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17/05/2018 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: Como lidar com pessoas difíceis | Udemy

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Inclui:
 Vídeo sob demanda de
12,5 horas
O que aprenderei?  Acesso total vitalício
 Acesso no dispositivo
 Receber mais  Ser mais respeitado
móvel e na TV
reconhecimento do seu pelos seus colegas de
chefe pelo seu trabalho. trabalho.  Certi cado de Conclusão

 Ser visto como um líder  Saber vender suas Tem cupom?


que é escutado e idéias para receber mais
atendido. oportunidades.

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Requisitos    

Não é necessário nenhum conhecimento adicional para realizar


esse curso.

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17/05/2018 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: Como lidar com pessoas difíceis | Udemy

Descrição
O objetivo do curso:

Melhorar o seu relacionamento com as pessoas no trabalho é a


chave para você alcançar seus objetivos pro ssionais.

Aprenda o que falar e como falar com as pessoas no trabalho para


ter a habilidade de fazer a pessoas te tratarem bem, fazer seu chefe
te dar mais reconhecimento pelo seu trabalho, fazer as pessoas
fazerem o que você precisa e ainda vai conseguir trabalhar mais
motivado e feliz.

Esse treinamento é para todo mundo que quer saber como lidar
com o chefe, clientes, colegas e equipe.

A base teórica do curso:

As táticas ensinadas são baseadas em literaturas de In uência


Pessoal, Inteligência Emocional e PNL (programação neuro-
linguística) e utiliza os trabalhos de Robert Ciadini, Daniel Goleman,
Anthony Robbins e Claudio Naranjo.

Como o curso é dividido:

Seção 1: contém aulas sobre linguagem, ou seja, palavras e frases


que podem ser usadas para atingir um resultado e também palavras
e frases que devem ser evitados pois tiram sua credibilidade.

Seção 2: Como lidar com pessoas difíceis. Geralmente podemos


agrupar as diversas situações em que as pessoas estão sendo
difíceis em algumas situações padrão. São 14 aulas nessa seção,
cada uma com uma situação comum para lidar com pessoas difíceis.

Seção 3: Linguagem corporal. Depois de saber o que falar e como


falar para as pessoas, vamos ter 16 aulas de como usar expressões
corporais que somam ao efeito das palavras. Juntando as duas
coisas o que você fala tem muito mais efeito.

Seção 4: Sequências de força. São táticas mais avançadas onde é


necessário aplicar uma sequência de frases para conseguir um
maior resultado. Por exemplo, você não pode mudar como as
pessoas são, mas pode muito bem fazer com que as pessoas te
tratem como você deseja ser tratado. São 15 aulas com sequências
de força para aplicar e cada uma traz um resultado diferente.

Seção 5: Princípios pessoais. São 7 aulas onde eu mostro os


princípios que vão te guiar e possibilitar vencer os desa os de lidar
bem com as pessoas no trabalho.

Seção EXTRA: Mini-curso de Inteligência Emocional. Eu conduzo um


processo de 5 passos para elevar a sua inteligência emocional.
Começamos com uma breve introdução e logo em seguida vemos
como ter mais autoconhecimento, passando pelo auto-
gerenciamento, a consciência social e o gerenciamento de relações
até chegar no último passo que é a liderança de equipes com
inteligência emocional e social.

Quem é o público-alvo?
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Esse curso é para todo mundo que trabalha no mundo


corporativo e precisa lidar com diversas pessoas no seu dia a
dia no trabalho.

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12:40:19
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– Introdução 05:50

 Introdução Visualizar 05:50

Entendendo o signi cado por


+ trás da linguagem 49 aulas 03:43:13

+ Lidando com pessoas difíceis 15 aulas 02:43:50

+ Usando o poder das expressões 16 aulas 01:19:41

+ Aplicando sequências fortes 15 aulas 02:02:38

+ Preservando princípios 7 aulas 01:20:41

[BÔNUS] - Inteligência
+ emocional 6 aulas 01:24:26

 4.5 Avaliação média


 1.141 Avaliações
 8.812 Alunos
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Marco Enes (/user/marcoenes/)
Gerente de Projetos, PMP

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4.4 Avaliação média

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Curso de conteúdo absolutamente fundamental para quem quer ser
não apenas um pro ssional melhor, mas uma pessoa melhor.

Se todos pudessem tomar conhecimento de pelo menos algumas


técnicas de inteligência emocional e PNL, com toda certeza o mundo
seria mais compreensivo, otimista, cordial e empático.

Fortes são os que se adaptam às diferentes situações.

Se não acreditamos, falhamos.


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E que a Força esteja com o grande Mestre Marco Enes!
Raphael Alves Gurgel Amaral há 16 dias
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Excelente curso, tenho certeza que serei uma nova pessoa, como
também um melhor pro ssional, principalmente pelo aprendizado
das táticas JEDI e Bônus da Inteligência Emocional.

Andrea Alves Pereira há um mês


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O curso é extremamente prático e atual, oferecendo propostas
concretas de soluções para situações corriqueiras no trabalho.
Excelente para gestores e administradores, não excluindo outros
pro ssionais.

Indico a todos os pro ssionais, sem exceção. Perfeito, despertou o


interesse por mais uma área a me dedicar. Completo!

Zélia Mendonça há 3 meses


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Gostei do curso, a abrangência de tópicos e situações é bastante


grande e o instrutor é direto e conciso, o que torna mais fácil para
encontrar aplicações ao mundo real. Esperava um pouco mais
contéudo no módulo de Inteligência Emocional, já que foi o principal
atrativo para mim; no entanto, o curso provê uma boa base do
assunto e pretendo aprofundar-me por conta.

Agradeço pelo esforço para transmitir este conteúdo tão importante


e desejo muito sucesso ao instrutor!

Hugo Vinícius Braz há 3 meses


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O instrutor é muito repetitivo. A opção de usar os termos atribuídos
aos lmes "Star Wars" do George Lucas é bem direcionada. Estamos
pressupondo que todos que acessam esse curso, conhecem e
gostam dos lmes e são capazes de fazer a analogia esperada.

Em alguns momentos senti um pouco de preconceito nos exemplos


mencionados pelo instrutor.

O que é mais fascinante no ser humano, é poder sempre estar


aprendendo
+ Ver mais com os seus semelhantes e principalmente, saber que a
humildade é a principal característica de um líder
Iara Carneiro Tabosa Pena há 5 meses
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Excelente curso!! Bem explicado e detalhado!

Sobre a inteligencia emocional, como lidar com varias situações,


como se expressar e agir... Da uma noção muito boa de auto
conhecimento, liderança...

Instrutor demonstra um grande domínio, na pratica sobre as


situações que mostra no curso...

Gabriel Lopes Rodrigues há 4 meses


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Porque estou aprendendo muito a como me comunicar de modo


que as pessoas realmente me ouçam e entendam a situação, e me
tratem com mais respeito.

Ayrton Silva de Macedo há 4 meses


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Curso bem detalhado e conciso, além de ser perfeitamente aplicável
ao nosso dia-a-dia, tanto pessoal como pro ssional. O Marco está de
parabéns!

Rafaela Lopes Soares há 4 meses


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Curso bastante detalhado e com exemplos práticos, quer de uso
quer de experiência passada.

David Vaz há 3 meses


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Gostei muito do curso, foi objetivo e esclarecedor, o conteúdo nos
faz perceber que as nossas atitudes e a forma como lidamos com as
pessoas são fundamentais para o nosso convívio em sociedade. É
sempre bom sabermos um pouco mais de como agir de maneira
sábia com situações simples do dia a dia, ainda mais no nosso
ambiente de trabalho. Já havia feito um outro curso online com o
Marco, e mais uma vez gostei muito do trabalho e abordagem dele.

Caroline Ribeiro há 5 meses


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