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Creación de los servicios públicos

Creación de los Servicios Públicos.
La creación de los servicios públicos procede por disposiciones de la Constitución
de la República o por previsiones de ley. Crear un servicio público significa que el
Estado ha decidido suministrar prestaciones directa o indirectamente a la
colectividad, bien sea que el Estado asuma la administración, la gerencia o el
manejo de una actividad para satisfacer de manera regular y continua cierta
categoría de necesidades de interés colectivo teniendo la iniciativa y el control sobre
esta prestación a cargo de las particulares.
Para Gastón Jéze la creación de un servicio público "consiste en disponer que
una determinada necesidad colectiva sea satisfecha con la prestación de un
servicio público". Para la creación de los servicios públicos deben tomarse las
previsiones legales pertinentes a fin de prever en la Ley de Presupuesto, en leyes
especiales y ordenanzas municipales, las partidas necesarias para
su organización y funcionamiento ininterrumpidos.
También puede crearse un servicio público mediante un decreto-ley del Presidente
de la República en Consejo de Ministros. En tal caso, deben cumplirse con los
supuestos exigidos por el Art. 236 CRBV. Num. 8 y el Art. 196 CRBV. Num. 6, en
concatenación con el Art. 236 CRBV. Num. 24.

Elemento personal
Son los socios que se clasifican en:
· socio capitalista
· socio industrial
Socio Capitalista. Es el que aporta capital (dinero).
Los aportes pueden ser:
1. Dinerarios
2. No dinerarios
3. Aporte de industria. Consiste en el trabajo y conocimientos aplicados en
beneficio de la sociedad. (Aporte en trabajo)
Hay personas que tienen conocimiento pero no capital y hay quienes tienen capital
pero no tienen conocimiento.
Los sujetos que integran una sociedad tienen el fin común del LUCRO.
Se trata de la cooperación entre el socio capitalista y el socio industrial.
También puede haber socios capitalistas e industrial al mismo tiempo.
Art. 27. Aportaciones No dinerarias.
Agentes del servicio al cliente

Muchas compañías de diferente naturaleza emplean agentes de servicio al cliente

para que sean el primer contacto con sus clientes. Lo importante de su rol en una
compañía radica en su responsabilidad de asegurarse que los clientes reciban un
servicio adecuado que les ayude con sus dudas y preocupaciones. A pesar de lo
variado de los servicios ofrecidos, los agentes de servicio al cliente son los
encargados de interactuar con los clientes para proveerlos de la información que
ellos piden por medio de preguntas que ellos hacen acerca de los productos y
servicios, así como se encargan de dar una respuesta oportuna y satisfactoria a las
quejas de los clientes.

En el desempeño de sus funciones, los agentes de servicio al cliente se comunican

con los clientes mediante teléfonos, faxes, correo electrónico o regular e incluso de
forma personal, de ahí la importancia de ser buenos al establecer relaciones
interpersonales. En algunos casos específicos, los agentes de servicio al cliente
deben contar con conocimientos especializados en alguna área. Nuevamente, esto
será definido por el tipo de empresa y servicio ofrecido. La función primordial de
este tipo de agentes es entonces satisfacer la necesidad de los clientes y dar una
respuesta pronta y oportuna independientemente del problema o pregunta que
surge.
Elementos Patrimoniales

 Bienes: Todo aquel elemento material apto para satisfacer, directa o

indirectamente una necesidad humana. Por ejemplo: Edificios, mercancías
listas para la venta, dinero, equipos informáticos, material de oficina…
 Derechos: Facultades para exigir todo aquello que el dueño de una cosa nos
permite de ella, o aquello que la ley o autoridad establece en nuestro favor.
Por ejemplo: Facturas que no hemos cobrado a los clientes, dinero
depositado en cuentas bancarias (del que NO se pueda disponer
inmediatamente), los efectos comerciales a cobrar…
 Obligaciones: Exigible por parte de terceros. Por ejemplo: Facturas que han
de pagarse a proveedores, préstamos de dinero realizados por parte de
terceros, letras pendientes de abono…