Universidade Federal de Uberlândia

Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Código: CAC60

Profª.: Veridiana S. N. Rodrigues
Data de entrega e apresentação: 19/05/08 – 2a feira Valor: 5,0 pontos
ROTEIRO ORIENTATIVO - ESTUDO DE CASO:

Vocês deverão visitar uma empresa e entrevistar o responsável pela área de comunicação
para fazer um levantamento de informações quanto aos seus Sistemas de Comunicação
Interna e Externa, para então fazer uma análise coerente.

1. Qual a empresa analisada?

2. Qual o setor de atuação da empresa?
3. Tem outras unidades: filiais, franquias... ? Onde estão localizadas?
4. Como estão divididos os departamentos da empresa?
5. A estrutura física da empresa colabora ou dificulta o acesso entre os departamentos?
6. Quais os meios de comunicação utilizados pela empresa junto ao seu público interno? Internet –
email, msn, blog - celular, sms, TV interna, mural, reuniões, jornal, revista...? Fale um pouco
sobre os mesmos.
7. Qual a periodicidade de atualização deste meios?
8. A empresa tem o hábito de fazer campanhas internas de comunicação? Se sim, quais são as mais
freqüentes? E com qual objetivo geralmente?
9. Quanto a sua comunicação com o público externo: quais são os meios de comunicação mais
utilizados (internet – site, email, msn, blog - TV, rádio, outdoor, jornal/ revista – da empresa ou
apenas anúncios...)?
10. Qual a periodicidade de utilização deste meios?
11. A empresa tem o hábito de fazer campanhas de comunicação para atingir o seu público externo?
Com quais objetivos geralmente?
12. Como a empresa facilita o contato do seu público externo? Ombudsman/ouvidoria, SAC,
atendimento on-line...? Fale um pouco sobre os mesmos.
13. RECOMENDAÇÕES DO GRUPO: a partir das informações levantadas, o que vocês
consideram que poderia se melhorado em relação a comunicação interna e externa da empresa
analisada? A empresa está atualizada em relação às diferentes tecnologias de comunicação?

Observações:

Atividade em grupo de 4 pessoas;

Não serão aceitos trabalhos após a data de entrega;

O trabalho deve ser digitado e impresso;

Este é apenas um roteiro orientativo, não se prendam em apenas responder as questões.
Desenvolvam um texto separando-os por temas se necessário;

Para o desenvolvimento da atividade, vocês deverão basear-se no material teórico e nas aulas
ministradas;

Para a apresentação será avaliado a criatividade. Cada grupo terá no máximo 10 minutos.
Tragam exemplos da comunicação trabalhada pela empresa, se possível.