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I. INTRODUCCIÓN
II.2- PLANIFICACIÓN……………………………………………………………….... 14
II.2.a- ¿Qué se entiende por planificación?............................................................. 14
II.2.b- Niveles y características de la planificación…………..………………….. 14
II.2.c- FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN……………………........ .16
II.2.c.1- Visión……………………………………………………………. 17
II.2.c.2- Misión…………………………………………………………… 17
II.2.c.3- Filosofía…………………………………………………………. 18
II.2.c.4- Objetivos………………………………………………….…...… 19
II.2.c.5- Políticas………………………………………………………..... 20
II.2.c.6- Planeamiento estratégico………………………………………… 21
II.2.c.7- Planeamiento táctico………………………………….……...….. 23
II.2.c.8- Planeamiento operacional o plan de acción…………………...… 23
II.2.c.9- Programa………………………………………………………… 25
II.2.c.10- Normas o reglas………………………………………………… 25
II.2.d- IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN…………………………….. 26
III. CONCLUSIÓN…………………………………………………………………….….…. 27
BIBLIOGRAFÍA
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INTRODUCCIÓN
Sin una buena planificación, los gerentes no pueden dirigir con confianza
ni esperar que los demás les sigan y tienen pocas posibilidades de alcanzar sus
metas y de saber cuándo y dónde se desvían del camino. El control se convierte en
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un ejercicio inútil. Con mucha frecuencia, los planes deficientes afectan el futuro
de la organización. Por ello, la planificación es fundamental.
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II.1- DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
II.1.a- El diagnóstico
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datos, informaciones y documentos, debe ser realizada a través de un minucioso
trabajo de campo, en el lugar de los hechos y con participación de las personas
afectadas.
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privatización, estatización, política fiscales, políticas monetarias,
financiera, etc.
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- Condiciones de los grupos reguladores: sindicatos, asociaciones,
grupos sociales, gobierno central, organismos protectores de los
derechos humanos, del consumidor, etc.
Por su parte, del resultado del análisis del ambiente interno de la empresa,
se puede obtener informaciones sobre:
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- Las fortalezas, que son las actividades que la empresa realiza bien o
recursos que controla; son los puntos fuertes o condiciones favorables
que tiene la empresa con las cuales puede evitar o minimizar el
impacto de las amenazas del ambiente externo y aprovechar las
oportunidades que ofrece.
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- Definir las causas del problema central
- Definir las relaciones causas-efectos del problema central y los problemas
correlativos, hasta llegar a la causa original
- Diseñar el diagrama de causas-efectos del problema o “árbol de problemas”
- Describir las relaciones causas-efectos del problema
- Analizar las relaciones causas-efectos del problema central, hasta llegar a la
causa original
- Identificar los efectos del problema central hasta llegar al efecto final
- Determinar las alternativas de solución para cada problema
- Diseñar el diagrama de solución de problemas o “árbol de objetivos”
- Describir las relaciones medios-fines necesarios para la solución de cada
problema” (FLOR ROMERO, M. 2000: 106).
Para el análisis del problema central, así como sus relaciones de causas y
efectos y el análisis de los problemas colaterales, es importante considerar todos
los factores que provocan el problema, los datos obtenidos de los destinatarios y
afectados por el problema, que pueden ser los accionistas, directivos, gerentes de
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todos los niveles y funcionarios, de la organización, clientes o usuarios,
proveedores, competidores, etc. Se debe tener en cuenta que siempre que hay un
efecto existen causas que lo producen y viceversa.
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entorno; y, las debilidades transformarlas en fortalezas. Del mismo modo, si
existen amenazas hay que evitarlas y concentrarse en las oportunidades.
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estrategias deben ser analizadas utilizando criterios tales como: recursos,
horizonte de tiempo, viabilidad política, impacto social, sostenibilidad, impacto
ambiental, etc.
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II.2- PLANIFICACIÓN
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hacer. Generalmente es de mediano plazo. A la planificación efectuada en este
nivel se denomina Plan Táctico.
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La formulación del plan táctico depende del plan estratégico y el plan
operativo depende del plan táctico; de la misma forma, en los resultados el éxito
del plan táctico depende del plan operativo y el éxito del plan estratégico depende
del plan táctico.
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I.2.c.1- Visión
II.2.c.2- Misión
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“Hay preguntas que pueden orientar la definición de la misión:
¿En qué negocio estamos?
¿Quién es nuestro cliente?
¿A qué le dan valor los consumidores?
¿Cuál será nuestro negocio?
¿Cuál debería ser?” (CIFUENTES, A. et al. 1999: 25).
II.2.c.3- Filosofía
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II.2.c.4- Objetivos
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- Deben ser flexibles, de modo que puedan ser modificados en los casos
necesarios.
II.2.c.5- Políticas
Toda política debe estar orientada hacia la visión, misión, filosofía y los
objetivos de la empresa. Su objetivo principal es proporcionar criterios uniformes
para la toma de decisiones en los distintos niveles de las organizaciones.
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Ejemplo de política sectorial de recursos humanos: “para cubrir las
vacancias de cargos gerenciales, es política de la empresa promocionar a los
mejores funcionarios de los niveles inferiores”.
La palabra estrategia viene del griego “stragos”, que quiere decir “jefe de
ejército”. El conjunto de técnicas administrativas tiene mucho que ver con los
planeamientos de la guerra, realizado por el jefe de ejército con ayuda de sus
generales.
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Es evidente que la responsabilidad de la definición del plan estratégico es
del nivel directivo o superior. No obstante, es necesaria la participación de los
gerentes, supervisores y empleados de los sectores afectados, durante el estudio.
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estrategia definida. Es un medio para lograr objetivos gerenciales o
departamentales. Representa el camino que deberá ser tomado para desarrollar lo
planteado por la alta gerencia. Es la puesta en marcha de las estrategias definidas
por el nivel superior.
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- Los indicadores de medidas de desempeño; cantidad y/o calidad de las
acciones a ser realizadas.
Determinar las causas y los efectos de los problemas que surjan por
el incumplimiento de los requisitos establecidos; y, sugerir las
alternativas de solución para corregir los desvíos (si hubieren).
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aplicadas para solucionar los problemas o corregir los desvíos que
hubieren.
II.2.c.9- Programa
Las normas o reglas son pautas que se deben seguir o principios a los que
deben ajustarse el desarrollo de las actividades empresariales para el
cumplimiento de los objetivos definidos. Son conjunto de disposiciones que deben
ser interpretadas como expresión del poder normativo de la empresa, de modo a
garantizar la consecución de los resultados deseados. Cabe señalar que las normas
o reglas tienen carácter de cumplimiento obligatorio.
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el tiempo para el logro de cada objetivo; priorizar las acciones a ser realizadas
para el logro de cada objetivo; escoger las políticas y estrategias de modo a
obtener ventajas competitivas; delimitar las responsabilidades para la ejecución de
las actividades previstas; anticipar las tendencias que puedan afectar a las
organizaciones; facilitar el diseño, desarrollo e implantación de la estructura
organizacional, así como los sistemas y procesos operacionales; facilitar la
coordinación de las actividades para el logro de cada objetivo (proceso interactivo
y participativo); medir, controlar y evaluar los resultados; facilita la toma de
decisiones de cada nivel; evitar las interrupciones, demoras y conflictos
innecesarios; crear un plan global integral para el éxito.
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III. CONCLUSIÓN
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BIBLIOGRAFÍA
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