CONTEXTO 1

EL VIAJE SOÑADO
El objetivo es realizar un viaje con la familia (5 personas de las cuales 2 son menores de edad) para recorrer
Europa en diciembre de 2016 y visitar algunos familiares que viven actualmente en Francia y Alemania. El
presupuesto es ajustado al itinerario propuesto y por motivos de seguridad es posible que cambien las rutas
aéreas y sus itinerarios cualquier cambio afectaría el presupuesto planificado. Las autoridades están muy
interesadas en fomentar el turismo como eje primordial para las economías de los países europeos por lo tanto se
están realizando promociones para grupos familiares con niños que consiste en alojamiento gratis en cualquier
destino y rifas constantes donde te puedes ganar premios en dinero efectivo y paquetes turísticos a lo largo y
ancho de Europa. Además es invierno y se debe invertir en vestuario adecuado y en ciertos lugares la
temperatura es tan baja que no se recomienda la entrada de menores de edad por el alto grado de probabilidad
de enfermedades y problemas respiratorios. Esta será un viaje muy interesante y divertido por lo tanto asumamos
los riesgos y aprovechemos las oportunidades de esta experiencia única.

OBJETIVO FACTOR/FUENTE EVENTO CONSECUENCIA CONTROL

 CONTEXTO 2
LA BODA DE MI HIJA

El objetivo es realizar la celebración de la boda de tu hija sin contratiempos y con la asistencia de todos los
miembros de la familia invitados. La boda se realizará en el mejor sitio turístico del país a 5 horas en automóvil
desde la ciudad donde se encuentran y viven los invitados, este sitio es al lado del mar y los invitados de la familia
son 30 personas. Los gastos de alojamiento por invitado los cubre el papa de la novia (que eres tu) y los gastos de
transporte y alimentación los cubre el invitado. El clima es variable y en esta temporada se esperan lluvias y la
posibilidad de derrumbes en la carretera es alta, esta ruta tiene gran flujo de turistas que viajan a la playa y hay
muchos sitios donde es posible detenerse para tomar un descanso y alimentarse y se estima que el tiempo del
viaje en condiciones normales sería de 5 horas. También existe otra ruta donde el trayecto estimado es de 9
horas, el clima es favorable y es una vía más rápida y segura ya que no es muy transitada aunque es difícil
encontrar soporte en caso de emergencia y los sitios de descanso y alimentación son muy escasos.
Definitivamente esta será la boda del año …

OBJETIVO FACTOR/FUENTE EVENTO CONSECUENCIA CONTROL

 CONTEXTO 3
LA RUTA DE ORO

Te encuentras manejando a través de la selva amazónica por primera vez en tu vida y el objetivo es recorrer la
famosa RUTA DE ORO disfrutando al máximo de las bondades de la región. La carretera que recorre de sur a norte
esta parte de la selva tiene una longitud de 600 km. Con un solo hotel a 350 km del inicio de la ruta y dos
estaciones de combustible. El paisaje es hermoso, se puede detener para conocer cómo viven las tribus
autóctonas de la región y los niños pueden aprender de las costumbres de la región y a conocer la biodiversidad
respecto a la fauna y la flora durante todo el trayecto. Estos son los atractivos que motivan a muchos viajeros para
recorrer la ruta pero existen dos zonas donde habitan tribus agresivas que no han tenido mucho contacto con la
civilización y existen rumores de que tienen prácticas de canibalismo además existen muchas rutas pequeñas que
pueden desviar a los viajeros de la ruta principal aunque si esto ocurriera la oportunidad de conocer paisajes
espectaculares y sitios no explorados estaría presente todo el tiempo. Solo los privilegiados podrán conocer los
secretos de la selva amazónica.

OBJETIVO FACTOR/FUENTE EVENTO CONSECUENCIA CONTROL

 CONTEXTO 4
TRANSICIÓN ISO 9001:2015
Una empresa familiar, está certificada con la norma ISO 9001:2008 y su meta es realizar su transición hacia los
nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el año 2017. La organización actualmente cuenta con personal
altamente comprometido lo que le ha facilitado el mantenimiento del sistema de gestión en los últimos años y
con buenos resultados en sus auditorías de certificación. La empresa es comprada por la familia Pérez y sus
intereses son la rentabilidad y las buenas relaciones con el gobierno y proveedores. Hay rumores de reducción del
personal por parte de los nuevos dueños los cuales plantean realizar una inversión importante de recursos
económicos para realizar la transición del SGC y contratar personal externo de soporte. Se auguran tiempos de
cambio para esta organización.

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