ACA.F.

018
Versión: 7 / 26-08-09

PROCESO DE INDUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO

Fecha de Inducción (A/M/D): Duración:

Nombre del trabajador: Cédula:

Cargo a Ocupar: Ciudad:

Cumplido
TEMAS TRATADOS: SI NO RESPONSABLES
Talento Humano

1) Generalidades de la empresa y video institucional

2) Organigrama

3) Rol, Funciones y procesos del área de Talento Humano

4) Reglamento Interno de Trabajo (Procesos disciplinarios y Condiciones de pago) Cargo:

Calidad

5) Generalidades de la Certificacion en ISO 9001

6) Documentacion del proceso y Control de documentos y registros

7) Mejora Continua ( quejas y reclamos, encuestas de satisfaccion el cliente

auditorias internas e indicadores de Gestion)

8) Reporte de No Conformidaddes internas, acciones correctivas y preventivas

ideas de mejora y lecciones aprendidas Cargo:

SSOMA

9) Salud ocupacional - objetivos y metas

10) Politica de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente

Politica de Alcohol y Sustancias Adictivas

11) Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

12) RUC

13) Aspectos generales (Accidente de trabajo - incidente o casi accidente - enfermedad

profesionalcondicion insegura y acto inseguro)

14) Aspectos legales

15) Subprogramas de higiene industrial, medicina preventiva - del trabajo y seguridad

industrial

16) Factores de riesgo y controles existentes

17) Normas generales de seguridad

18) Cómite Paritario de Salud Ocupacional

19) Plan de Emergencias - Brigada de emergencias

20) Aspectos e impactos ambientales Cargo:

Instrucciones particulares del cargo

21) Entrega de DRA

22) Entrega de puesto de trabajo e instrucciones técnicas requeridas Cargo:

Con la presente hago constar que recibi de la empresa Aire Caribe S.A., la induccion y/o entrenamiento para desempeñar mis funciones de forma adecuada y cumpliendo el Reglamen-
to Interno de Trabajo y las normas de Seguridad establecidas.

Firma del nuevo empleado:

Cédula
ACA.F.068
Versión: 01 / 05-02-02

HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

NOMBRE
IDENTIFICACION
LIBRETA MILITAR
FECHA DE NACIMIENTO
LUGAR DE NACIMIENTO
ESTADO CIVIL Soltero Casado Separado Unión Libre Viudo
DIRECCION
TELEFONO
e-mail

FORMACION EDUCATIVA

ULTIMO FECHA
TIPO EDUCACION CENTRO EDUCATIVO TITULO
AÑO/SEM TERMIN.
SECUNDARIA
UNIVERSITARIA
TECNOLOGICA
TECNICA
OTRO / SEMINARIOS

IDIOMA:

EXPERIENCIA LABORAL

FECHA FECHA
EMPRESA CARGO TELEFONO DIRECCION
INICIO TERM.
ACA.F.068
Versión: 01 / 05-02-02

REFERENCIAS PERSONALES

NOMBRE OCUPACION TELEFONOS

Firma y Cédula

Por favor anexar los siguientes documentos:

Fotocopia Cédula de Ciudadanía.

Fotocopia de Certificados de Estudios, Diploma o Certificados de Asistencia.
Fotocopia de la Tarjeta Profesional.

OBSERVACIONES:
Listado Ingreso
Versión: 02 / 23-07-09

LISTADO DOCUMENTOS PARA INGRESO DE PERSONAL

NOMBRE : CARGO:

FECHA DE INGRESO: ______________________________ CIUDAD: _________________________________

No DESCRIPCIÓN SI NO N/A
1 Información general Inicial:
1.1 Diligenciar hoja de vida prediseñada por la empresa ACA.F.068
1.2 Soportes formacion academica (Fotocopia de Diplomas y/o certificados de formación en general)
1.3 Fotocopia Tarjeta profesional (aplica solo para ingenieros)
1.4 Referencias laborales y personales (2 de cada una)
1.5 Foto (3 fondo blanco 3 x 4)
1.6 Fotocopia cédula de ciudadanía (3)
1.7 Fotocopia libreta militar
1.8 Fotocopia certificado judicial vigente
2 Información Médica:
2.1 Exámen Médico Ocupacional
2.2 Audiometría
2.3 Visiometría
2.4 Cuadro Hemático
2.5 Grupo Sanguineo
2.6 Carnet de vacuna fiebre amarilla (si se requiere)
2.7 Exámen de trabajo en alturas
3 Afiliaciones Seguridad Social
3.1 ARP
Afiliación a la ARP 24 horas antes de iniciar labores.

3.2 EPS (ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD) INDIQUE CUAL:

Si ya está afiliado y tiene menos de dos años en la EPS, debe continuar en la misma. Se debe diligenciar formulario de
actualización de novedades (Según procedimiento de cada EPS) - Confirmar estado de afiliación de la persona.

Para casados, con hijos, Solicitar los siguientes documentos: Fotocopia cédula de ciudadanía, fotocopia cédula
conyugue, Fotocopia Registro de Matrimonio. En el caso de unión libre, extrajucio por convivencia mayor a dos años;
fotocopia Registro Civil hijos

Para Solteros que afilien los Padres, Solicitar los siguientes documentos: Fotocopia cédula de ciudadanía, fotocopia
cédula padres, fotocopia Registro Civil trabajador.

Seguir las instrucciones del formulario de la EPS adonde se va a inscribir, teniendo en cuenta los procedimientos de las
EPS de acuerdo a si es afiliación, modificación, cambio de patrono, retiro de persona a cargo, etc.

3.3 AFP (ADMINISTRADORA DE FONDO DE PENSIONES) INDIQUE CUAL:

Si es primera vez, diligenciar formulario correspondiente y/o contactar asesor de la AFP donde se va a inscribir para
radicar afiliación. Para el ISS siempre se debe diligenciar el formulario de pensiones.
Si ya esta afiliado y tiene menos de seis meses debe continuar en la misma AFP y debe suministrar a la empresa
soporte de afiliación.

3.4 CAJA DE COMPENSACIÓN INDIQUE CUAL:

Solicitud de documentos según sea el caso:
Casados y tienen hijos (0 - 23 años): Fotocopia cédula; fotocopia cédula cónyugue; registro civil de matrimonio; en el
caso de unión libre, Extrajucio por convivencia mayor a dos años y dependencia económica; certificado laboral del
cónyugue (si labora)
Para Solteros que afilien los Padres: Fotocopia cédula de ciudadanía, fotocopia cédula padres, fotocopia Registro Civil
trabajador. Para trámites de subsidio para padres mayores 60 años, entregar declaración extrajucio de convienvia y
dependencia económica

3.5 CESANTÍAS INDIQUE CUAL:

Si ya está afiliado, solicitar notificación escrita de parte del trabajador donde indique a que Fondo esta afiliado.

En el caso en que el trabajador no ha notificado fondo alguno de cesantías, la empresa escogerá libremente a que
fondo consignar el valor de cesantías.

4 Apertura cuenta de ahorro para pago de nómina

5 Elaboración y firma del contrato por ambas partes

6 Elaboración carnet

7 Elaboración Formato Evaluacion Entrevista

N/A: No aplica

VoBo Talento Humano

 ACA.F.116
Versión: 1 / 06-09-09

FORMATO DE VISITA DOMICILIARIA

FECHA: DIA ________ MES _______ AÑO _______ ASPIRACION SALARIAL: $

NOMBRES Y APELLIDOS: CEDULA:
CARGO AL QUE ASPIRA: TELEFONO:
DIRECCION: BARRIO:
ESTADO CIVIL: EDAD:
LOCALIDAD:

INFORMACION DE QUIEN RECIBE LA VISITA

NOMBRES Y APELLIDOS: PARENTESCO:
CONCEPTO QUE TIENE ACERCA DEL CANDIDATO:

INFORMACION DEL CONYUGE

NOMBRES Y APELLIDOS: EDAD:
NIVEL EDUCATIVO: OCUPACION:
AÑOS DE CONVIVENCIA:
EMPRESA DONDE TRABAJA:

DESCRIPCION DE LA VIVIENDA
VIVE EN: Casa Apto Habitación Otro:
Propio Propio con Deuda Familiar Arriendo
ANTIGÜEDAD EN LA VIVIENDA:
Número de Habitaciones: Numero de Baños:
Estrato: Agua Luz Teléfono
Alcantarillado Gas Domiciliario
OBSERVACIONES

INFORMACION DE CONVIVENCIA
Número de personas que habitan la vivienda ______ Cuántos contribuyen economica/ ______
Quienes contribuyen:
ESTADO
NOMBRE PARENTESCO EDAD OCUPACION
CIVIL

INFORMACION DEL ARRENDADOR

NOMBRES Y APELLIDOS: TELEFONO:
VALOR DEL ARRIENDO:
 ACA.F.116
Versión: 1 / 06-09-09

DINAMICA FAMILIAR
Cómo están distribuidas las responsabilidades en la familia?

Qué actividades sociales y/o recreativas realiza en familia?

Describa las relaciones interpersonales en el nucleo familiar

ASPECTOS PERSONALES
El aspirante pertenece a algun grupo asociativo y/o religioso?

Valor de los gastos mensuales

Observaciones
Qué aspiraciones ve usted en el aspirante?

Cuales son los proyectos que Usted le conoce a mediano y corto plazo?

El candidato: FUMA? SI NO BEBE? SI NO

Frecuencia: _____________ Frecuencia: ____________

OBSERVACIONES GENERALES Y CONCEPTO DEL ENTREVISTADOR

APLICA NO APLICA

NOMBRE ENTREVISTADOR:
CARGO:
FIRMA:
 ACA.F.158
Versión 2/20-10-09
EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL
Y AUTOEVALUACIÓN
Por favor marque con una X la alternativa que más se ajuste a la respuesta acertada desde su punto de vista.

1. DEFICIENTE 2. REGULAR 3. ACEPTABLE 4. BUENO 5. EXCELENTE

NOTA
Tenemos una buena relación y comunicación todos los colaboradores de este conjunto. 1 2 3 4 5
Todos colaboramos en el alcance de nuestras metas. 1 2 3 4 5
Siempre recibo el apoyo y colaboración de mis compañeros. 1 2 3 4 5
Mi jefe inmediato promueve que trabajemos en equipo. 1 2 3 4 5
Sé que cuando tengo algún problema puedo contar con el apoyo de mi jefe sin temor a represalias. 1 2 3 4 5
Mi jefe inmediato está al pendiente de lo que necesito para desempeñar mi trabajo. 1 2 3 4 5
Mi jefe inmediato siempre está abierto para escuchar y atender mis sugerencias. 1 2 3 4 5
Mi jefe inmediato es honesto en la comunicación que tiene con nosotros. 1 2 3 4 5
Mi jefe es justo en la evaluacion de mi trabajo. 1 2 3 4 5
Tengo claros cuales son los objetivos y metas de mi puesto. 1 2 3 4 5
Mi jefe me ayuda a mejorar cuando tengo un bajo desempeño. 1 2 3 4 5
Todos somos tratados de la misma manera por nuestro jefe inmediato. 1 2 3 4 5
La carga de trabajo es distribuida adecuadamente. 1 2 3 4 5
Cuando se evalúa mi trabajo se hace de manera justa. 1 2 3 4 5
Para crecer en Cinépolis se toman en cuenta los resultados. 1 2 3 4 5
Para ser tomado en cuenta para promociones, importan más los resultados que las relaciones amistosas. 1 2 3 4 5
Las vacantes del conjunto se cubren con personal interno. 1 2 3 4 5
Conozco el plan de desarrollo profesional de Cinépolis. 1 2 3 4 5
Me reconocen cuando doy un buen servicio a los clientes. 1 2 3 4 5
Mi jefe inmediato me hace sentir importante. 1 2 3 4 5
Cuando hago las cosas bien mi jefe lo reconoce. 1 2 3 4 5
Mi jefe inmediato me tiene confianza, dándome la oportunidad de tener nuevas responsabilidades. 1 2 3 4 5
Los compañeros de mi area son leales. 1 2 3 4 5
Mi jefe acostumbra hablarme con la verdad. 1 2 3 4 5
En mi conjunto se viven los valores. 1 2 3 4 5
Tengo confianza en mi jefe. 1 2 3 4 5
AUTOEVALUACIÓN NOTA
Me relaciono con los compañeros y demás personas de manera cálida y amable 1 2 3 4 5

Soluciono oportunamente las quejas, reclamos, solicitudes y demás tareas propias del cargo 1 2 3 4 5

Las actividades que desarrollo dan cumplimiento a los requesitos implicitos y explicitos del cliente 1 2 3 4 5

Hago seguimiento a las tareas propias del cargo para eliminar las causas de los problemas 1 2 3 4 5

Tengo los conocimientos requeridos para el desarrollo apropiado de sus labores 1 2 3 4 5

Aporto la experiencia y conocimientos especificos necesarios para el desempeño del cargo. Investiga y se capacita. 1 2 3 4 5
La calidad de mi trabajo satisface los requerimientos en términos de contenido, exactitud, presentación y oportunidad 1 2 3 4 5
Le doy un adecuado uso a los recursos de la empresa (materias primas, insumos, maquinaria, herramientas,etc) 1 2 3 4 5

Tengo buena disposición para recibir retroalimentación y pone en práctica las sugerencias dadas 1 2 3 4 5

Mantengo buenas relaciones interpersonales fomentando un clima organizacional agradable 1 2 3 4 5

Mi actuar influye de manera positiva en el comportamiento de sus compañeros de trabajo 1 2 3 4 5

Establesco y mantengo comunicación con clientes, proveedores, compañeros de trabajo y superiores. Dentro de un
1 2 3 4 5
ambiente de cordialidad, respeto y amabilidad.
Me expreso apropiadamente de manera verbal y escrita (su comunicación es respetuosa, amable, digna y humana) 1 2 3 4 5

Ejecuto oportuna y acertadamente soluciones a los problemas que se le presentan 1 2 3 4 5

Empleo la información, procedimientos y recursos apropiadamente. 1 2 3 4 5
Conservo el orden, la calma y el ánimo constructivo cuando enfrenta situaciones difíciles 1 2 3 4 5
 ACA.F.158
Versión 2/20-10-09
EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL
Y AUTOEVALUACIÓN
Por favor marque con una X la alternativa que más se ajuste a la respuesta acertada desde su punto de vista.

1. DEFICIENTE 2. REGULAR 3. ACEPTABLE 4. BUENO 5. EXCELENTE

Busco soluciones alternativas para resolver diferentes situaciones en su desempeño. 1 2 3 4 5
Preveeo y planifico las secuencias necesarias para el desarrollo de los procesos y logro de los resultados esperados 1 2 3 4 5
Tengo capacidad para el desarrollo de proyectos e ideas. Pone en práctica ideas innovadoras para mejorar el desempeño 1 2 3 4 5
en mi cargo y los resultados de su gestión
Presento buena disposición para colaborar con el equipo de trabajo en torno a los programas del área 1 2 3 4 5

Asumo positivamente responsabilidades cuando el trabajo en equipo lo requiere 1 2 3 4 5

Soy perseverante para lograr los resultados del equipo 1 2 3 4 5

HACIENDO UN BALANCE GENERAL SOBRE EL DESEMPEÑO PODEMOS RECONOCER QUE:

Nuestras fortalezas son:

Nuestras Competencias por fortalecer son:

Gracías !!! Por el tiempo y las sugerencías para Mejorar !!!!

 documentos ingreso
Versión: 1 / 26-08-08

CHEQUEO DOCUMENTACIÓN DE PERSONAL

FECHA DE INGRESO:
NOMBRES Y APELLIDOS: C.C. No:____________________

CONTENIDO SI NO N/A OBSERVACIONES

Contrato de Trabajo
Hoja de vida Interna
Soportes formacion Academica
Copia de la cedula de ciudadania
Copia Pasado Judicial
Copia Libreta Militar
Documentacion beneficiarios (TI, CC, Extrajuicios, RCN, etc)
2 Certificaciones Personales
2 Certificaciones Laborales
Certificacion de AFP y Cesantias
Afiliacion a la AFP (si es nuevo en el SGSS)
Certificacion de la EPS
Afiliacion a la EPS
Afiliacion a SURA - ARL
Afiliacion Caja de Compensacion Familiar
Certificacion Apertura cuenta de Nomina
Hoja de Vida Trabajador
Evaluación Induccion
Evaluación Entrevista
Evidencia Entrevista
Etica y valores
Dotación
Reglamento
Confirmación de Referencías
Examenes Medicos
Usuario People Soft
Pruebas
Perfil de Cargo

N/A: No aplica

VoBo Talento Humano

 egreso
Versión: 1 / 26-08-08

CHEQUEO DOCUMENTACIÓN DE PERSONAL

FECHA DE INGRESO:
NOMBRES Y APELLIDOS: C.C. No:____________________

CONTENIDO SI NO N/A OBSERVACIONES

Contrato de Trabajo
Hoja de vida Interna
Soportes formacion Academica
Copia de la cedula de ciudadania
Copia Pasado Judicial
Copia Libreta Militar
Documentacion beneficiarios (TI, CC, Extrajuicios, RCN, etc)
2 Certificaciones Personales
2 Certificaciones Laborales
Certificacion de AFP y Cesantias
Afiliacion a la AFP (si es nuevo en el SGSS)
Certificacion de la EPS
Afiliacion a la EPS
Afiliacion a SURA - ARL
Afiliacion Caja de Compensacion Familiar
Certificacion Apertura cuenta de Nomina
Hoja de Vida Trabajador
Evaluación Induccion
Evaluación Entrevista
Evidencia Entrevista
Etica y valores
Dotación
Reglamento
Confirmación de Referencías
Examenes Medicos
Usuario People Soft
Pruebas
Perfil de Cargo

N/A: No aplica

VoBo Talento Humano

ACA.F.300
versión: 1 / 06-09-09

ENTREGA DE DOTACION PERSONAL ADMINISTRATIVO

Dando cumplimiento al artículo 230 del código sustantivo de trabajo modificado por la ley 11 de 1984 Artículo 7°, hacemos entrega de los siguientes elementos de dotación y/o
protección personal.
FECHA
MES DIA AÑO CEDULA NOMBRE CARGO AREA PANTALON FALDA CHAQUETA BLUSA DELANTAL CALZADO FIRMA DE REBIDO

CLAUSULA PRIMERA: El EMPLEADOR entrega a conformidad del Funcionario dotacion por termino de un año y se compromete por el buen uso y manejo de los elementos entregados.
 hoja de vida
Versión: 0/ 02-10-09

ACTUALIZACION DE DATOS

IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJADOR

CIUDAD FECHA ACTUALIZACIÓN DOCUMENTO DE IDENTIDAD EXPEDIDA EN

dd mm aa

FECHA NACIMIENTO EDAD RH GENERO

Foto del
dd mm aa empleado
LIBRETA MILITAR DISTRITO CLASE CERTIFICADO JUDICIAL FECHA EXPEDICIÓN
dd mm aa

PRIMER APELLIDO SEGUNDO APELLIDO NOMBRES

ESTADO CIVIL: SOLTERO CASADO UNIÓN LIBRE DIVORCIADO SEPARADO VIUDO

DIRECCIÓN RESIDENCIA BARRIO TELÉFONO FIJO CELULAR

CARGO ACTUAL FECHA INGRESO E.P.S. F. DE PENSIONES ARP

dd mm aa

INFORMACIÓN FAMILIAR (ESPOSO(A) E HIJOS)

PARENTESCO NOMBRES Y APELLIDOS GENERO FECHA NACIMIENTO EDAD NIVEL ESCOLAR

dd mm aa

dd mm aa

dd mm aa

dd mm aa

dd mm aa

PERSONA A LA QUE SE PUEDE CONTACTAR EN CASO DE EMERGENCIA

NOMBRES Y APELLIDOS DIRECCIÓN TELÉFONO (S) PARENTESCO

INFORMACIÓN ACADÉMICA
ESTUDIOS FORMALES
NIVEL ACADÉMICO INSTITUCIÓN NIVEL APROBADO
 hoja de vida
Versión: 0/ 02-10-09

ESTUDIOS NO FORMALES

EXPERIENCIA LABORAL

NOMBRE DE LA EMPRESA:
ACTIVIDAD
CARGO DESEMPEÑADO
No. DE PERSONAS A CARGO

FUNCIONES

LOGROS

DESTREZAS
ADQUIRIDAS

NOMBRE DE LA EMPRESA:
ACTIVIDAD
CARGO DESEMPEÑADO
No. DE PERSONAS A CARGO

FUNCIONES

LOGROS

DESTREZAS
ADQUIRIDAS

NOMBRE DE LA EMPRESA:
ACTIVIDAD
CARGO DESEMPEÑADO
No. DE PERSONAS A CARGO

FUNCIONES

LOGROS
 hoja de vida
Versión: 0/ 02-10-09

DESTREZAS
ADQUIRIDAS

FIRMA
 Hoja de vida 2
Versión: 0/ 02-10-09

INFORMACIÓN FAMILIAR (ESPOSO(A), HIJOS, MADRE Y PADRE, HERMANOS)

PARENTESCO NOMBRES Y APELLIDOS GENERO FECHA NACIMIENTO EDAD NIVEL ESCOLAR

dd mm aa

TELEFONO DIRECCION GENERO OCUPACIÓN CC - RC NUMERO IDENTIFICACION

PARENTESCO NOMBRES Y APELLIDOS GENERO FECHA NACIMIENTO EDAD NIVEL ESCOLAR

dd mm aa

TELEFONO DIRECCION GENERO OCUPACIÓN CC - RC NUMERO IDENTIFICACION

PARENTESCO NOMBRES Y APELLIDOS GENERO FECHA NACIMIENTO EDAD NIVEL ESCOLAR

dd mm aa

TELEFONO DIRECCION GENERO OCUPACIÓN CC - RC NUMERO IDENTIFICACION

PARENTESCO NOMBRES Y APELLIDOS GENERO FECHA NACIMIENTO EDAD NIVEL ESCOLAR

dd mm aa

TELEFONO DIRECCION GENERO OCUPACIÓN CC - RC NUMERO IDENTIFICACION

PARENTESCO NOMBRES Y APELLIDOS GENERO FECHA NACIMIENTO EDAD NIVEL ESCOLAR

dd mm aa

TELEFONO DIRECCION GENERO OCUPACIÓN CC - RC NUMERO IDENTIFICACION

PERSONA A LA QUE SE PUEDE CONTACTAR EN CASO DE EMERGENCIA

NOMBRES Y APELLIDOS DIRECCIÓN TELÉFONO (S) PARENTESCO
Hoja de vida 2
Versión: 0/ 02-10-09
 Hoja de vida 2
Versión: 0/ 02-10-09

LAR

CACION

LAR

CACION

LAR

CACION

LAR

CACION

LAR

CACION

SCO
Hoja de vida 2
Versión: 0/ 02-10-09
ACA.F.379
Versión 0 /20-10-09

PLAN DE MEJORAMIENTO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

NOMBRE DEL EVALUADOR: CARGO DEL EVALUADOR: PERIODO:

NOMBRE DEL EVALUADO: CARGO DEL EVALUADO: FECHA:

FIJACION DE TEMAS RESULTADOS

1 2 3 4 5 6

NOTA POR OBJETIVO PONDERACION

PORCENTAJE DE
FECHA DE (Marque con una X la alternativa que mejor se DE NOTAS
TEMAS A MEJORAR ESTRATEGIAS IMPORTANCIA DEL ajuste al logro del colaborador en cada tema) (Multiplique la columna
CUMPLIMIENTO ESTE ITEM SOLO DEBE DILIGENCIARSE EN
TEMA 3 por la nota de la
LA FECHA DE CUMPLIMIENTO columna 5) / 100

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

NOTA DEL TEMA

100% (Sumatoria de los valores de la columna 6)

RANGO

Firma Jefe Inmediato Firma Empleado

Fecha: dd / mm/ aa/ Fecha dd / mm/ aa/

OBSERVACIONES
DEFININCIÓN DE COMPETENCIAS
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1. LISTAR LAS COMPETENCIAS QUE APLIQUEN

2. UNIFICAR CRITERIOS
3. RELACIONAR COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS.
4. MÉTODOS DE MEDICIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS.
5. DISEÑO DE LAS EVALUACIONES DE DESEMPEÑO.

JEFE DE MANTENIMIENTO - INGENIERO SUPERVISOR

COMPETENCIAS
1 AUTOCONFIANZA. (Autocontrol, TOLERANCIA AL STRESS)

PLANEACIÓN: ADMÓN. TIEMPO, PLANIFICACIÓN Y CONTROL,

2 ORGANIZACIÓN, GESTIÓN DE RECURSOS, CAPACIDAD DE GESTIÓN,
EFECTIVIDAD.

TOMA DE DECISIONES: ANÁLISIS DE PROBLEMAS, CAPACIDAD DE

3 ANÁLISIS, CAPACIDAD DE DECISIÓN, TOMA DE DECISIONES,
RECURSIVIDAD.

4 FLEXIBILIDAD: ADAPTABILIDAD, GESTIÓN DEL CAMBIO

COMUNICACIÓN: (EFECTIVA, INTERPERSONAL, ESCRITA, VERBAL,

5
ESCUCHA)

DIRECCIÓN PERSONAS: LIDERAZGO, DELEGACIÓN,

6
EMPODERAMIENTO.

7 INICIATIVA

8 MANEJO DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN.

AUDITOR INTERNO

COMPETENCIAS

1 COMUNICACIÓN: (EFECTIVA, INTERPERSONAL, VERBAL, ESCUCHA)

2 APTITUD ESCRITA:

3 MANEJO DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN.

4 BUSQUEDA DE INFORMACIÓN.

5 CAPACIDAD DE ANÁLISIS

6 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

ADMINISTRADORA DE RECURSOS FÍSICOS

COMPETENCIAS

PLANEACIÓN: ADMÓN. TIEMPO, PLANIFICACIÓN Y CONTROL,

1 ORGANIZACIÓN, GESTIÓN DE RECURSOS, CAPACIDAD DE GESTIÓN,
EFECTIVIDAD.

COMUNICACIÓN: (EFECTIVA, INTERPERSONAL, VERBAL, ESCRITA,

2
ESCUCHA)

DIRECCIÓN PERSONAS: LIDERAZGO, DELEGACIÓN,

3
EMPODERAMIENTO.

3 MANEJO DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN.

 TOMA DE DECISIONES: ANÁLISIS DE PROBLEMAS, CAPACIDAD DE
3 ANÁLISIS, CAPACIDAD DE DECISIÓN, TOMA DE DECISIONES,
RECURSIVIDAD.

RECEPCIONISTA
COMPETENCIAS
COMUNICACIÓN: (EFECTIVA, INTERPERSONAL, VERBAL, ESCRITA,
2
ESCUCHA)

1 ORGANIZACIÓN.

1 ACTITUD DE SERVICIO

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

COMPETENCIAS
PLANEACIÓN: ADMÓN. TIEMPO, PLANIFICACIÓN Y CONTROL,
1 ORGANIZACIÓN, GESTIÓN DE RECURSOS, CAPACIDAD DE GESTIÓN,
EFECTIVIDAD.

COMUNICACIÓN: (EFECTIVA, INTERPERSONAL, VERBAL, ESCRITA,

2
ESCUCHA)

DIRECCIÓN PERSONAS: LIDERAZGO, DELEGACIÓN,

3
EMPODERAMIENTO.

3 MANEJO DE CONFLICTOS: NEGOCIACIÓN.

TOMA DE DECISIONES: ANÁLISIS DE PROBLEMAS, CAPACIDAD DE

3 ANÁLISIS, CAPACIDAD DE DECISIÓN, TOMA DE DECISIONES,
RECURSIVIDAD.
 4 FLEXIBILIDAD: ADAPTABILIDAD, GESTIÓN DEL CAMBIO

AUXILIAR DE ALMACEN
COMPETENCIAS
1 DINAMISMO.

2 METICULOSIDAD.

3 RIGOR PROFESIONAL

3 AUTOCONFIANZA. (Autocontrol, TOLERANCIA AL STRESS)

3 LOGISTICA DE ALMACENAMIENTO

4 DISPONIBILIDAD
UPERVISOR

COMPORTAMIENTOS
Demuestra confianza a la hora de realizar labores que le son asignadas.
Mantiene tranquilidad ante situaciones difíciles de los clientes y/o los técnicos.
Toma de decisiones acertadas en situaciones de presión

Prevé y jerarquiza las actividades y tareas necesarias para el desarrollo de los

procesos y logro de los resultados específicos esperados; Garantiza la
disponibilidad de los recursos para la realización de los recursos; Ejecuta
actividades de acuerdo a la planificación; Atiende adecuadamente a los clientes
de acuerdo a sus necesidades.

La solución tomada disminuye la probabilidad de recurrencia. Analiza todos los

factores implicados en el problema antes de tomar una decisión; es conciente
de los riesgos probables de la decisión tomada; Demuestra seguridad y
oportunidad en la toma de decisiones.

Se adapta fácilmente a los cambios realizados a los procesos, situaciones y

grupos de trabajo. Lidera y propone cambios significativos al interior de la
organización y con el cliente.

Es perceptivo a las opiniones de su equipo de trabajo y trasmite eficazmente

sus ideas al equipo de trabajo, se asegura que el mensaje trasmitido fue
comprendido; posee un buen manejo del lenguaje (escrito, verbal, corporal).

Identifica las capacidades de su equipo de trabajo para delegar

responsabilidades; Imparte eficazmente las actividades a ejecutar por sus
colaboradores, verifica que sus colaboradores ejecuten las actividades
asignadas.
Proactividad, Identifica oportunidades de mejora e implementa soluciones a los
problemas planteados.
Busca alternativas para resolver diferencias entre las partes involucradas;
demuestra imparcialidad a la hora de resolver un conflicto;
 COMPORTAMIENTOS
Escucha y comprende adecuadamente los pensamientos ó cualquier tipo de
información importante trasmitida. Expresa sus ideas de manera persuasiva y
clara mostrando conocimiento en el tema. se asegura que el mensaje
trasmitido fue comprendido.
Redacta los informes, observaciones, hallazgos e ideas de manera precisa y
clara, sin permitir malas interpretaciones o ambigüedades.
Busca alternativas para resolver diferencias entre las partes involucradas;
demuestra imparcialidad a la hora de resolver un conflicto;
Demuestra Inquietud y curiosidad por buscar información más allá de las
preguntas rutinarias o de lo que se requiere en la auditoria.
Identifica, comprende y evalua las diferentes variables que inciden en los
procesos, con base en los hallazgos identificados, para determinar los
resultados de la auditoria.
Capacidad para establecer con criterio, prioridades a la hora de ejecutar la
auditoria, basandose en la planeación realizada para optimizar el tiempo
previamente establecido.

COMPORTAMIENTOS
Prevé y jerarquiza las actividades y tareas necesarias para el desarrollo de los
procesos y logro de los resultados específicos esperados; Garantiza la
disponibilidad de los recursos para la realización de los servicios; Ejecuta
actividades de acuerdo a la planificación; Atiende adecuadamente a los clientes
internos de acuerdo a sus necesidades.

Escucha y comprende adecuadamente cualquier tipo de información oral y

escrita, trasmitida. Expresa sus ideas de manera persuasiva y clara mostrando
conocimiento en el tema. se asegura que el mensaje trasmitido fue
comprendido.

Identifica las capacidades de su equipo de trabajo para delegar

responsabilidades; Imparte eficazmente las actividades a ejecutar por sus
colaboradores y/o contratistas, verifica que sus colaboradores y/o contratistas
ejecuten las actividades asignadas.

Busca alternativas para resolver diferencias entre las partes involucradas;

demuestra imparcialidad a la hora de resolver un conflicto;
La solución tomada disminuye la probabilidad de recurrencia. Analiza todos los
factores implicados en el problema antes de tomar una decisión; es conciente
de los riesgos probables de la decisión tomada; Demuestra seguridad y
oportunidad en la toma de decisiones.

COMPORTAMIENTOS
Escucha y comprende adecuadamente cualquier tipo de información oral y
escrita, trasmitida. Expresa sus ideas de manera clara y oportuna, se asegura
que el mensaje trasmitido fue comprendido.
Prevé y jerarquiza las solicitudes entregadas para garantizar la disponibilidad
de los recursos para la realización de los requerimientos; Atiende
adecuadamente a los clientes internos y externos de acuerdo a sus
necesidades.

Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente
externo e interno, para lo cual dirige toda sus acciones para garantizar la
satisfacción de los mismos.

COMPORTAMIENTOS
Prevé y jerarquiza las actividades y tareas necesarias para el desarrollo de los
procesos y logro de los resultados específicos esperados; Ejecuta actividades
de acuerdo a la planificación; Atiende adecuadamente a los clientes internos
de acuerdo a sus necesidades.

Escucha y comprende adecuadamente cualquier tipo de información oral y

escrita, trasmitida. Expresa sus ideas de manera persuasiva y clara mostrando
conocimiento en el tema. se asegura que el mensaje trasmitido fue
comprendido.

Identifica las capacidades de su equipo de trabajo para delegar

responsabilidades; Imparte eficazmente las actividades a ejecutar por los
colaboradores, verifica que sus colaboradores realicen las actividades
asignadas.

Busca alternativas para resolver diferencias entre las partes involucradas;

demuestra imparcialidad a la hora de resolver un conflicto;

La solución tomada disminuye la probabilidad de recurrencia. Analiza todos los

factores implicados en el problema antes de tomar una decisión; es conciente
de los riesgos probables de la decisión tomada; Demuestra seguridad y
oportunidad en la toma de decisiones.
Se adapta fácilmente a los cambios internos y/o externos identificados para el
proceso, actividades y grupo de trabajo. Lidera y propone cambios
significativos al interior de la organización.

COMPORTAMIENTOS
Demuestra Agilidad y Energía física a la hora de hacer su trabajo; dando
muestras de vigorozidad y destrezas.
Es capaz de resolver una tarea o asunto hasta el final, de manera precisa y
adecuada.
Es capaz de emplear las normas, procedimientos, políticas de la empresas, e
información para lograr los estándares de calidad, en tiempo y forma, con
eficacia y eficiencia en relación con los valores.
Demuestra confianza a la hora de realizar labores que le son asignadas.
Mantiene tranquilidad ante situaciones difíciles con los proveedores, ingenieros
y/o técnicos. Toma de decisiones acertadas en situaciones de presión
Es capaz de proporcionar las directrices tendientes a garantizar la conservación
de materiales, equipos y demás elementos, a través de técnicas de
almacenamiento y adecuación logística aplicando estrictos controles de
almacenaje para su conservación; dando así cumplimiento a los lineamientos
establecidos en el proceso y a las normas de conservación especifica de
productos.

Capacidad para trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones.