MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS MÍNIMOS Y

COMPETENCIAS LABORALES
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: TECNICO
Denominación del Empleo: TECNICO
Código: 003
Grado:
Dependencia: OFICINA DE SISTEMAS
JEFE OFICINA DE SISTEMAS o quien tenga a
Cargo del Jefe inmediato: cargo las funciones de Coordinador de Grupo de
Trabajo
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Brindar un soporte técnico a las dependencias involucradas con la sistematización.
En el diseño, análisis, actualización e instalación de los procesos y procedimientos
con calidad y seguridad de la información, teniendo en cuenta las políticas
institucionales.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
• Interactuar en los trabajos colaborativos y sociales de la empresa, en cuanto a
normas, estándares, principios y valores.
• Contar con disposición para la atención oportuna al usuario.
• Aplicar técnicas que ayuden a mejorar el entorno físico, el desempeño y
rendimiento laboral.
• Comprender e interpretar las normas, estándares, manuales que se encuentren
en el idioma inglés para aplicarlos a los procesos que requiera el cliente.
• Conocer y aplicar la normatividad de las medidas de seguridad, contra posibles
riesgos o daños relacionados a los procedimientos de su cargo.
• Investigar y analizar los requerimientos de información, tecnologías de los
equipos, manuales de fabricante y necesidades del cliente.
• Buscar información que permita dar solución a los requerimientos y necesidades
del cliente.
• Instalar, actualizar, dar mantenimiento y soporte a software que requiera la
empresa.
• Realizar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo.
• Aplicar las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos para el
mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo.
• Implantar herramientas de software legal que permitan verificar el estado de
operación del equipo.
• Conocer manuales de procedimiento, normatividad y uso de herramientas que
estén ligados al ensamble y desensamble de los componentes de hardware de
los equipos.
• Realizar el ensamble y desensamble de los componentes de hardware de los
equipos.
• Tener conocimiento en diseño e interpretación de planos de cableado y/o red
inalámbrica.
• Tener conocimiento sobre las normas y estándares que rigen el cableado
estructurado.
• Conocer y seleccionar la herramienta, equipos y materiales para la ejecución de
obras de cableado y/o red inalámbrica.
• Instalar el cableado estructurado según el manual de procedimientos, normas,
estándares y seguridad; para posteriormente ser aprobado por el profesional
competente de este procedimiento.
• Realizar informes de los procesos técnicos de instalación del cableado
estructurado.
• Conocer, buscar y usar herramientas de trabajo colaborativo para la obtención
de información.
• Usar herramientas ofimáticas para el desarrollo de las funciones de acuerdo a
las necesidades del cliente.
• Conocer y usar sistemas de gestión de bases de datos.
• Realizar bases de datos por medio de sistemas de gestión de bases de datos
para uso de la organización.
• Tener conocimiento de lenguaje de programación orientado a eventos.
• Realizar aplicaciones básicas de software para el beneficio de la empresa.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

• El desempeño laboral y social se ajusta de acuerdo a la integridad de la persona.
• La atención al usuario debe ser de manera oportuna, eficaz y eficiente.
• Los manuales, normas procedimientos, entre otros que se encuentren en el
redactados en el idioma ingles son comprendidos y adaptados a las necesidades
del cliente.
• Los procedimientos de mantenimiento, cableado estructurado, software,
seguridad (personal y de recursos), son ejecutados de acuerdo a las normas,
reglamentos, manuales, estándares y licencias legales e institucionales.
• Los procedimientos de mantenimiento, cableado estructurado, software, bases
de datos; responden de manera satisfactoria y oportuna a las necesidades de
la entidad.
• Las tecnologías de equipos, software, cableado estructurado, herramientas de
trabajo colaborativo, ofimática, sistemas de bases de datos y lenguajes de
programación; son investigados teniendo en cuenta las facilidades que ofrece,
el grado de innovación, utilidad y los requerimientos de la entidad.
• Los informes sobre las distintas actividades realizadas y evaluación del área, son
presentados periódicamente teniendo en cuenta las instrucciones recibidas.
• El análisis y diseño de procesos relacionados con software, cableado
estructurado, ofimática, bases de datos; es apoyado teniendo en cuenta las
instrucciones recibidas del profesional a cargo.

V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

Desarrollo de software, lenguajes de programación, normas y estándares de
cableado estructurado, seguridad informática, desarrollo de bases de datos,
ofimática, herramientas de trabajo colaborativo, normas de seguridad, soporte a
usuarios.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Alternativa 1
Título de Formación Técnica o
Tecnológica en Sistemas, Ingeniería de
Alternativa 1
Sistemas, Administración Informática,
Seis (6) meses de experiencia
Análisis de Sistemas y Programación de
relacionada o laboral.
Computadores, Diseño de Sistemas y
Computación, Sistemas y
Telecomunicaciones.

Alternativa 2
Tecnólogo en mantenimiento de equipos
Alternativa 2
de cómputo, diseño e instalación de
cableado estructurado, Tecnólogo en
Doce (12) meses de experiencia
gestión de redes; con conocimientos en:
relacionada o laboral.
desarrollo de software, ofimática, bases
de datos.

Alternativa 3
Aprobación de Tres (3) años de
Educación Superior en Ingeniería de
Sistemas, Ingeniería de Sistemas y
Telemática, Ingeniería de Sistemas y Alternativa 3
Computación, Ingeniería en
Computación, Ingeniería Informática, Dieciocho (18) meses de experiencia
Ingeniería Informática y de Sistemas, relacionada o laboral.
Administración de Informática,
Administración de Sistemas de
Información, Administración de Sistemas
e Informática.

Alternativa 4
Alternativa 4
Ingeniería Electrónica, Ingeniería
Eléctrica; con conocimientos en:
Veinticuatro (24) meses de experiencia
desarrollo de software, ofimática, bases
relacionada o laboral
de datos, redes y cableado estructurado.