temocionsles scibe produciendo resultados tan adurose como un sumenta en los ingresos. {Qué es, por tamo, lo que determina el cima emocional de una temprest? Fl modo en gue los trabajadores expertmentan el cla de su empresa depend entre an 50 y un 70 por cieto de las scciones elder. les, ms que cualquier ata persona, quien pone las con dliciones que determinan diectamente la capacidad de ls personas pata responder postivamtete al trabajo” En pocas palabras, el estado emecionaly las acciones de los lide res influyen muy diectamente en el modo en que se sienten los empleados yen consecuencia, determinan su reidimiemto, El modo, por tanto en que el lider gestions sus estades de animo no es una cueston estrctamente privada, puesto que su influenca directa en el estado de snimo de sus aubordinados le convierte en un factor ese el funcionamiento de una empresa. ‘Y eso nos lleva directamente a estudiar el modo en que el cre- bro moviliza, en un sentido w oto, elliderasgo primal. 2 El liderazgo resonante \olvamas ahora al caso de Is seccion de la BBC que estaba a punto de ser clausurada, El primer ejecutiva del que hablamos —que exas- pero tanto alos empleadas que cas tuvo que soliitar la escola del personal de seguridad constituye el ejemplo mas claro de lo que rsotros hemos denominade liderazgo disonante, un ipa delidera2- {ga que se halla tan desconectada de los sentimientos del grupo que mmovilia sus emociones negativasy To sume en una spiral descends. te que comienza en la frustracion y termina abocando en el resenti- siento, el rencory la bia ‘Cuando elder no sabe empatizar ni interpretar adecuadamen te las emocionesajenas genera disonancay transite innecesariamen: te mensajes peruurbadores, en cuyo caso la atencion del grupo se esvia de su mision y se centtaen el malestarcolectivo, Por eso el indicador més clago del impacto emiocional y comecial provacada por el liderazgo disonante et el entorno labora esd enel ato gra dlo de malestar de los empleadas y en la disminucion de su rendi- ET segundo ejecuivo de nuestro ejemplo —que asi arrancé los splausos de quienes estaban a punto de vétsedespedidos—, por el ‘vntrario,ustra peefectamente el liderazge que nosotros denomina- ws resonant, um tipo de Tiderazgo que sintoniza con los sentiien- tow de las personas y los eneauza en una deccion emocionalmente stv Al expres sinceramente sus propio valores y sintonizar com. licemtociones de ae personae que le odeahon, es lider logré cones larva ats terhaclonss Hegando inchs a trsnsformar postivamen-te su estado de anim en un momento cieramente complicado. Di. ‘amos, de pasa, en este sentido, cue elliderago resonant tambien fell de adverti en el brilloe interés que se reflej ene] rosto de los emplesdos. [No olvidemos que el significado cimolégio del término resanan- a resulta may revelador, ya que se deriva de la palabra latina reso. rare, que significa resonar.Segun el Oxford English Dictionary, resonar esl wrefverzoo prolongacion del sonido mediante el eee o, mis n sineranicay. El analogo hurna no de esta vibracionsineronia tiene lugar cuando dos personas sin na elongitd de onda emocional es dsc, ewan do se sienten sen sineronia. al igual que ocurte com el significado concretamente, «mediante vir tonizan en In mi original del trmino resonanci, la sincronia wresuenas y pralonga el tono emocional postivo. Uno de los signos mas patentes del lider resonant ese opsimis- mo y entusiasmo que exhiben sus subordinades. Como afirma Uno de los axiomas fundamentales del liderazgo primal, la resonancla ampliiea y prolonga el impacto emocional del iderszgo, En este sen ‘ido, las personas mas rsonantes son aquells que sintonizan mejor con los demés y las que mantienen relaciones mas trnsparentes, [poraje ln resonstics minimiza el ru del sistema, Recordemnos qu, segin cierto mantra comercial: «Un equipo significa més senal y ‘menos ruidos. Ast pues las emociones constituyen el aglutinante Jundamental de un equipo que compromete asus integrates con uns \eterminads organizacion." I modo en que el lider gestiona y canaliza las emociones para (que un determinade grapo aleance sus objetivos depende de su gra do de imeligencia emocional, En este sentido los lderes emocional mente inteligentes despietan de manera natal la resonancia y su pasion y entusiasme reverberan en todo el grupo, Tambien hay que decir que este tipo de ideres sabe movilizat, cuando ello es preciso, cl estado de animo mas adaprado a las cieunstancls, ullizando la ‘empatta para sitonizar con el tono emocional de sus subordinados, En el caso, por ejemplo, de que haya ccurrde alge que preocupe o entistezca a todo el mundo (como el cierre de un determinado de- partamento o la enfermedad grave de un companero de trabajo), el, Tider emocionalmenteintligente no solo empatizacon esas rmovio- nes, sino que tambien las expresa para el grupo reforzando, de ese ‘mode, la sineronta al permiir que las personas se sentanrespetadas Y comrendidas Los lideresemocionalmente inteligetesabentan en sus suborl- rads cero grado de bienesiar que le leva a compart as ideas, aprender los unos de los tos, asumirdecsiones grupales y perm tr, en summa, que las cosas furcionen. Fl vineulo emocional que se ‘esablece ental caso permite que los integrates del grupo permanez ‘ean centtados en su actividad aun en medio del cambio y Ta incertt- ddurbre. Pero lo mas importante de todo es que la conexion emocio- nal con Tos dems infunde un significado especial al trabajo. Todos sabemos lo que se slente al compartir el entusiasmo y la satistsccion, aque acompana al trabajo bien hecho, sentimsentos que levan alas personas a emprender proyectos que van mis alli de alcance de ‘cualquier individu aislado, Vel lider emocionalmenteineligente es la persona que conoce perfecamente el modo de establecer este tipo de vinculos, ‘Cuando, pore contraio, Ker carece de esonancia, sus ibor- dinados se «limita a lve a cabo su trabajo sin dar lo mejor de st tmismos. ¥es que, a falta de la adecuada dosis de ecorazén, el lider puede saber «mands... pero gnorar, no obstante, el mode de «d- igi El lider discordante [en su acepeion original, el trmino dsonancia serefiere a un sonido slesagradable y discordante, Desde una perspectiva tanto musical ‘como humana, pues, Ia dsonancia implica late de armonia, En este sentido, el der disonantectes grupos emecionalmente discordantes ‘ls que las personas tienen Ia continua sensacion de hallarse des. ‘onectados de los demas > Al igual que la risa constituye uno de los temémetros mas Ne- les del grado de resonancia labora, el enfado, el miedo, la apatiay Ta Fhosquead son signos que apuntan claramente en la dreccin con: ‘oa La investgacioneealizada al respecto ha puesto de manifesto «qe hi lisonancia es lamentablemente muy frecuente en el ambitolabora. Una investigacion ealizada con mas de mil obreros de Esta dos Unidos, por ejemplo, puso de relieve que el 42 por cient de ellos habian sido objeto de maltrato verbal en el puesto de trabajo y que «asi el 30 por ciento de ellos admitieron haber gritado, a su vez, 2 algun que otro companero.> CConsideremos ahora elcoste bologico de la disonancia. Es cet to que la manifesiacion del descontento puede contmbuiea dispar a niebla emocional —y alent no loes menos que si expresion desproporcionaca aumenta el ri fen eonsecuencia, la resonancia—, pero do de txicidad emocional de un determinado enor. Asi, por ee plo, en luger de deci tranquilamente #1 hecho de que siempre le fue tarde a las reuniones nos hace perder mucho tiempo. Tados serfames mucho mas eficaces sino se retrasara, fo que sueleocurtit es que la persona que se queja lanza un stague del tipo «Me alegro de que Su Alteza haya encontrado un hueco en su apretada agenda nos honre con su presenta, Tataremos de no malgastar su preci {to empow 1a inwestigacionrealizada montorizand distints variables fsio- logjcas ha puesto de relieve que este ipo de interacclon genera autenticos estragos emocionales*¥ es que el aque —que transni- te un mensaje emecional de rechazo o desprecio~ acaba provecan- do en el interlocutor un secuesro emocional, sobre todo cuando el aggesor Suna petsona muy importante (como la espose o el jel) John Gottman, psicdlogo de Ta Universidad de Washington, ut liza el cermino sinundacion» para referire ala itensidad de a reac con de lucha o huida que pueden desencadenar los menses despec- tives, ue legan a provocar un aumento sibito del itmo eariaco de hasta veinteo treinta pulsaciones por minuto acompariade de una abrumadora sensacion de angustia, Cuando na persona se ve des- Dordada at le esta imposible escuchat lo ques die sin lstarsio- narlo, su pensamiento se torn confuso, no puede wesponder eon cla- ‘dad y es mas prolive a emir reaociones mas udimenarias, con lo cual no es de extranar que el encuento concluya precipitadamente antes de tempo. Como resultado de todo ello, a persona aectada no tarda en desconectarse «dando largas» o aumentando la distancia, ‘emocionalo incluso la distancia fsa ‘Aungue estas investgaciones se llevaron a cabo en ct smb ‘matrimonial, sus conclusiones resoltan también apicables al encuen- un jefe y sa empleado. Un estudio eo disonante existente ent puso de manifesto que las respucstas mas habiuales cuando ef jefe Pierde los estibos y agree verbalmente a sus empleados son ponet- scala defensiva, elud la propia responsabilidad o «carl latpase y cova, de ese modo, el contacto emocional. Seguin otro estudio rea leado con ciento ocho ejecutivos y tabgjadores administatives, la Jromera causa de conficto labora reside en las eiticas inadecuadas stl jefe? 1a disonancia, en suma, genera burmout,* deslienta a las perso ney les obliga a cambiar de trabajo, Adem, la disonancia tambien tiene otro eoste adicional, ya que qulenes tabajan en ambientes «emecionalmente nocivosacaban llevandose consigo a casa esa Inkox- ‘aeion, puesto que las hormonas del estrés liberadas durante una jornads de trabajo toxicatardan muchas horas en desaparecet del lorrente sanguinea Las variedades de la disonancia "xisten muchas movkaldades diferentes de Liderazgo dhsonante que ne Tomentan Ia deseo raion dl grapo— sino que tambien transmiten acordes erocionales slo adclecen de empaia—y, en consecuenci «que suelen despestar regsttos negatives, En nuestra opinin, sin ‘embargo, a nadie le gusta ser discordant, lo unico que acurte es que recen de las bila fan- vlumentales dela incelgencia emocional que les aytidaran a movi oe la resonancia Enel caso extremo, las lideres disonantes pueden ir desde el reno que gntay humila sus subordimadeshasaelsockpata que los ‘manipula. Tales lideres tienen un impacto emocional semejante & lus lideres en cuestion simplemente * concept inteduide en 1974 por Freadeseger ene campo de ps ‘ye is pizaiones —y que seceesponde con el vo clngul de meses vin ear qucmados— pas hace erent a seracn de sgt, iy pera de ets por lsc Iara surge e a persons sen agicos ques ded a lis profane deer —come sn dio cso debe 1)los adementoress de Harry Pater, que «chu Ia paz, la esperanza Yi felicidad del aie de quienes les rodear? Som personas que ig- nora lo destractivos que pieden legar Ser, no respelan a sus st bordinadas y generan una siméslers labora de prfund inemafac ton, Pero también exisien modlidades de liderazgo disonante mas stiles que se seven del encanto personal, del bariz social super cial y hasta dl carsma pora engsfar y manipula ls dems. Se tata, de ideres que, en realidad, no sosiener. los valores que afirman po fesar o que catecen de empata y solo se preocupan de si mismos. Cuando los seguidores de est tipo de ikderes sedan cuenta de sft de honestidad —y de que su amabildad er fingido— la relacion no tarda en decantase hacia el eintstno y Ia desconfianza, Hay ocastones en que los Ideresdisonantes pueden parecer ef- «aces a conto plazo —y conseguir un ascenso, por ejemplo, compla- endo a sujefe—, peo, ala larga, el claro rastro de desmativacion, apatia,enfado y resentimiento que dejan a su paso acaba desenmas carindles. Resumlendo, pues, los Ideresdisonantes son aquellos con los que nadie quisiera trabajar. ‘Cuando vemos que a persona que drge una determinada organi 2c desperta una resonancia tan negatva stbemos que ls probe ‘mas no tardarn en presentare. Yes que, a pes de la sparen mejora sel rendimientoa corto pl ‘nes negativas acaban wquemanda» asus empleados, Son personas que os deres que slo despiertan emocio Lusnsmiten sus propias emociones —muy a menue corosiae—, pero {que no saben escuchar ni respetara los dems. os ideres ermocional- ‘mente intligentes, porelcontrario, conocen el camino que conduce 3 Ta mottvacion evocando fa resonancia positvay congregtdo alas pes songs en tomo a unarmeta que merezcs la pena ‘Tambien existen los que nosotros lamamosIdereswdesorients- dose, es deci, eres que pretenden resonar en un registro emacio- nalmente postivo, sin darse cuenta ce que sus subordinados se ha- lan strapados en slgin tipo de emocisn negativa, Dicho en otras palabras, hay veces en que It realidad laboral provoca Ia instisfa ion, el enfado o la ansiedad de los trabajadores, pero el lider ede sovientadlo» no se da cuenta de ello sigue tensmitendo un men- Sale optimista que no resuena absolutamente en nadie Ciertocjeeniva, por ejemplo, nos deserbio de siguiente odo su vision de Ta empresa en Ia que tabajaba: «Estamos avanzando a pasos agigantados hacia un fo cada vez mats complejo y prepara do nuestra industria pata aleanzar nuevas eotas. Nuestros ejecutl- os no desaprovechan ninguna oportunidad que se presenta pars aplasia ala competencia. Lo que ms nos preocupa esa satislacicn Ade nuestros clientess, ‘Tal vez, a primera vista, todo eso suene muy bien pero, consie- rado con mis detenimiento, no es mas que wna sarta de perogrulls- ‘as desprovists de todo sentido, Sinceramente, no entendemas bien lo que realmente quiso decir este lider (ac350 lo sabe usted?). Si echaros un vistazo a cultura y a as preticas habitual de este tipo ue iderazgo no descubrimes precsamente lexibilidad, tolerancia a la ambigoedad, asuncion de riesgo, innovacion 0 sintona con los lientes, sino personas que repiten mecinicamente a misma vieja rutina y que contemplan con muchas reservas la vision deserta por su lider, Resuka ciertamente lamentable que la jerga uizada en el ‘mundo empresanal suela meurir con tana frecuencia en este tipo de owinas de humo, que el lider no sepa comunicarsesinceramente con sus subordinades... y que, en consecuencia, nunca tenga la necesi- dad de cambiat, Noes infecuente que los Ideresexcesivamente centrados ens nisms estén desorientados. En cena ocasion, un grupo de jecut- vos preocupados por la marcha de la empres solicto una reunicn «on su CEO. Porque, aunque la empresa todavia se hallaba entre as slice punterae del sector, a tendenciacomenzaba a cambiar y cono- endo bien cules eran los problemas, querin ayudarle a reovientar las cosas en ladieccion adecuada Pero el dia dela reunion, el CEO no parecié estar dispuesto a sscuchatls y, en respuesta asus preocupacione, dij algo asi como: ‘las personas quieren —2, mejor dicho, nectstat— un hétoe. Y es0 ‘lo que yo soy para ello, una especie de estrella de clne, una per rivals que admirae Por ello he pensada que seta bueno eunir les ustedes para que puedan ansmitir a todo el mundo lo que te- no que decitlese Alescuchar ests palabras se apoderé de la sala um silencio sto tur que el jle mterprels coma asentimiento porque, pata éles EL DEMAGOGO. hea ceteris hae in org a deers coon pines es eames wcctn_| feo erage cadre: oo fea son pa “sree cp one oer cree toon oagig uo ry Pn ‘teen do gu cue ob es ats ‘rearguard Cro ane ee eu slo sey Wr Scns er usin an ode rr inoue oi pena en rm 3 cso te ty ct Sresrnen ni pert ences ht tat contnonennan srt a Seon ip og en rai pcan nets Ione enemies, ogee soe Soc pp ran eran meu renders decor de tira eceois yore oneness Et tg ees ra en aon Monat sre sate en ppb Siete utr Enc or srs boo on ea nega toon cto cnn esi tthe ec ong | toate ee tur dos rong ble yee gon intra pon arr pen aoa | Souci olsen ae reunion no gisba en torno al «nosottos» sino al wis. ¥ es que e lado oscuro de la ambicion puede centrarexcestvamente fa atencion del der ens mismo y levatlea pasar por alto as reocupaciones de las personas las que necesita para aleanzar sus abjtivos, lo cual no hace sino genera una disonancia todavia mayor® Los ideresemocionalmente iteligentes lientan la esonancla sin tenizando con los sentimientos —tanto propios come sjenos-—y encau- zirdalosen a deeccion adccuad, Veamosahors, para comprendt los rmecanismos que impolsin eliderazgo emacionalmenteinieligente —el lideraego que promieve la resonancia—, los limos descubrimientes realizadosal respocto por la moderna investigaicn cerebral El liderazgo y la estructura de! cerebro 'Ninguns eraruta puede volar con una soa ala, El ideraego ejemplae requiere de la adecuads combinacién ente el corazon y la cabeza, ‘tz el sentient y el pensamiento, Ess son las dos alas que pe nen volar a un lier. Los Itderes deben ser lo suficentemente intligentes como para ‘omprender los detalles concretos de los retos y tareas que deben afrotar, No cabe la menor duda de la mportanca del pensamiento snalticoy de la claridad conceptual, En nuestra opinién, el intelec~ to yla dlavidad de pensamiento son habiidades fundamentales sin las ees resulta impose que na persona se acerque siquiera a as cia dllliderazqo. A pesar de ello, sin embargo, la capacidad in-REA REFIONTAL coma {os cic nerorales que rep een Yan dese en peer hasta [Banga un tea essen inca gues ereuenta 2 bo dor el ee brome, teletua, por s sola, no hace al der. No hay que olvidar que la pins cipal mision de un lider es la de motivr, guia, saspirsy, escuchar, persuadiry, hablando en terminos mas generals, slentar la esonan. ‘ia. Como dijo Albert Einstein: «No debemos aabar convirendo al lnteleto en un dios. Es evidente que su musculatura es muy pode- rosa, pero carece de personalidad, Yes ques funcion no es anto la de digi como lade servi Fs clerto que las etrucuras neuronalesresponsibles de ntleeto xy de las emeciones se hallan separads, pero no lo es menos que exist tents ellas una profunda interconexi6n.Y son precsamente ls cit. cuitos que conectan el pensamientoy el sentimiento los que consti= tuyen labase neuronal del liderazgo prin A pesar del gran valor que Ja cultura empresavial suele concede al intelecto fro y despojado de ‘emecién, nuestas erociones siguenslendo mas decisivas que muesto Intelecto porque, ante una situacion de emergencia, son nuestros centros emocionales —el cerebro limbico— los que asumen la fun ion de drigir al resto del cerebro, EL poder de las emociones reside en su extranrdinario valor para la supervivencia, ya que es el modo que tiene el cerca de sera nos dela presencia de un peligtoinminentey de proporeionarnes un programa de accién inmediato, como la lucha, la huidao la inmovt- Tiscion, No hay que olvidar que el cerebro pensante evoluciond a partir del cerebro limbico y que sigue acatando sus drdenes cuando persbimos una amenaza o cuando estamos estesados. El desencade- hate de estas emociones es Ia amigdala, uns estructura del cezebro libico que se dedica a escruar tod lo que nos ecurre segundo a segundo y siempre esa dispuesta a hacer frente a ua emergent” ‘Ademis,en tanto que radar que detects ls emergencias emociona- les, a amigdala se halla tambien en condiciones de reclutarforzost- mente —cuando la ocasion To requiere—a otra reglones cetebales, ‘nluidos los centtosracionales del neocortex, y paneras al servito dle wna determinada acca inmedhts, Se tata de un sistema extraadinariamente len los mas len rnllones de as, Tengamos en cuenta que fue precisamente el mie slo Jo que permit los primeros mamileros escapar del peligro real «Jue suponian los predadoresy que Ia ira fe In emacin que movil ‘20 las madres a luchar para proteger a su progenie, Por sa parte, ‘mociones socisles coma los clos el orgullo, el despreco el afee- te desempesaron un papel exneial en his relaciones familiares de los sapos de primates, como sigue acurticndo hoy en dia de forma sa- Jnrepucia en la vida de las organizaciones ‘As pues, as emociones han desempetiado un papel decisvo para la sspervvencia del especie humana alo ago de toda proceso vol lio. Pero, en os ultimos diez mil anos, se ha generado un verdadero slesajuste neuronal que dene prouncdasimplieaiones paraeliderazgo. Yesque, en nuestra avanzada evacion acta, deems afiontarr3- Tides sociales muy compleas (como, por ejemplo ls senstclon de que alguien no parce estar atandonos muy bien) con un cerebroesiruct ‘para garaciar ia supervivenca isica. Poreso,en ocasiones, pode- ros vemos secuestrados —s dei, desbordados— porlaansedad oe «rmyoemoctones muy apts par hacer frente alas amenazas a nuestra ‘teria fsca, pero sumament inadecuadas para responder alas su- zs a poltienempesarial Peo quien dablos se cree que es!» 0 oladada qu pod lara golpeasle!s).‘Aonunadarnent, exise una vi nen sos procedentes de la amigdals con la region prefrontal Gusto detrss de I frente), que es el centro ejecutivo del cerebro y se encarga de recibi y analizar Ia informacion procedente de todas las areas cere- bres y decidir el curso de accra seguir. As pues, el sre prefrontal, tambien puede vetar un determinado impuleo emocional yasegurrs, de este modo, de que nuestra respuesta sea mis efeaz (eRecuerda, estas asistendo a uma reunion anual. Sera mejor que te reljes y es ‘euches lo que se dice antes de hacer algo de To que luego pucieras lamentares) Sin esa capacidad de regulacion, cualquier activacion procedente de I amigala podria desencadenar un secestroemocio= ral. que es precisamente lo que acute cuando ls eegion prefrontal no consigue refrenar fos impulsos procedentes de los centres ernocto- rales. La conexion neuronal existenteentte los centeos emocionales la region pretontal consticuye una especie de superautopista nearo loglca que sive para sinionizar el pensaamento el sentmiento. Por es0 las competencas de I ineligeneia emnacionsl tan eseneiales para cl liderazgo, depenclen del buer foncionamiento de los etcuitos que te en el neocérten) Desde una perspectiva biologica, pues, el ate del iderazgo reso- ante equiere de la adecuada comsbinacion entre el intelecto y la emacion. ¥ aunque es evidente que los lideres necesitan cierto gra- do de eapacitacion tenicae intelectual, si solo se mucven en el ‘ito del intelecto soslayarin un elemento realmente fundamental ‘Consiceremos, por ejemplo, el caso del nueva director generl de tana multinacional que tat de cambiar la polticaestratépcn dela ‘empresa yal abo de un ato, fracas y fae despedide Conn nos confeso el vicepresidente: «Crea en Ia postbilidad de transformar la empresa recurriendo exclusvamentealntelect y sin ovilizar emo- cionalmente a las personas. Para ello pretends emptender una serie de cambios radicales sin tener en cuenta a as personas que debian levarlos a cabo. FL aluvion de coreos electonicos enviados por los ‘empleados a los miembros de la junta drectva que}indose de wa Tiderazgo tan desconectado (ye ta que finalmente nos vos en Ia ohligacion de despedirev La interaccion entre los cuatro dominios fundamentales de la inteligencia emocional Con todo lo anterior no queremos deci que ls tareas principales de un lider sean las de generar exeitacion, optimismo ¥ pasién por el lunbaj, sino alentar un clima de caoperacién y confianza que solo cs posible mediante la inteligencia emoctonal. Cada uno de Tos euatra ominios de la inteligencia emacional —conciencia de uno smo, sutogestion, conciencia social y gestion de las relaciones— aporia unt conjunte esencial dle habilidades al iderazgo resonant Como es natural, todas esas competencas se hallan muy etrecha| dinmicamente relacionadss. Dificilmente pou lide, por ej Plo, gstionar adecuadamente sus emociones si no es eonscente de vllas 0 las pass por alto. Si, por otro lado, sus emociones le desbor lan, mpoco pods gestionarlas adecuadamente, A exe respect, nuestra investigacion ha puesto de relieve a relacin que existe en tne todas estas competencias, una relaclon que bien podamosres- tnirdicendo que la antocanciencia posibilta la ernpatiay Ia gestion ‘le uno mismo y que la adecvada combinscion de estas dos ulimnas Permit In gestion efiaz de las relaciones Segun est, la cancien- ‘ide uno mismo constituye cl fundamento esenciat del lderazgo mocionalmente satligente 1s autoconciencia —ana competencia lamentablementesoslaya stv en el mundo laboral— cansttuye el fundamento de las demas ‘ompetencias de la inteligencia emocional. Sino reconocemos nues- ‘nas props emociones, eficilmente podremos gestionarls y com- ponds en los demas. Las Udesesconscientes de st mismos petImanecen en contacto con sus seis interas y se dan eventa del modo en que sus sentimientos les afectan ¢ influyen en su endl ‘mienco labora. Por eso no permiten que el enfado crezca hasta Aesbordarles y lo descubren a tiempo de adverir sus causes y el rod de encauzarlo en una diteceian constructva, Ls lidees emo clonalmente inconscentes de st mists, por el contrario, no se dan een de sus emociones y plerden fatimente fos esttbos. La con- cena de uno mismo tamlén desempenia un papel fundamental en Is empatia, es decir, en lacapacidad de experimentar fo que otra persona siente en una determinada sitwacton, Difillmente pode conectar alguien con lo que otra persona esta sintiendo si no es consciente de sus propios sentimientos. El siguiente paso en la ares fundamental de un lider que le per- mite impulsir la resonancia se astenta en la concieneia soca, espe cialmente a empatta, Porque el hecho esque el ker solo pods de cry hace fo que sea apropiado —ya sea distin ef miedo, serenar el enfado 0 mantener elevada la moral logra conectar cam lo que estan experimentanda los demas en wn determinado momento, Est staonlzacian tambien le permite darse cuenta de los valores y prio ridades compartidos que puede uillzat para dingiradecuadamente al grupo. Por el mismo motivo, el lider que earece de empatia se hallara desconectado de si mismo y de los dems y, en consecueneta, sus palabras y sus acclones despertatanteaccionesnegatvas La empatl, ‘que incluye la capacidac de escuchar y tener en cuenta el punto de vista de los demas, permite que el lier derete los vinculos emacio- rales que promueven Ia resonancta, Solo entonees podta siatontzat con ellos yajustar su mensaje de tal modo que aliente la sincronia, ‘Cuando el lider comprende su propia vision y valores y puede arse cuenta de ls emociones de los demas, es su capacidad de ges- ‘ionar las relacones In que conibuye a caalizar la resonancia. Peo, para determinar el tono emocional de un grupo, el lider debe cono- cer bien sus propias prioridades, lo que pone nuevamente de relieve la importancia de la conciencia de uno mismo. Las relaciones dinamicas entre los cuatro dominios fundamenta- les dela inteligencia emecional que acabames de senalar na soo tie- ‘en una importanciatedrica sino eminentemente prices Mis coms situyen los ingredients fundamentales del lderazgo primal eficaz, es decir, del iderazgo que promueve la resonaneia, Veamos aba la snatomla neuronal que subyace als competenciae de Ia intelgencia emocional que permite que ls Keres aienten la resonancta de sus subordinados