CAPITULO 10

1)Camino al Aseguramiento Universal en Salud

(AUS)
Resultados de la supervisión nacional a hospitales

Al cabo de una supervisión a distintas áreas de 173 hospitales a nivel nacional, la Defensoría del
Puebloverificó la existencia de deficiencias en los servicios de salud que se brindan en 102
hospitales de los gobiernos regionales, 62 nosocomios de EsSalud y 9 del Ministerio de
Salud (Minsa).

Los resultados de esta supervisión permitieron elaborar el Informe Defensorial Nº 161,

denominado «Camino al Aseguramiento Universal en Salud (AUS): resultados de la supervisión
nacional a hospitales», que evidencia dificultades en las áreas de consulta externa de medicina
general, hospitalización de cirugía, centros obstétricos y servicios de emergencia.

Asimismo, evalúa la política nacional del aseguramiento universal en la que se advierte un avance
respecto del número de personas que cuentan con un seguro de salud con relación a periodos anteriores.
Sin embargo, se recomienda, entre otros, realizar un estudio sobre la oferta real de los servicios de salud y
la demanda existente (Minsa, gobiernos regionales y EsSalud), que permita superar las brechas existentes
en recursos humanos, infraestructura y equipamiento.

2) NORMA TÉCNICA DE AUDITORÍA DE LA

CALIDAD DE ATENCIÓN EN SALUD
La presente publicación describe los lineamientos técnicos y metodológicos para realizar la auditoría de la
calidad de la atención en salud en los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo, sean
públicos, privados o mixtos. Aporte adicional de la nueva norma técnica de salud es que clarifica los tipos
de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud, diferenciándolo de la Auditoría de la Gestión Clínica,
ambas importantes, pero con objetivos y procedimientos diferentes. Asimismo, ayuda a que el personal de
la salud involucrado en la atención tenga mecanismos objetivos y claros para revisar y evaluar el proceso
de atención, y por ende la organización puede mejorar constantemente la Calidad de atención que brinda a
sus usuarios.

CAPITULO 11

1)CAPÍTULO 2 Definición y evaluación de los riesgos para la salud

En el Informe sobre la salud en el mundo 2002 se evalúa en qué grado cabe atribuir las cargas de
morbilidad, discapacidad y de mortalidad actualmente registrados en el mundo a algunos de los riesgos
más importantes que afectan a la salud del ser humano y, lo que es aún más importante, se calcula qué
parte de esa carga actual podría evitarse en los próximos decenios. En el informe se cuantifican algunos
de los riesgos más importantes para la salud humana y se examinan una serie de métodos destinados a
reducirlos. El objetivo último es ayudar a los gobiernos de todos los países a reducir esos riesgos y
aumentar la esperanza de vida sana de sus poblaciones. Los factores de riesgo van desde la insuficiencia
ponderal, la insalubridad del agua y la falta de saneamiento e higiene a la hipertensión arterial, la
hipercolesterolemia y la obesidad. Las conclusiones del informe, interesantes al tiempo que alarmantes,
además de identificar las causas actuales de morbilidad y muerte y los factores de riesgo subyacentes,
profundizan en los modos de vida de las personas y en el cambio que están experimentando en todo el
mundo algunos de ellos, mientras que otros permanecen peligrosamente invariables.

2) SALVAR VIDAS,
CAMBIAR
MENTALIDADES
lA Cruz Roja en el mundo trabaja con la Estrategia 2020, con el eslogan de "Salvar vidas, cambiar
mentalidades".

Sus tres ejes estratégicos son:

1. Salvar vidas, proteger los medios de vida, prepararse para los desastres y crisis, y recuperarse de ellos.

2. Posibilitar una vida más sana y segura.

3. Promover la inclusión social y una cultura de la no violencia. Para esto se debe hacer más, hacer
mejor, lograr más.

Uno de sus principios y valores es la humanidad. El Movimiento de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, al
que ha dado nacimiento la preocupación de prestar auxilio, sin discriminación, a todos los heridos en los
campos de batalla, se esfuerza, bajo su aspecto internacional y nacional, en prevenir y aliviar el sufrimiento de
los hombres en todas las circunstancias. Tiende a proteger la vida y la salud humanas, así como a hacer
respetar a la persona humana. Favorece la comprensión mutua, la amistad, la cooperación y una paz duradera
entre todos los pueblos.

3) GUÍA DE EVALUACIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES

Guía útil como herramienta de apoyo para la Gestión Ambiental, que se pone a disposición de las
autoridades de los gobiernos regionales. Permite tener un marco conceptual de la terminología
nacional e internacional, con nociones básicas en temas ambientales, en la cual se establece una
"evaluación preliminar", orientada al estudio y análisis de un problema o situación emergente,
seguido de la identificación de escenarios del entorno a evaluar ya sea humano, ecológico y
socioeconómico, finalmente la estimación de los niveles de riesgo; orientada a la recopilación de
datos de campo

Capítulo 12

1) Indice de Seguridad Hospitalaria- Guía del Evaluador de Hospitales

Seguros
 En los últimos 20 años, gracias al compromiso de muchos gobiernos y la
participación de un gran número de actores, se han logrado importantes avances
para tener instalaciones de salud más seguras, más resistentes y mejor preparadas
para afrontar situaciones de desastres.

Ese conocimiento acumulado es lo que ha permitido crear un instrumento práctico como

este Índice, que se ha ido construyendo y probando en los dos últimos años hasta lograr el
consenso necesario para publicarlo y difundirlo ampliamente.

La OPS/OMS desea reconocer a todos los especialistas y las organizaciones que han
apoyado este proceso, a los gobiernos que han facilitado ese apoyo y de forma muy
especial a todos los que han participado de manera práctica en el desarrollo del Indice.

De su aplicación surgirán comentarios y observaciones que nos permitirán mejorar su

diseño e incorporarlo en próximas ediciones.

2) Indicadores de gestión hospitalaria

Hoy en día la medición es una herramienta que el ser humano ha utilizado para casi cualquier actividad por
muy trivial que ésta sea. En el caso de la alta gerencia, todas las teorías administrativas que se puedan o
quieran implementar en cualquier empresa, sin importar su giro, terminan con la medición de su estructura,
de sus procesos o de sus resultados. En el caso de la vida hospitalaria, estos indicadores de gestión
administrativa se han convertido en una herramienta esencial, porque todo lo que no se mide no puede ser
mejorado y por tanto, deja de ser útil para una mejor toma de decisiones. Los indicadores de gestión
hospitalaria, así son un instrumento de cambio en la estructura de la institución y miden el cumplimiento de
los objetivos institucionales

3) ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

INFORMACIÓN INTEGRAL DE GESTIÓN HOPITALARIA PARA
UN ESTABLECIMIENTO DE SALUD PÚBLICO
El trabajo de tesis consiste en realizar un análisis y diseño de los sistemas de
información del Hospital Nacional Cayetano Heredia del Perú identificando sus
elementos críticos. El análisis se ha realizado teniendo en cuenta las áreas de: la
dirección de Estadística e Informática, la dirección de Medicina y la oficina Ejecutiva
de Apoyo Administrativo y el diseño se ha basado en la metodología “The Simplified
Method”