la
gestión de los distintos recursos y actividades. – apalancamiento, Proceso continuo de comparación
de las funciones, productos o procesos de una organización, con los de las mejores organizaciones
en su género. – benchmarking, Forma sistemática de analizar opciones concretas para saber si son
adecuadas o se ajustan a los factores que se derivan del análisis estratégico. – clasificación,
Proceso de jerarquización de los ingresos y gastos previstos y su vinculación con las metas. –
presupuestación, Descripción paso a paso de la manera en que una empresa se propone convertir
las ideas en realidades. – plan de negocios.

Seleccione el término más cercano a la definición:

Respuesta 1
Conocimientos derivados de datos que se han transformado para información
hacerlos significativos y útiles.
Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender Respuesta 2
inspección
acciones correctivas.

Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan Respuesta 3
control
con las exceptivas previamente establecidas.

Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan Respuesta 4

automatización
sin intervención de individuos.

Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el Respuesta 5

calidad
cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos
significativos y útiles. – información, Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y
emprender acciones correctivas. – inspección, Mecanismo para garantizar que los procesos y sus
resultados cumplan con las exceptivas previamente establecidas. – control, Establecimiento de
dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervención de individuos. – Automatización,
Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el cumplimiento o superación
de las expectativas de los clientes – calidad

Calificación 133,3 de 150,0 (89%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La directora de "talento Humano" en una empresa envió un memorando a todos los
trabajadores solicitando su opinión sobre una nueva política que se estaba evaluando
para implantar próximamente. Las respuestas que recibió pueden describirse como un
proceso ________.

Seleccione una:
a. Democrático

b. De consenso

c. De retroalimentación

d. De empoderamiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De retroalimentación

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al Respuesta 1

poder coercitivo
castigo.
Respuesta 2
Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados. poder de experiencia

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para Respuesta 3

poder
que éstas emprendan determinadas acciones.

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el Respuesta 4

poder de referencia
líder.
Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la Respuesta 5
poder legítimo
 poder legítimo
organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo
temor al castigo. – poder coercitivo, Influencia de un líder basada en sus conocimientos
especializados. – poder de experiencia, Habilidad para influir en el comportamiento de las
demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones. – poder, Influencia
basada en la identificación personal de los seguidores con el líder. – poder de referencia,
Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización. – poder
legítimo

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que algo se
haga. Se define ______ como la habilidad para conseguir resultados.

Seleccione una:
a. Autoridad – Poder

b. Jerarquía – Eficacia

c. Potestad – Capacidad

d. Liderazgo – Gestión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoridad – Poder

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas,
mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son
gerentes _____________.

Seleccione una:
a. Funcionales

b. Divisionales

c. Regionales

d. Estratégicos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A la forma tangible de _______ que son codificados con la intención de dar un significado
particular se le conoce como ________.

Seleccione una:
a. Símbolos – mensaje
b. Mensajes – comunicación

c. Datos – información

d. Símbolos – lenguaje

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Símbolos – mensaje

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administración constituye una importante actividad en una sociedad pluralista que se
basa en la ______________ del hombre a través de las organizaciones

Seleccione una:
a. cooperación

b. motivación

c. complejidad

d. coordinación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: cooperación

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organización.

Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta

b. los procesos - los procedimientos

c. la especialización - la estandarización

d. el entrenamiento - la supervisión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione el término apropiado a cada definición:
Respuesta 1
Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e ideas globalización
se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas.

Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen. Respuesta 2

expatriación
 expatriación

Respuesta 3

Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los países. estrategia global

Respuesta 4
Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin estrategia multidoméstica
de adecuar los productos al mercado local.

Respuesta 5
Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y acciones de fuerza del entorno
una organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades
e ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. – globalización,
Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen. – expatriación,
Ofrecer productos estandarizados en los mercados de todos los países. – estrategia
global, Descentralizar las decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin de
adecuar los productos al mercado local. – estrategia multidoméstica, Evento externo con
posibles efectos sobre las decisiones y acciones de una organización. – fuerza del
entorno

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La planeación _______________ tiene la ventaja de que los planes están respaldados
por la gerencia general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar
aislada de las operaciones diarias.

Seleccione una:
a. De arriba abajo

b. Por objetivos

c. Estratégica

d. De abajo arriba

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El _______ proviene de la posición que se tiene en una organización mientras que el
_________ se deriva de las relaciones interpersonales.

Seleccione una:
a. Poder legítimo – Poder de referencia

b. Poder de experto – Poder legítimo

c. Poder del cargo – Poder personal

d. Poder coercitivo – Poder de recompensa

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Poder del cargo – Poder personal

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa
se le conoce como __________ organizacional.

Seleccione una:
a. Cultura

b. Estructura

c. Política

d. Visión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación
es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre
mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de
fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4
– La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento
y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una
organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores
compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos
pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro funciones de la
administración son: planeación, organización, dirección y control. 2 – Las empresas
pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administración. 3 – A
todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y
planificar las operaciones.

Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la
traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o
externa que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido.
3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del
emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte
en un mensaje.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un docente decide hacer una evaluación a los estudiantes sobre un tema en particular
visto en la clase anterior. ¿Por qué decide hacer la evaluación?

Seleccione una:
a. Para utilizar otras metodologías en temas futuros.

b. Para cambiar de metodología de aprendizaje.

c. Para conocer si el método utilizado es adecuado.

d. Para volver a explicar el tema.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para conocer si el método utilizado es adecuado.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La planeación __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas
más cercanas a los productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que
estas personas pueden carecer de una visión global de la empresa.

Seleccione una:
a. De abajo arriba

b. Estratégica

c. Funcional

d. De arriba abajo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los
objetivos de la organización se le denomina:

Seleccione una:
a. Planeación

b. Control

c. Administración

d. Dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración
Puntos 9,4/18,0

Calificación 78,3 de 150,0 (52%)

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
El proceso de __________ traduce las ideas del _______ en un conjunto sistemático de _________ que
permiten expresar el propósito de la comunicación.
Seleccione una:
a. Codificación – emisor – símbolos

b. Transmisión – receptor – ideas

c. Retroalimentación – emisor – mensajes

d. Decodificación – receptor – significados

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – emisor – símbolos

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La planeación __________________ tiene la ventaja de que se involucra a las personas más cercanas a los
productos, servicios, clientes y proveedores y la desventaja de que estas personas pueden carecer de una visión
global de la empresa.
Seleccione una:
a. De abajo arriba

b. Estratégica

c. Funcional

d. De arriba abajo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De abajo arriba

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar un mensaje
instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural del
interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar
colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona daltónica.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal puede contener mensajes
ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no
se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual,
antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…
Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas

b. Para generar la mayor utilidad

c. Para reducir costos y ser más eficientes

d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
A la forma tangible de _______ que son codificados con la intención de dar un significado particular se le
conoce como ________.
Seleccione una:
a. Símbolos – mensaje

b. Mensajes – comunicación

c. Datos – información

d. Símbolos – lenguaje

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Símbolos – mensaje

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Las teorías clásicas de la administración pretendieron desarrollar una filosofía empresarial y una civilización
industrial en las que ____________ y ____________ constituyen las más importantes preocupaciones del
administrador.
Seleccione una:
a. la tecnología - los métodos de trabajo

b. la producción - la rentabilidad

c. la competitividad - la satisfacción del cliente

d. la estrategia - la innovación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la tecnología - los métodos de trabajo

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente felicitó a sus
trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad

b. Eficacia

c. Calidad

d. Eficiencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación estratégica? 1 – Es el proceso
por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan su desempeño a largo plazo. 2 – Es un
proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la evaluación y el control de la estrategia. 3 –
En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la empresa?” 4 – La
información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la etapa de implantación.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación es el etnocentrismo o
tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor
y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar
ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres. 4 – La
sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables
Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de ___________.
Seleccione una:
a. administración

b. coordinación

c. planeación

d. control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración

Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la __________ es el
resultado de la producción en un periodo de tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad

b. eficacia - eficiencia

c. utilidad - eficacia

d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad

Pregunta 13
Parcialmente correcta
Puntúa 0,4 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Escoja el término que corresponde a cada definición:

Proceso de reconfiguración de las actividades para provocar una drástica mejora Respuesta 1
reestructuración
de los rendimientos de los procesos del negocio.

Reconfiguración o cambios en los niveles de autoridad, responsabilidad y Respuesta 2

outsourcing
control de una organización.
Respuesta 3
Definición de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos. planeación

Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de Respuesta 4

reingeniería
un producto.
Práctica de entregar bienes terminados, subensambles, partes o materiales en el Respuesta 5
momento en que se necesitan en el proceso de producción. justo a tiempo
 justo a tiempo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proceso de reconfiguración de las actividades para provocar una drástica mejora de los
rendimientos de los procesos del negocio. – reingeniería, Reconfiguración o cambios en los niveles de
autoridad, responsabilidad y control de una organización. – reestructuración, Definición de objetivos y
propuesta de medios para alcanzarlos. – planeación, Permitir que otras organizaciones presten un servicio o
manufacturen partes de un producto. – outsourcing, Práctica de entregar bienes terminados, subensambles,
partes o materiales en el momento en que se necesitan en el proceso de producción. – justo a tiempo

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Respuesta 1
Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos liderazgo orientado a las tareas
emocionales sólidos y positivos con sus seguidores.

Respuesta 2
Aquel que estructura el trabajo de sus seguidores y vigila liderazgo orientado a las relaciones
cuidadosamente su comportamiento.

Respuesta 3
Aquel basado en el establecimiento de retos, con la expectativa liderazgo de apoyo
de que las personas se desempeñarán a su máximo nivel.

Respuesta 4
Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles liderazgo orientado a logros
sugerencias.

Respuesta 5
Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el liderazgo participativo
interés por el bienestar psicológico de las personas.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquel que reconoce la importancia de desarrollar lazos emocionales sólidos y
positivos con sus seguidores. – liderazgo orientado a las relaciones, Aquel que estructura el trabajo de sus
seguidores y vigila cuidadosamente su comportamiento. – liderazgo orientado a las tareas, Aquel basado en el
establecimiento de retos, con la expectativa de que las personas se desempeñarán a su máximo nivel. –
liderazgo orientado a logros, Aquel basado en la consulta a los seguidores y en pedirles sugerencias. – liderazgo
participativo, Aquel basado en la actitud amigable, en la cercanía y en el interés por el bienestar psicológico de
las personas. – liderazgo de apoyo

Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la
empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe
hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 son correctas

b. 2 – 3 – 4 son correctas

c. 1 – 3 – 4 son correctas

d. 1 – 2 - 4 son correctas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La directora de "talento Humano" en una empresa envió un memorando a todos los trabajadores solicitando su
opinión sobre una nueva política que se estaba evaluando para implantar próximamente. Las respuestas que
recibió pueden describirse como un proceso ________.
Seleccione una:
a. Democrático

b. De consenso

c. De retroalimentación

d. De empoderamiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De retroalimentación

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 años; una estrategia _________ tiene un horizonte de 1 a
5 años; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 años.
Seleccione una:
a. Corporativa – De negocios – Funcional

b. Funcional – Corporativa – De negocios

c. De negocios – Corporativa – Departamental

d. Corporativa – Comercial – De producto

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Corporativa – De negocios – Funcional

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición de los componentes
de la organización y de sus interrelaciones. Es decir, en ___________ y ____________ de la organización.
Seleccione una:
a. la estructura - el funcionamiento

b. las políticas - los procedimientos

c. los cargos - la estandarización

d. las tareas - los operarios

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la estructura - el funcionamiento

Calificación 113,3 de 150,0 (76%)

Pregunta 1
Parcialmente correcta
Puntúa 0,6 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al Respuesta 1

poder legítimo
castigo.
Respuesta 2
Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados. poder de experiencia

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para Respuesta 3

poder
que éstas emprendan determinadas acciones.
Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el Respuesta 4
líder. poder de referencia
 poder de referencia

Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la Respuesta 5

poder coercitivo
organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. –
poder coercitivo, Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados. – poder de experiencia,
Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas
acciones. – poder, Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder. – poder de
referencia, Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización. – poder legítimo

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y producción. Esto
implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________.
Seleccione una:
a. Funcionales

b. Divisionales

c. Regionales

d. Estratégicos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
El área de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la información que debe recibir del área contable
no es oportuna y ésta área a su vez no recibe oportunamente información del área comercial. A esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?
Seleccione una:
a. El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.

b. El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.

c. El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para mejorar la liquidez de

la fábrica.
d. La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la
fábrica.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos constituyen
_________________ que ocurre en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo

b. la tarea gerencial

c. la función esencial de gestión

d. el ciclo de mejoramiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: el proceso administrativo

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación,
ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.
Seleccione una:
a. 1 solamente

b. 2 solamente

c. 1 y 2

d. Ninguna de las opciones

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La palabra organización puede ser utilizada en dos contextos: como _________ en donde las personas actúan
entre sí y como _________ que integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - función administrativa

b. empresa económica - tarea esencial

c. unidad de negocios - proceso de gestión

d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: entidad social - función administrativa

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su preocupación básica era aumentar la
productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:
a. administración científica

b. burocracia

c. organización militar

d. jerarquía organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración científica

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________
Seleccione una:
a. Codificación – el mensaje

b. Decodificación – la comprensión
c. Retroalimentación – la interpretación

d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Mientras crecen, las organizaciones se vuelven más competitivas, más sofisticadas tecnológicamente y más
internacionales, lo que aumenta también su _______________.
Seleccione una:
a. influencia en el entorno

b. inestabilidad financiera

c. necesidad de gestión

d. Complejidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Complejidad

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que algo se haga. Se define ______
como la habilidad para conseguir resultados.
Seleccione una:
a. Autoridad – Poder

b. Jerarquía – Eficacia

c. Potestad – Capacidad

d. Liderazgo – Gestión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoridad – Poder

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
General Motors decidió crear una nueva división (Saturn) porque había tenido enormes problemas para adaptar
las divisiones existentes al mercado automotriz actual, dinámico y altamente competitivo. Este es un ejemplo en
el que _________ tiene un impacto notable en ___________.
Seleccione una:
a. La cultura organizacional – las decisiones estratégicas

b. La estructura jerárquica – los resultados financieros

c. La globalización – la competitividad

d. La resistencia al cambio – la cultura organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La cultura organizacional – las decisiones estratégicas

Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan a las personas que
están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera
como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.
Seleccione una:
a. 1 y 4 son correctas

b. 2 y 3 son correctas

c. 2 y 4 son correctas

d. 1 y 3 son correctas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos de la
organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación

b. Control

c. Administración

d. Dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 –
Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 –
Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor se preocupó por
la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.
Seleccione una:
a. especialización - diferenciación

b. estandarización - caracterización

c. centralización - jerarquización
d. fragmentación - subordinación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia

b. Eficacia – Eficiencia

c. Productividad – Efectividad

d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______, ______ y _______
Seleccione una:
a. Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente.
b. Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente.

c. Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.

d. Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Un trabajador comprometido con la organización, aporta valor agregado a su trabajo creando una herramienta
para hacer más ágil las tareas en tiempo real para las distintas áreas. Está por terminar estudios de
administración de empresas motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postularlo como jefe de nómina
de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta no obedece a un factor de higiene?
Seleccione una:
a. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

b. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

c. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.

d. Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

Puntos 13,0/18,0

Calificación 108,3 de 150,0 (72%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la
empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe
hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 son correctas

b. 2 – 3 – 4 son correctas

c. 1 – 3 – 4 son correctas

d. 1 – 2 - 4 son correctas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de las formas que 3M
ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas, valores y creencias que promueven y
recompensan el comportamiento creativo, es decir, de una _______ que facilita la innovación.
Seleccione una:
a. Estructura

b. Jerarquía
c. Cultura

d. Filosofía

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo específico que puede ser
considerada ________ cuando surge a partir de una división racional del trabajo y también ________ cuando
emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada

d. planificada - improvisada

Retroalimentación
La respuesta correcta es: formal - informal

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de él y aquello que debe
hacer, lleva a la ejecución inteligente de las órdenes en lugar de una obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de dirección

b. principio de mando central

c. principio de subordinación

d. principio de unidad de mando

Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de dirección

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en los siguientes principios:

 1 unidad de mando

 2 unidad de dirección

 3 centralización de la autoridad y

 4 cadena escalar o jerarquía.

 5 división del trabajo

Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 - 4

b. 2 - 3 - 4 - 5

c. 1 - 3 - 4 - 5

d. 1 - 2 - 3 - 5
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 - 4

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeación

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición de los componentes
de la organización y de sus interrelaciones. Es decir, en ___________ y ____________ de la organización.
Seleccione una:
a. la estructura - el funcionamiento

b. las políticas - los procedimientos

c. los cargos - la estandarización

d. las tareas - los operarios

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la estructura - el funcionamiento

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _____________ y lógica del
fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ______________ a todas las situaciones, sin
tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana.
Seleccione una:
a. racional - principios universales

b. formal - procesos administrativos

c. operacional - normas estrictas

d. mecánica - fórmulas de control

Retroalimentación
La respuesta correcta es: racional - principios universales

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 – Contestar un mensaje
instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural del
interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar
colores en los textos que pueden no ser leídos por una persona daltónica.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción de un
mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los
mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los productos mediante la
utilización de __________ de producción.
Seleccione una:
a. estandarización - uniformidad - patrones

b. especialización - calidad - procedimientos

c. calidad - funcionalidad - métodos

d. mejora continua - simplificación - procesos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad - patrones

Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal puede contener mensajes
ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no
se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual,
antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración se considera fundada por _________ y
sus colaboradores.
Seleccione una:
a. Elton Mayo

b. Peter Drucker

c. Max Weber

d. Douglas McGregor

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elton Mayo

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La directora de "talento Humano" en una empresa envió un memorando a todos los trabajadores solicitando su
opinión sobre una nueva política que se estaba evaluando para implantar próximamente. Las respuestas que
recibió pueden describirse como un proceso ________.
Seleccione una:
a. Democrático

b. De consenso

c. De retroalimentación

d. De empoderamiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De retroalimentación

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de la integración de
las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades individuales.
Seleccione una:
a. teoría de las relaciones humanas

b. administración científica

c. teoría del proceso administrativo

d. administración por objetivos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme
influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar negativamente
las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:
a. simples - repetitivos

b. enriquecidos - novedosos

c. complejos - retadores

d. fáciles - temporales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: simples - repetitivos

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a
lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a
notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué competencias muestra el gerente, en el
desarrollo de la labor encomendada?
Seleccione una:
a. Competencias sociales.

b. Competencias personales.

c. Competencias gerenciales.

d. Competencias organizacionales.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competencias personales.
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo que la gente sabe, la experiencia,
las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en
la comunidad.
Seleccione una:
a. Intelectual

b. De mercado

c. Organizacional

d. Humano

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intelectual