UNIDAD IV: COMUNICACIÓN EFECTIVA

4.1 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación es una herramienta esencial para fomentar la productividad y
mantener relaciones laborales sólidas a todos los niveles de la empresa. Los
empleadores que invierten tiempo y energía en entregar líneas claras de
comunicación aumentarán rápidamente los niveles de confianza entre los
demás, lo cual se traducirá en una mayor productividad, mejores resultados y en
general, más ánimo.

4.2 IMAGEN DIRECTIVA

Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás
ya que es un fragmento óptico de la realidad hecho material posee, en su propia
materialidad, una independencia respecto a las apariencias que vehicula. Es
decir, la imagen es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona
tiene la suya.
Hablar de imagen directiva, no sólo nos referimos a la vestimenta, sino que
engloba algo mucho más amplio, pues incluye también:
-La postura
-los movimientos
-Los rasgos físicos
-La manera de caminar
-La mirada
-La risa
-El todo de voz
-La higiene
-La cortesía
-La educación
-Las palabras
-El tono de las palabras
-Lenguaje corporal
-Los apoyos visuales
-La ropa
4.3 CONDUCCIÓN DE PRESENTACIONES ORALES Y ESCRITAS.

PRESENTACIONES ORALES
Las diferencias entre una presentación oral adecuada y una presentación oral
profesional son muy sutiles. Sin embargo, es relativamente fácil llegar a
desarrollar una presentación altamente profesional si se le planifica de ante
mano y se practica. El objetivo de este informativo es explicitar aquellos factores
que conducen a una presentación efectiva y exitosa.

PASOS PARA PREPARAR UNA PRESENTACION ORAL

1.CLARIFIQUE LOS OBJETIVOS Y DETERMINE LOS OBJETIVOS

ESPECÍFICOS: Al principio, es importante formular los objetivos generales y
específicos que pretendemos desarrollar en nuestra presentación oral. Estos
objetivos debieran servir como principios organizativos para el desarrollo de la
introducción, del cuerpo principal y conclusión del mensaje.

2. ANALICE LA AUDIENCIA: Al preparar la presentación, es importante

considerar la composición de la audiencia. Esto significa preguntarse qué es lo
que sabemos con respecto al público receptor de nuestro mensaje, cual su el
nivel de conocimiento sobre el tema específico a tratar, cual es la actitud inicial
que ellos debieran tener con respecto al tema y qué recomendaciones debieran
considerar. Use esta información para adaptar su presentación a la concurrencia.
Debe estar especialmente consciente de que las audiencias están generalmente
compuestas de personas que poseen distintos niveles de conocimiento,
actitudes y valores.

3. SELECCIONE SUS MATERIALES. Considerando que lo que Ud. presentará

oralmente puede variar de alguna manera con el contenido escrito, debe tener
claro qué información incluirá/excluirá en su presentación. Una vez que está
decidido, es útil considerar el tiempo que requerirá para desarrollar cada una de
las áreas importantes.

4. ORGANICE SUS MATERIALES. Con respecto a la organización del material,

es necesario determinar en primer lugar, el orden lógico en que irá el material
seleccionado. Posteriormente usted debe decidir "qué es lo que viene a
continuación", es también importante preparar (a) una sección introductoria con
los puntos claves que se incluirán en la presentación y (b) una sección de
conclusión que enfatiza los puntos importantes discutidos. Es también
importante prestar atención al uso apropiado de la transición de una idea a otra.
4.4 CONDUCCIÒN DE ENTREVISTAS

1. Definición: Es un diálogo que se establece entre dos personas en el que

una de ellas propone una serie de preguntas a la otra a partir de un guión
previo. Se realiza con el fin de que el público pueda conocer la información de
su persona, de su experiencia o conocimientos.

2. Tipos de entrevista: hay dos tipos de entrevista según su finalidad:

a) Entrevista informativa: es aquella en la que el entrevistador pretende

obtener información sobre un tema determinado.

b) Entrevista psicológica: es aquella en la que se pretende conocer la

personalidad o el ambiente que rodea al entrevistado.

4.5 CONDUCCIÓN EFECTIVA DE JUNTAS.

¿Qué es una junta?

Una junta es el acto de reunir o congregar a un numero determinado de

personas para tratar un tema o varios temas sobre los más diversos aspectos.
Una junta se sustenta entre otras muchas cosas, en la persona que la dirige.
Hay que definir de forma muy clara los temas a tratar, los objetivos de la
reunión y hay que hacer una correcta preparación de los temas.
Hay que trazar un correcto plan de desarrollo y prever posibles situaciones que
se puedan producir. Hay que evitar, en la medida de lo posible, la
improvisación.

¿Cómo programar una junta efectiva?

-Seleccionar un lugar para la realización de la junta en donde no haya interrupciones

-Determinar la hora y el día apropiado para todos los consejeros
Establecer las metas para la reunión preparando una agenda estableciendo tiempos
-Avisar a los participantes de la reunión con anticipación
-No exceder el tiempo de la reunión, de preferencia que no dure más de 2 horas
-Distribuir con anticipación los documentos de importancia que se van a utilizar para que
los participantes los revisen con antelación
-Comenzar y terminar la reunión puntualmente
-Evitar apartarse de la agenda, determinar quien vigilara el tiempo y el estricto
cumplimiento de la agenda
-Allegarse los materiales necesarios que se utilizaran durante la reunión. Ej. rota folio,
proyector, computadoras, plumones, etc.