variable, y cuando ésta sale del sistema se le resta 1 a
Introducción al Software de Simulación Arena
I) SIMULACIÓN:
Colección de métodos y aplicaciones que imitan
el comportamiento de un sistema real en un
computador. Se conoce como el proceso de diseño y
creación de un modelo computarizado de un sistema
real para efectuar experimentos numéricos para su
mejor comprensión de su comportamiento bajo una
determinada condición.
La gran razón de la popularidad de la
simulación es la habilidad que tiene de comparar
modelos complejos con sistemas complejos, lo que lo
transforma en una herramienta poderosa y versátil,
otra ventaja es la razón costo beneficio de implementar
un proyecto de simulación lo que hace unos pocos años
era prohibitivo económicamente.
II) PARTES DE UN MODELO DE SIMULACIÓN:
1. Entidades:
Son los elementos que se mueven alrededor del
sistema, cambiando su estado, afectando y siendo
afectado por otras entidades. Las entidades son
dinámicas: son creadas, se mueven en el sistema
durante algún tiempo y son destruidas, cuando salen
del sistema.
2. Atributos:
Para individualizar las entidades, estas tienen atributos,
que es una característica de todas las entidades, pero
con un valor específico que diferencia una entidad de
otra. Ej: Identificador, hora de arribo, prioridad, color.
El mismo atributo generalmente tiene distintos valores,
para distintas entidades.
3. Variables Globales:
Es un pedazo de información que refleja alguna
característica de un sistema, independiente de cuantas
o de que tipo de entidades se encuentren en el
sistema. Arena tiene 2 tipos de variables globales:
i) Las definidas por el Arena. Ej: Número en la
cola, número de recursos ocupados, tiempo de
simulación, etc.
ii) Definidas por el usuario. Ej: Número en el
sistema, etc.
Las variables, no especifican una entidad en particular,
sino que especifican al sistema completo. Estas son
accesibles por todas las entidades, y algunas pueden
ser cambiadas por cualquier entidad.
Son utilizadas para diferentes propósitos. Por ejemplo:
se puede crear una llamada Número en el Sistema,
cuyo valor indica el número de entidades en el sistema,
incluyendo aquellas que se encuentran en las colas o
las que están siendo atendidas en algún servidor.
Cuando una entidad es creada se le suma 1 a la
la variable.
4. Recursos:
Una entidad se apodera de un recurso cuando este se
encuentre disponible y lo libera cuando termina de
utilizarlo. Un recurso puede tener una capacidad
variable, que puede ser modificada durante la
simulación.
Los recursos pueden ser representados por un grupo
de algunos servidores individuales, cada cual es
llamado unidad.
5. Colas:
Cuando una entidad no se puede mover, por que
necesita el servicio de algún servidor, que en ese
momento se encuentra ocupado sirviendo a otra
entidad. Esta debe esperar en una cola. En Arena, cada
cola tiene su nombre, y se pueden definir su capacidad.
Se debe manejar en el modelo, que hacer cuando llega
una entidad a la cola y esta se encuentra llena.
6. Acumuladores Estadísticos:
Son variables que sirven para tener las medidas de
rendimiento durante el proceso de simulación por
ejemplo:
- Número de parte producidas hasta ahora.
- Tiempo total de espera en la cola hasta ahora.
- El tiempo máximo de espera en la cola hasta
ahora.
Todos los acumuladores son inicializados en 0. Arena
tiene la mayoría de los acumuladores estadísticos, que
uno quiera tener, pero la mayoría de estos son
invisibles para uno.
7. Eventos:
Es algo que sucede en un instante del tiempo de
simulación, puede que cambie sus atributos, variables o
acumuladores estadísticos. Ejemplo de 3 tipos de
eventos:
- Llegada: Una nueva entidad entra al sistema
- Salida: La entidad sale del sistema.
- Final: La simulación termina a los 15 minutos.
8. Tiempo de Simulación.
El valor actual del tiempo de simulación se obtiene de
una variable global, (TNOW).
Nota: Para aclarar estos conceptos ver punto 2.4
página 28-33 (libro : Simulation with Arena Kelton,.et.
al. Ed. McGraw-Hill (1998)).
SIMULACIÓN EN ARENA.
1. Primeros Pasos:
En la instalación de este programa, se requieren los
mismos conocimientos que la instalación de un
Software cualquiera. Lo mismo que el manejo de
proyectos ya existentes. (abrir, cerrar, etc).
Abrir un ejemplo y analizarlo, para esto se utilizó el
ejemplo “mod_03_1.doe”, que viene junto al software.
Este ejemplo consiste en un modelo de un sistema
simple de producción, en el cual entran entidades al
sistema, luego son procesadas en el servidor, y luego
despachadas.
Se pueden observar que existen 3 módulos: Arrive,
Server, Depart., los que pertenecen al Modelo del
sistema.
El módulo simulate, y los dos módulos Animate son
accesorios al modelo de Simulación.
Las figuras que aparecen en la parte superior, son las
representaciones gráficas de los módulos involucrados
en el modelo del sistema.
Módulo Arrive.
En él se representa el nacimiento de todas las
entidades que ingresan en el sistema, al realizar un
doble-click en el módulo aparece la ventana de
configuración de éste.
Este módulo tiene 3 áreas:
-Enter Data: El cuál describe la naturaleza del punto
de entrada de las entidades.
-Arrival Data: Describe la naturaleza de las llegadas a
ellos. -Leave Data: Describe lo que le pasa a las
entidades cuando ellas entran al modelo.
-Se colocó el nombre de “in door” al nombre de esta
entrada.
-En Batch size se colocó el valor 1 que significa que las
entidades llegan una a la vez.
-En time Between se colocó EXPO(5.0), que representa
el tiempo entre llegada de entidades. En este caso el
tiempo entre llegada tiene una distribución exponencial
con media 5.
En Leave Data, se tiene la opción conectada que
significa que la entidad va inmediatamente al módulo
servidor, sin ningún tiempo de viaje.
Módulo Server
Este módulo representa a la máquina, incluido el
recurso, su cola y el tiempo requerido para procesar
las entidades.
Enter Data: Le entrega al módulo el nombre de la
estación.
Server Data: Que le sucede a las entidades cuando
está en el servidor. En este caso la capacidad del
servidor es 1, y el tiempo de procesamiento tiene una
distribución Triangular con los parámetros (1,4,8).
Además se puede agregar información adicional como
por ejemplo la capacidad de la cola.
Leave Data: Controla cómo las entidades dejan al
módulo. Si uno quiere que la entidad pase a otro
módulo con algún tipo de retraso, es necesario saber la
distribución que rige este retardo, y el nombre del
módulo de destino.
Módulo Depart
Este módulo representa a las entidades que dejan el
sistema.
Tiene 3 áreas:
-Enter Data: Indica como las entidades comienzan el
proceso de salida del sistema.
-Count: Indica el número de entidades que han dejado
al módulo, en este caso sería la producción.
-Tally: Si se quiere tomar alguna nota sobre las
entidades que están saliendo.
Módulo Simulate
En él se pueden determinar el tiempo de simulación,
como también el número de réplicas que tendrá la
simulación.
En este módulo se indican cuáles son las características
del proyecto, el número de réplicas y el tiempo de la
réplica.
Módulo de Gráficos Dinámicos.
En este módulo se pueden observar el comportamiento
de una variable durante el periodo de simulación. En el
ejemplo del sistema de producción anterior, se quiere
saber la cantidad de elementos que se encuentran en
la cola del servidor en todo momento.
Cuando se tiene todo listo, en cuanto al diseño del
modelo, se puede llevar a cabo la ejecución de la
simulación.
Ejecución de la Simulación.
Para ejecutarla, solamente basta ejecutar en el menú
RUN, la opción Go, a partir de ese momento se lleva a
cabo la simulación, y cuando termina entrega un
informe con toda las estadísticas de la simulación en el
Notepad.
Luego de la etapa de simulación, viene la etapa del
análisis de los resultados obtenidos, esta es la etapa
más importante en un proyecto de simulación.
2. Trabajando con Arena.
Este software viene con la estructura de windows,
trabaja con menús, submenús, barra de herramientas,
ya sea de diseño, estándar, vista, animación, ejecución,
ayuda y también plantillas para el modelado.
Teniendo en claro cuál es la estructura del sistema el
cuál se pretende modelar, se procede al diseño del
modelo utilizando la plantilla adecuada. Se definen las
características de cada módulo, y luego se procede a
diseñar la animación con los módulos anteriormente
vistos.
Ejemplo:
Se modeló el sistema de ventas de una tienda de
partes y piezas de computadores. El funcionamiento del
proceso se explica en la siguiente narrativa:
Una persona se dirige a un vendedor, el cuál
genera una orden de compra, y dependiendo del modo
de pago el cliente tiene 2 alternativas posibles. Si paga
al contado, se dirige a la caja para efectuar el pago, si
paga con cheques, el cliente se dirige a una
verificadora de cheques. En el caso que el cheque salga
aprobado el cliente se dirige a la caja, en caso
contrario no se puede efectuar la venta y el cliente sale
del sistema.
Luego de la caja el cliente se dirige al despacho
de productos, donde se le entregan los productos.
Después el tiene 2 opciones, la primera es salir del
sistema con su producto sin probar su funcionamiento;
la segunda es dirigirse al control de calidad para
efectuar la prueba. En el caso que la prueba sea
satisfactoria el cliente sale del sistema, en caso
contrario él se dirige al despacho de productos donde
se realiza el cambio de los productos defectuosos. En
este punto el puede optar salir del sistema o realizar
nuevamente un control de calidad.
El objetivo de este modelo de simulación es estudiar si
los recursos existentes para la atención de clientes son
los necesarios para una atención rápida, o sea sin
mucha espera. Para esto se analizarán cuanto tiempo
tendrán que esperar los clientes en las distintas colas
(vendedores, cajas, despacho y control de calidad), y
también se analizarán cuáles han sido los porcentajes
de utilización de cada uno de los recursos.
Módulos:
1. Entrada: En este módulo se definió que solamente
entraba una sola persona a la vez en la tienda, y el
tiempo entre llegadas de personas tiene una
distribución exponencial de media 3. Además todas las
personas se dirigen a un vendedor, y el tiempo que se
demoran en llegar a la cola del vendedor es de 2
minutos (fijo).
2. Vendedores: Existen 5 vendedores, o sea, se
pueden atender 5 personas simultáneamente. Un 80%
de los clientes pagan con cheques, estos tienen que
dirigirse a la aseguradora de cheques, y se demoran 2
minutos. Los que pagan en efectivo se dirigen a las
cajas y se demoran 2 minutos en llegar a ella. El
tiempo de atención de un vendedor tiene una
distribución Normal de media 10 y varianza 3.
Aseguradora de Cheques. Existen 2 personas que
realizan la aseguración. El tiempo en que se demora en
la aseguración se distribuye como una exponencial de
media 3.El 20% de los cheques consultados son
rechazados, y el cliente sale del sistema, demorándose
2 minutos.
Los cheques aceptados se dirigen a la caja y se
demoran 2 minutos en llegar allá.
4. Cheques no asegurados. Esta es la salida del
sistema de los clientes cuyos cheques fueron
rechazados. En este módulo la única actividad que se
lleva a cabo es el incremento del contador, que indican
el número de personas que han salido por ese motivo.
5. Cajas: Es aquí donde se efectúa el pago, existen 2
cajas, y el tiempo de atención de la caja se distribuye
como una exponencial de media 4. Luego de efectuado
el pago, el cliente se dirige al despacho de productos, y
se demora 2 minutos.
6. Despacho: En este módulo se efectúa el despacho,
existen 4 despachadores y el tiempo de atención se
distribuye exponencialmente con media 5. En el 60%
de los despachos no se efectúa control de calidad y el
cliente
se retira del sistema demorándose 2 minutos.
En el 40% de los despachos se realizan controles de
calidad, y el cliente se demora 1 minuto en llegar al
control de calidad.
9. Compras despachadas probadas:
Esta es la salida del sistema de los clientes que han
probado sus productos. En este módulo la única
actividad que se lleva a cabo es el incremento del
contador, que indica el número de personas que han
salido por ese motivo.
Módulo Simulate:

En este módulo se especifican el tiempo de simulación

y el número de réplicas. En este caso el tiempo de
simulación es de 300 minutos, y se va a realizar
solamente una réplica.

7. Compras despachadas sin probar:

Esta es la salida del sistema de los clientes que no han
probado sus productos. En este módulo la única
actividad que se lleva a cabo es el incremento del
contador, que indica el número de personas que han
salido por ese motivo.

8. Control de Calidad. Se realizan las pruebas de

calidad de los productos, existen 2 personas que
realizan las pruebas y el tiempo en que se demoran
tiene una distribución normal de media 10 y varianza 2.
Existe un 5% de probabilidad que los productos no
pasen la prueba, éstos clientes se dirigen nuevamente
Ejecución de la Simulación y Análisis del
al despacho y se demoran 2 minutos en llegar. Los
Reporte.
clientes cuyos productos pasan el control de calidad
salen del sistema y se demoran 2 minutos.
Se realiza la simulación dirigiéndose al menú RUN, y
luego con la opción GO. Al terminar la simulación el
software desplegará en el block de notas el informe
con los resultados de la simulación.
 ARENA Simulation Results
Daniel Bañados - License #9400000
Summary for Replication 1 of 1
Project: Computadorese Ltda Run execution date : 10/ 5/2000
Analyst: Daniel Bañados Model revision date: 6/12/1999
Replication ended at time: 300.0
TALLY VARIABLES
Identifier Average Half Width Minimum Maximum Observations
_____________________________________________________________________________________

Aseguradora_R_Q Queue .29948 (Insuf) .00000 3.1448 89

Vendedores_R_Q Queue T 2.4732 (Insuf) .00000 20.367 112
Control Calidad_R_Q Qu .77259 (Insuf) .00000 5.5703 32
Despacho_R_Q Queue Tim .16043 (Insuf) .00000 5.1438 88
Caja_R_Q Queue Time 1.5286 (Insuf) .00000 8.3120 87

DISCRETE-CHANGE VARIABLES
Identifier Average Half Width Minimum Maximum Final Value
_______________________________________________________________________________

Vendedores_R Available 5.0000 (Insuf) 5.0000 5.0000 5.0000

Caja_R Busy 1.1009 (Insuf) .00000 2.0000 2.0000
Control Calidad_R Busy 1.0124 (Insuf) .00000 2.0000 1.0000
Aseguradora_R Busy .82074 (Insuf) .00000 2.0000 1.0000
Vendedores_R Busy 3.5390 (Insuf) .00000 5.0000 5.0000
# in Vendedores_R_Q .99611 (Insuf) .00000 9.0000 5.0000
# in Caja_R_Q .47501 (Insuf) .00000 4.0000 3.0000
Control Calidad_R Avai 2.0000 (Insuf) 2.0000 2.0000 2.0000
Aseguradora_R Availabl 2.0000 (Insuf) 2.0000 2.0000 2.0000
# in Aseguradora_R_Q .08885 (Insuf) .00000 2.0000 .00000
Despacho_R Available 4.0000 (Insuf) 4.0000 4.0000 4.0000
# in Despacho_R_Q .04706 (Insuf) .00000 2.0000 .00000
Despacho_R Busy 1.4725 (Insuf) .00000 4.0000 3.0000
# in Control Calidad_R .08241 (Insuf) .00000 2.0000 .00000
Caja_R Available 2.0000 (Insuf) 2.0000 2.0000 2.0000

COUNTERS

Identifier Count Limit

______________________________________________________

Cheques No Asegurados_ 16 Infinite

Compras Despachadas Pr 27 Infinite
Compras Despachadas Si 53 Infinite

Simulation run time: 1.77 minutes.

Simulation run complete.

Observaciones:

- Debido a que esta versión del Software Arena, es una versión académica, no se permiten
modelos con un número mayor de 200 módulos.
- Se recomienda estudiar el modelo “mod_03_01.doe” que viene como ejemplo con el software en
conjunto con este documento.