23/10/2017 Disciplina

Questão 8/10
O PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando
garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora
simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz.
Com base nesse contexto escolha a alternativa que corresponde a descrição abaixo.
Prevê a elaboração de planos e ações que, posteriormente, serão realizadas. Além de
definir quais ações serão implementadas também se definem como, quando e quem irá
realizá-las.

A Plan. TEMA 5 PÁG. 8

B Do.

C Check.

D Action.

Questão 9/10
Segundo Coutinho e Ferraz (1994), o nível de competitividade alcançado pela empresa
ou unidade de negócios depende de fatores sistêmicos, estruturais ou empresariais,
relacionados, respectivamente, às condições macroeconômicas, político-institucionais,
regulatórias, infraestruturais e sociais do país onde a empresa está instalada, às
características do mercado, da concorrência e da configuração da indústria ou setor

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econômico em que a empresa atua e à capacidade gerencial e operacional da própria

empresa.
Cabe notar que, embora os dois primeiros conjuntos de fatores refiram-se a
condicionantes externos à empresa, o posicionamento estratégico desta – e, portanto,
suas decisões e ações – é o que irá definir o impacto de tais oportunidades e ameaças do
ambiente externo em seu desempenho.
Com base nesse contexto escolha a alternativa que descreve o determinante interno do
produto: capacidade administrativa.

A Identificará a necessidade de terceirização no processo.

B Está relacionado com maior ou menor flexibilidade, controle, autonomia,

dependência ou não de terceiros.

C Envolverá atividades ligadas à administração da organização, estrutura e

pessoas. TEMA 4 PÁG.8

D Envolverá o espaço físico para produção, capacidade de máquinas e

equipamentos e de pessoal que estará diretamente envolvido na produção.

Questão 10/10
A gestão estratégica envolve o gerenciamento da relação entre ambiente, informações e
pessoas para ações em direção aos resultados.
Por isso é tão importante compreender o valor das informações nesse processo. Nesse
sentido existem algumas táticas necessárias à Gestão da Informação.
Assinale a alternativa que corresponde a tais táticas.

A Tornar claras as estratégias e os objetivos da organização, identificar as

competências necessárias ligadas à informação e atribuir responsabilidades
pelo comportamento informacional. TEMA 5 PÁG. 4 E 5

B Apresentar todos os problemas da empresa (de qualquer ordem) para o

responsável pelo gerenciamento das informações.

C Gerenciar os recursos humanos e financeiros da empresa.

D Emitir relatórios sobre informações confidenciais particulares que circulam pelos

e-mails corporativos dos funcionários para conhecimento de todos.

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