ROSAURA MORA MEZA

VS.
SANTANDER

Expediente No 2018/280/7513
Ciudad de México, a 09 de MAYO de 2018

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN

Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

ROSAURA MORA MEZA, por mi propio derecho, señalando como domicilio para recibir todo tipo de documentos y
notificaciones el ubicado en HIDALGO 107 COLONIA CENTRO PLAZA MANUEL TAMAULIPAS, tel: 8333890736, y
señalando para efectos de notificación, la dirección electrónica cyberrossy@hotmail.com, de conformidad con lo dispuesto por los
artículos 7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relación con el artículo 35 fracción II, de la
Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.

Que por medio del presente escrito y tomando en cuenta que por escrito presentado el 2 DE FEBRERO DE 2018 con
fundamento en lo dispuesto por el artículo 59 BIS 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se dio
inicio al procedimiento de GESTIÓN ELECTRÓNICA ante SANTANDER, en adelante “LA INSTITUCIÓN”, donde ésta dio
respuesta por misiva del 2 de mayo de 2018 indicando la IMPROCEDENTE de mis prestaciones reclamadas, respuesta con la
que no me encuentro de acuerdo debido a NO ESTOY DEACUERDO

En esa virtud, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN”, por lo tanto

Opción 1. ratifico en todas y cada una de sus partes el escrito señalado en el párrafo anterior, solicitando se requiera a la
“INSTITUCIÓN” el cumplimiento de las prestaciones ahí descritas.

Opción 2. amplio el escrito señalado en el párrafo anterior, en los términos siguientes:

solicitando se requiera a “LA INSTITUCIÓN” el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el escrito presentado el 2 DE
FEBRERO DE 2018, así como las aquí descritas.

Por lo anterior,

A esa Comisión Nacional, atentamente solicito:

PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN”, y para
tales efectos se tenga por

Opción 1. ratificado el contenido del escrito presentado el 2 DE FEBRERO DE 2018,.

Opción 2. señaladas las pretensiones reclamadas en el escrito presentado el 2 DE FEBRERO DE 2018, así como las aquí
descritas.

SEGUNDO.- Se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación a que se refiere el artículo 68 fracción I
Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

TERCERO.- Se requiera a “LA INSTITUCIÓN”, para que en la fecha de la audiencia de conciliación presente con el informe de
Ley los documentos en los que sustente sus manifestaciones.

PROTESTO LO NECESARIO

ROSAURA MORA MEZA

FAT0204
(1) Nombre completo del usuario, como aparece en su identificación oficial.
(2) Nombre de la Institución Financiera a la que reclama.
(3) Número de folio asignado.
(4) Domicilio completo: calle, número, colonia, delegación, código postal, número telefónico y correo electrónico.
(5) Fecha de presentación del escrito con el que se inició la GESTIÓN ELECTRÓNICA.
(6) Señalar día, mes y año en el que la Institución Financiera dio respuesta a la gestión electrónica.
(7) Señalar si la Institución Financiera reclamada dio respuesta PROCEDENTE ó IMPROCEDENTE.
(8) Especificar las razones por las cuales no se encuentra de acuerdo con la respuesta de la Institución Financiera.

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