La entrevista como herramienta terapéutica

La entrevista es una herramienta de evaluación muy valiosa que se utiliza en la

psicología, en la medicina y en muchas otras profesiones. En la escuela es un
instrumento que permite evaluar y comprender diversas situaciones y conflictos que día
a día se presentan en este ámbito. Es un recurso que se utiliza con alumnos, maestros,
padres de familia y en la institución en general, no solo a cargo del psicólogo escolar,
sino también de directivos, maestros u otros profesionales dentro del colegio. La
entrevista psicológica tiene como función la investigación, cuenta con sus propios
procedimientos empíricos y está conformada por una teoría y técnica que permitirán el
estudio del comportamiento total del sujeto.

Terapéutica

El primer encuentro, o contacto psicológico, conforma una relación interpersonal en el

que dos personas (psicólogo y paciente) inician una comunicación, una relación, en la
que se pone en marcha un determinado proceso terapéutico. Entre los sujetos
interactuantes se produce un intercambio comunicativo global con el fin de entrar en el
mundo interno del paciente, reconocer sus sentimientos, así como su realidad,
explorando los planos psicológicos implicados en el proceso de evolución del paciente

 Tips de entrevistas

 2. Entrevista Libre

Este sería el caso opuesto al anterior. En esta situación el reclutador acude a la

entrevista teniendo muy claros los objetivos que requiere el puesto de trabajo y las
1. Entrevista Estructurada

Como su propio nombre indica, todo lo que ocurra en el encuentro

está programado y estudiado, la secuencia de preguntas, el tono de la
conversación, los distintos temas a tratar, etc. En estas entrevistas no se deja
margen a la improvisación ni a la personalización ya que todos los candidatos
pasarán exactamente por el mismo proceso.

Visto desde esta perspectiva parece todo muy plano y poco atractivo, sin
embargo, ¿para qué tipo de casos puede ser provechosa la entrevista
estructurada? Pues para procesos de selección masivos en los que no hay tiempo
para dedicar un pequeño espacio a cada candidato y los puestos de trabajo a cubrir
están automatizados.

Aptitudes que debe tener el candidato, sin embargo, no se sigue ningún guion y
la improvisación es la protagonista.

Ésta es una potente arma para que el candidato exponga sus capacidades
comunicativas y conduzca la conversación de forma activa. Su mayor ventaja es la
personalización y su inconveniente es el riesgo de dejarse en el tintero cuestiones
relevantes para el proceso.

3. Entrevista Mixta o Semiestructurada

Por su nombre se deduce que es una mezcla de las dos anteriores. El reclutador
aplicará una estrategia mixta que consta por una parte de la realización de
preguntas abiertas al candidato donde se personaliza y se improvisa, y por otra se
seguirá una serie de cuestiones predeterminadas con las que se consigue
profundizar en los aspectos relevantes. Quizás esté considerada la más completa
ya que cubre las carencias de ambas.

4. Entrevista de Tensión

La mayor parte de las entrevistas de este estilo tienen como finalidad evaluar la
capacidad de reacción del candidato ante situaciones de estrés y presión que se
pueden dar en el día a día de un puesto de trabajo, en el que el control de las
emociones y la presión son fundamentales. Considerada “la entrevista más
incómoda” ya que el reclutador tendrá que utilizar una táctica muy definida con el
objetivo de incrementar el grado de tensión del candidato al máximo. ¿Por qué se
hace esto?

No es plato de buen gusto para nadie hacer preguntas incómodas, crear un

ambiente turbio o incluso llegar a ignorar al candidato, pero forma parte del trabajo
del reclutador.
5. Entrevista por Competencias

Es el tipo más utilizado en el momento actual en el que la búsqueda de talento se

ha convertido en una prioridad para cualquier reclutador que se candidatos para su
posterior adaptación al puesto de trabajo, creatividad, agilidad mental, liderazgo.

Actualmente las empresas no solo quieren incorporar a su estructura profesionales

que puedan hacer bien un determinado trabajo sino también que aporten talento y
potencial.

6. "Entrevistas Dilleniales"

Este es el tipo de entrevista laboral que grandes gigantes como Google, Amazon o
Apple están realizando en la actualidad a todas las personas que quieran formar
parte de sus equipos de trabajo.

Para muchos son consideradas entrevistas absurdas ya que por un lado las
preguntas que se formulan suelen ser bastante inesperadas y para muchos
irrelevantes

A simple vista no conseguimos ver el interés que se puede concluir de este tipo de
estrategia y de hecho la mayoría de los candidatos se quedan a cuadros ante tan
fortuitas preguntas, sin embargo, también tienen su razón de ser.

Entrevista Estructurada y No Estructurada

La entrevista estructurada La entrevista estructurada se define por ser una que

utiliza una lista de preguntas predefinida con respecto al campo del puesto que
se quiere cubrir. De esta manera, el entrevistador realiza el mismo cuestionario
a todos los candidatos para poder manejar la situación con más orden y también
para comparar de manera equitativa el desempeño de cada uno en la entrevista

 Ventajas

 El entrevistador podrá notar cuán difícil o fácil resulta para el entrevistado
responder preguntas puntuales relacionadas a su carrera.
 Hacer un cuestionario es simple. Estandarizar las preguntas ayudará al
proceso.
 Los resultados son una data relativamente cuantitativa.
  El método es útil para entrevistar a varias personas.
 Ahorra mucho tiempo para la empresa.

 Dificultades El método funciona como una estadística. Por tanto, si la data

recogida es extensa, los resultados pueden demorar.
 Dependiendo de la calidad del entrevistador, los resultados pueden ser muy
bueno o muy malos.
 No se puede eliminar preguntas.
 Este tipo de entrevista no revela realmente cómo es la persona entrevistada,
sino sus respuestas puntuales a unas preguntas concretas.
 La mínima distracción podría interferir con las respuestas y resultados finales.

Entrevista dirigida alos síntoma

1. La entrevista dirigida a la introspección con un enfoque interpretativo

EXPLICA signos, síntomas y conductas.
2. La entrevista centrada en los síntomas con un enfoque descriptivo
CLASIFICA signos y síntomas en categorías de trastornos COMPONENTES
Es muy importante seguir el rastro de esos cuatros componentes durante
toda la entrevista. Tanto en la entrevista dirigida a los síntomas como la
orientada a la introspección adoptan un enfoque de cuatro ángulos Cuanto
más aprende el entrevistador sobre las fuerzas, debilidades y los sufrimientos
del paciente, más capaz es de establecer un diagnóstico preciso y apropiado
3. Preparación y detección del problema Seguimiento de impresiones
preliminares Historia psiquiátrica Diagnostico y retroalimentación Pronóstico
y contrato terapéutico
4. Parte de concepto de que las enfermedades psicratriacas
Se manifiestan como un conjunto de signos síntomas y conductas

características un curso previsible una respuesta al tratamiento de

algún modo específico y a menudo una invención familia.
introspección

INTROSPECCIÓN La introspección o inspección interna es el conocimiento

que el sujeto tiene de sus propios estados mentales. Los requisitos para que se dé
la introspección son los siguientes: que sea conocimiento referido a los estados
mentales; que los estados mentales conocidos sean los del propio individuo que
realiza la introspección; que dicho conocimiento no sea indirecto, sino inmediato.

La entrevista dirigida es una herramienta muy utilizada en distintos ámbitos,

tanto de investigación académica como de análisis médico, gracias que nos
permite ahorrar tiempo, abordar los temas específicos que son de nuestro
interés, así como obtener mejores resultados que nos ayuden a solucionar algún
problema. Por lo tanto, estas entrevistas se focalizan en un conjunto de tópicos
e incluso en algunos casos restringen las respuestas de los entrevistados según
un mismo guion ya elaborado.

ENTREVISTA DE EVALUACION DIRETA

Las entrevistas son una herramienta fundamental en el proceso de evaluación. Nos

proporcionan un marco para recabar información de diferentes áreas a través de
multitud de fuentes.

Las entrevistas dentro del proceso de evaluación y seguimiento nos aclaran las
incógnitas acerca de los motivos, el origen y los posibles factores que están
interviniendo en la situación, esclareciendo las dudas y permitiendo plantear
alternativas al problema.

ENTREVISTA E HISTORIAL DE ENTRADA

información histórica o del pasado del cliente, normalmente se utiliza como uno de
los apartados del proceso general de evaluación que puede ser válido para que el
terapeuta inserte todas las piezas de puzle relativas a los problemas actuales del
cliente y las dificultades frecuentes en su vida diaria.
El proceso de obtención de este tipo de información se denomina “recogida de
historial”. Durante la recogida del historial pueden solicitarse diversos tipos de
información para las áreas más importantes:

1. 1.- Identificación del cliente.

2.- Aspecto general y atuendo.
3.- Historial relacionado con el (los) problema (s) presentes.
4.- Historial psiquiátrico y/o terapéutico.
5.- Historial académico y profesional.
6.- Historial médico y sanitario.
7.- Historial evolutivo social (incluyendo los antecedentes religiosos y
culturales, la afiliaciones, los valores predominantes, la descripción de los
problemas pasados, los acontecimientos cronológicos / evolutivos, los
antecedentes militares, las actividades sociales / ocio y la situación social
actual).
8.- Historial familiar, marital, sexual.
9.- Evaluación de los patrones comunicativos del cliente.
10.- Resultados del estado mental; resumen diagnóstico.

Evaluación del estado mental

examen del estado mental comprende: la observación del paciente, la entrevista al

paciente, la entrevista con los familiares o las personas de su entorno, así como los
resultados de las Las exploraciones complementarias. Requieren evaluación:

1) amenaza de suicidio, así como de conductas agresivas contra sí mismo o el

entorno

2) presencia de síntomas y síndromes psicopatológicos

3) asociación de trastornos psiquiátricos con trastornos somáticos, con efectos

colaterales de los medicamentos o con intoxicaciones y síndromes de abstinencia.

Simultáneamente es necesario adoptar intervenciones terapéuticas de apoyo, así

como garantizar la seguridad del paciente y de otras personas relacionadas,
inclusive con la aplicación de medidas directas de coerción.

El objetivo del examen del estado mental básico es establecer por qué
determinado paciente (trastornos psiquiátricos previos, la personalidad, su
situación existencial) con determinados síntomas (principales quejas expresadas
por el paciente y confirmadas por el médico) consulta en determinado
momento (factores liberadores: psicológicos, sociales, interpersonales,
existenciales, somáticos, substancias psicoactivas, etc.

TIPOS DE RESPUESTA DEL TERAPEUTA

AUTOR: WILIAM H. CORMIER

Las respuestas de escucha implican responder al mensaje del cliente

fundamentalmente desde su punto de vista o marco de referencia. En el proceso
terapéutico hay momentos en los que es legítimo moverse más allá del marco de
referencia del cliente y emplear respuestas que incluyen percepciones y datos
generados por el terapeuta. Estas respuestas, que nosotros denominamos
respuestas de acción, son más activas que pasivas y reflejan un estilo más directivo
del terapeuta y menos centrado en el cliente.

Es importante mencionar que el paciente puede sentir cuando un terapeuta lo

escucha y cuando no. Cuando el terapeuta no escucha al paciente, este último
tiende a desmotivarse a tal punto de pensar en dejar de ir a terapia.

En algunas ocasiones, el terapeuta puede escuchar, recibir y procesar con precisión

un mensaje del paciente. Sin embargo, tiene dificultades para emitir una respuesta
precisa por falta de habilidades.