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O que é o roteiro DMAIC no Lean Six-Sigma?

Define
O início do roteiro se dá pela definição do proble-
Algumas técnicas podem ajudar
ma (Define), esse é o momento de definir o alvo
você se habituar a esses recursos:
do projeto através do preenchimento do contrato
de melhoria. Isso é essencial para garantir que • Contrato do projeto
objetivos, metas, pessoas envolvidas, prazos e • SIPOC
O roteiro DMAIC é uma se- Control restrições estejam definidos, claros e alinhados • Diagrama direcionador
quência de 5 passos para por todos os interessados. Nesta etapa questões • Mapa de raciocínio
executar projetos de melho- A última etapa (Control) consiste na im- devem ser respondidas, tais como: qual objetivo • Análise de stakeholders
ria, útil para auxiliar na equi- do projeto, qual o ganho financeiro corresponden-
pes na organização de suas plementação de mudanças que sustente os • Árvore CTQ
resultados. Nesta fase existe a necessida- te, quais os clientes e fornecedores afetados, qual • Escopo do projeto
iniciativas, aumentar as chan-
ces de obter sucesso e de de de criar uma estrutura (padronização, é o real contratempo a ser solucionado, e qual • Planilha RACI
bater as metas propostas no documentação, treinamentos) ao mesmo processo está relacionado com o problema.
projeto. tempo em que se está implementando
uma mudança.
Isso o torna um componente
básico do método Seis Sigma, Uma importante atividade nesta etapa é Measure
seja em projetos de White, monitoramento, realizado através de indi-
Belt, Yellow Belt, Green Belt Para fazer mudanças efetivas nós devemos ser obser-
cadores. Esses dados fornecerão uma fon-
ou Black Belt. vadores. Nesta etapa o objetivo é conhecer o proces-
te de aprendizado durante a implementa-
so em detalhes e avaliar seu desempenho através de
ção, e posteriormente se tornará um meio
dados. Nós precisamos olhar o nosso redor e perceber
de verificar se as mudanças propostas
Como surgiu estão sendo efetivamente implementadas.
o que está acontecendo antes e depois de qualquer
mudança. A observação é uma importante fonte de
Desenvolvido na Motorola, na aprendizado na tentativa de melhoria.
década de 80, e construído Improve Dentre as principais atividades nesta fase estão fazer
sobre programas TQM (Total o fluxograma para o conhecimento sobre o processo
Quality Management), com Com as propostas de mudança desen- e a identificação de pontos de medição; Identificar as
foco na redução de variação volvidas, precisamos testá-las e verificar
dos processos. variáveis a serem medidas e como medi-las; Verificar
quais mudanças podemos fazer que resul- a estabilidade do processo (Voz do Processo), enten-
te em melhoria. Esse é um ponto impor- dendo que existem variações que são inerentes ao
Existem muitas versões
das cinco etapas do roteiro tante da metodologia: verificar com dados processo todo o tempo e calcular a capabilidade (Voz
DMAIC no Six Sigma, isso os resultados esperados com as mudanças do cliente) ou a capacidade de um processo atender
ocorre pelas evoluções cons- desenvolvidas. O teste é uma forma de especificações.
tantes do método Seis Sigma. colocar a mudança em prática em bases
Atualmente conhecido como temporárias e aprender sobre o impacto
Lean Six Sigma, essas alte- potencial. Uma ferramenta muito utilizada As principais ferramentas da fase de medição são:
rações foram acontecendo
nesta fase é a matriz impacto/esforço que
incorporando ideias de me- • Fluxograma:
lhoria provenientes do Lean auxilia na priorização das propostas de
Manufacturing. mudança que terão maior impacto com • Estatísticas descritiva:
um menor esforço envolvido. Analyze • Pareto
• Gráficos ou cartas de controle
Etapas Algumas ferramentas do Analyse são: Seguimos então para a etapa de identificação de causas raízes (Analyse). No Six Sigma a abordagem é • Indicadores de capabilidade
analítica, confirmada através de dados. Assim, para encontrar a solução de um problema, é preciso loca-
O roteiro DMAIC é estrutu-
• Diagrama de causa e efeito lizá-lo, encontrar relações causais entre variáveis ou indicadores e encontrar desconexões e desperdícios
rado em 5 etapas. Em cada
uma delas, devemos concluir nos processos, essas são as principais atividades da fase Analyse no roteiro DMAIC. É possível dividir
• Kanban
ciclos de estudos ou PDSA’s esta fase em ferramentas para o desenvolvimento de mudanças e ferramentas associadas à metodologia
• Diagrama ECRS
e, para isso, existem ferra- Lean. Para desenvolver mudanças que resultem em melhoria algumas abordagens utilizadas são: uso do
mentas que devem ser aplica- • VSM – Value Stream Mapping
pensamento analítico; uso de ideias criativas (olhar com visão de fora da situação) e o uso apropriado de Inscreva-se agora! Green Belt
das, garantindo a progressão • Análise de correlação tecnologia. As ferramentas do Lean possuem foco no aumento da produtividade reduzindo os desperdí-
do projeto. • DOE cios e melhorando o fluxo de trabalha. Para a organização conseguir a excelência em seus processos, é
• Regressão linear. preciso melhorar a qualidade, reduzindo os desperdícios e aumentando a produtividade.