Giinn U1 Ea Macg

Inteligencia de Negocios
Unidad 1. Componentes de la inteligencia de negocios

Evidencia de aprendizaje
INTRODUCCION:
La industria automotriz en México se ubica entre los diez principales productores de

automóviles, camiones, partes y componentes del mundo. Nuestro país cuenta con una
industria madura y dinámica que continúa en crecimiento.
A nivel global México está posicionado como el octavo productor de vehículos ligeros. En
dos años México escaló dos posiciones, dejando atrás a la producción de Francia y
España.
Actualmente, el sector automotriz representa el 4% del PIB nacional y el 20% de la

producción de manufactura. Se estima que la industria automotriz Mexicana continuara
creciendo en el futuro. Los pronósticos indican que la producción alcanzara 3.7 millones
de unidades en 2015.
La inteligencia de negocios apunta a apoyar una mayor colaboración entre clientes,

ejecutivos y personal. Concentrarse en el desempeño y la información de operaciones y
procesos, en lugar de áreas aisladas o de empresas en su conjunto. Con el apoyo de
estrategias de Inteligencia de negocios enfocados a la administración y creación de
conocimiento a través del análisis de datos, existentes en una organización es posible
para las empresas como Spider S.A. de C.V volver a ingresar al mercado automotriz con
éxito.
Caso Spider S.A. de C.V.
1. Lee con atención la situación de la empresa Spider
Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a
varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está
ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción
la dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000. En algún
momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través de
una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas
de autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones
precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua su
calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo
retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y
precios. Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de
electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a
refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene
buenas ventas pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor
competencia tanto local como de productos importados, aunque en este caso
no tengan su mismo nivel de calidad.
(Grupo A).
La inteligencia de negocios ayuda a decidir entre una variedad de herramientas,

estrategias, tecnologías y competencias de las empresas para el manejo de su
información de forma adecuada, y con la correcta decisión la empresa llega al
éxito o por una mala llevarla a la quiebra.
En el caso de la empresa que estamos estudiando, considero que las fallas que se
detectaron en la producción para Toyota y otros problemas que se han
detectado se debe a un mal manejo de información que como consecuencia
recae en mala toma de decisiones.
Por lo que la propuesta para su estructura es la siguiente:
Clasificación
de
necesidades
de la empresa
Spider S.A.
Enfoque Enfoque
Enfoque
Informático competitivo
estratégico
de la de los
de negocios
empresa negocios
Diagnóstico de Evaluación
Formulación de Método de
la situación comparativa
un plan de análisis Indicadores
actual de la con los
acción predictivo
empresa competidores
En caso de que intentara volver a incursionar como proveedora de las armadoras

tendría que seguir los siguientes pasos de clasificación de necesidades de
información:
Enfoque estratégico:
Diagnóstico de la situación actual de la empresa.
Este diagnóstico se realizará de acuerdo a como la empresa maneja su

información.
Se tiene que evaluar el sistema de información de la empresa midiendo desde su

capacidad de aprendizaje; determinación de su contexto y su adaptación al
mismo y sobre todo la capacidad con la que cuenta para la gestión de la
información.
La empresa necesita además un diagnóstico oportuno ante las necesidades

constantes que se presentan, ya que precisamente por no contar con
diagnósticos anticipados, es que no se tomas acciones a tiempo para permitir la
mejora continua.
Formulación de un plan de acción.
Una vez realizado este análisis se determina el horizonte de planeación al tiempo

que se requiera regresar a ser proveedor de las armadoras, otra medida es
realizar un análisis FODA identificando los factores tanto internos como externos, y
para dar más formalidad y estructura deben determinar objetivos y metas
estratégicos.
El análisis FODA sin duda es una herramienta indispensable para la mayoría de las
empresas, ya que no solo determinará lo que pase dentro de la compañía, sino
también en el exterior, pues no se puede pretender que una empresa tenga éxito
sin antes conocer el entorno que los rodea y sobre todo prepararse ante las
adversidades a las que se está expuesta.
Enfoque informático:
Método de Análisis Predictivo
La empresa debe trabajar conjuntamente con el cliente, para así poder definir sus
objetivos y necesidades, por ello es necesario buscar un sistema fácil y adaptable
además de flexible, que le permita a su vez tener desarrollo y crecimiento del
negocio y puedan incluir nuevas áreas de negocio con la finalidad de mejorar sus
procesos.
Indicadores
Los indicadores son la clave de desempeño, de rendimiento y meta los cuales

miden el grado de avance o comparación entre los resultados reales y los
establecidos.
Esto le ayudaría a la empresa a detectar los incumplimientos de los números

establecidos que afectan la calidad, y así identificar la causa raíz de estos
resultados insatisfactorios.
Los indicadores además ayudarían a saber en qué parte de sus funciones se

están presentando los errores que les está costando estas pérdidas.
Enfoque competitivo:
Evaluación comparativa.
La empresa debe identificar a sus competidores, sus actividades y sobre todo

cómo afectan a la empresa sin caer por supuesto en prácticas desleales
utilizando información pública.
Esto le ayudaría para adoptar estrategias de precios, medidas de calidad de los
procesos productivos, tasas de defectos, etc. para corregir los errores de
márgenes de utilidad y precios.
Conclusión
Si la empresa aplica las herramientas de los enfoques, les permitiría volver a

trabajar con compañías grandes, siempre y cuando sepan detectar los
problemas presentados anteriormente y buscar soluciones y alternativas que les
permita volver a crecer y desarrollarse y sobre todo llevar un buena manejo y
administración de la información de la empresa, que es vital para evitar que esos
errores reincidan y del mismo modo prevenir futuras situaciones similares a las
anteriores.
(Grupo B)
“Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de

electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a
refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene
buenas ventas pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor
competencia tanto local como de productos importados, aunque en este caso
no tengan su mismo nivel de calidad.”
Para desarrollar el tema nos basamos en especificar las necesidades del uso de la
información la empresa, a partir de identificar las nociones y herramientas de los
enfoques estratégico, tecnológico y competitivo.
Enfoque estratégico de negocios.
En cuanto a este enfoque se busca diseñar estrategias de negocios que le

permitan a la empresa una mejor adaptación a su entorno.
La empresa requiere de investigación, análisis, manejo y distribución de la

información para tomar decisiones que permitan nuevas oportunidades de
crecimiento.
Situación actual y perspectivas de desarrollo.
La empresa debe tener presente los siguientes puntos:
 Apoyar una mayor colaboración entre clientes, ejecutivos y personal

operativo.
 Concentrarse en el desempeño y la información de operaciones y
procesos
 Lograr un acceso general a la información, con la posibilidad de
combinarla, agruparla e integrarla para que los usuarios finales tengan
acceso a ella en el momento, forma y lugar que en efecto necesiten.
Herramientas: Diagnóstico y plan de acción.
Generar inteligencia sobre la base de los datos que arroja su operación mediante
el Diagnostico de la situación actual de la empresa respecto al manejo de su
información y Formular un plan de acción.
Partimos que la empresa no ha desarrollado algún tipo explícito de organización

de su información, por lo que proponemos los siguientes elementos para realizar
un reconocimiento general:
Visión.
Lograr apertura de mercado de 10% en los siguientes 2 años, desarrollando

productos de calidad con excelente materia prima a los mejores precios, a
tiempo y buen servicio al cliente.
Misión.
El compromiso con el consumidor cubriendo sus necesidades, ofreciendo

productos desarrollados con estándares de calidad.
Objetivo.
Ser una empresa con auge en el mercado, surtiendo en todo momento

productos de calidad.
Estrategias
Se debe de desarrollar actividades implementadas para alcanzar los objetivos.
Aspectos a diagnosticar, se debe de considerar las siguientes capacidades de la

empresa.
o Capacidad de aprendizaje de la empresa

o Capacidad de la empresa para determinar su contexto y adaptarse a
éste.
o Capacidad de la empresa para gestionar información.
Plan de acción.
La planeación estratégica empieza en un alto nivel, con una visión de conjunto

de la empresa y llevamos a cabo una revisión del entorno con la herramienta
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Buena calidad en su producto - Celaya es la tercera ciudad más
- Alto índice en ventas grande del estado y está
- Cuenta con maquinaria ubicada en un corredor
- Tiene empleados con industrial
experiencia - Existen fábricas de línea blanca
- Ubicada en Celaya a las cuales se les puede vender
el producto (Mabe, Whirlpool)
- Alto desarrollo económico en la
región
DEBILIDADES AMENAZAS
Evidencia de -aprendizaje
Poca experiencia en el ramo - Mercado altamente competido.
- Administración tradicional - Productos de mejor calidad.
basada en la familia - Aumento en la materia
- No cuenta con un sistema de prima.
gestión de la información - Maquinaria altamente costosa.
- No trabaja con indicadores - Importación de producto.
- No existe planeación en la
producción (incumple entregas)
- No cuenta con un
departamento de costos para
calcular sus precios
Los problemas detectados:
 Necesidad de optimizar todos los procesos de la empresa

 Falta de un diseño especifico del producto
 Falta de control de calidad continuo
 Deficiente control de Inventario
 Mala planeación de logística y transporte
 Falta de una estrategia para incursionar en un nuevo mercado.
Aparentemente no se cuenta con una correcta dirección gerencial ya que se

toman decisiones que repercuten en las bajas ventas. Debido a la falta de
atención en los indicadores que debió alertar a los directivos para que
modificaran ciertas políticas financieras y estrategias del negocio, provocó
probablemente que la empresa perdiera un importante cliente en el mercado de
las juntas automotrices.
Para tomar una decisión como incursionar en un nuevo se requiere una

planeación para poder posicionarse como líder en el ramo.
Enfoque informático de negocios.
Actualmente las empresas han dejado de tomar decisiones basándose en las

“corazonadas”, haciendo que estas decisiones cada vez sean más certeras,
oportunas y consientes.
Es importante implementar una estrategia con un enfoque informático debido a

que no cuenta con un sistema de inventario para satisfacer las necesidades de
sus clientes así como la necesidad de conocer la aceptación del producto y
determinar que producto debe de aumentar su producción.
Para llegar a realizar este tipo de análisis proponemos la implementación de un

Sistema de Información para la Toma de Decisiones que tenga la capacidad de
realizar procesamiento analítico en línea (OLAP) y que sea alimentada de un
repositorio empresaria conocido como Bodega de datos (Data Warehouse).
Datos estructurados.
Los Almacenes de datos o Data Warehouse cuentan con una arquitectura

determinada para guardar datos históricos permitiendo así el análisis de
información predictivo.
Este almacén de datos recopila toda la información orientada a los temas

integrados, no volátiles y variables en el tiempo, son organizados para el soporte
de las necesidades empresariales. La integración de los datos resuelve diferentes
problemas relacionados con las problemáticas que surjan en cualquier momento,
como unidades de medidas, codificaciones, fuentes de datos múltiples, entre
otros, Son no-volátiles porque la información es útil para el análisis y la toma de
decisiones solo cuando es estable.
Componentes de sistema de un almacén de datos.
ANÁLISIS
OLAP
DATA
WAREHOUSE
FUENTE DE LIMPIEZA DE EXTRACCION TRANSFORMACIÓN
DATOS DATOS DE DATOS DE DATOS

La tecnología es una de las herramientas indispensables para el crecimiento de

cualquier empresa por lo que es necesario contar con sistema de cómputo. La
extracción o minería de datos es el proceso mediante el cual se identifican los
patrones de comportamiento de los datos que no se pueden descubrir a simple
vista. Agregando el aspecto tecnológico, la extracción de datos implica una
conexión entre dos disciplinas, la ciencia de la computación y la estadística,
mediante lo cual se pueden derivar reglas, afinidades, correlaciones, tendencias
y predicciones a partir de un conjunto amplio de datos.
Herramientas de análisis que se implementaría para validar el comportamiento de

los datos.
a) Análisis predictivo
Este análisis se debe realizar para extraer conclusiones confiables sobre eventos
futuros como lo son la aceptación del producto a través de la aplicación de
métodos estadísticos, matemáticos y de reconocimiento de patrones que
permitirán a Spider determinar la viabilidad en la producción de insumos para
electrodomésticos o priorizar su producción de juntas automotrices.
b) Monitoreo en tiempo real
Spider necesita monitorear sus actividades e identificar y detectar oportunamente

situaciones de ineficiencias, así como las oportunidades y amenazas que se
puedan presentar para poder resolverlas en el menor tiempo posible y así ser
eficientes en la entrega de pedidos al cliente evitando incumplimientos.
Enfoque competitivo.
Básicamente este enfoque es un proceso de obtención, análisis, interpretación y

difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los competidores,
que se comunica a los directivos de la toma de decisiones en el momento
oportuno.
Es importante conocerse internamente para saber en qué categoría de mercado

se está compitiendo y hasta donde se quiere posicionar.
Spider debe recopilar información externa aun sea negativa, manejarla y

analizarla hasta el punto donde se puede tomar una decisión. Ya que se
obtuvieron los datos necesarios y se analizaron, se deben monitorizar y se
convierten en acciones justificadas para tomar una decisión estratégica.
Conocer a su competencia directa. El competidor directo es aquella empresa, sin

importar su tamaño, que tiene un modelo de negocio similar al de Spider y que
compite por los mismos clientes.
Descubrir nuevas tendencias. Es importante que Spider esté atento a las

tendencias y gustos de sus clientes para tener ideas innovadoras y que conserve
la fidelidad de sus clientes.
Conclusión
De acuerdo a la lectura de la empresa Spider. S. A de C. V, el problema que sea

generado por no contar con las herramientas adecuadas, hasta ahora se ha
logrado lidiar en el mercado, con la competitividad en calidad aun con
productos de importación, lo que se observa es que el problema no es el
producto sino la administración y el rol de trabajo que a su vez es el
incumplimiento de entregas, para un buen funcionamiento se sugiere lo
siguiente:
a) Realizar reportes en general para cada departamento.

b) Establecer una base de datos de los clientes.
c) Realizar contextos con afinidad a una decisión.
d) Realizar pronósticos de ventas y devoluciones.
e) Análisis multifuncionales.
f) Generar y procesar los datos.
g) Cambiar la estructura de toma de decisiones.
h) Mejorar la atención al cliente.
i) Seguimiento a sus pedidos.
j) Cumplir a tiempo en surtir los pedidos.
Es un procedimiento indispensable para defender el mercado de su producción

de juntas, adyacente con la innovación de la tecnología, que de una forma
facilita las cosas, pero a su vez las dificulta si no se cuenta con ellas, para poder
lograr el éxito se requiere de inteligencia, conocimiento, información y datos, son
medidas y esquemas que ordenarán la orientación del movimiento y el
funcionamiento de la empresa.
Bibliografía
Büchel, B. (2010). Seis fuentes de inteligencia estratégica. Tendencias 21.
http://www.noticias.iberestudios.com
www.ola-internacional.org
www.necesiadesdeunaempresa/doc
Instrucciones:
Sobre la base del caso Spider de la Actividad 2, construye los rasgos sustantivos entorno al
manejo de información de dicha empresa con los siguientes aspectos:
1. Conjunto de datos que maneja la empresa.
La empresa maneja datos del cliente, pedidos del cliente, datos de sus trabajadores,
instalaciones, proveedores, comprobantes fiscales, datos contables de periodos
anteriores y del actual, facturas de las ventas.
2. Uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del desempeño.
La empresa maneja datos del cliente, estos sirven para identificar la razón social,
nombre y domicilio de los clientes, se pueden registrar diferentes domicilios, para
realizar entregas en más de un lugar agilizando la logística y las ventas.
Pedidos del cliente, se realizan consultas de los clientes, proveedores y proporcionar

información sobre los productos de la empresa. Cuando un cliente realiza un pedido,
es posible que desee hacer un seguimiento con una persona en vivo para confirmarlo
o para obtener respuestas a sus preguntas sobre el producto.
Los datos de sus trabajadores, son significativos ya que las personas son más
importantes que las maquinas, porque piensan, dan ideas, manejan y controlan las
maquinas con las cuales se elaboran los productos. Por esta razón la empresa debe
elegir a las personas adecuadas para las labores que necesita y poder aumentar la
producción, reducen los problemas entre el personal, y se mejoran las utilidades.
Instalaciones, los datos se analiza para ver si necesita mantenimiento, o si las
instalaciones están en perfectas condiciones y detectar si se presenta alguna falla.
Comprobantes fiscales, son los datos que maneja la empresa para hacer las
declaraciones de impuestos de los años de operación en la empresa.
Libros contables de periodos anteriores, estos datos se manejan para facilitar

estadísticas, predicciones de ventas, análisis de los periodos, detectar gastos
innecesarios, implementar medida para deducir impuestos y reducción de
presupuesto.
3. Forma en la que se almacena la información.
Se implementó un sistema computarizado en la empresa, también se maneja un

sistema de archivo de 10 años para efectos fiscales retroactivos, en este se registran
transacciones con facturas y libros contables anteriores a la digitalización de los
procesos.
4. Estándares y atributos definidos por la empresa para regular la calidad de la

información, en caso de estar presentes o, en su defecto, cómo deberían ser.
Se entiende por gestión de la calidad el conjunto de actividades de la función general

de la dirección que determina la política de la calidad, los objetivos y las
responsabilidades. Se implanta por medios tales como la planificación de la calidad, el
control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro
del marco del sistema de la calidad.
El servicio al cliente. Guía para mejorar la atención y la asistencia”, se define servicio

como las actividades secundarias que realiza una empresa para optimizar la
satisfacción que recibe el cliente de sus actividades principales”.
Los atributos de calidad son los componentes del producto recibido que el cliente
valora de forma especial y puede percibir con claridad por separado. El suministrador
ha de investigar el diferente peso que el cliente asigna a la satisfacción o insatisfacción
de cada uno de ellos.
El objetivo de la empresa es tratar de cumplir con las expectativas de sus clientes. Pero
el proceso para conseguirlo es eficiente y requiere la adaptación continua a los
cambios en las necesidades y conocimientos de los clientes, a la presión de la
competencia, al igual que a sus nuevos productos.
La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo

permanente de esta.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se

basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Una organización y sus

proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta
la capacidad de ambos para crear valor.
La toma de decisiones basadas en los hechos determina que estas sean adecuadas,
para medir la calidad del servicio el más adecuado, se clasifica la medida de la
calidad en tres niveles: cliente, producto/servicio y proceso.
5. Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.
Los datos son el elemento vital de información de la empresa y la base para cualquier
iniciativa referente a la inteligencia de negocios y, mientras que los datos de alta
calidad (completa, precisa y uniforme) no pueden garantizar el éxito del plan de
inteligencia que implemente la empresa los datos de baja calidad (llena de lagunas,
errores e inconsistencias) garantizarán, sin lugar a dudas, el fracaso de tu iniciativa, “si
no se hace algo al respecto”.
En la empresa los procesos que implica el manejo de datos de la empresa son:

 Ingreso (dato), Sistema de almacenamiento, Proceso y Salida (Información).

 Ingreso de datos: se determina según la forma en la que los datos son
ingresados al sistema, se pueden clasificar de la siguiente manera.
 Sistema de almacenamiento, mediante un software en un dispositivo de
almacenamiento.
 La salida: se refiere a la producción de la información que es útil para un usuario
fijo.
6. Estacionalidad y frecuencia de generación de información.
La frecuencia se debe mantener en todo momento dentro de los límites de calidad de

servicio requeridos, para esto los generadores deberán contar en sus máquinas con
equipos que permitan una regulación automática de su producción, para equilibrar los
requerimientos variables del consumo.
Los datos generados de la empresa nos darán información sobre variables relativas a
características del producto, demanda proyectada a través del curso, estacionalidad
en las ventas.
El proceso por pedido, la producción sigue secuencias diferentes, que hacen

necesaria su flexibilización, a través de mano de obra y equipos suficientes para
adaptarse a las características del pedido.
7. Propuestas de organización de la información con base en las herramientas de la

inteligencia de negocios.
La Inteligencia de Negocios es mucho más que una actitud empresarial o una

tecnología a disposición de las organizaciones; es un marco de referencia para la
gestión del rendimiento empresarial, un ciclo continuo por el cual las compañías
definen sus objetivos, analizan sus progresos, adquieren conocimiento, toman
decisiones, miden sus éxitos y comienzan el ciclo nuevamente. Con la ayuda de las
herramientas de la inteligencia de negocios, ofrece a los gerentes a tomar mejores
decisiones más rápidamente en los niveles estratégico y operativo.
Propuesta, beneficiarse de las bondades de la tecnología de cómputo para resolver

un problema de administración de conocimiento.
Web Inteligente (Webi): Es la Herramientas que permite utilizar los datos para la
creación de informes de análisis. Su utilización puede ser vía web o a través de la
herramienta desktop. Funcionan con compatibilidad en Java o HTML. La ventaja de
Webi es la facilidad de interacción, ya que permite arrastrar y soltar datos, pudiendo
visualizar automáticamente lo que se va construyendo. La construcción de tablas o
gráficos es sencilla y rápida, además de tener plantillas para su utilización.
Explorer (polestar): Es una herramienta que permite a través de un análisis sencillo y

rápido, realizar consultas ya calculadas a los universos, para que el usuario las pueda
utilizar cuando estime necesario. Estas consultas se denominan espacios y consisten en
cubos OLAP que son indexados previamente antes de su consulta. Una de sus
principales ventajas es que el espacio construido tiene la totalidad de información con
todas las posibles consultas ya calculadas por lo que el tiempo de respuesta es
instantáneo. Los resultados se pueden exportar a archivos de texto o bien en
presentaciones con algunos gráficos del mismo.
Una vez construidos los aspectos del punto 1, establece en cada uno los tres enfoques
de la inteligencia de negocios abordados en la unidad, para que aportes propuestas
en los tres ámbitos.
La inteligencia de negocio, no basta su instalación en el entorno de la empresa para

solucionar los problemas detectados, hay que disponer también de la experiencia y el
conocimiento suficiente como para expresar el problema con las estructuras de
información que dichas herramientas requieren.
Desempeño administrativo de la empresa y las decisiones internas, su enfoque

estratégico Se basa en el desempeño administrativo de la empresa, en las toma de
decisiones internas, estrategias de adaptación, diagnóstico, plan de acción, sistema
de medición del desempeño y valoración de los procesos puestos en marcha.
La organización a partir de la información de dicho desempeño y los cambios

operacionales, su enfoque informático es la estructuración de los datos de la empresa,
transformación y la relación estadística de las variables, para generar pronósticos.
Empresa spyder desarrolla soluciones para la mejora de procesos de negocio o

procesos industriales mediante las técnicas más adecuadas a cada problema.
Destaca los elementos transversales que sean comunes a los tres enfoques.
Los tres enfoques de inteligencia de negocios están basados al mejoramiento

empresarial y equilibrio entre los objetivos de la empresa y los del cliente. Es en éste
sentido que la incorporación de nuevas estrategias, requerirán nuevas
responsabilidades, que serán basadas en brindar soluciones con resultados positivos y
significativos.
Una herramienta puede ofrecer no sólo acaparar más ventas o retener clientes sino
que además procura aumentar su nivel de satisfacción hasta lograr su lealtad y
fidelidad.
La información es considerada actualmente un recurso estratégico de gran

importancia para las organizaciones. Contar con la información necesaria posibilita
tomar las mejores decisiones, de ahí que el estudio de los sistemas de información
constituye una prioridad empresarial.
En algunos escenarios, las empresas están constantemente generando grandes

volúmenes de información interna y captando información de su entorno. Entre las
mayores dificultades con que se enfrentan las empresas para decidir eficazmente se
encuentran: la sobre abundancia de información no relevante; la escasa fiabilidad,
incoherencia y desactualización de la misma, y la complejidad del tratamiento de la
información de entrada que permita convertirla en conocimiento de salida útil y a
tiempo.
DESARROLLO:
Enfoque Estratégico.
Para efectos del enfoque estratégico y operacional de los negocios, y una vez que se
pone en primer plano el contexto que puede llegar a ofrecer el conjunto de datos de la
empresa, destaca como necesidad primaria la de ordenarlos, organizarlos, sincronizarlos,
para lo cual el proceso elemental que se debe practicar es el que se refiere a entender
primero dicha información y aprender de ella, para planear adecuadamente las
acciones que se llevaran a cabo posteriormente.
Diagnóstico.
La empresa no ha desarrollado algún tipo explícito de organización de su información por

lo cual es necesario el reconocimiento general de lo que es la organización, sus metas
futuras y lo que busca es decir su misión, valores y visión.
En segundo lugar lo que la organización necesita para enfocarse en enfrentar a sus

competidores y alcanzar su misión o los factores clave del éxito y fundamentos de
negocio.
Como parte del primer escenario de diagnóstico, enfocado al reconocimiento especifico

de los aspectos sistémicos del manejo de la información citando a Rodríguez (2011) se
debe analizar la capacidad de aprendizaje de la empresa esto es el determinar un
sistema de gestión de información, o por lo menos reconocer la necesidad de contar con
uno; generar productos de información; documentar la gestión y manejo de su
información. Así como el conocimiento que tiene la empresa respecto a su mercado en
un momento histórico específico siendo capaz entre otras cosas de detectar nuevas
oportunidades de negocio en función de sus ventajas comparativas y competitivas en su
ramo. Documentar la información relevante sobre la oferta y la demanda del mercado
que atiende; designar una función dentro de la estructura orgánica encaminada a
organizar la información de su mercado y definir las tendencias para su negocio para los
próximos años.
Oscar Albín, presidente de industria Nacional de Autopartes (INA), incluso planteó que
entre 2018 y 2019 es posible alcanzar el cuarto sitio en el ranking mundial, esta proyección
del dirigente empresarial en que es previsible el repunte del sector con la llegada de
nuevas armadoras a México o con los planes de expansión de la que ya operan lo cual
“va a detonar al mercado de proveedores y, consecuentemente inversiones
importantes”. Por se puede es un buen momento para considerar el reingreso al mercado
como proveedor de la industria Automotriz en base a la experiencia obtenida años atrás.
Enfoque Informático.
Desarrollo y alcances.
La empresa pude apoyarse en la Computación ubicua con el fin de contar con

dispositivos que permitan disponer de los datos, catálogo de producto, existencias,
precios de productos, información de proveedores y clientes para poder cumplir pedidos
en tiempo pactados y tener un mejor orden en el departamento contable y
administrativo. Así como el buen manejo de los datos estructurados (precios y cantidades
de mercancías, cuentas por cobrar, saldos de estados financieros etc.).
Incursionar nuevamente en el mercado como proveedor en el sector de autopartes

Especialización en la producción, enfocándose en uno o dos tipos que incorporen la
mayor capacidad de la empresa. Generando ventajas derivadas del conocimiento de los
procesos de fabricación y diseño. Haciendo uso del desarrollo tecnológico siendo esta
una acción central para enfrentar los cambios que se avecinan en el panorama de la
industria automotriz mundial. Las tendencias a nivel mundial requieren que las empresas
de autopartes estén cada vez más familiarizadas con la tecnología de proceso, de
producto de materiales así como de comunicación entre clientes y proveedores.
Enfoque competitivo.
Se requiere identificar la competencia monitoreando sus actividades e identificando

competidores actuales y futuros. La evaluación comparativa brinda la oportunidad de
obtener un análisis detallado de cómo se hace lo que lleva acabo la organización interna
de la empresa.
Mejoras a realizar, control detallado de presupuestos, superioridad tecnológica se deben

realizar inversiones para que la empresa no se vuelva obsoleta ni se rezague en el
mercado.

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Inteligencia de Negocios

Unidad 1. Componentes de la inteligencia de negocios

La industria automotriz en México se ubica entre los diez principales productores de

Actualmente, el sector automotriz representa el 4% del PIB nacional y el 20% de la

La inteligencia de negocios apunta a apoyar una mayor colaboración entre clientes,

Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atención la situación de la empresa Spider

La inteligencia de negocios ayuda a decidir entre una variedad de herramientas,

Por lo que la propuesta para su estructura es la siguiente:

En caso de que intentara volver a incursionar como proveedora de las armadoras

Diagnóstico de la situación actual de la empresa.

Este diagnóstico se realizará de acuerdo a como la empresa maneja su

Se tiene que evaluar el sistema de información de la empresa midiendo desde su

La empresa necesita además un diagnóstico oportuno ante las necesidades

Formulación de un plan de acción.

Una vez realizado este análisis se determina el horizonte de planeación al tiempo

Método de Análisis Predictivo

Los indicadores son la clave de desempeño, de rendimiento y meta los cuales

Esto le ayudaría a la empresa a detectar los incumplimientos de los números

Los indicadores además ayudarían a saber en qué parte de sus funciones se

La empresa debe identificar a sus competidores, sus actividades y sobre todo

Si la empresa aplica las herramientas de los enfoques, les permitiría volver a

“Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de

Enfoque estratégico de negocios.

En cuanto a este enfoque se busca diseñar estrategias de negocios que le

La empresa requiere de investigación, análisis, manejo y distribución de la

Situación actual y perspectivas de desarrollo.

La empresa debe tener presente los siguientes puntos:

 Apoyar una mayor colaboración entre clientes, ejecutivos y personal

Herramientas: Diagnóstico y plan de acción.

Partimos que la empresa no ha desarrollado algún tipo explícito de organización

Lograr apertura de mercado de 10% en los siguientes 2 años, desarrollando

El compromiso con el consumidor cubriendo sus necesidades, ofreciendo

Ser una empresa con auge en el mercado, surtiendo en todo momento

Se debe de desarrollar actividades implementadas para alcanzar los objetivos.

Aspectos a diagnosticar, se debe de considerar las siguientes capacidades de la

o Capacidad de aprendizaje de la empresa

La planeación estratégica empieza en un alto nivel, con una visión de conjunto

Los problemas detectados:

 Necesidad de optimizar todos los procesos de la empresa

Aparentemente no se cuenta con una correcta dirección gerencial ya que se

Para tomar una decisión como incursionar en un nuevo se requiere una

Enfoque informático de negocios.

Actualmente las empresas han dejado de tomar decisiones basándose en las

Es importante implementar una estrategia con un enfoque informático debido a

Para llegar a realizar este tipo de análisis proponemos la implementación de un

Los Almacenes de datos o Data Warehouse cuentan con una arquitectura

Este almacén de datos recopila toda la información orientada a los temas

Componentes de sistema de un almacén de datos.

FUENTE DE LIMPIEZA DE EXTRACCION TRANSFORMACIÓN

DATOS DATOS DE DATOS DE DATOS

La tecnología es una de las herramientas indispensables para el crecimiento de

Herramientas de análisis que se implementaría para validar el comportamiento de

b) Monitoreo en tiempo real

Spider necesita monitorear sus actividades e identificar y detectar oportunamente

Básicamente este enfoque es un proceso de obtención, análisis, interpretación y

Es importante conocerse internamente para saber en qué categoría de mercado

Spider debe recopilar información externa aun sea negativa, manejarla y

Conocer a su competencia directa. El competidor directo es aquella empresa, sin

Descubrir nuevas tendencias. Es importante que Spider esté atento a las

De acuerdo a la lectura de la empresa Spider. S. A de C. V, el problema que sea

a) Realizar reportes en general para cada departamento.

Es un procedimiento indispensable para defender el mercado de su producción