INNOVACIÓN TECNOLÓGICA I

Capítulo 3. Proceso de Innovación

Ing. Lady González Apolo, Mgst.

Universidad del Azuay
lgonzalez@uazuay.edu.ec
2.1 El proceso innovador (1)
…………………………………..
Proceso de innovación

 El proceso de innovación es un proceso complejo que

integra varias actividades, entre las que existen frecuentes
y repetidos caminos de ida y vuelta.
Definición

Es el conjunto de actividades inscritas en un determinado

período de tiempo y lugar, que llevan a la introducción
con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en
forma de productos nuevos o mejorados, de procesos,
servicios o técnicas de gestión y organización.

Ruiz González (1988)

¿Y cuáles son las actividades necesarias para que exista
innovación tecnológica?
 Hoy en día prácticamente todas las actividades que
desarrolla una empresa son susceptibles de participar en
el proceso de innovación.

 Actividades de:
Investigación y Desarrollo (I+D)
Tecnológicas, de organización, financieras y comerciales.
Campos de actividades innovadoras
El reglaje de herramientas y la ingeniería industrial

 Abarcan la adquisición y modificación de la

maquinaria y las herramientas de producción, de los
procesos de producción y control de calidad, de los
métodos y normas requeridos para fabricar el nuevo
producto o para utilizar el nuevo proceso.
Campos de actividades innovadoras
El inicio de la fabricación y desarrollo previo a la producción

 Pueden comprender las modificaciones aportadas al

producto o proceso, la rotación del personal para su
formación en nuevas técnicas o para la utilización de
nuevas máquinas, y los ensayos de producción.
Campos de actividades innovadoras
La comercialización de nuevos productos:

 Cubre las actividades asociadas a su lanzamiento, que

pueden incluir ensayos de mercado, adaptación del
producto a diferentes mercados y lanzamiento de
publicidad.
Campos de actividades innovadoras
La adquisición de tecnología no incorporada:

 Comprende la adquisición de tecnología externa en

forma de patentes, invenciones no patentadas, licencias,
revelación de conocimientos (know-how), marcas
comerciales, diseños, modelos y servicios con un
contenido tecnológico.
Campos de actividades innovadoras
La adquisición de tecnología incorporada:

 Abarca las máquinas y equipos que tengan un

contenido tecnológico relacionado con innovaciones
de productos o de procesos introducidas por la empresa.
Campos de actividades innovadoras
El diseño:

 Es un elemento esencial del proceso de innovación.

Cubre los planos y dibujos destinados a definir los
procesos, las especificaciones técnicas, y las
características de funcionamiento necesarias para el
diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de
nuevos productos y procesos.
Etapas del proceso innovador
 El proceso de innovación gestiona un flujo de ideas y
proyectos innovadores y se suele visualizar como un
embudo a través del cual se filtran las ideas y proyectos
de acuerdo con las siguientes etapas:
Etapas del proceso innovador
I. Identificar oportunidades y generar ideas:

 Se pueden utilizar técnicas de análisis de procesos,

productos y servicios, así como técnicas de creatividad
que ayudan a pensar más allá de lo evidente.

 En esta fase es importante aprovechar la inteligencia

colectiva del equipo y las ideas han de fluir libremente,
sin someterlas a juicios.
Etapas del proceso innovador
II. Evaluación de ideas

 Una vez detectadas las oportunidades y convertidas en

ideas, como los recursos son limitados hay que
priorizarlas en función de diversos criterios entre los que
se suelen incluir:

 La estrategia empresarial
 El impacto esperado en los resultados de la empresa
 La viabilidad de la implantación
Etapas del proceso innovador
III. Priorización de ideas

 Se analizan y definen los requisitos para poner en práctica

las diferentes ideas y se valora la viabilidad y el plazo
necesario.
 Algunos aspectos que hay que tener en cuenta en esta
fase son:
 Los posibles cuellos de botella internos o externos.
 Las personas, capacidades y colaboraciones necesarias: Muchos proyectos
requieren la participación de distintas áreas de la organización.
 Las autorizaciones, licencias legales o permisos necesarios: estos pueden
ser internos o externos y deben estudiarse.
 El análisis de beneficios y riesgos.
Etapas del proceso innovador
IV. Definición de proyectos

 Es el momento de dar forma a los proyectos que

permitirán ejecutar las ideas seleccionadas, estableciendo
planes concretos de trabajo y asignando los recursos
necesarios.
Etapas del proceso innovador
V. Ejecución

 Durante la misma es importante que todos los que

participan entiendan lo que se quiere lograr, así como su
papel.
 Hay que asegurar el seguimiento de cada proyecto para
comprobar que se respeta el plan acordado, si bien,
tratándose de proyectos de innovación, puede ser
necesario plantear cambios sobre la marcha.
Etapas del proceso innovador
VI. Seguimiento

 Una vez finalizado el proyecto es importante verificar si

han habido desviaciones respecto al plan inicial y analizar
sus causas.
 Posteriormente, será necesario llevar a cabo un
seguimiento de los resultados.
Etapas del proceso innovador
 Aunque el proceso de selección de ideas y proyectos
debe seguir una secuencia establecida, el embudo de la
innovación no ha de ser rígido.

 Cada fase puede retroalimentarse a partir de las

reflexiones y avances que se van logrando, dejando
abierta la posibilidad de introducir cambios.
Retos del proceso innovador
Los principales retos para que el “embudo” de la innovación funcione
de forma adecuada son:

 Mantener un buen ritmo de identificación de oportunidades e ideas

para innovar.
 Generar ideas de valor, bien formuladas, que contribuyan a los
objetivos corporativos.
 Filtrar las ideas de forma adecuada para evitar que el embudo se
atasque con ideas que no aporten valor.
 Definir planes de acción realistas que permitan poner en marcha las
ideas más prometedoras.
 Conseguir la colaboración de todas las partes a la hora de aplicar las
ideas innovadoras, y vencer posibles resistencias ante los cambios
que pueden suponer.
 Motivar al equipo para que se mantenga alerta y no se desanime
aunque no sea posible poner en marcha todas las ideas.
2.2 Actividades que componen
el proceso innovador (1)
………………………………………
Actividades que componen el proceso de
innovación
Actividades que componen el proceso de
innovación
La empresa básicamente puede optar por generar
internamente, mediante la investigación y desarrollo, el
conocimiento necesario para llevar a cabo la innovación o
adquirirlo del exterior.

Investigación y desarrollo (I+D)

 Se define como el trabajo creador que, emprendido sobre

una base sistemática, tiene por objeto el aumento del
conocimiento científico y técnico, y su posterior utilización
en nuevas aplicaciones.

 La I+D comprende dos actividades básicas:

La investigación básica, que persigue determinar nuevos

conceptos o principios científicos, aunque no posean una
utilidad directa
La investigación aplicada, encaminada a buscar utilidad a los
conocimientos adquiridos por la investigación básica.
Actividades que componen el proceso de
innovación
La empresa básicamente puede optar
por generar internamente, mediante la
investigación y desarrollo, el
conocimiento necesario para llevar a
cabo la innovación o adquirirlo del
exterior.

La adquisición de tecnología del exterior

 No todas las empresas pueden hacer frente

a las inversiones que requiere mantener un
departamento de I+D y en este caso se
apalancan de los proveedores
Actividades que componen el proceso de
innovación
 se relacionan
 directamente con el proceso de transformación del conocimiento y tecnología adquiridas en
mejoras
 para la empresa, tanto de producto o servicio como de proceso. Las tres actividades básicas
que integran
 este proceso son:

Investigación y desarrollo (I+D)

 Se define como el trabajo creador que, emprendido sobre una

base sistemática, tiene por objeto el aumento del conocimiento
científico y técnico, y su posterior utilización en nuevas
aplicaciones.

 La I+D comprende dos actividades básicas:

La investigación básica, que persigue determinar nuevos conceptos

o principios científicos, aunque no posean una utilidad directa
La investigación aplicada, encaminada a buscar utilidad a los
conocimientos adquiridos por la investigación básica.
2.3 Modelos de innovación (4)
…………………………………..
1. Generación de la idea
2. Exploración e investigación
preliminar
3. Especificación de características
4. Desarrollo del producto
5. Prueba beta
6. Lanzamiento
7. Evaluación
 Según su origen:

a. Impulsadas por la tecnología.

b. Atraídas por el mercado.
MODELOS LINEALES
 El proceso de innovación: del concepto al lineal

FASES:
1 Concepto

4 Evaluación 2 Desarrollo

3 Lanzamiento

El éxito del producto depende de las fases 1 a 3.

La fase 4 alimenta la mejora continua.
El proceso de innovación: del concepto al lineal

CONCEPTO:

- Tomando como partida necesidades de los

consumidores se desarrollan ideas de
producto, que darán lugar a un concepto.
Necesidad Brainstorming

Idea
Estudios de Selección
consumidor
Concepto
El proceso de innovación: del concepto al lineal

DESARROLLO:

- A partir del o los conceptos ganadores se

desarrollan prototipos de producto, que se
testan interna y externamente hasta dar con el
prototipo ganador. El prototipo ganador se lleva
al scale up de producción para su posterior
lanzamiento.
El proceso de innovación: del concepto al lineal

LANZAMIENTO:

- Tras las pruebas de producción, se lleva a

cabo la primera producción y distribución del
producto a los lineales. A partir de ese
momento entran en juego las acciones de
marketing del producto.
El proceso de innovación: del concepto al lineal
El proceso de innovación: del concepto al lineal
EVALUACIÓN:

- Tras el lanzamiento, y durante los primeros

meses o el primer año, los datos de venta,
distribución, reclamaciones y sugerencias de
clientes y consumidores, o estudios
específicos, nos informan sobre el éxito o
fracaso del lanzamiento.

- Esta información se podrá aplicar

a futuros nuevos desarrollos y permitir
así la mejora continua.
Modelo lineal Technology Push
 Modelo dominante en el periodo 1950 - 1965.
 Su principal característica es la linealidad que asume un
escalonamiento progresivo desde el descubrimiento
científico, motor de la innovación, hasta la investigación
aplicada, el desarrollo tecnológico y la fabricación.
 El mercado es tan sólo el lugar donde se van a incorporar
los frutos de la I+D.
Modelo lineal Market Pull
 Su principal característica radica en considerar que las
innovaciones derivaban básicamente del análisis de las
necesidades de los consumidores.
 En este caso, el mercado es visto como la principal fuente
de ideas para desencadenar el proceso de innovación.
 Los empresarios acudían después al "stock" de
conocimientos científicos para tratar de satisfacer las
necesidades de los consumidores.
MODELO INTERACTIVO

DE KLINE
Introducción
 Los modelos anteriores resultan muy simples y no se
ajustan a la realidad del proceso innovador.

 La innovación en este modelo se considera como un

conjunto de actividades relacionadas las unas con las
otras y cuyos resultados son frecuentemente inciertos.

 No hay progresión lineal entre las actividades del

proceso y existe retroalimentación en todas las etapas
del desarrollo, así como posibles fuentes de mejora entre
cada etapa y la investigación.
Características
 Este modelo que añade a los modelos anteriores una
serie de bucles o realimentaciones de comunicación
desde el mercado (los clientes) hacia la empresa.

 Así como otros bucles de comunicación “hacia atrás”

entre los diferentes departamentos de la empresa.
Características
Características
Características
 Según este modelo existe un camino o cadena central
de la Innovación CCI compuesta por cinco actividades:

• Estudios de mercado.
• Invención o diseño analítico.
• Diseño detallado y prueba.
• Rediseño y producción.
• Distribución y venta.
Características
 La cadena central de la innovación se encuentra en
permanente interacción con el área de la investigación y
con el área del conocimiento.

 En cada etapa del proceso se recurre a los conocimientos

existentes y si resultan insuficientes se generan las
actividades de investigación, siempre en una permanente
interrelación multidireccional.
Características
 La consecuencia práctica de todo ello es que el proceso
de innovación es un fenómeno complejo, en el cual la
fluidez de la comunicación a nivel interno de la
empresa, y sobre todo a nivel externo (mercado,
clientes), tiene una importancia fundamental.
 MODELO
STAGE GATE PROCESS
 PROCESO DE DESARROLLO EN ETAPAS

Objetivo :

Control del riesgo dividiendo el proceso de desarrollo y

lanzamiento en etapas separadas por decisiones go / no go.

Robert G. Cooper
Profesor de Industrial Marketing and Technological Management
McMaster University, Hamilton, Ontario. Canada

• 1500 Compañías Incidencia del Proceso

Identificación de • 20 años de Desarrollo y
éxitos y fracasos •  Categorías Lanzamiento de
•  Países Nuevos Productos

1993
  ( Etapas + Filtros )

Stages : A mayor avance Mayor erogación

Gates : A mayor avance Mayor exigencia

Control de riesgo :Aplicar más recursos a medida que se reduce la incertidumbre

Identificación Dinero
temprana de
Tiempo
“ Project Killers “ Reduce
potenciales Recursos
STAGES ( Etapas )
• Realización de tareas por parte del equipo específicas para cada etapa
• Actividades multifuncionales y en paralelo

GATES ( Filtros / Tamices ) Responsables del filtro ( Gate keepers )

• Ubicadas al inicio de cada nueva Stage - Converge la info obtenida
• Revisión de las tareas realizadas por el project team
• Alocación de recursos
• Puntos de decisión ( go / kill / hold / recycle )
Criterios de filtro ( Gate criteria )
• Generales
• Específicos para cada Gate

Criterio General
Can we make
money ?

Criterio de
Can we Can we aceptación
make it ? sell it ?
 STAGE – GATES PROCESS

Número de Etapas : de 5 a 7

Equilibrio entre • Innovar creativamente ( libertad casi irrestricta )

3 objetivos • Actividades en paralelo
contrapuestos • Controlar procesos, tiempos y gastos
Stage 0
Stage 1
Stage 2
Stage 3
Stage 4
Stage 5

Desarrollo Implement. Producción y

Generación Fase Construcción del y Test de de la Lanzamiento $$
de ideas Exploratoria Business Case Producto Producción

Análisis post-
Gate 5 lanzamiento
Gate 4 Análisis pre-
Gate 3 Revisión post- comercializ.
Gate 2 Decisión desarrollo
Gate 1 Selec. y Clasif. s/ el negocio
Tamizado de Proyectos
de ideas
Etapas
STAGE 0 - GENERACIÓN DE IDEAS
Objetivos :
Identificar una oportunidad potencial para un nuevo producto y explorar
preliminarmente la factibilidad técnica.

STAGE 1 - FASE EXPLORATORIA

Objetivos :
Confirmar la oportunidad en términos del potencial de mercado y la
pre-factibilidad técnica y financiera

STAGE 2 - CONSTRUCCIÓN DEL BUSINESS CASE

Objetivos :
Definir perfectamente el producto, verificar el atractivo del negocio y establecer la
versión preliminar del Launch Proposal.
Etapas
STAGE 3 - DISEÑO DEL PROTOTIPO Y DEL PROCESO DE ELABORACIÓN
Objetivos :
Seleccionar el proceso de elaboración, diseñar el prototipo, definir las condiciones de
elaboración y el packaging, establecer la vida útil del producto y testear el prototipo
con consumidores.

STAGE 4 – IMPLEMENTACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Objetivos :
Compra, montaje e instalación de equipamiento. Puesta en marcha. Producción piloto.
Generar documentos de aseguramiento de calidad y estándares de consumo. Testear
publicidad. Confirmar análisis financiero

STAGE 5 - PRODUCCIÓN PLENA Y LANZAMIENTO

Objetivos :
Impresión del packaging. Iniciar la producción. Proveer a depósitos. Producir
publicidad y/o material promocional. Presentar producto a la fuerza de ventas.
Introducir el producto en el trade. Iniciar Plan de Negocio.
MODELO DE UNILEVER

OPEN INNOVATION
 El proceso de innovación en Unilever
El innovation funnel
•

1 CONCEPTO 2 DESARROLLO 4 EVALUACIÓN

3 LANZAMIENTO

L
Ideas Feasibility Market Post-Launch
Capability A
ready Evaluation
U
N
C
H

Charter Contract Launch Roll-out

 El proceso de innovación en Unilever
El innovation funnel.
•

Ideas
Feasibility
Capability Market Post-Launch
Generación de la ready Evaluation
Chequeo de la L Chequeo de la
idea, se da info opinion del Desarrollo del
de evidencia de product mix final
Implantación A evolución de ventas y
consumidor y de
consumidor y de del plan de U de la reacción del
la viabilidad y elección centro
la importancia lanzamiento N consumidor después
técnica y producción
estratégica para del lanzamiento
comercial C
el negocio
H
Launch Roll-out
Contract
Charter

Packaging
Packaging Packaging
Packaging detailed Packaging
idea concept
discovery design deployment
development selection
development
¿Es suficiente para seguir siendo líderes?

OPEN INNOVATION
Open Innovation: definición

Utilizar las ideas de otros

para crear valor en nuestro
portafolio de productos
y permitir que otros usen
las nuestras en los suyos.
OI: un caso de éxito
Open Innovation en Unilever

 We don’t have a monopoly

on new concepts or
solutions.

 That is why we are open for

business on Open Innovation.

 We want to collaborate with the best

minds to make the differences that
no single firm could make alone.

 We would rather work with someone

who has the answer today than hold
out in the hope we can eventually
come up with it ourselves tomorrow.

Patrick Cescau, Group Chief Executive,

October 2006
Open Innovation: cambios
Open Innovation, cambio de mentalidad
y cultura de empresa
• Principios de Open Innovation
• No toda las personas brillantes trabajan con
nosotros; necesitamos trabajar con
personas brillantes dentro y fuera de la
compañía.
• Los recursos de I+D externos crean valor y
complementan los recursos internos.
• No tenemos porqué crear la investigación
para sacar partido de ella.
• Deberíamos sacar partido de que otros
usaran nuestras innovaciones y comprar la
PI de otros para desarrollar nuestro
negocio.
Open innovation: ¿quienes son los otros?

- UNIVERSIDADES.
-CENTROS DE INVESTIGACIÓN PÚBLICOS Y
PRIVADOS.
-EMPRESAS DEDICADAS A LA I+D y A LA
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO.
-EMPRESAS QUE TRABAJAN EN OTROS
CAMPOS.
-EMPRESAS POTENCIALMENTE
COMPETIDORAS O COMPETIDORAS.
 ESPECTRO DE OI – ejemplos
UNILEVER

- PRODUCTOS REALMENTE INNOVADORES.

- RESPUESTA A NECESIDAD DEL CONSUMIDOR.

Cerrado Abierto

TIENEN MAYOR PORCENTAJE DE ÉXITO

ESPECTRO DE OI – ejemplos UNILEVER
ESPECTRO DE OI – ejemplos UNILEVER
ESPECTRO DE OI – ejemplos UNILEVER
ESPECTRO DE OI – ejemplos UNILEVER
ESPECTRO DE OI – ejemplos UNILEVER
ESPRECTO OI – ejemplos UNILEVER
Ecosystem Co-develop
and Co-branded

Cerrado Abierto

Core skills enhanced Re-Badge Alliance for

new business
“ La esencia del desarrollo de productos innovativos consiste
en explotar una oportunidad mientras se maneja el riesgo “
MOTIVOS DE FRACASOS DE NUEVOS PRODUCTOS
( se mantienen a lo largo de los años )

• 30 % - Posicionamiento mal articulado

• 30 % - El producto no satisface las expectativas de los consumidores
• 20 % - Publicidad y conocimiento insuficiente
• 10 % - Promoción insuficiente
• 10 % - Distribución inadecuada

Posibilidad de reducción
a través de un adecuado
 PROCESO EFICIENTE DE DESARROLLO Y LANZAMIENTO
DE PRODUCTOS

Elementos mínimos hoy :

• Introducción del Consumidor en el proceso de desarrollo

• Formación de cross functional teams ( Marketing, R & D y otros )

• Trabajo en paralelo

• Involucramiento temprano con control de riesgo

• Proceso en etapas separadas por decisiones go / no-go

del top management
INTRODUCCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL PROCESO DE DESARROLLO

Especialmente cuando se
modela el Concepto de
Producto

• Evaluación temprana preliminar del mercado

• Investigación de mercado (identificación de necesidades
y deseos de los consumidores)
• Test de Concepto con consumidores
• Test de Producto ( Prototipo )
• Test de Mercado ( confirma intención de compra )
ORGANIZACIÓN DE EQUIPOS MULTIFUNCIONALES (CROSS COMPANY)

“ La innovación no es tarea de un Sector sino un esfuerzo multidisciplinario”

Lanzamiento de Productos
• Marketing / Negocio
Proceso Cross Company
• Inv. y Desarrollo
• Producción “ de todos y de nadie “
• Distribución
• Ventas
• Finanzas

EQUIPOS CROSS Generación Responsabilidad

FUNCIONALES Lanzamiento
de la Idea

Conducidos por un lider con apoyo del Top Management

 TRABAJO EN PARALELO

INTERACCION EN SERIE ( pipeline behavior )

Idea Desarrollo
Marketing Prototipo Producció Distribución
n

Tiende a compartimentizar • Profunda interacción

Se requiere
el conocimiento y a retrasar
el proceso • Continuo re-análisis de la tarea

CONCURRENT Introducida por Edwards Deming

ENGINEERING 2da. Guerra Mundial
desarrollo Diseño de las Superfortalezas
sincrónico B-29 en tiempo record
 INVOLUCRAMIENTO TEMPRANO CON CONTROL DE RIESGO

Delegación de
autoridad en el
equipo
Trabajo en Paralelo REQUIERE
Todos a bordo desde el
comienzo del proyecto

Involucramiento
Control de Temprano
NECESIDAD
Riesgo

Dividir el proceso en etapas separadas por

decisiones go / no go del top management