Universidad católica de santa María

Facultad de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades

Escuela profesional de psicología

Gestión del Talento en la organización

Tema: Corrección del examen

Profesor(a): Raúl Guzmán Gamero

Integrantes:
Elena Barrionuevo Choque

Arequipa-Perú

2018
Aplicación (13 puntos)

1. Partiendo de los datos provenientes de la Misión, Visión y Valores Empresariales y de la

Descripción del Puesto que se indica, desarrolle los siguientes productos:

a) DETERMINE LOS REQUISITOS DEL PUESTO

Controles o parámetros
Requisitos
específicos

Calificación Profesional
Conductor de Volquete

Edad Mayor de 18 años

Masculino
Genero

Nacionalidad Peruana

Estado Civil No indispensable

2 año como mínimo en puestos de Conductor de Volquete y

Experiencia específica experiencia en trabajos de mecánica de autos

Secundaria Completa
Formación Académica
Conocimientos de Mecánica Automotriz

Conocimiento en Mecánica (mantenimiento interno de carros)y

Conocimientos Técnicos principales
mantenimiento de Volquete.
requeridos para el puesto
Curso profesional de manejo y conocimiento de reglas en las vías
de transito

Competencia informática/nivel Word -Excell

No indispensable
Idioma extranjero/nivel

Licencia de conducir x profesional a iii- c

Otros Requisitos Manejo adecuado de bitácora
 b) TRES COMPETENCIAS GENERICAS con sus definiciones operacionales y con un
indicador para cada nivel de desarrollo (5-1)

Concepto Definición Operacional

Compromiso Implica tener conocimientos de los objetivos de la organización siendo

capaz de tomar decisiones en base a estos ,previniendo y superando
obstáculos ,cumpliendo con los compromisos que se traza tanto
profesionales como personales teniendo la ,comprometiéndose por el
logro de objetivos comunes de objetivos de la organización.

Implica conocer y resolver los problemas de cliente en su totalidad y de

todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como otro
profesional, teniendo el deseo de ayudar y servir al cliente,
Ética comprendiendo y satisfaciendo las necesidades del cliente.

Orientación a Tiene conocimiento pleno de sus objetivos teniendo la capacidad de

resultados encaminar sus actos al logro esperado, siendo veloz, administrando
adecuadamente lo que se traza para que esto no interfiera con los
resultados esperados ,trazándose metas por encima de lo esperado,
progresando y manteniendo altos niveles de rendimiento.
Competencias Nivel 5 Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1

Excepcional Destacado Aceptable Necesita No tiene

Mejorar competencia
Compromiso .Cumple los .Cumple los .Cumple los .A veces cumple .No cumple los
compromisos compromisos compromisos con los objetivos compromisos
personales y organizacionales, profesionales de la de la organización, personales, ni
profesionales, así se siente organización. tratando de lograrlo profesionales que
como el control de la reconocido por casi siempre. se traza.
puesta en marcha de esto. .Se compromete por
estas. completo con la .Se compromete .No se
.Se siente parte de organización, con la compromete, ni
.Siente como propios la organización, previene y supera organización, se identifica con
los objetivos de la se compromete, obstáculos que tratando de superar la empresa, a
organización, se previene y supera interfieran. obstáculos que veces se rinde
compromete por obstáculos que interfieran. ante los
completo, previene y interfieran. obstáculos.
supera obstáculos que
pueden interferir.
Ética .Establece y .Aplica y .Colabora y A veces muestra .No tiene
promueve la promueve el participa con un comportamiento
práctica de valores trabajo ético, respeto en sus comportamiento ético en el
de la organización, siendo relaciones sin respetar los aspecto laboral,
tomando como base reconocido en la personales y en sus valores morales en su vida
la misión y las empresa por su actividades ,buenas laboral y
políticas de la comportamiento personales y en sus costumbres y los familiar.
organización. , valores y actividades valores
buenas laborales por sus organizacionales .No tiene
Prioriza la práctica costumbres. valores. coherencia en
de valores y las .A veces pone por sus acciones en
buenas costumbres .Subordina los .Respeta y se encima sus lo laboral y los
sobre sus intereses intereses comporta intereses aspectos de su
personales y de la personales a la coherentemente personales sin ser vida.
organización, práctica personal con las políticas y coherente con los
estableciendo las y respeto de los valores de la valores y buenas
relaciones laborales valores sociales organización. costumbres.
y comerciales en y organización
base a lo anterior. en sus acciones,
basa sus
relaciones
laborales en base
a la ética.
Orientación a Promueve dentro de Trabaja con Muestra Tiene fallas en la No es eficaz ni
resultados la organización el objetivos dedicación e planificación y constante en el
conocimiento, claramente interés en lograr logro de objetivos logro de sus
procesos de los establecidos, los objetivos esperados, objetivos o
objetivos, realistas y planteados, esperando que se resultados
desarrollando desafiantes, teniendo le supervise y se esperados ni en
capacidades, desarrollando estrategias y le apoye. a aplicación de
diseñando capacidades y métodos hacia la los
procedimientos disponiendo consecución de Es diligente pero procedimientos
para lograr los adecuadamente estos objetivos. muestra que se espera.
resultados de los recursos. dificultades en el
planteados. Conoce los establecimiento No planifica ni
Controla y objetivos que de sus metas, no controla sus
Propone criterios de retroalimenta fueron planteados, aplica tareas diarias ni
eficacia ,objetivos continuamente viendo su avance, adecuadamente los resultados en
que se puedan los avances de logrando los función de los
medir y entender sus resultados procedimientos objetivos de la
,para luego poder colaboradores y conforme a lo que para el logro de organización.
controlarlos y la superación de se espera. sus objetivos.
revisar los los objetivos.
resultados,
 c) DETERMINE TRES ACTIVIDADES CLAVES DEL PUESTO considerando el
análisis funcional y su fórmula (F + CE x CM)

ACTIVIDADES FREC CE CM TOTAL

Productividad Diario(5) Consecuencias Complejidad
Trabaja de largo y es Graves (4) moderada(3) 17
responsable ante las
papeletas y informa sobre
estado y condiciones de
vehículo

Orientación al cliente Diario(5) Consecuencias Mínima 10

Recojo de residuos sólidos graves (5) complejidad(1)
en los centros poblados
(atiende a los clientes)
Dinamismo –Energía Diario(5) Consecuencias Mínima
Trabaja en una jornada considerables complejidad(1)
8
prolongada, y esto no afecta (3)
su actividad

d) Partiendo de las actividades claves encontradas, ELABORE LAS

DEFINICIONES OPERACIONALES DE LAS COMPETENCIAS, luego elija una de
ellas y formule CINCO NIVELES DE DESARROLLO (Uno por nivel)

Concepto Definición Operacional

Productividad Apoyar e instrumentar decisiones por completo con el logro de objetivos

comunes. Ser justo y compasivo aun en la toma de decisiones en
situaciones difíciles. Prevenir y superar obstáculos que interfieren con el
logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha de las
acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos. Poseer la habilidad
de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el
promedio y de alcanzarlos con éxito.
Orientación al Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y
cliente satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Implica esforzarse
por conocer y resolver los problemas tanto del cliente final a quien van
dirigidos los esfuerzos de la empresa, como de los clientes y todos aquellos
que cooperen en la relación empresa-cliente, como personal ajeno a la
organización. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente
real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del
cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar
la actividad

Dinamismo- Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o

Energía alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos
espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto
se vea afectado su nivel de actividad.

Competencia: Definición de la competencia: Apoyar e instrumentar decisiones por

Productividad completo con el logro de objetivos comunes. Ser justo y compasivo aun en la
toma de decisiones en situaciones difíciles. Prevenir y superar obstáculos que
interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en
marcha de las acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos. Poseer la
habilidad de establecer para sí mismo objetivos de desempeño más altos que el
promedio y de alcanzarlos con éxito.

Nivel A Nivel B Nivel C Nivel D Nivel E

Se traza
desafíos a si Establece Cumple los
mismo y se objetivos altos, objetivos que se No se traza
establece superando el traza de acuerdo a desafíos a si
objetivos promedio y trata lo esperado o Trata de cumplir mismo y ni se
superando el de casi siempre establecido. los objetivos establece
promedio, cada cumplirlos, establecidos por objetivos, ni
ves más altos y superando asi lo sus superiores cumple lo que
los llega a que se espera de ,no se espera de
cumplir. su nivel. cumpliéndolos el.
siempre
d. Elabore el perfil de potencial (perfil psicológico),de acuerdo con las aptitudes y personalidad
requerida por el puesto

Perfil psicométrico (Potencial)

Inteligencia general (G): Se entiende por la capacidad general para desarrollar un

Inteligencia General aprendizaje rápido y poder dar soluciones a los problemas y adaptarse a
situaciones nuevas.

Coordinación corporal, fortaleza con los musculos,flexibilidad,destreza manual,

Aptitudes físicas
tiempo de reacción ,control de proporción
(psicomotoras)
Visión cercana, visión cercana y visión nocturna –perifeica,localización de sonido,
Aptitudes Sensoriales
velocidad
Expresión oral: comunicar información e ideas de forma que otros entiendan

Comunicación oral y escrita: Capacidad para recibir y transmitir significados de manera

clara y coherente.

Aptitudes intelectuales Sensibilidad a problemas: Logra entender que algo está mal o bien.

Razonamiento inductivo: De partes genera una conclusión

Atención selectiva: Ejecuta una tarea logrando concentrarse

Extraversión: Describe a una persona sociable, comunicativa y asertiva

Estabilidad emocional: Caracteriza a una persona calmada, entusiasta y segura

emocionalmente.
Tesón: Escrupulosidad /perseverancia Describe a una persona persistente en el
logro de metas, confiable, responsable.

Afabilidad: Describe a una persona empática, cooperativa y digna de confianza.

Personalidad
Escrupulosidad: Es la exactitud y cuidado en lo que uno hace o tiene a su cargo y
en el cumplimiento de obligaciones y deberes.
Energía :Dinamismo
Manejo de Estrés: Personas calmadas y trabajan bien bajo presión
Competencia
emocional Adaptabilidad: Son personas buenas en hallar modos positivos de enfrentar las
cosas.

Estado de ánimo: Personas optimistas, tienen una apreciación positiva de las

cosas.

Interpersonal: Mantienen relaciones interpersonales satisfactorias