Cap.

1
1. ¿Por qué los sistemas de información (IS) son esenciales en las organizaciones?
Capturan y administran datos para producir información útil que respalda a una
organización y sus empleados, clientes, proveedores y socios.

5. ¿Cuáles son las diferencias entre los usuarios internos y los externos? Dé ejemplos.
Los usuarios internos del sistema son empleados del negocio para el cual se construyen
la mayoría de los sistemas de información.
Ejem: Trabajadores de oficina y de servicio, personal técnico y profesional,
supervisores.
Internet ha permitido que las fronteras tradicionales de los sistemas de información se
extiendan para incluir otros negocios o consumidores directos como usuarios del
sistema.
Ejem: Clientes, proveedores, socios.

7. ¿Qué tipo de conocimientos y habilidades debe poseer un analista de sistemas?

 Conocimiento laboral de tecnologías de información.
 Experiencia en programación de computadoras.
 Conocimiento general de procesos y terminología de negocios.
 Habilidades generales de solución de problemas.
 Buenas habilidades de comunicación interpersonal.
 Buenas habilidades de relaciones interpersonales.
 Flexibilidad y adaptabilidad.
 Carácter y ética.

9. ¿Por qué las buenas habilidades de comunicación interpersonales son esenciales para los
analistas de sistemas?
Casi sin excepción, sus habilidades de comunicación, y no las técnicas, probarán ser el
factor más importante en el éxito o fracaso de su carrera.
Cap. 2

1. ¿Cuál es la diferencia entre los sistemas de información de front-office y los sistemas

de información de back-office?
Front - office: Un sistema de información que brinda soporte a funciones del negocio
que se extienden hacia fuera, a los clientes de la organización.
Back – office: Sistema que brinda soporte a las operaciones internas del negocio,
además de permitir el acceso a los proveedores.

2. ¿Cómo interactúan los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), los sistemas

de información administrativa (MIS) y los sistemas de soporte a las decisiones (DSS)
entre ellos?
El primer sistema de proceso de transacción responde a una entrada de datos de
transacción (por ejemplo, un pedido). Este produce información de la transacción para
verificar el procesamiento correcto de la transacción de entrada.2

El segundo sistema de proceso de transacciones sólo produce una transacción de salida

(por ejemplo, una factura). Tal sistema puede responder a algo tan simple como el paso
del tiempo (por ejemplo, es fin de mes; por tanto, generará todas las facturas).

El primer sistema de información administrativa simplemente produce reportes o

informes (por ejemplo, reportes de análisis de ventas) con el uso de datos almacenados
 en bases de datos de transacciones (mantenida por los sistemas de proceso de
transacciones antes mencionados).

El segundo sistema de información administrativa utiliza modelos de negocios (por

ejemplo, MRP) para producir información administrativa de las operaciones (por
ejemplo, un programa de producción).

Nótese que un MIS puede utilizar datos de más de una base de datos transaccionales.

Observe que vistas de los datos de las bases de datos transaccionales componen un
almacén de datos. Las vistas pueden ser tomadas en diversos intervalos y distintos
subconjuntos de datos pueden ser incluidos en las diversas vistas. Los datos en el
almacén serán organizados para asegurar un acceso fácil y consultas por parte de los
administradores.

Las aplicaciones de soporte a las decisiones y sistemas de información ejecutiva

generalmente proporcionarán acceso sólo de lectura a los almacenes de datos para
producir información de soporte a las decisiones e información ejecutiva.

5. ¿Cómo se relacionan las perspectivas del negocio y las perspectivas de tecnología de un

sistema de información?
Procesos del negocio.

11. ¿Qué es la elaboración de prototipos? ¿Por qué necesitamos esa técnica?

Técnica de construcción rápida de un modelo funcional y a la vez incompleto de un
sistema de información con las herramientas de desarrollo rápido de aplicaciones.
Cap. 3

1. Explique por qué es importante tener un proceso de desarrollo de sistemas

estandarizado para una organización.

Primero, utilizar un proceso consistente de desarrollo de sistemas crea eficiencias que

permiten a la administración compartir recursos entre proyectos.
Segundo, una metodología consistente produce documentación consistente que reduce
los costos del tiempo de vida para mantener los sistemas.
Finalmente, el gobierno estadounidense ha ordenado que cualquier organización que
busque desarrollar software para el gobierno, debe apegarse a ciertos requerimientos
de administración de calidad.

2. ¿Cómo se relacionan el ciclo de vida del sistema y la metodología de desarrollo de

sistemas?

 Cuando un sistema evoluciona del desarrollo a la operación y al mantenimiento,

debe darse una conversión.
 En algún punto en el tiempo, se vuelve obsoleto (o se vuelve inminente) y el
ciclo cambia de la operación y el mantenimiento al redesarrollo.

3. ¿Cuáles son los 10 principios fundamentales para el desarrollo de sistemas?

1. Hacer que los usuarios del sistema participen.

2. Utilizar un método de solución de problemas.
3. Establecer fases y actividades.
 4. Documentar a través del desarrollo.
5. Establecer estándares.
6. Administrar el proceso y los proyectos.
7. Justificar los sistemas de información como inversiones de capital.
8. No temer cancelar o revisar el alcance.
9. Dividir y conquistar.
10. Diseñar sistemas para crecimiento y cambio.

4. 6. ¿Qué es administración de riesgos? ¿Por qué es necesaria?

Proceso de identificar, evaluar y controlar los problemas que podrían surgir con un
proyecto antes de que se conviertan en una amenaza para la terminación exitosa del
proyecto o la puesta en práctica del sistema de información. La administración de
riesgos se lleva a cabo mediante el análisis o evaluación de riesgos.

La administración de riesgos busca equilibrar riesgo y beneficio. Las diferentes

organizaciones son más o menos reacias al riesgo, lo que significa que algunas están
dispuestas a tomar mayores riesgos que otras con el fin de lograr mayores beneficios.

5. 12. ¿Qué es el desarrollo basado en modelos?

Estrategia de desarrollo de sistemas que hace énfasis en trazar modelos de sistemas

como ayuda para visualizar y analizar los problemas, definir los requerimientos de
negocios y diseñar los sistemas de información.

6. 16. ¿Qué es la ingeniería de software asistida por computadora (CASE)? Liste

algunos ejemplos de CASE.

Son programas de software que automatizan o soportan el dibujo y análisis de modelos

de sistemas y permiten la transición de los modelos de sistemas a programas de
aplicación.
i) Un repositorio CASE es una base de datos de los
desarrolladores de sistemas. Es un lugar donde los
desarrolladores pueden almacenar modelos de sistemas,
descripciones y especificaciones detalladas y otros
productos del desarrollo de sistemas.
ii) La ingeniería hacia adelante requiere que el analista de
sistemas dibuje modelos de sistemas, ya sea desde el
inicio o con plantillas. Los modelos resultantes son
transformados posteriormente en un código de
programa.
iii) La ingeniería inversa permite que una herramienta CASE
lea un código de programa existente y transforme ese
código en un modelo de sistema representativo que
puede ser editado