Mejorar Las Búsquedas de Información - (PG 2 - 46)

Mejorar
las búsquedas
de información
Sílvia Argudo
Amadeu Pons
Copyright © 2013. Editorial UOC. All rights reserved.
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información, Editorial UOC, 2013.
ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/uapasp/detail.action?docID=3214198.
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Colección El profesional de la información
Dirección: Javier Guallar y Tomàs Baiget
Diseño del libro y de la cubierta: Natàlia Serrano

Primera edición en lengua castellana: septiembre 2012
Primera edición en formato digital: febrero 2013
© Sílvia Argudo y Amadeu Pons, del texto
© Javier Guallar y Tomàs Baiget, de la edición

© Editorial UOC, de esta edición
Rambla del Poblenou 156, 08018 Barcelona

www.editorialuoc.com
Realización editorial: El Ciervo 96, S.A.

ISBN: 978-84-9029-896-1
Ninguna parte de esta publicación, incluyendo el diseño general y el de la

cubierta, puede ser copiada, reproducida, almacenada o transmitida de ningún
modo ni a través de ningún medio, ya sea electrónico, químico, mecánico,
óptico, de grabación, de fotocopia o por otros métodos sin la previa
autorización por escrito de los titulares del copyright.
¿A quién va dirigido este libro?
Este libro te interesa si quieres saber
• Qué tienes que plantearte antes de empezar a buscar

información
• Que, además de Google, hay otras fuentes de infor-

mación que pueden serte útiles
• Cómo efectuar tus búsquedas de información de

forma eficaz
• Por qué no siempre encuentras resultados útiles en

tus búsquedas
• Cómo valorar la calidad de los resultados
• Cómo usar adecuadamente la información encon-

trada
• En definitiva: cómo obtener los mejores resultados

en tus búsquedas de información
3
Índice
INTRODUCCIÓN A l A b ú s q U e D A
D e INfORmACIÓN 7
El concepto de búsqueda de información 7
El proceso de búsqueda de información 8
sAbeR q U É s e NeCesITA 13
El problema de información 14
Factores de situación 16
Necesidades de información 19
D Ó N D e bUsCAR 25
Entornos de búsqueda 26
Fuentes de información 33
CÓmO bUsCAR 39
Sistemas de recuperación de información 39
Componentes del sistema 39
Programa de recuperación de información 42
Tratamiento y representación de la información 43
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

5 Editorial UOC, 2013.
Técnicas de recuperación de información 46
Búsqueda directa (simple y avanzada) 46
Opciones de búsqueda 48
Búsqueda exploratoria 57
Traducción de necesidades a búsquedas de información 60
Interacción con el sistema 66
VAlORAR l O s ResUlTADOs 75
Importancia de la autoría 76
Calidad del contenido 78
Organización y facilidad de acceso 81
UsAR l A INfORmACIÓN 83
Ética y legislación sobre uso de información 83
Técnicas de integración de información ajena 85

Las referencias bibliográficas: instrucciones de uso 88
Organización y mantenimiento de información 91
Algunas recomendaciones de organización de la
información personal 99
e N sÍNTesIs 101
bIblIOGRAfÍA 107
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas6 de información, Editorial UOC, 2013.
INTRODUCCIÓN A l A b ú s q U e D A
D e INfORmACIÓN
e l concepto de búsqueda de información
Al escuchar o leer la expresión «búsqueda de infor-

mación» muchas personas representan mentalmente el
concepto asociado a una imagen parecida a esta:
La imagen es real, existe, y, como todos sabemos,

representa la forma más simple y habitual de buscar
información. Su sencillez invita al uso y aparentemente
de forma muy fácil. Sin embargo muchas veces el resulta-
do de introducir uno o dos términos en la casilla de bús-
queda no es el deseado. Los problemas que identificamos
en el resultado de nuestras búsquedas de información son
varios, pero se pueden reducir a uno: no encontramos
gran cosa que nos resulte realmente útil.
A menudo gran parte de la información que encon-
tramos trata del tema que tenemos en mente, pero aun
así no nos sirve. En el término «útil» del párrafo anterior
está la clave. Dicho término sugiere una pregunta: ¿útil

para qué? La respuesta que proponemos: para resolver
un problema.
En realidad, siempre que buscamos información
lo hacemos porque la necesitamos para algo. Un vez la
encontremos haremos algo con ella, es decir, la usaremos
para organizar unas vacaciones, realizar un trabajo aca-
démico, presentar un informe en el contexto laboral, etc.
Es decir, se nos presenta una situación que necesita de
cierta información para ser resuelta. A esta situación se la
puede llamar también «problema de información».
Parece lógico suponer que resolver un problema no
es, casi nunca, una cosa tan sencilla como escribir uno o
dos términos en la casilla de la imagen que hemos represen-
tado más arriba. A menudo, la resolución de una situación
o problema implica más pasos, más acciones a realizar.
Un proceso es un conjunto de pasos o etapas ordenadas
y relacionadas para llevar a cabo algo con un objetivo. Es
por eso que hablamos de «proceso de búsqueda de infor-
mación». Es importante, para poder empezar a resolver
nuestros problemas de información con la máxima eficien-

cia, asumir que la búsqueda de información es un proceso,
con unas etapas por las que hay que ir pasando.
e l proceso de búsqueda de información
El proceso de búsqueda de información implica

acciones anteriores y posteriores a la introducción de
unas palabras en un rectángulo vacío. Implica también
entidades que intervienen en él y que protagonizan y/o
determinan las acciones que lo forman.
Las tres entidades que intervienen en cualquier pro-
ceso de búsqueda de información son:
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas8 de información, Editorial UOC, 2013.
• Personas: en este grupo se puede hablar de
personas que buscan información para resolver
un problema, pero también de las que crean,
generan o gestionan información, como los pro-
pios autores o los profesionales de la informa-
ción que la procesan intelectualmente para que
podamos encontrarla en algunos sistemas. Cada
persona tiene características diferentes que la
definen y problemas de información diferentes.
Estas diferencias, entre otras cosas, hacen nece-
sarios procesos de búsqueda de información
diferentes.
• Información: siempre está codificada o repre-
sentada de alguna manera y siempre está regis-
trada en algún soporte. Ese conjunto de infor-
mación y de soporte en el cual está registrada es
lo que se llama documento. Hay documentos de
muchos tipos y contienen información en mul-
titud de formatos. Cuando decimos que busca-

mos información, en realidad lo que estamos
buscando son los documentos que la contienen.
Ser conscientes de ello puede ayudar a plantear
mejores búsquedas de información en muchas
ocasiones.
• Sistema de recuperación de información: son
sistemas que contienen los documentos de los
cuales podremos extraer la información que
necesitamos para resolver un problema. Cada
sistema o tipo de sistema tiene características
diferentes y conocerlas mínimamente o apren-
der a descubrirlas resulta de gran utilidad a la
hora de usarlos de forma óptima para obtener

los mejores resultados. No se puede preguntar
lo mismo y de la misma manera a un buscador
como Google que al catálogo de la biblioteca
pública del barrio.
Desde el punto de vista de la persona que necesita

información para resolver una situación, las etapas prin-
cipales que deberían seguirse son las siguientes:
• Análisis del problema o situación y concreción

de las necesidades de información: en esta etapa
el objetivo principal es saber lo que se necesita.
Es quizá la parte más importante del proceso
y suele ser también la que no se hace de forma
completa.
• Selección del sistema de recuperación de infor-
mación donde plantear la búsqueda. Una vez se
sabe lo que se necesita se está en condiciones
de decidir dónde va a buscarse y no siempre es

Google.
• Interacción con el sistema de recuperación de
información: es la etapa en la que se realiza
estrictamente la búsqueda. Es la que hace todo
el mundo aunque, tal como se verá más adelan-
te, debería consistir en algo más elaborado que
escribir dos palabras y darle al botón «Buscar».
• Valoración de la adecuación de la información
obtenida para resolver el problema. Parte de esta
valoración se hace de forma instintiva y rápida
durante el mismo proceso y también al final,
cuando se decide que lo que se ha encontrado
no sirve. Sin embargo, se puede llevar a cabo
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

10 de información, Editorial UOC, 2013.
una valoración de la adecuación de un docu-
mento basada en un conjunto de elementos que
dan ciertas pistas sobre su calidad o su fiabilidad.
• Organización y uso de la información obtenida.
Antes de usar cualquier información es impor-
tante saber en qué términos éticos y legales
se debe hacer. Además, cuando se almacena
información para un posible uso o re-uso futu-
ro es importante disponer de ciertos criterios
para garantizar que después se va a encontrar
fácilmente.
Estas etapas se corresponden con la descripción

de las competencias incluidas en la mayor parte de
programas de alfabetización en información (ALFIN),
imprescindible para el desarrollo de todo ciudadano de
la sociedad actual: saber cuándo y para qué se necesita
información, saber dónde buscarla, saber obtenerla,
saber valorarla, saber organizarla y saber usarla de forma

ética y legal.
Como se irá viendo, las cinco etapas descritas se
subdividen en elementos más concretos. Todas ellas son
importantes y deberían llevarse a cabo de forma ordena-
da y coherente, puesto que el resultado de una determina
la mejor manera de realizar la siguiente. Este orden y
dependencia imprescindibles implican que si se produce
un error grave en alguna de ellas, las siguientes serán
también erróneas y los resultados de nuestras búsquedas
no serán útiles.
El contenido de este libro está organizado en fun-
ción de las cinco etapas del proceso de búsqueda de
información. Para cada etapa se explica en qué consiste,
Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 11

información, Editorial UOC, 2013.
cómo influye en el resto del proceso y cómo llevarla a
cabo, a partir de los elementos principales relacionados
con las tres entidades que intervienen en el proceso. La
intención es ayudar a conseguir una combinación armo-
niosa y coherente del conjunto de todos los elementos
referidos a entidades y acciones del proceso, ya que ésta
determinará la eficiencia de dicho proceso para resolver
un problema de información cualquiera en el menor
tiempo posible.
Este libro va destinado a cualquiera que desee mejo-
rar los resultados de sus búsquedas de información y
puede ser de especial utilidad a:
• estudiantes de Información y Documentación

• estudiantes de otras carreras universitarias
• profesionales de cualquier ámbito que trabajan a
menudo con información
• personas implicadas en programas o en forma-
ción de alfabetización en información

sAbeR qUÉ s e NeCesITA
Antes de empezar es importante aclarar que el obje-
tivo del proceso de búsqueda de información no debería
ser simplemente encontrar información, sino encontrar
la mejor información que existe para resolver un pro-
blema determinado. Sólo aquella y además en el menor
tiempo posible.
A menudo, en los resultados de una búsqueda
encontramos mucha información que no sirve para nada
en relación con la situación que queremos resolver. Este
problema se conoce como «ruido documental». Muchas
veces, además, nos conformamos con la información

que hemos encontrado. No pensamos que quizá hay
otras respuestas que no hemos obtenido, respuestas que
podrían ser mucho más adecuadas para resolver nues-
tro problema. Otras veces, quizá pocas en el momento
actual, no encontramos ninguna respuesta adecuada. A
este fenómeno se le llama «silencio documental».
Tanto el «ruido» como el «silencio» son problemas
difíciles de resolver, pero se pueden reducir en gran
medida si se realiza bien el proceso de búsqueda de
información, empezando por tener bien claro cuál es el
problema a resolver.

e l problema de información
Como ya comentamos en la introducción, la primera

etapa que hay que afrontar correctamente en cualquier
proceso de búsqueda de información es el análisis del
problema o situación que lo genera.
El objetivo general de esta primera fase de aná-
lisis es identificar claramente cuál es el problema que
queremos resolver, para así poder concretar al máxi-
mo la información que necesitaremos para resolverlo.
Además, esto nos permitirá determinar las caracterís-
ticas que la información debe tener para que resulte
realmente útil.
A menudo esta primera fase se resuelve tomando
en consideración únicamente el tema de la necesidad de
información. De forma casi simultánea se traduce ese
tema a una o más palabras clave que se introducen en la
casilla de búsqueda de un sistema de información.
En realidad, si se quieren obtener los mejores resul-

tados, el proceso no es tan sencillo. Un problema o situa-
ción que requiere cierta información para ser resuelto
implica siempre diversos aspectos que hay que conside-
rar. Muchas veces puede generar diferentes necesidades
de información que, a su vez, pueden ser también de
cierta complejidad y estar formadas por diversos com-
ponentes.
Veamos un par de ejemplos de lo que acabamos de
exponer:

Caso 1
Soy periodista destinado en Nueva York desde hace quince años. Me han
invitado a participar en una tertulia radiofónica sobre la aplicación de la
«Patriot Act» en las bibliotecas americanas. La tertulia es dentro de tres días,
dura media hora y cuenta con la participación de un profesional bibliotecario,
un político conservador, un político de izquierdas y el familiar de una víctima
de ataque terrorista.
Caso 2
Soy estudiante del grado de Derecho. Estoy empezando a elaborar mi
Trabajo de Final de Grado y tengo que presentarlo a final de curso, dentro
de nueve meses. El objetivo de mi trabajo es analizar la «Patriot Act», el texto
legal en sí mismo y una comparación con otros textos similares que puedan
existir, las interpretaciones o comentarios que hayan aportado expertos juris-
tas en publicaciones especializadas y la jurisprudencia existente relacionada
con su aplicación.
Se trata de dos situaciones en las que se necesita

información sobre la «Patriot Act» norteamericana.1
Podríamos limitarnos a concluir que necesitamos infor-
mación sobre la «Patriot Act» e introducir ese término en
un buscador como Google. Es seguro que obtendremos
información y que alguna resultará útil. Sin embargo, una

lectura un poco más atenta de los dos casos muestra la
existencia de ciertos elementos diferentes en cada una
de las dos situaciones, algunos presentes de forma más
explícita y otros implícitos.
Esos elementos diferentes son lo que podemos lla-
mar factores condicionantes, ya que van a determinar al
final la utilidad de los resultados de nuestra búsqueda de
información.
1. Ley de Estados Unidos promulgada después de los atentados terroristas del

11 de septiembre de 2001, que amplía la capacidad de control del Estado
sobre los ciudadanos, con el objetivo de prevenir nuevos atentados.

factores de situación
En la fase de análisis del problema de información

debemos identificar en primer lugar los factores condi-
cionantes. Es decir, todos aquellos elementos presentes
en la situación que la hacen diferente de cualquier otra, ya
sean aspectos relacionados con la situación en sí misma
o bien aquellos que se refieren a la persona que afronta
dicha situación.
Retomando los dos ejemplos del apartado anterior,
algunos de los factores más habituales que suelen estar
presentes en cualquier situación y que podríamos deter-
minar aquí son los siguientes:
a) Características relacionadas con la persona que

necesita la información
edad y/o nivel de estudios
Caso 1: Periodista titulado y con experiencia profesional y vital.

Caso 2: Estudiante de último año, con conocimientos teóricos de derecho.
Conocimientos previos sobre el tema y sobre otros relacionados

Caso 1: Quince años destinado en Nueva York implican conocimiento de la
cultura, valores y costumbres de la sociedad americana. Además se le supo-
nen conocimientos de la propia ley y de ejemplos de su aplicación, casos des-
tacados aparecidos en prensa, opinión y reacciones al respecto de la sociedad
americana, etc.
Caso 2: Conocimientos teóricos de toda la base del derecho, de la legislación
actual, principalmente española, de aplicación al ámbito europeo y al ámbito
internacional. Posiblemente sin conocimientos de leyes de alcance nacional
aplicables a países extranjeros y, por lo tanto, en principio, poco conocimien-
to de la «Patriot Act».

lenguas que puede leer
Caso 1: Dominio claro del inglés, además de la lengua natal.
Caso 2: Posiblemente disponga de conocimientos de inglés dada su situación
de estudiante universitario de último año. Es probable que si ha escogido
ese tema por propia voluntad tenga buen conocimiento del idioma ya que
gran parte de los textos deberá leerlos en inglés, entre ellos el texto básico: la
misma ley.
b) Características relacionadas con la propia situa-

ción o problema de información
Tiempo disponible para encontrar y estudiar la información
Caso 1: La tertulia es dentro de tres días, lo que implica que tiene muy poco
tiempo.
Caso 2: Dispone de nueve meses para realizar el trabajo, por lo que se supone
que deberá dedicar unos dos meses a localizar el grueso de la información y
otros cinco a leerla, seleccionarla, analizarla, extraer los conceptos clave más
importantes para el trabajo, organizarla y, finalmente, tratarla para poder inte-
grarla más tarde en la redacción del trabajo.
Nivel de exhaustividad
Caso 1: Relacionado con lo anterior y con la tertulia en sí misma (media hora

y con un enfoque de contenidos de tipo muy práctico que domina), se puede
decir que no necesita mucha información, ni toda la publicada sobre el tema,
ni que ésta sea extensa o de mucha profundidad.
Caso 2: Dispone de bastante tiempo, pero además, tratándose de un trabajo
de fin de grado, debe encontrar el máximo de información sobre el tema. La
«Patriot Act» sólo es una, pero debe localizar todas las posibles publicaciones
de expertos al respecto y también toda la jurisprudencia existente. No puede
basar un trabajo académico importante como el de final de carrera en un par
de publicaciones, debe intentar ser exhaustivo y dispone de tiempo para ello.
Objetivo, uso o tratamiento posterior que se va a dar a esa información

Caso 1: El objetivo es recuperar información que ya conoce, para refrescar su
conocimiento sobre el tema y hacerse un guión sobre diferentes aspectos que
podría tener su intervención. Lectura rápida y sin gran tratamiento posterior
por parte del sujeto.

Caso 2: El objetivo es leer y analizar a fondo los textos, extraer las ideas y
conceptos principales que contienen y luego organizar toda esa información,
añadir algún aporte personal y dar al conjunto una forma correcta de trabajo
académico. Necesita tiempo de lectura y de análisis.
morfología (texto, sonido, imagen, multimedia), formato y soporte

más adecuados
Caso 1: Debido a la profesión, que implica el uso de determinadas herramien-
tas de acceso y consumo de información, al poco tiempo disponible, al nulo
tratamiento que requiere esa información y al mismo tipo de información
que va a necesitar, lo más indicado es buscar información textual en formato
digital, gran parte será en forma de noticias y artículos de prensa. También
puede necesitar información más gráfica, como imágenes de manifestaciones,
o numérica, de tipo estadístico, pero para tomar cuatro notas numéricas para
la tertulia el formato digital también será el más adecuado.
Caso 2: La información que se necesita es textual, hay que trabajar con los
textos durante bastante tiempo. Puede tratarse de información en papel o
en formato digital. El formato digital facilita poder copiar partes del texto si
hay que citar algún fragmento para comentarlo en el trabajo, pero los hábitos
actuales de trabajo de análisis de información textual de contenido complejo
todavía hacen que la preferencia de los estudiantes sea el papel. No hay nece-
sidad de información gráfica, imágenes, vídeos, etc., ni tampoco sonora o de
tipo numérico.
Como ya hemos comentado, es importante identifi-

car bien este conjunto de factores de contexto y caracte-
rísticas de usuario porque determinan, en gran medida, la
utilidad final de los resultados de búsqueda para resolver
nuestro problema de información.
Un par de ejemplos muy sencillos pueden ayudar a
entender lo que estamos diciendo:
• Si yo no sé inglés, no me sirve de nada encontrar

un documento muy interesante y muy adecuado,
pero escrito en inglés.
• Si yo busco una guía turística con el objetivo
de llevármela en la bolsa de viaje, no me sirve

de mucho encontrar una página web estupenda
con información turística y muchas imágenes (a
no ser que cuente con algún dispositivo móvil
de consulta y conexión a internet durante el viaje
o bien imprima toda la información).
Algunos de los factores que se pueden identificar se

pueden tener en cuenta desde el principio del proceso
de búsqueda en un sistema de información para evitar
el ruido en los resultados. Más adelante veremos que
muchos sistemas permiten aplicar filtros a las búsque-
das, como por ejemplo el del idioma de los documentos
(quiero únicamente resultados en español) o el del tipo de
documento (quiero únicamente referencias de documen-
tos existentes en papel).
Necesidades de información
A partir del análisis anterior, se pueden concretar las

necesidades de información que genera cada situación y
las características que debería tener la propia información
que se necesita, todo ello desde un punto de vista temáti-
co o conceptual. Algunas de las características más comu-
nes que pueden ser importantes de determinar, aplicadas
a los dos ejemplos anteriores, podrían ser:

Disciplina o ámbito
Caso 1: Principalmente hablamos de Periodismo y de Sociología; no se
requiere información de tipo legal, más allá de saber lo qué dice la ley a gran-
des rasgos y de conocer algunos casos destacados de sentencias relativas a su
aplicación y consecuencias si los hubiera. Viendo el tipo de invitados se apre-
cia que el enfoque de la breve tertulia no tiene nada que ver con el Derecho,
aunque haya una ley de por medio.
Caso 2: Contexto puramente legal, únicamente tratado desde la disciplina de
Derecho. No hay ningún otro matiz implicado.
Tema genérico
Caso 1: El tema general viene definido por el tema de la tertulia, la aplicación
de la «Patriot Act» en bibliotecas o, dicho de otra forma, la petición de datos
de usuarios a las bibliotecas por parte del Gobierno bajo el paraguas de la ley
patriótica.
Caso 2: La ley en sí misma, como texto legal, y puede que en relación con
otros textos similares, además de informes o estudios jurídicos sobre ella y
sentencias producidas como resultado de su aplicación.
Conceptos o aspectos específicos del tema

Caso 1: Como conceptos específicos se pueden considerar varios, como

por ejemplo el número de casos de peticiones de datos a las bibliotecas, el
número y tipos de bibliotecas afectadas, reacción ciudadana, reacción de
afectados y usuarios de bibliotecas y reacción del colectivo de profesionales
bibliotecarios.
Caso 2: La ley misma, publicaciones especializadas en relación con la ley y
sentencias o jurisprudencia. Están muy delimitados, estos conceptos se tratan
en documentos muy tipificados y fácilmente localizables en fuentes de infor-
mación muy concretas.

forma o enfoque del tema y/o de los conceptos específicos
Caso 1: Aún teniendo en cuenta la información necesaria sobre la ley y posi-
bles consecuencias legales de su aplicación, en la forma que se requiere y
dado el enfoque, ésta se encuentra en la prensa y no parecen apropiados los
textos legales elaborados desde la disciplina del Derecho. Algunos concep-
tos específicos se encuentran en forma de estadísticas, como los números
de casos, etc. Otros, como la reacción ciudadana, de afectados y usuarios
se puede encontrar en la prensa, en forma de noticias de manifestaciones y
declaraciones. Reacciones y opiniones del colectivo bibliotecario se pueden
encontrar en blogs o espacios web de grupos profesionales de trabajo o de
presión, y de asociaciones, en forma de declaraciones, debates y manifiestos o
declaraciones publicadas en sus webs.
Caso 2: A diferencia de lo que pasa con el caso 1, aquí no hay estadísticas,
noticias, debates, páginas web o entrevistas. Hablamos de conceptos muy
precisos que se recogen en ciertos documentos de forma objetiva: leyes,
sentencias y artículos sobre la «Patriot Act» publicados en revistas especiali-
zadas en derecho. Podemos también incluir legislación de otros países para
encontrar leyes similares. No parece aconsejable buscar páginas web o blogs
de opinión, a no ser que se trate de portales especializados y aun así, no debe-
rían ser con intención divulgativa para el gran público, sino para especialistas
en leyes.
Contexto o alcance geográfico

Caso 1: EE.UU., ya está establecido en el tema de la tertulia; además, no hay

opción de comparación con otros contextos de cultura parecida, ya que la ley
es propia de allí y se aplica sólo allí.
Caso 2: Igual que en el caso 1, exceptuando la posible localización y compara-
ción de leyes similares en otros países, el contexto geográfico principal viene
determinado por la propia ley que en realidad se llama «USA Patriot Act».
Contexto o alcance cronológico

Caso 1: El propio tema determina el contexto temporal, desde que aparece la
ley, en octubre de 2001, hasta nuestros días, lo que permitirá además disponer
de una visión evolutiva de la aplicación real de la ley y las reacciones sociales
a esta aplicación.

Caso 2: Igual que en el caso anterior, el momento de aparición de la propia
ley determina el momento de inicio del alcance cronológico, excepto que se
localicen leyes anteriores en algún otro país, y el final se sitúa en el momento
actual.
El resultado de toda esta fase de análisis del pro-

blema de información es una lista de objetos informa-
tivos concretos, con características determinadas, que
debemos encontrar para poder resolver el problema de
información.
Concreción de necesidades de información, caso 1:
• Estadísticas de peticiones de datos realizadas

a bibliotecas por organismos del Gobierno en
base a la ley para encontrar datos como el núme-
ro de peticiones, número de bibliotecas, tipos de
bibliotecas.
• Noticias de prensa sobre manifestaciones popu-
lares relacionadas con la ley y su aplicación,
declaraciones de afectados, de asociaciones de

derechos civiles, de defensores de la ley, etc.
• Grabaciones de entrevistas y/o debates sobre
el tema en programas de televisión o de radio.
• Direcciones de páginas web y blogs de asocia-
ciones de derechos civiles y de colectivos de
profesionales bibliotecarios para encontrar, con-
cretamente, manifiestos o declaraciones, aunque
también se pueden buscar en ellos estadísticas
(páginas web de asociaciones) y debates (blogs).

Además, toda esta información debe estar:
• en inglés o en español
• contextualizada en EE.UU.
• en formato digital
• con fecha 2001-2012 (aunque eso será así por
defecto)
Concreción de necesidades de información, caso 2:
• Texto de la ley «USA Patriot Act». En inglés.

• Leyes existentes en otros países sobre excepcio-
nes a la protección y confidencialidad de datos
personales en casos de seguridad nacional o
terrorismo. En inglés o en español.
• Artículos sobre la «Patriot Act» publicados en
revistas especializadas en derecho o, más con-
cretamente, legislación. En inglés o en español.
• Sentencias dictadas en casos de aplicación de la

«Patriot Act». En inglés.
Además, toda esta información debe estar:
• contextualizada en EE.UU., excepto los artículos

• en papel o en formato digital para imprimir
• con fecha 2001-2012 (aunque eso será así por
defecto)

Resumiendo, podemos decir que los factores con-
dicionantes nos ayudan a identificar y concretar las
necesidades de información de manera que los resultados
finales de nuestras búsquedas resulten útiles en todos los
sentidos para resolver nuestro problema.2
Las necesidades de información representan las pre-
guntas que finalmente deberemos formular a las fuentes
de información, una vez traducidas a un lenguaje que los
sistemas de información escogidos entiendan, tal como
se verá más adelante.
Sabiendo las preguntas concretas que debemos
responder para resolver nuestro problema, podremos
escoger la fuente de información más adecuada para for-
mularlas, pero para ello primero es necesario conocer los
principales tipos de fuentes de información y sus caracte-
rísticas más importantes.
2. Para saber más acerca de los diferentes aspectos de las necesidades de

información, se puede consultar el trabajo de Espelt y Gascón citado en
la bibliografía.

D Ó N D e bUsCAR
En el capítulo anterior aprendimos a analizar cuál era

nuestra necesidad de información. La primera etapa de
todo proceso de búsqueda consiste en saber qué queremos
saber, teniendo en cuenta las circunstancias que rodean al
caso, tanto de tipo personal (por ejemplo: ¿qué lenguas
domino?) como del contexto (por ejemplo: ¿de cuánto
tiempo dispongo?).
Ahora que ya sabemos cuál es la necesidad de
información que deseamos resolver hay que plantearse
dónde buscar la solución. La respuesta se hallará en las
denominadas «fuentes de información». Se llama «fuente

de información» a cualquier sujeto u objeto capaz de
generar, contener o suministrar información. Como se
puede ver, este concepto es muy amplio e incluye una
gran variedad de tipos.
Para su análisis, empezaremos clasificando las fuen-
tes en dos grandes grupos, establecidos desde el punto
de vista de la función que realizan. Así, por un lado están
las «fuentes de información primarias», que son las que
proporcionan la respuesta final a una necesidad de infor-
mación concreta. Por ejemplo, si estuviéramos buscando
la definición técnica del concepto «terrorismo», el diccio-
nario o la enciclopedia que contuviera esa información
sería la fuente primaria de la consulta.

Hay una gran cantidad y variedad de fuentes de
información primarias, tanto en línea como impresas,
aunque cada vez más la información que necesitamos
la podemos encontrar en internet. Por otra parte, las
personas mismas nos convertimos a menudo en fuentes
de información para otros, e incluso las instituciones y
empresas nos solucionan muchas consultas. En este libro
vamos a centrarnos en la información que se encuentra
registrada en algún documento.
entornos de búsqueda
Ocurre muchas veces que desconocemos en qué

fuente primaria se encuentra la información que busca-
mos. Entonces es cuando utilizamos, como paso previo,
una fuente secundaria o entorno de búsqueda, que nos
lleva hasta una fuente primaria.
Existen tipos diferentes de entornos de búsqueda,
que ahora vamos a estudiar, pero todos se caracterizan

porque contienen una información que consiste en la
referencia a otras fuentes de información. Salvo casos
excepcionales, no ofrecen una información final, útil en
sí misma, con la que se pueda resolver una consulta de
información.
Así por ejemplo, si nos interesa conocer el signifi-
cado técnico del concepto «terrorismo» y desconocemos
una fuente concreta donde encontrar la respuesta, pode-
mos usar el buscador Google, seguramente la fuente
secundaria más utilizada hoy en día. Para esta consulta el
buscador nos proporciona aproximadamente 7.670.000
páginas web, de las que una de las primeras es la enciclo-
pedia Wikipedia, que es una fuente primaria.

Para «empezar a buscar» información cuando desco-
nocemos una fuente primaria concreta, hay básicamente
cuatro tipos de entornos de búsqueda:
• Los buscadores. Como Google, que en estos

momentos es casi la fuente secundaria por anto-
nomasia.3
• Los catálogos de bibliotecas, que pueden ser de
una sola biblioteca o de un conjunto de ellas
(los denominados «catálogos colectivos», como
por ejemplo el de Rebiun, que incluye todas las
bibliotecas universitarias españolas).4
• Las bibliografías o bases de datos bibliográficas,
que recopilan referencias bibliográficas de todo
tipo de documento (por ejemplo ERIC, sobre
temas educativos).5
• Los directorios de internet o guías temáticas,
que recopilan de manera selectiva una cierta
cantidad de enlaces sobre un tema determinado

(la mayoría de bibliotecas universitarias han ela-
borado este tipo de fuentes y están disponibles
en sus páginas web).
Cada tipo tiene sus propias características. Y dentro

de cada tipo, cada caso concreto tiene sus propias parti-
cularidades. Para decidir qué entorno de búsqueda es el
más apropiado a la hora de empezar a buscar la solución
3. http://www.google.es
4. http://rebiun.absysnet.com/
5. http://www.eric.ed.gov/

de un problema concreto debemos saber una serie de
características básicas:
• Qué tipo de información se encuentra en cada

uno de ellos.
• Con qué criterio de inclusión se han elaborado
(exhaustiva o selectivamente).
• De qué manera se puede recuperar la informa-
ción que contienen.
Los buscadores como Google nos traen a la pantalla

todos los tipos de documentos disponibles en internet.
Es decir, páginas web de cualquier clase, incluyendo
blogs personales, artículos de enciclopedias, medios de
comunicación, perfiles de personas en redes sociales,
vídeos, mapas, documentos en PDF, estadísticas, etcéte-
ra. Dicho con otras palabras, un buscador nos proporcio-
na información sobre cualquier tipo de documento que
se encuentre disponible en la Red.
Cuando efectuamos una consulta en Google o en

cualquier otro buscador el sistema no realiza la búsque-
da en ese momento en las webs que están colgadas en
internet, sino que recupera webs de su base de datos, de
dimensiones descomunales, que está siendo alimentada
permanentemente de manera automática, con intención
exhaustiva, sin ningún tipo de selección por la calidad de
los contenidos de los recursos capturados.
Los catálogos de bibliotecas dan noticia de todos los
documentos que se conservan en las bibliotecas a los que
se refieran. Básicamente son libros, revistas, CD, DVD,
mapas y algún otro tipo de documento. De un tiempo a
esta parte, los catálogos van incluyendo también referen-

cias a documentos que se encuentran en internet, aunque
de manera muy selectiva: solamente hallaremos los que
los bibliotecarios han considerado de utilidad para los
usuarios de la biblioteca.
Las bibliografías y bases de datos bibliográficas com-
prenden una amplia variedad de casos. Son fuentes carac-
terizadas por ofrecer información sobre documentos,
pero cada bibliografía se elabora con unos criterios deter-
minados, lo que las distingue entre sí. Así, encontramos
bibliografías especializadas, que incluyen referencias sobre
una materia concreta,6 o de un tipo de documento determi-
nado (de tesis, por ejemplo).7 Para encontrar información
de carácter científico es muy habitual recurrir a bases de
datos bibliográficas, que recogen especialmente artículos
de revistas especializadas y otros materiales de ese nivel.8
Hay bibliografías exhaustivas (que pretenden incluir la
información de todo documento que se refiera a su materia
de estudio) o selectivas (que incluyen solamente las refe-
rencias de los mejores documentos disponibles).
Finalmente, las guías temáticas o directorios de inter-

net proporcionan una selección de recursos útiles sobre
temas determinados. Pueden ser elaborados por expertos
en un tema o por instituciones académicas o culturales.9
6. Como el ejemplo de ERIC, antes mencionado.

7. Es el caso de TESEO, que cita las tesis españolas desde 1976: http://
www.educacion.es/teseo.
8. Un ejemplo importante son las bases de datos bibliográficas producidas
por el CSIC: http://www.csic.es/web/guest/bases-de-datos.
9. A título de ejemplo, estas son las elaboradas por la biblioteca de la
Universidad Pompeu Fabra de Barcelona: http://guiesbibtic.upf.edu/
guiastematicas, y por la de Granada: http://biblioteca.ugr.es/pages/
biblioteca_electronica/guias_tematicas.

Veamos unos ejemplos del tipo de fuente secundaria
o entorno de búsqueda inicial más adecuado para dife-
rentes tipos de consultas:

Ejeniplo
Tipo de
entomo
Ejeniplo
Tipo de consulta


fuentes de información
Resolver una duda concreta, buscar información en

profundidad o seleccionar una fuente de información de
calidad son diferentes necesidades informativas con que
nos encontramos a diario. Independientemente de cuál
sea el objetivo final, y tal como hemos visto en los ejem-
plos de la tabla anterior, la mayor parte de las consultas
se plantea, en una primera instancia, en un buscador. Y
es lógico que sea así, puesto que prácticamente toda la
información que se genera actualmente nace en formato
digital y se transmite por internet. Sea del tipo que sea:
revistas científicas, enciclopedias, estadísticas, mapas...
Únicamente cuando deseamos información sobre
documentos en formato impreso, que suponemos que se
encuentran en una biblioteca, acudimos directamente a
un catálogo. Lo mismo ocurre con los artículos de revis-
ta: buscamos en bases de datos bibliográficas cuando
queremos encontrar un trabajo en particular o bien si

deseamos información que sea de ese tipo de documento
en concreto.
Las guías temáticas tal vez sean poco utilizadas en
comparación con el alto valor que proporcionan esas
selecciones de fuentes, recomendables cuando nuestra
prioridad es la calidad de los recursos buscados.
Sea cual sea el punto de arranque en la búsqueda de
información, finalmente encontraremos esa información
en una fuente primaria. Existen unas fuentes de infor-
mación que se han diseñado precisamente para localizar
rápidamente una determinada información, generalmen-
te de poca extensión. Son las denominadas «obras de
consulta», también llamadas «obras de referencia».

Antes de la irrupción de internet, las obras de con-
sulta se clasificaban principalmente por el tipo de infor-
mación que predominantemente contenían, como puede
verse en la tabla 2.
Tabla 2 . Tipología de obras de consulta
Tipo de fuente Definición Tipo de información que

contiene
Diccionario Obra que trata sobre uni- Definiciones, sinónimos,
dades léxicas de la lengua. equivalencias.
Enciclopedia Obra que sintetiza los Explicaciones, resúmenes
conocimientos de una biográficos, imágenes,
sociedad. mapas, estadísticas.
Directorio Obra que contiene esen- Direcciones postales,
cialmente datos para entrar teléfonos, páginas web,
en contacto con personas correos electrónicos, nom-
o entidades. bres de responsables.
Guía Obra que proporciona Descripciones de los ser-
explicaciones prácticas vicios, históricas, turísticas,
sobre entidades, territorios morfológicas...

geográficos o elementos de
la naturaleza.
Recopilación Obra que contiene breves Resúmenes biográficos.
biográfica biografías de personajes.
Estadística Obra con datos cuanti- Estadísticas, índices numé-
tativos. ricos, tasas, porcentajes.
Repertorio legis- Obra que recoge disposi- Leyes, decretos, órdenes
lativo ciones legislativas. ministeriales...
Atlas Obra compuesta por una Mapas, planos.
colección de mapas.

Algunos autores añaden a esta lista otros tipos de
obras no elaboradas específicamente para resolver con-
sultas puntuales, pero que pueden ejercer esa función:
manuales, tratados, libros del año, cronologías...
Con la aparición de internet, todas estas obras pasan
a ser publicadas también en línea, y cada vez con más
abundancia, a causa de las ventajas que representan la
facilidad de actualización de los datos, los bajos costes
de producción, la mejora en la recuperación de la infor-
mación y la posibilidad de colaboración de los propios
usuarios.
Pero, además, a partir del nacimiento de internet,
hay que añadir a este panorama una serie de nuevos tipos
de fuentes, que responden también a la definición de
obra de consulta mencionada anteriormente, puesto que
permiten recuperar la información que contienen con
rapidez.
Así, hoy en día contamos con las listas de distribu-
ción y los foros, los blogs, las redes sociales, las bibliote-
cas digitales y los repositorios colaborativos de fotogra-
fías y vídeos, entre otros, como puede verse en la tabla
3. Además, la incorporación a internet de libros a texto
completo (tanto obras de creación literaria como traba-
jos de investigación) acaba de configurar un espectro de
información de magnitudes difíciles de controlar.

Tabla 3. Nuevas fuentes de información en internet
Tipo de fuente Definición Tipo de información que

contiene
Lista de distri- Servicio de intercambio Mensajes de correo elec-
bución de mensajes por correo trónico redactados por
electrónico. particulares.
Foro Servicio de publicación de Mensajes elaborados por
mensajes, especialmente de particulares.
preguntas y respuestas.
Blog Página web compuesta por Escritos –por lo general
entradas sucesivas. breves– denominados
entradas o posts en inglés.
Red social Medio de comunicación Escritos breves de carácter
entre particulares que personal que pueden ir
comparten un espacio en acompañados de fotogra-
la Red. fías o vídeos.
Repositorio Depósito digital. Fotografías y vídeos.
colaborativo
Biblioteca digital Colección de obras dispo- Textos diversos: obras
nibles a texto completo. literarias, trabajos de inves-
tigación.
Como sabemos, en internet se encuentran fuentes de

información de todo tipo, de todas las temáticas, en todas
las lenguas y pensadas para públicos de todos los niveles.
Además, el ritmo de incorporación de nuevas fuentes es
trepidante. Y todo ello, sin ningún control de calidad. En
este sentido, el mundo digital ha facilitado enormemente
la cantidad de información hecha pública, en detrimento
de la calidad media de los recursos publicados.15
15. Para más información, consultar la obra de José A. Cordón [et al.] citada
en la bibliografía.

En consecuencia, el usuario de internet debería
poseer unas habilidades de análisis y evaluación de las
fuentes que encuentra para optimizar el proceso, discer-
niendo si la información con que se encuentra posee las
cualidades que le puedan ser útiles para cada problema de
información concreto que deba resolver.
Una buena parte de los elementos a considerar es
común tanto a los documentos publicados en papel
como a los distribuidos en línea:
• Autoría
• Alcance del contenido
• Rigor o exactitud
• Objetividad
• Actualización
• Recuperación de la información
• Diseño o presentación gráfica
Los recursos digitales incorporan algunas caracterís-

ticas nuevas que deben ser tenidas en cuenta específica-
mente. Por ejemplo, la facilidad de navegación por el sitio
web, la usabilidad y la accesibilidad (muy relacionadas
con el diseño y la presentación gráfica).
De esta última parte hablaremos con más extensión
más adelante, en el capítulo «Valorar los resultados».

CÓmO bUsCAR
sistemas de recuperación de información
Componentes del sistema

A estas alturas ya sabemos qué buscamos exacta-
mente y en qué tipo de fuentes de información podemos
encontrarlo. Sabemos también que existen ciertos entor-
nos o sistemas, como los catálogos de bibliotecas o los
buscadores de información en internet donde empezar el
proceso de búsqueda.
Una de las cosas que se comentaban en la primera
parte de este libro era que en el momento de iniciar el

proceso de búsqueda de información, habría que traducir
las necesidades y factores condicionantes identificados
a un lenguaje que una fuente o sistema de información
pudiera comprender. Es necesario traducir el resultado
del análisis de la situación a lo que llamamos «expresiones
de búsqueda».
En la mayor parte de sistemas hay diversas formas
de buscar información. La que todos conocemos y
hemos usado más frecuentemente es la que llamamos
«búsqueda simple». Se corresponde con la imagen de una
casilla vacía con el botón «Buscar» que hemos represen-
tado al principio. En principio, para expresar la necesidad
de información sólo hay que escribir una palabra (o un

conjunto de ellas) y usar el botón. Parece fácil. ¿Seguro
que lo es?
Las expresiones de búsqueda que introducimos en
un sistema de recuperación de información son las que
harán que al final los resultados sean unos u otros. Cada
sistema necesita que la traducción que hacemos de las
necesidades de información en forma de expresiones de
búsqueda se adapte al máximo a sus características.
La búsqueda de información debe entenderse como
un proceso interactivo, no una acción puntual, sino una
conversación que mantienen personas y programas de
ordenador a través de lo que se conoce como interfaz.
La interfaz, lo que vemos en pantalla, es la única vía de
entrada de lo que queremos preguntarle o pedirle al sis-
tema, y la única vía de salida de lo que éste nos responde
a cada petición.
Para poder «hablar» con un sistema informático y
mantener con él una conversación productiva, en primer
lugar hay que conocer su lenguaje, es decir, su vocabu-

lario y las normas de uso que lo acompañan (gramática,
sintaxis). Debemos saber cómo funciona, conocer qué
contiene, cómo se lo podemos pedir y cómo nos va a
responder.
¿Sabemos qué hace un sistema con la palabra o pala-
bras que escribimos en la casilla de búsqueda? Conocer el
funcionamiento interno de los programas que interactúan
con la base de datos nos ayuda a introducir en la casilla de
búsqueda los términos más adecuados y también a com-
binarlos de cierta manera o con ciertos símbolos que ese
sistema en cuestión contiene en su vocabulario, según su
gramática y normas sintácticas. Además, estos programas
de recuperación de información están diseñados y actúan

en función del tratamiento previo que se le ha dado a la
información recopilada en la base de datos, lo que implica
que sería interesante conocer de forma general cuál es ese
tratamiento.
Conocer un sistema de recuperación de información
y la forma adecuada de hablar con él implica conocer sus
características principales, que se pueden agrupar en tres
aspectos o componentes básicos:
• Qué información existe en la base de datos del

sistema: de qué tipo es, cuáles son los objetos de
información que podemos encontrar.
• Cómo funciona el programa informático especí-
fico de recuperación de información del sistema:
qué opciones de búsqueda permite y cómo hay
que usarlas.
• Qué tratamiento ha recibido la información y
cómo está representada en la base de datos del
sistema: qué datos hay en relación con cada

objeto de información recopilado.
El primer componente, el conjunto de información

que contiene un sistema, se ha visto ya en el apartado
anterior. En realidad, podemos saber qué contiene cual-
quier base de datos únicamente leyendo su descripción y
la información de ayuda.
Todo esto es importante con relación al proceso
de búsqueda porque nos indica, por ejemplo, que para
buscar un artículo de revista especializada no podemos
acudir a un catálogo de biblioteca pública, ya que en
dicho sistema sólo podremos buscar las revistas com-
pletas, pero no los artículos que éstas contienen. Para

encontrar un artículo de revista especializada debemos
acudir a una base de datos bibliográfica especializada. Un
problema habitual en muchos procesos de búsqueda de
información es pedir una información a un sistema que
no contiene ese tipo de objeto de información.
Programa de recuperación de información

En cuanto al funcionamiento de un programa de
recuperación de información, simplificando al máximo,
se puede decir que la mayor parte de sistemas automati-
zados trabajan exclusivamente con 0 y 1, no con ideas o
conceptos. El programa de recuperación de información
no tiene la más remota idea de lo que estamos buscando,
no sabe cuál es el significado de las palabras que hemos
introducido en la casilla de búsqueda. El programa tradu-
ce cada carácter escrito a una combinación de valores del
código binario (bits), es decir 0 y 1. Una vez ha hecho esta
traducción, busca en la base de datos las combinaciones
de 0 y 1 (bytes) que tiene almacenadas, efectúa una compa-
ración, traduce las coincidencias de esos bytes a caracteres

y nos los muestra en forma de resultados que podemos
leer y entender.
Es decir, si estamos buscando información sobre
bancos e introducimos el término «bancos» en una casilla
de búsqueda, el sistema no tiene manera de saber a cuál
de los significados de ese término nos estamos refiriendo:
entidades financieras, mobiliario urbano, conjuntos de
peces, conjunto de datos, etc. El sistema no interpreta
ideas, no conoce necesidades ni situaciones de contexto,
no busca lo que tenemos en la cabeza y que para nosotros
es tan obvio, sólo el conjunto de 0 y 1 que representa la
traducción de la cadena de caracteres «bancos». Además,

el sistema no sabe la edad que tenemos, ni nuestros cono-
cimientos previos o de idiomas, ni si la información es
para nuestro sobrino de diez años o para nosotros, para
mañana o para dentro de unos meses, etc. Esto significa
que no va a poder ofrecernos únicamente los resulta-
dos más adecuados para resolver nuestro problema de
información, ni tampoco, contra lo que piensan algunas
personas, va a poder poner esos resultados «ideales» en
primer lugar en la lista de resultados.
Todo esto implica que cuando construimos una
expresión de búsqueda deberíamos intentar expresar
en ella los factores y características identificados en la
fase inicial de análisis de la situación, traduciéndolos lo
mejor posible al lenguaje del sistema y adaptándonos a
las opciones y funcionamiento del programa de recupe-
ración de información.
Tratamiento y representación de la información

Hasta ahora hemos comentado que el sistema com-

para lo que introducimos con sus conjuntos de bytes alma-
cenados. Lo que introducimos en la casilla de búsqueda
representa o debería representar nuestras necesidades de
información. Ahora bien, ¿qué están representando en
realidad los bytes de la base de datos? Eso depende del tipo
de tratamiento recibido por la información recopilada.
Los buscadores almacenan toda la información que
encuentran, al completo. Una vez que la información se
ha guardado en la base de datos de forma automática no
recibe prácticamente ningún tratamiento. Se pueden iden-
tificar y separar de forma automática el URL, la lengua, el
país donde se encuentra el servidor que contiene el fichero
original y algunas cosas más, en función del programa con

el que se haya elaborado el documento y la persona que lo
haya hecho, pero no hay ningún procesamiento intelectual
de los objetos de información que se almacenan.
En cambio, la información contenida en los catálo-
gos, en las bases de datos bibliográficas o en cualquier
otro sistema que contenga información seleccionada
en función de algún criterio establecido, se procesa de
forma intelectual. Este proceso o tratamiento consiste,
en resumen, en analizar los documentos y determinar los
principales atributos que los representan: autor, título,
materias, editor, año de publicación, lengua, etc. Cada
uno de estos atributos se almacena en la base de datos
en diferentes campos de un registro, en lugar o además
de almacenar automáticamente el documento completo
(según el sistema y el tipo de documentos que contenga).
Este tratamiento permite que el programa de recupera-
ción asociado a la base de datos ofrezca la posibilidad
posterior de realizar una búsqueda de documentos por
palabras que aparecen concretamente en dichos campos.
Así pues, cuando se busca un término en un bus-

cador, su programa de recuperación de información
está buscando aquella cadena de caracteres en el texto
completo de todos los documentos que contiene la base
de datos. En cambio, cuando se busca un término en un
catálogo de biblioteca, el programa de recuperación está
buscando coincidencias únicamente en los atributos que
alguien ha decidido que representan lo más importante y
útil de los documentos contenidos en ese catálogo, no en
su texto completo.
Siguiendo con el ejemplo anteriormente comentado,
si se busca el término «bancos» en un buscador, se recu-
peran todos los documentos que la base de datos tiene en

los cuales aparezca esa palabra, sea cual sea la función, la
importancia o el significado que ese término tenga dentro
del documento. Si se hace el mismo tipo de búsqueda en
un catálogo, sólo se van a recuperar aquellos documentos
para los cuales alguien ha decidido que el término «ban-
cos» representa algún atributo del documento que puede
satisfacer una necesidad de información. Si el término
aparece en una nota a pie de página, en una lista de otros
títulos publicados, en un ejemplo, en una referencia a
otro documento, etc., no se va a recuperar.
Como se puede apreciar, dejando aparte la cantidad
de documentos que existan en cada base de datos, la
existencia o no de un tratamiento intelectual de la infor-
mación aumenta o reduce la cantidad de resultados que
se obtendrán en una búsqueda, independientemente de
las palabras usadas en la casilla, pero además aumentará
o reducirá el ruido y el silencio en los resultados, fenó-
menos ya comentados en la primera parte de este libro.
A mayor tratamiento menos ruido y más utilidad en los
resultados obtenidos, y a la inversa.

Hasta ahora hemos hablado de la búsqueda sim-
ple, pero casi todos los entornos de búsqueda ofre-
cen una forma avanzada de llevar a cabo el proceso.
Normalmente, la visualización de la pantalla de búsqueda
avanzada permite conocer el tipo de tratamiento que se
ha dado a la información de la base de datos. Si vemos
que aparece un menú desplegable con unos campos para
indicar si estamos buscando un autor, un título o una
materia, ya sabemos que se establecen dichos atributos
a partir de un procesamiento intelectual. Si no puedo
especificar nada de todo esto en mis búsquedas es, sin
duda, porque nadie ha determinado esos atributos y no


Mejorar Las Búsquedas de Información - (PG 2 - 46)

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Mejorar

Diseño del libro y de la cubierta: Natàlia Serrano

© Sílvia Argudo y Amadeu Pons, del texto

© Javier Guallar y Tomàs Baiget, de la edición

Rambla del Poblenou 156, 08018 Barcelona

Realización editorial: El Ciervo 96, S.A.

Ninguna parte de esta publicación, incluyendo el diseño general y el de la

Este libro te interesa si quieres saber

• Qué tienes que plantearte antes de empezar a buscar

• Que, además de Google, hay otras fuentes de infor-

• Cómo efectuar tus búsquedas de información de

• Por qué no siempre encuentras resultados útiles en

• Cómo valorar la calidad de los resultados

• Cómo usar adecuadamente la información encon-

• En definitiva: cómo obtener los mejores resultados

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

Técnicas de integración de información ajena 85

e l concepto de búsqueda de información

Al escuchar o leer la expresión «búsqueda de infor-

La imagen es real, existe, y, como todos sabemos,

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

nuestros problemas de información con la máxima eficien-

e l proceso de búsqueda de información

El proceso de búsqueda de información implica

titud de formatos. Cuando decimos que busca-

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de información,

Desde el punto de vista de la persona que necesita

• Análisis del problema o situación y concreción

de decidir dónde va a buscarse y no siempre es

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Estas etapas se corresponden con la descripción

saber valorarla, saber organizarla y saber usarla de forma

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 11

• estudiantes de Información y Documentación

ción de alfabetización en información

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

veces, además, nos conformamos con la información

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 13

Como ya comentamos en la introducción, la primera

En realidad, si se quieren obtener los mejores resul-

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Se trata de dos situaciones en las que se necesita

información y que alguna resultará útil. Sin embargo, una

1. Ley de Estados Unidos promulgada después de los atentados terroristas del

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 15

En la fase de análisis del problema de información

a) Características relacionadas con la persona que

Caso 1: Periodista titulado y con experiencia profesional y vital.

Conocimientos previos sobre el tema y sobre otros relacionados

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

b) Características relacionadas con la propia situa-

Caso 1: Relacionado con lo anterior y con la tertulia en sí misma (media hora

Objetivo, uso o tratamiento posterior que se va a dar a esa información

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 17

morfología (texto, sonido, imagen, multimedia), formato y soporte

Como ya hemos comentado, es importante identifi-

• Si yo no sé inglés, no me sirve de nada encontrar

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas

Algunos de los factores que se pueden identificar se

A partir del análisis anterior, se pueden concretar las

Argudo, Sílvia, and Amadeu Pons. Mejorar las búsquedas de 19

Conceptos o aspectos específicos del tema

Caso 1: Como conceptos específicos se pueden considerar varios, como