CAPITULO 1

Situación Actual

 Razón Social: Empresa de Transportes el Carmen S.A.

 RUC: 20171834865
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 8 de septiembre 1993
 CIIU: 60214
 Dirección Legal: Calle Javier Pérez de Cuellar MZ. A LT. 10 - AAHH Javier Pérez de
Cuellar.
 Distrito: San Juan de Lurigancho.
 Departamento: Lima, Perú.
 Teléfono: 3875515

Misión

 Somos una empresa innovadora que está comprometida en brindar un servicio de

calidad, seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades y expectativas de
nuestros usuarios. Asimismo, conectar el mayor número de destinos y ofrecer servicios
para nuestros diversos clientes y así generar bienestar y solidez para la gran Familia
ETECSA

Visión

 Ser la empresa líder de transporte urbano de Lima metropolitana.

Objetivos

Buscar la excelencia a fin de lograr metas económicas y bienestar para nuestros trabajadores a
través de:
 Incrementar las utilidades de la empresa.
 Ser reconocidos por brindar un servicio de calidad.
 Seguridad total del pasajero.
 Puntualidad en la salida y la llegada de los pasajeros en sus paraderos.
 Fidelizar parcialmente al cliente.

Estrategias

 Modernizar las unidades.

 Alcanzar la excelencia en la calidad de atención al público.
 Expandir nuestra ruta a otros distritos mas recurridas de la provincia Callao.
 Trabajo en equipo.
 Mejorando el respeto y buen trato a los pasajeros.
 Capacitación continua.
  Puntualidad y Seguridad.

Organización

Cleto Condori Murga

Gerente General

Marcelino Huanque
Ñoñonca

Margarita Puma Lupo Dominga Puma Lupo Eddy Sucari Callasaca

Economia Logistica
FODA
 Fortaleza
 GPS en cada unidad de transportes.
 Ruta 50% sin competencia
 Salida desde 4:30 am.
 Buen trato a los usuarios.
 Comunicación con los Propietarios y Trabajadores.
 Documentos en regla de cada unidad.
 Conductores Cobradores capacitados en educación vial, primeros auxilios.
 Unidades con cero en deudas de papeletas.

 Oportunidades
 Aumento de la población.
 Buena comunicación con los policías de tránsito.
 Charlas informativas de la Policía Nacional de Tránsito.

 Debilidades
 No contar con paradero inicial y final propio.
 Uniformes de trabajadores en mal estado.
 Buses en mal estado.

 Amenazas
 Los corredores de la Municipalidad de Lima.
 Alza de combustible.
 Congestionamientos vehiculares.
 Buses informales (piratas).
 Pocos trabajadores desconocen las reglas de transito