INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN Y LAS
ORGANIZACIONES
 ¿Quiénes son los Gerentes?

Gerente:
Empleado que trabaja con otras
personas y a través de ellas coordina
sus actividades laborales para cumplir
con las metas de la Organización.
 Clasificación de los Gerentes
Gerentes de Primera Línea:
 Gerentes del nivel inferior de la organización que
dirigen el trabajo de los empleados no administrativos
que se ocupan directa o indirectamente de la
producción o la creación de los productos de la
organización.
Gerentes Medios:
 Gerentes entre la primera línea y la dirección de la
organización que dirigen el trabajo de los gerentes de
primera línea.
Directivos:
 Gerentes que se encuentran hacia el vértice de la
organización y son los responsables de tomar las
decisiones, así como determinar planes y metas que
atañen a toda la organización.
Niveles Administrativos

Directores

Gerentes Medios

Gerentes de Línea

Empleados no administrativos
 ¿Qué es la Administración?
Administración:
“Coordinación de las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y eficaz
con otras personas y a través de ellas”.
Eficiencia:
Capacidad de obtener los mayores resultados con la
mínima inversión. Se define como “hacer bien las
cosas”.
Eficacia:
Completar las actividades para conseguir las metas de
la organización; se define como “hacer las cosas
correctas”.
 Eficiencia y Eficacia en la
Administración
Eficiencia (medios) Eficacia (fines)

Aprovechamiento Consecución
de recursos de metas

Pocos desperdicios Grandes logros

La administración se esfuerza por:

desperdiciar pocos recursos (Eficiencia)
conseguir todas las metas (Eficacia)
 ¿Qué hacen los Gerentes?
Funciones Administrativas
 Planeación:
 Función de la Administración en la que se definen las
metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, y se
trazan planes para integrar y coordinar las actividades.

 Organización:
 Función de la Administración que consiste en
determinar que tareas hay que hacer, quién las hace,
como se agrupan, quién rinde cuentas a quién y donde
se toman las decisiones.
 ¿Qué hacen los Gerentes?
Funciones Administrativas
 Dirección:
 Función de la Administración que consiste en motivar a
los subordinados, influir en los individuos y los equipos
mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de
comunicación y ocuparse de cualquiera otra manera
del comportamiento de los empleados.

 Control:
 Funciónde la Administración que consiste en vigilar el
desempeño actual, compararlo con una norma y
emprender las acciones que hicieran falta.
 Funciones de la Administración

PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL

Define las metas, Determina lo que Dirige y motiva a Vigila las Alcanzar el
establece la se necesita hacer, todas las actividades para objetivo
estrategia y cómo se llevará a personas cerciorarse de que declarado
desarrolla sub cabo, y quién lo involucradas y se realizan de la
planes para hará. resuelve los conforme a lo que organización
coordinar las conflictos. se planeó.
actividades.
 Roles del Gerente
 Roles Personales:
 Roles del gerente que tienen que ver con la gente y otros
deberes de índole protocolaria y simbólica.
 Roles Informativos:
 Roles del gerente que consisten en recibir, almacenar y
difundir información.
 Roles de Decisión:
 Roles del gerente que giran en torno a la toma de
decisiones.
 Roles Personales
 Figura de Autoridad: Jefe simbólico; obligado a
realizar deberes rutinarios de índole legal o social.

 Líder: Responsable de la motivación de los

subordinados, responsable de reunir al personal,
capacitarlo y deberes relacionados.

 Enlace: Crea y mantiene una red de contactos externos

e informadores que le hacen favores y le dan
información.
 Roles Informativos
 Supervisor: Busca y recibe amplia información interna
y externa para comprender a fondo la organización y el
ambiente.

 Difusor: Transmite la información recibida de fuera o

de los subordinados a los miembros de la organización.

 Vocero: Transmite información a gente de fuera sobre

los planes de la organización, políticas, acciones,
resultados, etc.
 Roles de Decisión
 Empresario: Busca oportunidades en la organización y
el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir
cambios.

 Manejador de Perturbaciones: Es responsable de las

acciones correctivas cuando la organización enfrenta
perturbaciones graves o inesperadas.

 Distribuidor de Recursos: Es responsable de la

asignación de todos los recursos de la organización,
toma o aprueba todas las decisiones importantes de la
organización.

 Negociador: Es responsable de representar a la

organización en las principales negociaciones.
 Habilidades Administrativas
 Habilidades Técnicas:
 Conocimiento y competencia en un campo especializado.

 Habilidades de Trato Personal (humanas):

 Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en grupo.

 Habilidades Conceptuales:
 Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas
y complicadas.
Habilidades requeridas en los niveles de
Administración

Directores Habilidades
Conceptuales

Gerentes Habilidades de
Medios Trato Personal

Gerentes de Habilidades
nivel Inferior Técnicas
 ¿Cómo ha cambiado el trabajo del
Gerente?
Importancia del Cliente en el trabajo del
Gerente:
 Clientes: Todas las Organizaciones necesitan
clientes; sin ellos dejarían de existir.
 La relación Cliente – Organización, son responsabilidad
de todos los gerentes y empleados.
 Prestar un servicio sólido de calidad es esencial para el
éxito y la supervivencia en el ambiente competitivo
actual, y los empleados son parte importante de esta
ecuación.
 La conclusión es evidente: se debe crear una
organización sensible a los clientes , listos para
responder a las necesidades de estos y dispuestos a
hacer lo necesario para satisfacerlos.
 ¿Cómo ha cambiado el trabajo del
Gerente?
Innovación:
 “Nada es más arriesgado que innovar”.
 Innovar significa hacer las cosas de otra manera,
explorar nuevos territorios y correr riesgos.
 Los gerentes de las organizaciones (en todos los
niveles y áreas) tienen que alentar a sus empleados
para que estén atentos a nuevas ideas y nuevas
metodologías; crear y mantener un ambiente donde se
sientan libres para innovar.
Cambios que repercuten en el trabajo
del Gerente
Cambios Efecto de los cambios

Desplazamiento de los límites de la

organización.
Centros de trabajo virtuales.
Cambios tecnológicos (digitalización) Personal más flexible.
Horarios flexibles.
Empleados facultados.

Administración de riesgos.
Equilibrio entre trabajo y vida privada.
Trabajo reestructurado.
Más amenazas a la seguridad
Preocupaciones de discriminación.
Preocupaciones de globalización.
Ayuda a los empleados.

Redefinición de los valores.

Mayor énfasis en la ética de la
Cultivo renovado de la confianza.
Organización y la Administración
Mayor responsabilidad.

Servicio a clientes.
Innovación.
Aumento de la competencia
Globalización.
Eficiencia y productividad.
 ¿Qué es una organización?
Una definición de Organización:
 Asociación deliberada de personas para cumplir
determinada finalidad.

Características comunes de las organizaciones:

 Tienen un propósito distinto: La Meta
 Toda organización esta compuesta por personas.
 Tienen una estructura deliberada.

“Organización se refiere a una entidad que tiene un

propósito definido, personas o integrantes y alguna
estructura deliberada”
Características de las organizaciones

Finalidad Estructura
definida deliberada

Gente
 ¿Por qué estudiar Administración?
El valor de estudiar Administración:
 Universalidad de la Administración:
La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y
tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo.
 La realidad del trabajo:
Al concluir su carrera, Ud. administrará o será administrado.
 Recompensas y desafíos del Gerente:
Como Gerente uno tiene constantemente la oportunidad de ser
creativo y usar la imaginación. Ayuda a los demás a encontrar
el sentido y una satisfacción en el trabajo. Apoya, dirige y cuida
a los demás, y los ayuda a tomar buenas decisiones.
Otras recompensas del Gerente son el reconocimiento y el
estatus en la organización y la comunidad, ser una influencia en
los resultados de la organización y ganar una remuneración en
forma de salario, bonos y opciones de acciones.
 Necesidad universal de la
Administración
Organizaciones de todos los
tamaños

Pequeñas Grandes

Todas las áreas de las

Organizaciones de todos los tipos
organizaciones: producción,
La Administración
marketing, recursos humanos,
se necesita en...
contabilidad, sistemas de
Privadas Sin fines de lucro
información, etc.

Todos los niveles de las

organizaciones

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 • GRACIAS

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