Ref.

: 201803450724

1a Questão

Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a

definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos
aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio
específico".

Sistema de Automação de Escritório (SAE)

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistema de Informação Executiva (SIE)
Sistema Especialista (SE)
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Ref.: 201804134253

2a Questão

Cada vez mais as empresas estão utilizando o e-commerce para melhorar os seus processos de
venda e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos básicos de
transação existentes no e-commerce. Um desses tipos básicos é o e-marketplace. Ele possui a
seguinte característica:

Muitos Compradores e muitos vendedores

Canal de venda empresarial, através de uma extranet, por exemplo, onde um
fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas.
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de
propostas
Considera que a organização do trabalho seja realizada de modo a garantir a realização
das atividades em grupo
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento

Ref.: 201804049949

3a Questão

O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para

que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos
Essenciais como:
 Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;

Ref.: 201804465992

4a Questão

Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o

que é INCORRETO afirmar:

um produto pode ser digital;

o processo pode ser físico ou digital;
um produto pode ser físico;
o agente de remessa não pode ser digital;
o agente de remessa pode ser físico;

Ref.: 201804611451

5a Questão

Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:

I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao

au-
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.

II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir
serviços de
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado.

III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização

deste
setor que queira estabelecer vantagem competitiva.

Marque a alternativa que contém os itens corretos:

II e III
 Todas estão erradas
Todas estão corretas
I e III
I e II

Explicação:

O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.

Ref.: 201804138588

6a Questão

Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado,
contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?

Sistema de Processamento e Transação- SPT

Sistema de Informação Gerencial- SIG
Enterprise Resurce Planning- ERP
Sistemas de Automação de Escritórios- AE
Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED

Explicação:

O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é

gerenciamento de vendas, processamento de transações, comércio eletrônico,
ciência, engenharia, educação e entretenimento.

É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das

necessidades e potenciais de uma empresa.

Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura

baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI
(tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning)
como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de
resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da
estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da
qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.

Ref.: 201804050287
 7a Questão

São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio eletrônico:

1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, Gerenciamento de Busca;

2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento;

3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, Atendimento ao Consumidor e

Suporte;

4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração e Comercialização;

Apenas as afirmativas I e II estão corretas

Apenas a afirmativa II está correta
Todas as afirmativas estão corretas
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
Apenas a afirmativa I está correta

Ref.: 201804532474

8a Questão

No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos

revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas
três formas básicas das modalidades desse comércio.

I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.

II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas
virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.

III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via
intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.

Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:

G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a

consumidor).
C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a
empresa).
B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a
consumidor).
Ref.: 201803442880

1a Questão

A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de petróleo e para isso ela
precisará desenvolver um sistema que permita buscar dados nas bases de dados existentes na
empresa assim como obter elementos externos, o sistema também deve analisar alternativas,
propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema de informação a empresa deve
utilizar?

Sistema de Inteligência Artificial

Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Competência Gerencial

Explicação:

Sistemas de Apoio a decisão são importantes para oferecer as informações necessárias para a
tomada de decisões.

Ref.: 201804050288

2a Questão

Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do

processo de comércio eletrônico:

__________: Autenticação, Medidas de Segurança;

__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;

__________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;

__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;

Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis -

Gerenciamento de Catálogos
Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos
- Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de
Trabalho - Personalização e Perfis
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis
- Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
 Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
- Segurança e Controle de Acesso

Ref.: 201803669623

3a Questão

Leia a definição abaixo:

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se
preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."

Proliferação dos meios de acesso.

Crescimento do vídeo.
Busca vertical.
Mudança no perfil do consumidor.
Redes sociais digitais.

Explicação:

O E-business nada mais é do que NEGÓCIOS NA INTERNET. É composto de: E-COMMERCE,

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM, E-PROCUREMENT (Eletronic Procurement),
SISTEMA DE APOIO A DECISÃO, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ¿ SCM e ENTERPRISE
RESOURCE PLAINNING ¿ ERP.

Entre as tendências do e-commerce encontra-se a proliferação dos meios de acesso, que

representa a definição solicitada.

Ref.: 201803679065

4a Questão

Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:

No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o

desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum
diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes
pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de
 lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos,
disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas
seguros para pagamento eletrônico.

C2C
B2B
C2B
E2P
B2C

Explicação:

B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de

informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta
de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e
transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de
empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via
Intranets e Extranets.

Ref.: 201804174134

5a Questão

Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer
compras e pagamentos, já que a Internet trouxe ferramentas inovadoras. Identifique a única alternativa
que NÃO das principais tendências do e-commerce:

Proliferação dos meios de acesso

Crescimento do vídeo

Redes sociais digitais

Mudança no perfil do consumidor

Somente as grandes redes de lojas de varejo

Ref.: 201804531727

6a Questão
 Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio
eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio
eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é
conhecido como

m-mobile
m-commerce
e-mobile
e-business
e-procurement

Ref.: 201803449837

7a Questão

Um sistema de informação de fabricação e produção:

permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de

imagem e comunicação.
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados
para apoiar determinações não estruturadas.
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para
atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao
cliente.
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de
produção.
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.

Ref.: 201804050286

8a Questão

No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos
bens intangíveis. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as características
do mundo das mega-empresas:

Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais

Possuí como gargalo, a estrutura de logística
Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização
do processo de compra e venda
São percalços das mega-empresas o prazo de entrega
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura
de atendimento