Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
PLAN DE TRABAJO
2018
1. TITULO DE LA PRACTICA
Motivación para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores en el
hospedaje Miraflores
2. MARCO TEORICO
2.1. PRÁCTICAS PROFESIONALES
2.2. HOSPEDAJE
3. OBJETIVOS
4. METODOLOGIA
El desarrollo de mis prácticas tuvo un proceso ordenado y adecuado para la
formación de un practicante en desarrollo, estas serán presenciales, donde se
enfoca en el desarrollo de actividades contempladas
Controlar las llegadas del día, Con Reservación y sin Reservación. (Check
In)
Crear condiciones necesarias para la llegada del huésped
Atender llamadas telefónicas interna y externa.
Revisar reservas en internet(booking,expedia,airbnb)
Controlar el estado de la cuenta del huésped
Llamadas para confirmar llegada de huéspedes
Reporte de salidas diarias
Revisar reporte de habitaciones hecho por ama de llaves.
Recibir comunicado de llegada de huéspedes, clientes o empresas que
ingresan al hotel
Manejar quejas de clientes insatisfechos y posibles soluciones
Departamento de lavandería
Supervisión de lavado
Encargo de sabanas fundas y ropa por lavar
Recojo de fundas y sabanas limpias
-mantenimiento a la habitaciones
-cambio de sabanas y fundas DE 1RA SEMANA
housekeeping -Limpieza de áreas públicas. (16 de febrero al 22
-Limpieza interna del establecimiento de febrero)
-Revisión y conteo de blancos y amenities
A
3 RASEMANA(9 de
marzo al 15 de
marzo)
BIBLIOGRAFÍA
Baèz Casillas, S. (2005). Hotelería. Mexico d.f: CECSA.
Marrero Hernández, f. (2016). glosario de terminos hoteleros y turisticos
relacionados. tenerife: Momo Marrero.
Turismo, M. d. (2004). Reglamento de Establecimiento de Hospedaje. lima.
http://conceptodefinicion.de/hospedaje/
http://www.diariodelhotelero.com.ar/noticias/detalle/distintos-departamentos-
http://noticias.universia.edu.pe/
“Año del dialogo y la reconciliación nacional”
Señor:
Mg. Marco Reyes Vidal
Coordinador de la Facultad de Administración Hotelera y de Turismo.
Yo, Pedro Roberto Gaona More, identificado (a) con Código Universitario N°2014102025 y
DNI N° 75716066, estudiante de la Facultad de Administración Hotelera y de Turismo, con
domicilio en caserio cieneguillo sur parcela 78, de la provincia de Sullana, ante Usted me
presento y expongo:
Que, al haber comenzado realizar mis practicas el día 16 de febrero del 2018 pre
profesionales en el HOSPEDAJE MIRAFLORES en el distrito de castilla, provincia de Piura,
con un horario de lunes a domingo a excepción de los días miércoles por 7 horas diarias, es
por lo cual solicito a usted sr. Encargado de la facultad Que designe a la persona encargada
para la supervisión correspondiente de la misma.
___________________________
PEDRO ROBERTO GAONA MORE
DNI N°75716066
CU. N°2014102025