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Manual PIM III

Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos


Sumário
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................................. 3

2. OBJETIVOS GERAIS ................................................................................................................. 4

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................................... 4

4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO ............................................................................. 5

5. A EMPRESA ............................................................................................................................... 5

6. ESTRUTURA DO PROJETO ..................................................................................................... 5

7. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO........................................................................................... 6

8. ITENS AVALIADOS NO PIM.................................................................................................... 9

9. ENVIO DO PROJETO ................................................................................................................ 11

10. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO........................................... 11

11. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO ............................................................................................ 11


Serviço Social

1. INTRODUÇÃO

Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica o


desenvolvimento de trabalho analítico com base nos conceitos estudados nas disciplinas e
aplicados à prática organizacional. Seu propósito consiste em propiciar condições para que
o alunado possa desenvolver, de maneira prática, seus conhecimentos teóricos, baseados na
integração multidisciplinar e na organização escolhida como foco de estudo, aplicando suas
percepções e suas conclusões por meio da metodologia científica para produção acadêmica.
Este manual apresenta as regras de formatação segundo normas da ABNT e o não
atendimento das normas pode reprovar o aluno no PIM. O manual também aborda o conteúdo
a ser contemplado no trabalho, de acordo com as disciplinas do bimestre em curso. Para tanto,
o exemplo de formatação já contém explicações de cada item a ser abordado.
Fique atento aos detalhes, eles são cruciais para sua aprovação.
Outro fator a ser considerado – e que se faz muito relevante – é que cópias de sites,
trabalhos de outras pessoas, trechos copiados de toda e qualquer fonte de pesquisa sem as
devidas normas de citação ABNT são proibidos e reprovam o aluno, mesmo que alguns
outros itens tenham sido atendidos.
O título do trabalho deve ser o nome da empresa, IMPRETERIVELMENTE, inclusive na
postagem.
O PIM deve ter em média 15 páginas de desenvolvimento, isto é, contando a partir da
introdução. Itens pré e pós-textuais não entram na contagem de páginas.

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Manual de Estágio

2. OBJETIVOS GERAIS

O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos
Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNIP Interativa – Universidade
Paulista. Os alunos deverão realizar o levantamento das características e das práticas existentes
em uma organização.
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos
teóricos adquiridos em aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-
aprendizagem. Para tanto, os conceitos deverão ser abordados no desenvolvimento do trabalho.
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais.
Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será viável se houver uma
conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem delineada da estrutura
e dos processos organizacionais. O mercado busca profissionais que carregam uma vasta
bagagem de conhecimento e, assim, este projeto pode elevar tal capacidade do aluno.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

ƒƒ Proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das


características e das práticas organizacionais de uma empresa em seus fundamentos
administrativos;

ƒƒ Proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os


conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem;

ƒƒ Proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na


implementação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos e observar a
integração multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica.

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Serviço Social

4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO

As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas pelos alunos.
Nessas empresas serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos apontados para cada
disciplina. O aluno pode usar vários tipos de abordagem como pesquisa junto à empresa por meio
de entrevistas, visitas técnicas, uso de materiais cedidos pela empresa e questionários respondidos
por funcionários.

5. A EMPRESA
O aluno e/ou grupo – composto de até seis pessoas, sendo alunos matriculados no
mesmo curso – deverão escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser
privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude empreendedora.
Recomenda-se que sejam escolhidas empresas de capital aberto ou que disponibilizem as
informações necessárias para o trabalho proposto, não havendo restrição quanto ao ramo de negócios.
É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade do trabalho a ser
realizado – e de responsabilidade do aluno.
Uma escolha inadequada poderá resultar em perda de tempo e resultados negativos para
o trabalho em si. O desenvolvimento do projeto ficará sob a orientação de um professor
orientador e da Tutoria via link, atendimento direcionado à Tutoria, fórum de discussão e
atendimento telefônico (0800 010 9000).

6. ESTRUTURA DO PROJETO
O aluno deverá realizar um diagnóstico organizacional, buscando identificar práticas
organizacionais correlacionadas aos conceitos estudados, apontando anomalias e práticas
diferenciadas, e apresentando sugestões (obrigatório) de melhorias para as práticas atuais,
com fundamentação teórica.

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Manual de Estágio

A base do PIM III é a disciplina Gerenciamento de Pessoas. Os conceitos dessa disciplina


deverão ser aplicados à realidade da empresa, utilizando como apoio os conceitos de
Contabilidade e Estatística Aplicada.
Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as
informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras. Isso significa que
é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e
resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes e apresentação lógica das informações.
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de análise
de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais.

7. APRESENTAÇÃO DO TRABALHO
Esta parte do manual tem o objetivo de orientar o aluno na apresentação de seu PIM e está
baseada nas normas de documentação da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas),
que é a agência reguladora e normatizadora de publicações técnicas no Brasil.

7.1 Formato
Papel branco, formato A4 (21 X 29,7cm).

7.2 Fonte
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para todos os trabalhos.
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 10 para citações com mais de três linhas,
notas de rodapé, paginação, legenda e fonte das ilustrações e das tabelas.
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para (título) em maiúsculo e negrito.
Fonte (Arial ou Times New Roman) e tamanho 12 para (subtítulo) em minúsculo.

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Serviço Social

7.3 Margens
Margem esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm.
Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25 cm (1 Tab), a partir da margem esquerda.
Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas: 4 cm da margem esquerda.
Alinhamento do texto: utilizar a opção “Justificado” do programa Word.
Alinhamento de título e seções: utilizar a opção “Alinhar à Esquerda” do programa Word.
Alinhamento de título sem indicação numérica (RESUMO, ABSTRACT, LISTAS, SUMÁRIO e
REFERÊNCIAS): utilizar a opção “Centralizado” do programa Word.

7.4 Espaçamento
Espaço “Entrelinhas” do texto: 1,5 cm.
O espaço simples é usado em: citações de mais de três linhas, notas de rodapé, referências,
resumos, legendas, ficha catalográfica.
Os títulos das seções e dos subtítulos devem começar na parte superior da margem esquerda
da folha e separados do texto por um espaço de 1,5 cm e os subtítulos também devem ser
separados do texto por um espaço de 1,5 cm entrelinhas. Títulos que ocupem mais de uma
linha, a partir da segunda linha, devem ser posicionados abaixo da primeira letra da primeira
palavra do título.
As referências devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco.
A natureza do trabalho, o objetivo, o nome da instituição a que é submetido e a área de
concentração devem ser alinhados do meio da folha para a direita em espaço simples e fonte
Arial ou Times New Roman, tamanho 12 – ver exemplo de “Folha de rosto”.

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Manual de Estágio

7.5 Paginação
As folhas do trabalho devem ser contadas, sequencialmente, a partir da folha de rosto e
numeradas a partir da introdução. Os números devem ser escritos em algarismos arábicos e
alinhados a 2 cm da margem direita e da margem superior, isto é, no canto direito da folha.
Apêndices e anexos devem ser numerados de maneira contínua, seguindo a paginação do
texto principal.

7.6 Ilustrações
Indicar na parte superior o termo designado (desenho, esquema, fotografia, gráfico, mapa
organograma, planta, quadro, retrato, figura e outros), seguido do seu número de ordem de
ocorrência no texto em algarismos arábicos, travessão e do título.
Após a ilustração, na parte inferior, indicar a fonte consultada (obrigatório, mesmo que
seja do próprio autor). Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que
se refere.

7.7 Tabelas
Devem ser inseridas o mais próximo do texto e padronizadas conforme o Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatística (IBGE).

7.8 Estrutura do trabalho


A estrutura de tese, dissertação ou de um trabalho acadêmico compreende:

ƒƒ parte externa – capa e lombada;

ƒƒ parte interna – elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais;

ƒƒ elementos pré-textuais – folha de rosto, errata, folha de aprovação, dedicatória,

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Serviço Social

agradecimento, epígrafe, resumo na língua vernácula, resumo na língua estrangeira, listas


de ilustrações, tabelas, abreviaturas, siglas e símbolos, e sumário;

ƒƒ elementos textuais – introdução, desenvolvimento e conclusão;

ƒƒ elementos pós-textuais – referências, glossários, apêndices, anexos e índices.

Para o Projeto Integrado Multidisciplinar são obrigatórios os itens citados abaixo:


ƒƒ capa;
ƒƒ folha de rosto;
ƒƒ resumo na língua vernácula;
ƒƒ sumário;
ƒƒ introdução;
ƒƒ desenvolvimento (composto dos capítulos referentes às disciplinas);
ƒƒ conclusão;

ƒƒ referências.

8. ITENS AVALIADOS NO PIM

Abaixo são apresentados os itens a serem avaliados em seu trabalho e o que se espera em cada um:

8.1 Apresentação geral do trabalho


Verificar se a estrutura geral está adequada aos padrões da ABNT e deve verificar: capa, folha
de rosto, dedicatória (opcional), agradecimentos (opcional), epígrafe (opcional), resumo, abstract,
sumário, listas (abreviaturas, quadros, tabelas, gráficos, ilustrações, citações e linguagem adequada).

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Manual de Estágio

8.2 Resumo
Visão geral do trabalho realizado – deve apontar o que será pesquisado, como será feita a pesquisa,
o que se espera com a pesquisa, apontar resultados e palavras-chave (3 a 5). Não deve apresentar a
empresa ou discutir conceitos. Deve ter, no máximo, uma página.

8.3 Introdução
Possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido, problematiza a citação
pesquisada, metodologia de pesquisa, aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu
desenvolvimento.

8.4 Desenvolvimento dos capítulos


Deve verificar em cada disciplina: se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas
e relacionadas com a empresa pesquisada e/ou cenário proposto, se houve contribuição do aluno
nos problemas encontrados, mostrando visão crítica e não somente descritiva, apontando soluções
possíveis para o problema encontrado. Se houve enlace teórico-prático. As tabelas, as figuras e os
gráficos devem ser devidamente interpretados, o texto deve ter coerência e coesão.

8.5 Conclusão
O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os problemas da
empresa e possíveis soluções –, amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula, como contribuiu
para o desenvolvimento.

8.6 Citações e referências


Referências, citações, plágios: todo trabalho deve indicar, de modo completo, as leituras realizadas e
citadas no corpo do texto. Nesta etapa verifica-se o formato das citações e das referências, se existem
plágios, trechos sem citação, se todas as citações estão corretamente referenciadas e se seguem as normas.
* Verifique modelo de formatação e conteúdo a ser abordado no PIM.

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Serviço Social

9. ENVIO DO PROJETO

O desenvolvimento do projeto ficará sob a orientação de um professor orientador e da


Tutoria via link de atendimento direcionado à Tutoria, fórum de discussão e atendimento
telefônico (0800 010 9000).

10. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO

Verificar informações sobre o envio do trabalho no Ambiente Virtual de Aprendizagem –


AVA. As datas de entrega encontram-se publicadas no calendário acadêmico. Não se esqueça
de que o título a ser colocado no projeto deverá ser o nome da empresa estudada.
* Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar
seus projetos caso estejam matriculados em regime de dependência (verificar prazos
na Secretaria Virtual).

11. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO

Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por outros
meios que não sejam os definidos pela UNIP Interativa. Portanto, não haverá possibilidade de
entrega do Projeto PIM via e-mail, correio, Digital Dropbox, fax ou qualquer outro meio que
não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto.
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100 horas
no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente
conceito igual ou maior que 6,0 (seis).

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Manual de Estágio

Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto dentro do
bimestre e no prazo estipulado, ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá
reenviar seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual)
e siga as informações sobre o projeto, contidas no AVA, no semestre que estiver cursando.

* Atenção aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual na realização das matrículas de
disciplinas em que foi reprovado.

Bons estudos!
CST Gestão

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UNIVERSIDADE PAULISTA
JOÃO CARLOS JOSÉ LÚCIA
RA XXXXXXX

NOME DA EMPRESA ANALISADA: obrigatório


PIM III

NOME DA CIDADE
2016
UNIVERSIDADE PAULISTA
JOÃO CARLOS JOSÉ LÚCIA
RA XXXXXXX

NOME DA EMPRESA ANALISADA: obrigatório


PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar III


para obtenção do título de Gestor de
Recursos Humanos apresentado à
Universidade Paulista – UNIP
Orientador: XXXXXXXXXXXXXXXXX

NOME DA CIDADE
2016
RESUMO

No resumo não deve haver parágrafos, o conteúdo deve estar escrito como texto
corrido, em parágrafo único. O resumo deve apresentar as informações mais
importantes do trabalho, como: objetivo, descrição breve dos itens investigados
neste PIM (nesse ponto pode-se elencar as disciplinas e o que será investigado com
relação a cada uma) e qual a metodologia da pesquisa que no PIM costuma ser
pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. O objetivo do resumo é fornecer
informações que permitam ao leitor perceber se o trabalho interessa ou não. Pode-
se fazer uma breve apresentação da empresa, com nome, localização e ramo de
atuação. Não deve haver qualificação da empresa, isto é, mencionar que é líder de
mercado, uma boa empresa ou informações do tipo. Opiniões só podem ser
inseridas na conclusão do trabalho. O resumo não deve ter mais de 500 palavras e
sua apresentação se aproxima deste exemplo.

Palavras-chave: deve – haver – entre – 3 e 5 – palavras


SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 00
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ..................................................................... 00
2.1 XXXXXXXXXXXXXX ......................................................................................... 00
2.2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ...............................................00
3. ESTATÍSTICA APLICADA .................................................................................. 00
3.1 XXXXXXXXXXXX ............................................................................................... 00
3.2 XXXXXXXXXX ................................................................................................... 00
4. CONTABILIDADE ................................................................................................ 00
4.1 XXXXXXXXXXXXXXX ........................................................................................ 00
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 00
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 00
ANEXO ..................................................................................................................... 00

Este é um exemplo de sumário. O aluno pode alterar apenas os subtítulos de


acordo com o que pretende abordar, porém a ordem das disciplinas não pode
ser alterada, visto que a base do trabalho é a primeira disciplina deste sumário.
1. INTRODUÇÃO

Introdução é a parte inicial do texto, na qual deve constar a delimitação do


assunto tratado de forma breve e objetiva.
Aqui, a empresa deve ser apresentada de maneira mais profunda, com todos
os dados necessários para que o leitor consiga conhecê-la (máximo de duas
páginas). Deve haver cuidado para apenas descrever a organização, sem qualificá-
la, isto é, sem citar dados que coloquem a empresa como “excelente”, seja em qual
for o âmbito, pois opiniões só caberão após análise dos dados a serem estudados
nos capítulos.
Apenas citar qualidades se a empresa possui prêmios comprovados ou dados
de pesquisa do aluno, como: é a segunda maior empresa alimentícia da América no
Sul (em seguida, colocar a fonte de onde tirou tal dado e a data). Não copie do site
da empresa coisas como: a melhor organização para trabalhar, investimento
constante no desenvolvimento dos colaboradores, grande consciência social, pois
são colocações propagandistas. Não use nenhuma palavra que caracterize a
empresa como boa ou ruim, apenas descreva o que a empresa faz, como faz, qual o
ramo de atuação, onde se localiza, quantos funcionários possui etc.
Assim sendo, na apresentação da empresa haverá dados reais e objetivos, e
não analíticos.
Aborde o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância,
metodologia de pesquisa; mencione brevemente as disciplinas estudadas no
bimestre em questão e o que será analisado em relação a elas.
Não há trabalho acadêmico que seja puramente descritivo. Em todo o
desenvolvimento do trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, um
termo específico da área, deve ser explicado em forma de citação.
Por exemplo: O RH da empresa XXXXX é tático... aqui, você deve explicar o
que é RH tático, sempre com citações, visto que se trata de um termo técnico da
área.
Outro exemplo:
A liquidez imediata da empresa... o que é liquidez imediata? O que ela avalia?
Sempre com citações (vide final do manual).
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS

Esta é a disciplina central deste PIM.


Você deve analisar se é possível perceber na empresa barreiras para a
motivação dos funcionários. Quais? Por quê?
Descrever como a organização busca motivar seus empregados e qual o
papel do líder na produtividade e no clima organizacional.
A empresa faz pesquisa de clima organizacional? Como é feita? O processo é
eficiente?
Deve haver elaboração de um plano de ação para melhoria do clima
organizacional, com propostas e justificativas.
3. ESTATÍSTICA APLICADA

Mostrar a aplicabilidade de dados estatísticos em alguma área da empresa


que seja diretamente relacionada à área de Recursos Humanos:
• pode ser na folha de pagamento – mostrando a participação da folha nas
despesas totais, a participação de cada cargo ou área no total da folha;
• pode ser na rotatividade de funcionários, mostrando a porcentagem de
rotatividade da empresa em determinado período;
• índice de seleção entre os recrutamentos realizados;
• índice de satisfação dos funcionários.

Há uma variedade de opções e não é necessário analisar todos os itens


mencionados, pois são apenas exemplos, a ideia é mostrar como a disciplina pode
auxiliar um gestor na tomada de decisões.
Termos técnicos e conceitos devem ser apresentados como citação.
4. CONTABILIDADE

Efetuar a análise da estrutura do Balanço Patrimonial e da Demonstração do


Resultado do Exercício, conforme Lei no 11.638/07, da empresa escolhida. Utilizar
as técnicas de análise dos demonstrativos contábeis para discutir a parte contábil do
projeto. Não basta apresentar o balanço, você deve analisar o balanço e escrever
com suas próprias palavras sobre o que entendeu em relação à situação da
empresa.
Importante: caso a empresa não disponibilize as informações reais para a
elaboração do balanço, o aluno e/ou equipe poderá utilizar dados fictícios.
Termos técnicos e conceitos devem ser apresentados como citação.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO

Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados finais da


pesquisa, correspondentes aos objetivos ou às hipóteses.
É importante apresentar novas ideias, sugestões e críticas com relação às
práticas organizacionais da empresa estudada.
Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas
impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa.
6. REFERÊNCIAS

Todas as referências que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento


do trabalho em forma de citação e todas as citações deverão estar referenciadas.
Não é permitido tirar conceitos de sites, em nenhuma hipótese, pois não se
trata de fonte acadêmica.
Sites somente podem ser consultados para dados da empresa, os conceitos
devem ser retirados de livros (vide livro-texto ou Biblioteca Virtual), artigos e estudos
científicos.
As referências devem seguir as normas da ABNT, assim como as citações.
No anexo há exemplos de referências de livros e citações. Para demais,
consulte o guia de normalização no endereço:
http://www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf.
ANEXO
EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS

Um autor

SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora,
Ano.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

Até três autores

SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do livro:


subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano.

PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: Matemática,


segunda série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995.

Mais de três autores

Indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expressão et. al.

SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local:
Editora, Ano.

URANI, A. et. al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o


Brasil. Brasília: IPEA, 1994.

Exemplos de citações

Citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. Nas citações,


as chamadas são feitas pelo sobrenome do autor, instituição responsável ou título;
na sentença, em letras maiúsculas e minúsculas; e, quando estiverem entre
parênteses, em letras maiúsculas.
Citação direta: transcrição textual de parte da obra do autor consultado.

Especificar no texto a(s) página(s), volume(s), tomo(s) ou seção(ões) da fonte


consultada, após a data, separados por vírgula. Exemplos:

Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São
Roque com os granitos portifiroides pequenos é muito clara”.

Meyer parte de uma passagem da crônica de “14 de maio”, de “A Semana”:


“Houve sol, e grande sol, naquele domingo de 1888, em que o senado votou a lei,
que a regente sancionou [...]”. (ASSIS, 1994, v. 3, p. 583).

Citação direta de até três linhas: deve estar contida entre aspas duplas. Exemplo:
Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que
abrange tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”.

Citação direta com mais de três linhas: deve ser destacada com recuo de 4 cm da
margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a do texto e sem as aspas.
Espaço simples entrelinhas. Exemplo:

A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro


nacional ou regional sem a necessidade de deixar seu local de
origem. Tipos comuns de teleconferências incluem o uso da
televisão, telefone e computador. Através de audioconferência,
utilizando a companhia local de telefone, um sinal de áudio pode ser
emitido em um salão de qualquer dimensão. (NICHOLS, 1993,
p. 181)

Citação indireta: baseada na obra do autor consultado. Nas citações indiretas, a


indicação das páginas é opcional. Exemplo:
Merriam e Caffarella (1991) observam que a localização de recursos tem um papel
no processo de aprendizagem autodirigida.