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ESTRATEGIAS PARA GENERAR VALOR EN EL PROCESO

DE TOMA DE DESICIONES

SIDERPERU

TRABAJO ACADEMICO 2018 II

PRESENTADO POR: JOHANA CARMONA BENITO

CARLO CESAR LLENERA FUENTES

JERRY OSWALDO LECCA DIAZ


CONTENIDO

INTRODUCCION.

1. LA EMPRESA EN LA ERA DIGITAL.

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA A ESTUDIAR.

1.1.1 Misión, Visión, Valores

1.1.2 Estructura Organizacional, Organigrama.

1.1.3 Objetivos y Estrategias a implementar.

1.2 GENERACION DE VALOR EN LA EMPRESA.

1.2.1 Relacionar la Visión, Estrategia y Procesos de Negocios, con lo que

necesita para tener éxito……

1.2.2 ¿Cómo se prepara su empresa para enfrentarse a toda una gama de futuros

posibles?........................

1.2.3 Indicar si se alinea el plan de iniciativas de Generación de Valor con los

objetivos y estrategias de la

empresa…………………………………………..

1.2.4 ¿Cuáles son los principios o normas que inspiran las acciones que se

desean aplicar en el entorno de la

digitalización?............................................................
1.2.5 ¿Qué estrategias concretas utilizaría y cuáles son los impulsores de valor

que las sustentan, para presentar un cuadro creíble y convincente de hacia

dónde se dirige?........................................................

2. MODELAMIENTO DEL NEGOCIO CON TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓN

2.1 ANALISIS DE LA EMPRESA A ESTUDIAR.

2.1.1 Política de manejo de información.

2.1.2 Niveles de uso de Tecnología de Información.

2.1.3 Política empresarial en la adquisición, manejo y proyección de Tecnología

de Información

2.2 PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION.

2.2.1 Desarrollar el análisis de la situación actual de la empresa en cuanto a la

filosofía y doctrina de trabajo

2.2.2 Realizar el análisis del entorno, estrategia de negocio, modelo operativo,

estructura de la organización, y la arquitectura de la información; en base al

modelo de negocio y organización de la empresa.

2.2.3 Describir la estrategia de TI, la arquitectura de TI, el modelo operativo de

TI, y la estructura organizacional de TI; en base al modelo de TI que tiene

actualmente la empresa.

2.2.4 Proponer un modelo de planificación estratégica, indicando las prioridades

de implementación, así como los roles administrativos y los riesgos

posibles a los que podría estar expuesta su empresa.


3. EMPLEO DE SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

3.1 Evaluación de la Empresa a Estudiar:

3.1.1 Describir a la organización en cuanto a su estructura, tamaño y producción

3.1.2 Describir a la organización en cuanto al flujo de la información entre los

diferentes niveles estructurales.

3.2 Sistemas de Información para la Gestión Empresarial – SIGE

3.2.1 Analizar y Evaluar a la empresa en cuanto a la posibilidad de añadir valor a

sus productos o servicios incrementando el nivel de información que

suministran a sus clientes o distribuidores.

3.2.2 Si la empresa en estudio cuenta con SIGE ¿De qué manera el empleo de la

Sistemas de Información de Gestión contribuyen de forma decisiva a la

reducción de los costes de comercialización, de producción y de los costes

administrativos? ¿De qué manera la eficiencia en costes constituye un

factor clave para la competitividad? ¿De qué manera el empleo de la TI a

través de los Sistemas de Información de Gestión, contribuyen a estrechar

el vínculo con clientes y proveedores?

3.2.3 Si la empresa en estudio todavía no cuenta con SIGE, ¿Cuáles deberán ser

las políticas de la empresa para su implementación con la finalidad de

generar un clima organizacional adecuado?, ¿Qué estrategias deben

emplearse para la el proceso de un Sistema de Información para la Gestión

previo análisis situacional de los factores internos y externos?

4. TOMA DE DECISIONES

4.1 Observaciones y Conclusiones


INTRODUCCION.

1. LA EMPRESA EN LA ERA DIGITAL.

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA A ESTUDIAR.

1.1.1 Misión.

Del Sector:

Generar valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad,

actuando en la industria del acero en forma sostenible.

1.1.2 Visión.

Del Sector:

Ser global y referente en los negocios en que actúa.

Es una empresa que tiene mentalidad de competencia internacional.

1.1.3 Valores

 Tener la preferencia del CLIENTE.

 SEGURIDAD de las personas por encima de todo.

 PERSONAS respetadas, comprometidas y realizadas.

 EXCELENCIA con SIMPLICIDAD.

 Enfoque en RESULTADOS.

 SOSTENIBILIDAD económica, social y ambiental.


1.1.4 Estructura Organizacional, Organigrama.

Organigrama Actual de SIDERPERU

1.1.5 Objetivos.

• Consolidar la estructura empresarial de Siderperu.

• Integrar la responsabilidad social y cuidado del medio ambiente.

• Mejorar continuamente los procesos para garantizar la calidad y cobertura de la

prestación del servicio.

• Potenciar el desarrollo del Talento Humano y la gestión tecnológica.

1.1.6 Estrategias.

• Definir las responsabilidades laborales del personal, con una visión de

relación laboral a largo plazo con la empresa.

• Contratar el personal ídoneo y suficiente para conseguir el desempeño

eficiente.

• Desarrollar buenas practicas socio ambientales.


• Implementación de procesos con Calidad Total y Mejora Continua.

• Invertir en talleres de ¨Gestión de cambio¨ a nivel de todo el personal de

Siderperu.

1.2 GENERACION DE VALOR EN LA EMPRESA.

1.2.1 Relacionar la Visión, Estrategia y Procesos de Negocios, con lo que necesita para

tener éxito.

SIDERPERU reafirma su compromiso con el desarrollo del país mediante el

rediseño de los procesos tradicionales y el desarrollo de innovadores productos, en

la constante búsqueda de agregar valor a cada actividad de la industria de la

construcción.

AHORRO. Menor costo por tonelada de acero instalado al eliminar desperdicios

de material por traslapes y cortes. (Nota: Merma promedio del fierro de

construcción para la región latinoamericana fluctúa entre 5% y 18%). Reducción

de costos por mano de obra en la partida de acero. Reducción de costos por

transporte, almacenamiento, inspección, inventarios, defectos y demoras en la

habilitación del acero.

MAYOR PRODUCTIVIDAD El cliente recibe el Fierro Habilitado listo para su

instalación y en el momento indicado, mejorando su eficiencia y rendimiento

diario, que repercute en los tiempos de ejecución de la obra.

FLEXIBILIDAD DE ENTREGAS El cliente decide el momento en el que desea

recibir el Fierro Habilitado, de acuerdo al avance de la obra, garantizando el

abastecimiento oportuno del material.

ELIMINACIÓN DE ZONA DE ACOPIO Y TRANSFORMACIÓN.

Proporcionando mayor espacio de trabajo y orden.


REDUCCIÓN DE ACCIDENTES. Por la disminución en la manipulación del

acero en obra.

FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN Y

PRODUCCIÓN.

Fierro Habilitado SIDERPERU es: Orden, eficiencia, productividad y mejor

control de sus inventarios, añadiendo valor a toda su operación.

CALIDAD CERTIFICADA.

SIDERPERU garantiza la entrega del producto requerida en los plazos fijados. El

sistema de gestión de calidad para el Fierro Habilitado cuenta con la certificación

de ISO 9001:2008.

1.2.2 ¿Cómo se prepara su empresa para enfrentarse a toda una gama de futuros

posibles?.

Preparación de Siderperú entorno a la gama de futuros posibles:

1. Estrategias Digitales: Se tiene un plan de acción a 3 años aproximadamente,

reclutando personas clave de la organización y agentes externos que nos

ayuden a cuestionar el status quo (estado del momento actual).

2. Capacitación Digital: Se desarrolla de programas que dotan de visión digital y

conocimientos básicos a los trabajadores de Siderperú.

3. Organización: A través de equipos multifuncionales con soporte digital.

4. Procesos: Siderperú lanzando proyectos piloto con el objetivo de mejorar las

experiencias de los clientes, desarrollar nuevos canales de venta digital, nuevos

productos y servicios digitales o modelos completamente nuevos en generación

de ingresos, que están sustentando la economía digital.


5. Medición y Mejora: Capacitación y almacenamiento de datos que nos faciliten

la toma de decisiones en todas las áreas de Siderperú.

1.2.3 Indicar si se alinea el plan de iniciativas de Generación de Valor con los

objetivos y estrategias de la empresa.


I
INICIATIVAS AMBITOS DE ALINEAMIENTO
INICIATIVAS
Optimización de costes: Dirección: En este
Conjunto de iniciativas que ámbito tienen cabida OBJETIVOS DEL
tienen como objetivo la todas aquellas SECTOR:
reducción de costes, ya iniciativas que - Proporcionar confianza a
sean de producción, del impactan en todo el nuestros clientes.
portfolio de servicios, o Área TI y que ofrecen Implementar un modelo
sobre las áreas de soporte a la toma de empresarial sostenible y
negocio. decisiones y la socialmente responsable.
Optimización de la estrategia. -Integrar la responsabilidad
agilidad e innovación: Proyectos: Las social y cuidado del medio
Conjunto de iniciativas de iniciativas de este ambiente.
apoyo a la innovación de ámbito están - Consolidar a
los servicios a la asociadas, SIDERPERÚ como una
organización a través de la principalmente, con la empresa pública
provisión de soluciones y gestión de las nuevas reconocida por sus
tecnologías, y la revisión necesidades de los estándares en la atención
de la infraestructura para clientes, ya sea para la al cliente.
mejorar la agilidad con el creación de nuevos - Mejorar continuamente
fin de responder a las productos o la los procesos para
peticiones de negocio. modificación de los garantizar la calidad y
Optimización de los mismos. cobertura de la prestación
procesos operativos: Servicios: A este del servicio.
Conjunto de iniciativas ámbito se asocian las -Potenciar el desarrollo
asociadas a las fases de iniciativas que tienen del Talento Humano y la
transformación de los que ver con la mejora gestión tecnológica.
procesos con el fin de de los servicios
mejorar el rendimiento de puestos a disposición
las TI, incrementar el nivel de los usuarios,
de servicio y ajustarlo a las internos o externos a
mejores prácticas. la organización.
Optimización de las Arquitectura: Dentro
comunicaciones: de este ámbito, se
Conjunto de iniciativas incluyen aquellas
asociadas a la mejora de iniciativas que
los procesos de permiten la mejora de
comunicación entre la las infraestructuras y
Dirección de TI y sus elementos de soporte
interesados internos y TI.
externos con el objetivo de
compartir el valor creado.
1.2.4 ¿Cuáles son los principios o normas que inspiran las acciones que se desean

aplicar en el entorno de la digitalización?

Para Siderperú la digitalización es un proceso cultural, puesto que tiene que ver

con el convencimiento del Director General, del Jefe de RRHH, del Jefe de la

Oficina General de Tecnología, o del que dirige la empresa; de que

efectivamente quieren digitalizar su empresa.

A continuación se mencionarán los principios que inspiran las acciones y

proceso de Siderperú en aplicar el entorno de la Digitalización:

- Visión Estratégica: Comprende el fenómeno digital y lo incorpora en la

orientación estratégica de los proyectos de Siderperú

- Sostenibilidad: Entiende los retos del presente inmediato. El desarrollo

sostenible es el pilar de la actividad y crecimiento en Siderperú.

- Innovación: Comprende soluciones integrales, adelantarse es la clave en la

organización.

- El Entorno: Se es flexible, el entorno digital demanda rapidez y capacidad

de adaptación, es clave para la sostenibilidad de Siderperú.

- Orientación al Cliente: Entiende, comprende, sabe interactuar, y satisface las

necesidades de los nuevos clientes en los contextos digitales.

- Liderazgo en Red: Dirige y coordina equipos de trabajo distribuidos en Red

y en entornos Digitales.
1.2.5 ¿Qué estrategias concretas utilizaría y cuáles son los impulsores de valor

que las sustentan, para presentar un cuadro creíble y convincente de hacia

dónde se dirige?

ESTRATEGIAS IMPULSORES DE VALOR

Concientizar al personal de Información de nuevos proyectos y su

Siderperu. importancia de la participación y

compromiso de todo el personal de

Siderperu.

Analizar las oportunidades que Elemental entender qué rol se va a jugar en

tiene Siderperu en la digitalización

el mundo digital, para luego y cómo la tecnología permite una propuesta

llegar a ellas. de valor diferenciadora.

Capacitación digital. Desarrollar programas de formación

para otorgar visión digital y habilidades

necesarias

para adaptarse y prosperar.

Impulsar el talento predictivo. El volumen de información disponible tiene

su principal valor en la predicción, lo que

permite adelantarnos a pautas de consumo,

entrever con nitidez productos y servicios

aún inexistentes, mayor capacidad para el

perfilar clientes, etc.

Liderazgo del CEO y La transformación requiere de una serie de

asignación de responsables. medidas, por tanto


es necesario un líder potente. Por otra parte,

es fundamental

la presencia de una figura que dirija el

proceso y sea

capaz de fusionar la tradición con la

innovación.

Mejorar la calidad de los Actualización y mejoramiento de gestión del

servicios de TI. cátalogo de servicios de TI. Sub proyecto:

Sistema que permita medir el nivel de

satisfacción de los servicios de TI.

Implementar soluciones -Fortalecimiento de la infraestructura

innovadoras basadas en la tecnológica. Sub-Poryecto: Implementación

infraestructura disponible. de funcionalidades switching, routing,

balanceo de carga y seguridad para la

infraestructura virtual.

Fortalecer el control interno y Fortalecimiento de la ciberseguridad. Sub-

la seguridad de información, Proyecto: Implementación de un programa

mediante el establecimiento de (antimalware) diseñado para prevenir,

políticas y normas en materia detectar y remediar software malicioso con

de TI. el correo electrónico.

Implementación de un dispositivo que

permita proteger los servidores de

aplicaciones web de ataque de internert

(Waf-Web Application Firewall)


-Implementación de funcionalidades de

seguridad para la comunicación de voz,

texto y documentos en la telefonía móvil de

Siderperu.

-Implementación y cumplimiento de

Normas sobre la protección de información

confidencial.

Fortalecer el capital humano de Proponer cursos de capacitación en TI.

TI

2. MODELAMIENTO DEL NEGOCIO CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

2.1 ANALISIS DE LA EMPRESA A ESTUDIAR.

2.1.1 Política de manejo de información.

Todos los colaboradores, consultores y terceras partes que manejen

información de la empresa, están obligados a salvaguardarla en los sitios


dispuestos para tal fin, para garantizar la disponibilidad, confidencialidad y

respaldo de la misma.

Estándares de la Política de manejo y protección de la información

Carpetas compartidas: El uso de carpetas compartidas en los equipos de

cómputo de los usuarios es una práctica que, aunque puede ser una

herramienta útil de trabajo, tiene implícitos riesgos que pueden afectar los

principios de confidencialidad integridad y disponibilidad de la

información. Por lo tanto su uso debe ser controlado y para eso se debe

evitar el uso de carpetas compartidas en equipos de escritorio.

Los administradores de la red establecen e implementan en los casos

aprobados la configuración de acceso a las carpetas, previo requerimiento

formal de la misma por medio de la Mesa de Ayuda.

El usuario que autoriza el acceso a las carpetas y dispone el recurso

compartido, es el responsable por las acciones y los accesos sobre la

información contenida en dicha carpeta.

Se debe definir el tipo de acceso y los roles estrictamente necesario sobre la

carpeta (lectura, escritura, modificación, borrado). Además, se debe

especificar el límite de tiempo durante el cual estará publicada la

información y el recurso compartido en el equipo.

Para la información confidencial o critica de Siderperu, deben utilizarse las

carpetas destinadas en el servidor de archivos de usuarios, con el fin de que

sea incluida en las copias diarias de respaldo.


El acceso a carpetas compartidas debe delimitarse a los usuarios que

realmente necesitan la información y se debe proteger el ingreso con

contraseñas. No se puede compartir carpetas o el acceso a carpetas

compartidas, a usuarios que no cuenten con software de antivirus

corporativo y actualizado.

Respaldo de la información:

Las copias de seguridad de la información y de software se deben realizar

periódicamente, considerando lo siguiente:

 Establecer registros precisos y completos de las copias de seguridad y

procedimientos de recuperación documentados.

 La extensión y frecuencia de las copias de seguridad debe supeditarse a

los requisitos de negocio, legales y de seguridad, respecto a la criticidad de

la información.

 Las copias de seguridad deben almacenarse en un lugar diferente y

alejado que no esté sujeto a los mismos riesgos de la ubicación principal.

Estas deben almacenarse en armarios ignífugos con acceso restringido.

Responsabilidad de uso: Siderperu pone al servicio de los colaboradores

el uso de los medios necesarios para el normal desarrollo de las labores

propias del cargo para lo cual adopta y comunica las políticas de uso

aceptable, controles y medidas dirigidas a garantizar la seguridad y

continuidad del servicio que presta. Es deber de los colaboradores

acogerlas con integridad y dar a los recursos uso racional y eficiente.


Siderperu, en respeto de los principios de libertad de expresión y

privacidad de información, no genera a los colaboradores ninguna

expectativa de privacidad en cualquier elemento que almacene, envíe o que

reciba por medios electrónicos que sean propiedad de la empresa. En

consecuencia, podrá denegar el acceso a los servicios electrónicos,

inspeccionar, monitorear y cancelar servicios asignados como correo

electrónico, navegación en Internet y recursos compartidos, entre otros.

Los usuarios de los servicios electrónicos aceptan y convienen que

Siderperu puede conservar y revelar el contenido del correo si así le es

requerido por ley o si de buena fe considera que dicha reserva o revelación

es necesaria para: (a) cumplir con procesos legales, (b) responder a quejas

de que algún contenido viola los derechos de terceras personas, o (c)

proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de la empresa, sus

usuarios y el público en general.

La violación de los controles de seguridad o el incumplimiento de la

Política de Siderperu por parte de los colaboradores dará lugar a la

aplicación de medidas administrativas, disciplinarias, civiles o penales a las

que haya lugar. Los estándares de seguridad de la información contienen

las políticas de uso aceptable para:

 Correo electrónico.

 Navegación en Internet.

 Recursos compartidos.

 Equipos de cómputo.

 Comunicaciones móviles.
2.1.2 Niveles de uso de Tecnología de Información.

Los siguientes niveles de uso de las TI de Siderperu como los sistemas de

tele-conferencia, de transferencia, y así como los sistemas de

procesamiento personal de información son planteados de acuerdo a

indicadores cuantitativos facilitados por el área de OGTI.

Indicadores cuantitativos.

Distribución de computadoras personales por sede.

SEDE TOTAL

Planta Central-Chimbote 750

Oficina en Lima-San Isidro. 140

Oficina en Lima-Santa Anita. 75

TOTAL 965

Distribución de Smarthpone personales por sede.

SEDE TOTAL

Planta Central-Chimbote 70

Oficina en Lima-San Isidro. 15

Oficina en Lima-Santa Anita. 10

TOTAL 95

Distribución de Radios de Comunicación personales por sede.

SEDE TOTAL

Planta Central-Chimbote 80
Oficina en Lima-San Isidro. 2

Oficina en Lima-Santa Anita. 2

TOTAL 84

Distribución de equipos para teleconferencias personales por sede.

SEDE TOTAL

Planta Central-Chimbote 80

Oficina en Lima-San Isidro. 10

Oficina en Lima-Santa Anita. 7

TOTAL 97

60%
60%

40%
20%
20%
15%

0% 5%

NIVELES DE USO DE TI – SIDERPERU


2.1.3 Política empresarial en la adquisición, manejo y proyección de

Tecnología de Información.

Política empresarial en la adquisición, manejo y proyección de

Tecnología de Información.

El área de logística y administración es la responsable de la adquisición,

implementación, manejo y proyección de toda la configuración de las

Tecnologías de Información (TI), requeridas para los procesos de Siderperu,

buscamos, dentro del marco legal que rija, asegurar la calidad de los

servicios entregados y de acuerdo con criterios de innovación, confiabilidad,

disponibilidad, seguridad y economía, que den soporte a la productividad de

los colaboradores en los procesos.

Estándares de la Política de adquisición, manejo y proyección de las TI

Requerimientos tecnológicos: Cuando un área requiera implementar un

software, plataforma tecnológica o sistemas de información, debe

diligenciar el respectivo formato de requerimientos y asignar a una persona

responsable para liderar la implementación solicitada.

Para el manejo y administración de los requerimientos tecnológicos

(adquisiciones, implementación y mantenimiento), los jefes de procesos de

Siderperu tienen la responsabilidad de hacer las pruebas necesarias.

Procesos de desarrollo y soporte: El proceso de adquisición y desarrollo

de las aplicaciones debe ser estructurado y ordenado, considerando las

diferentes etapas del ciclo de vida de las soluciones. La documentación de

cada uno de los sistemas implantados en la empresa debe contener la guía


para brindar soporte, la cual incluya copia del contrato con el proveedor que

lo brinda, en caso de que aplique esta modalidad, especificando los

Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) establecidos, los interlocutores y los

procedimientos para obtener el servicio.

Planificación y aceptación: Se deben establecer proyecciones de capacidad

futura, para reducir el riesgo de sobrecarga del sistema. Se hará monitoreo al

uso de los servicios de red y de los sistemas, con el objetivo de ajustar y

planificar la capacidad, de acuerdo con el desempeño requerido para

cumplir con el área de sistemas y así reducir el riesgo de posibles fallas.

2.2 PLAN ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION.

2.2.1 Desarrollar el análisis de la situación actual de la empresa en cuanto a la

filosofía y doctrina de trabajo.

Análisis de la situación actual basado en la identifación de Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenzas por la Oficina General de

Tecnologias de la Información (OGTI) de Siderperu que fueron

identificadas producto del análisis de las actividades informáticas, de la

permanencia y estado laboral del personal de siderperu.

FORTALEZAS

N DESCRIPCION.

F1 Alta capacidad técnica y operativa del personal.

F2 Cuenta con activos informáticos de alta tecnología.


F3 Equipamiento idóneo para realizar las labores de oficina.

F4 Personal proactivo y comprometido con la empresa.

F5 Trabajo en equipo entre los miembros de la empresa.

F7 Disponibilidad de activos de TI para soportar las

actividades.

F10 Red de comunicación propia (fibra óptica)

DEBILIDADES

N DESCRIPCION.

D1 Falta de un Sistema tecnológico a corto plazo que genere

información oportuna y confiable

D1 Débil capacitación técnica especializada

D2 Débil esquema de comunicación y coordinación

2.2.2 Realizar el análisis del entorno, estrategia de negocio, modelo operativo,

estructura de la organización, y la arquitectura de la información; en base al

modelo de negocio y organización de la empresa.

Análisis del entorno.

OPORTUNIDADES

N DESCRIPCION.
O1 Prioridad Organizacional para la modernización y digitalización.

O2 Innovación tecnológica posibilita brindar nuevas opciones de

calidad.

O3 Existe una gran oferta de proveedores de tecnología que resultaría

en beneficio al fortalecimiento de la OGTI.

04 Interés y apoyo de la alta dirección para el desarrollo tecnológico

de Siderperu.

AMENAZAS

N DESCRIPCION.

A1 Rápida obsolescencia de los activos de TICs

A1 Rápida obsolescencia de los activos de TICs

A2 Ataques informáticos a los activos de TICs de Siderperu.

A3 Desastres naturales que puedan afectar la infraestructura

tecnológica de Siderperu.

A4 Reduccion de Asignación presupuestaria.

A5 Falta de personal técnico calificado en el Mercado

ANÁLISIS DE RESULTADOS: El planteamiento de la Matriz FODA, ha

permitido transparentar y mostrar la situación real de Siderperu, con el único

propósito de potenciar las fortalezas y oportunidades, y minimizar las


debilidades y amenazas; Se plasman los resultados del análisis FODA, en la

propuesta de Estrategia Organizacional que se presenta a continuación.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO.

La Estrategia de Negocios se divide en:

Estrategia Organizacional: Tiene que ver con la identificación de la visión,

misión, objetivos, metas, estrategias y factores críticos de éxito .

Competencias Fundamentales:

Están relacionadas con las fortalezas de una organización.

Estrategia Competitiva: Establece que el éxito de una empresa radica en

satisfacer las necesidades de un cliente, ofreciéndole un valor agregado.

Involucra cualidades de servicio, precio, confianza, imagen, etcétera, que

hacen que un producto sea identificado como único y diferente.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL.

Se propone una nueva visión para la empresa, y se mantiene la misión

planteada en el Plan Estratégico Institucional:

VISIÓN CORPORATIVA PROPUESTA: “Ser la empresa líder del sector

siderúrgico, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad de sus

productos, con capacidad de asumir nuevos retos. Basado en un talento

humano continuamente capacitado, con un sólido soporte tecnológico y con

políticas empresariales amigables con el ambiente”.

MISIÓN

Generar valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad,

actuando en la industria del acero en forma sostenible.


OBJETIVOS ESTRATEGIAS

Consolidar la estructura empresarial de Involucrar a todo el personal de la

Siderperu. organización con talleres, presentando la

estructura empresarial de Siderperu y

escuchar sus opiniones y sugerencias.

Definir las responsabilidades laborales

del personal, con una visión de relación

laboral a largo plazo con la empresa.

Contratar el personal ídoneo y suficiente

para conseguir el desempeño eficiente.

Integrar la responsabilidad social y Desarrollar buenas practicas socio

cuidado del medio ambiente. ambientales.

Cumplir con las normativas por los

organismos de control ambiental

Mejorar continuamente los procesos para Implementación de procesos con Calidad

garantizar la calidad y cobertura de la Total y Mejora Continua.

prestación del servicio.


Potenciar el desarrollo del Talento Invertir en talleres de ¨Gestión de

Humano y la gestión tecnológica. cambio¨ a nivel de todo el personal de

Siderperu. Para conseguir altos niveles de

eficiencia y competitividad a nivel

nacional e internacional, ya que se

requieren nuevas tecnologías para lo cual

el Talento humano debe estar preparado

para poder adaptarse a los cambios.

Emprender planes agresivos de

capacitación a todo nivel, considerando

las capacitaciones al exterior.

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: COMPETENCIAS

FUNDAMENTALES:

La principal fortaleza de Siderperu es ser una empresa una empresa global y

líder en la producción de aceros largos en América con un espíritu

emprendedor e innovador. Actualmente posee un Complejo Industrial ubicado

en la ciudad de Chimbote, instalado en un extenso terreno de aproximadamente

600 hectáreas y cuenta con una capacidad de producción superior a las 650 mil

toneladas de acero. Produce y comercializa productos de acero de alta calidad,

destinados a los sectores de construcción, minero e industrial; tanto en el

mercado local como extranjero. Cuenta con la certificación ISO 9001-2008.


ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA COMPETITIVA.

Conscientes de que el crecimiento propio debe ir de la mano con el de aquellos

que lo rodean, SIDERPERU continuará apoyando al desarrollo de sus grupos

de interés, pues las empresas son más sólidas cuando construyen en conjunto

sus cadenas de valor.

SIDERPERU denominada “Taller de Gestión Comercial”, con el objetivo de

reforzar técnicas de ventas y marketing para que puedan impulsar sus

negocios. A través de dinámicas de motivación y del intercambio de

experiencias, los participantes del taller lograron conseguir los objetivos

planteados, que fueron: a) aprender una metodología estructurada y moderna

para el proceso de venta de los productos de SIDERPERU, con el fin de

mejorar la interacción con sus clientes; y b) desarrollar actitudes y habilidades

enfocadas en un proceso lógico de venta para alcanzar sus objetivos de

negocio. Mediante dinámicas y vídeos se mostró la importancia de la

comunicación no verbal como herramienta al momento de atender a sus

clientes. Asimismo, se trabajó el correcto uso de preguntas abiertas y cerradas,

como la importancia de escuchar atentamente a sus clientes, con el fin de

obtener valiosas oportunidades de negocio. La argumentación, fidelización y el

contacto continuo fueron aspectos esenciales durante esta jornada. La empresa

consultora “Clientes & Organizaciones” estuvo a cargo del taller, en el que

dueños y colaboradores de las compañías asistentes obtuvieron importantes

consejos que le darán nuevas luces a sus áreas comerciales, aumentando sus

habilidades y desarrollando sus capacidades.


- SIDERPERU seguirá invertido en tecnologías, capacitación y en la

ampliación de su capacidad de producción y los factores fundamentales para la

consecución de estos logros, son los colaboradores, su compromiso, eficiencia

y calidad humana, que sumados al apoyo de los clientes y accionistas, forman

los pilares de una organización sólida e innovadora.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN:

Se plantea la creación de la Dirección de TIC’s, con el propósito de asumir un

rol más protagónico y de decisión a nivel de todas las Unidades de Negocio. Es

necesario que a nivel corporativo se tenga un control efectivo de las TIC en lo

referente a: políticas, objetivos, estrategias, metas institucionales y plazos de

cumplimiento; ante lo cual, las Unidades de Negocio y/o Filiales deberán

alinearse, para conseguir los objetivos corporativos planificados.

Organigrama de SIDERPERU
Se propone dar mayor énfasis a los procesos de Calidad Total, para lo cual se

plantea la creación de la Dirección de Gestión Estratégica, Calidad e

Innovación, ya que se planifica como estrategia competitiva que la gestión

empresarial de Siderperu va a girar alrededor de la implementación de procesos

con calidad total y mejora continua, enrumbados a la implementación de

modelos de excelencia empresarial.

MODELO OPERATIVO DE LA ORGANIZACION.

Se propone que al Modelo Operativo de Siderperu, basado en la secuencia de

procesos de la cadena de valor, se incluya la implementación de un Modelo de

Gestión de Calidad Total, encaminado a la excelencia empresarial, lo que

permitirá consolidar la visión y misión corporativas planteadas.

Las mejores empresas a nivel mundial que cuentan con sistemas de calidad

total, no consideran la obtención de un premio o de la certificación como un


fin, sino como un modo valioso y necesario para la “institucionalización del

perfeccionamiento continuo y la ventaja competitiva”.

MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIAL.

Se propone la implementación del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial

EFQM, en función de las siguientes consideraciones:

Es el modelo más específico ya que presenta el mayor número de subcriterios

como:

-Orientación hacia los resultados.

-Orientación al cliente.

-Liderazgo y constancia en los objetivos.

-Gestión por procesos y hechos.

-Desarrollo e implicación de las personas.

-Aprendizaje, innovación y mejora continuos.

-Desarrollo de alianzas.

-Responsabilidad social.

.Estos subcriterios del Modelo EFQM resultan estratégicos para Siderperu, ya

que cubren las debilidades que al momento tiene la empresa. Es un modelo

más general, que no necesariamente se orienta a un entorno de mercado, sino al

cumplimiento de metas propuestas. Este modelo, impulsa “el cambio en la

organización”, algo fundamental, debido a que cada vez los procesos de las

organizaciones son dinámicos.

Para alcanzar la implementación del Modelo de Excelencia Empresarial EFMQ

en Siderperu, se propone trabajar sobre la base de la certificación de calidad

ISO 9001, lo que fomentaría un nivel estándar de calidad en los procesos de la

empresa. Con esta base, para el mediano y largo plazo se deberá encaminar a
Siderperu, a la implementación del Modelo EFQM, lo que permitirá alcanzar

de una manera metódica y estandarizada, los objetivos estratégicos y metas

propuestas en el mediano y largo plazo.

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN.

A partir de la información de Software y Aplicaciones utilizados en los

procesos productivos de las Unidades de Negocio de Siderperu, se establece de

manera general los procesos que deberían ser cubiertos tecnológicamente por

las Unidades de Negocio, con el propósito de uniformizar el tratamiento a la

información, dentro de lo que sea posible, en los aspectos: técnico,

administrativo financiero, administración de TI, y estrategia – calidad.


2.2.3. Describir la estrategia de TI, la arquitectura de TI, el modelo operativo de

TI, y la estructura organizacional de TI; en base al modelo de TI que tiene

actualmente la empresa.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI.

Se define la visión, misión, metas objetivos, estrategias corporativas y

proyectos de TI para la Dirección de Tecnologías de la Información.

VISIÓN.

Efectuar la incorporación óptima de Tecnologías de la Información en todos

los procesos de Siderperu, considerando altos niveles de eficiencia, calidad y

servicio al cliente. Generar soluciones efectivas, con apoyo en el conocimiento

de la tecnología y el potencial de su talento humano.

MISIÓN.

Proveemos soluciones y servicios efectivos de tecnologías de la información a

la Matriz y a las Unidades de Negocio de Siderperu, lo que permite a nuestros

usuarios alcanzar una mejor productividad y mayor competitividad en el

desarrollo de sus procesos. Efectuamos una gestión tecnológica basada en un

talento humano capacitado, comprometido con el mejoramiento continuo de los

servicios tecnológicos corporativos, a través del conocimiento de nuevas

tecnologías.

OBJETIVO.

Integrar a nivel corporativo, los servicios y recursos de TI existentes en

Siderperu. Homologar y estandarizar los procesos Administrativos,

Financieros, Logísticos y Técnicos de las diferentes Unidades de Negocio;

manejo de tópicos gerenciales y estratégicos a nivel corporativo de Siderperu.


ESTRATEGIA.

Desarrollar e implementar un proyecto de tecnología integrador, capaz de

homologar y estandarizar los procesos: administrativos, financieros, logísticos

y técnicos de las Unidades de Negocio, y manejar tópicos gerenciales y

estratégicos a nivel corporativo. Una Organización del tamaño de Siderperu,

con perspectivas de crecimiento, sería imposible gerenciarla sin la

implementación de un sistema tecnológico integrador adecuado.

ARQUITECTURA SI /MODELO DE TI.

PREQUERIMIENTO
TECNOLOGICO DE LOS SISTEMA DE INFORMACION TECNOLOGIA DE INFORMACION
PROCESOS DE LA (Aplicación) (Equipamiento)
ORGANIZACIÓN
(Proyecto de TI)

Tomar el control
centralizado de los Implementar un sistemas Implementación del SAP,
procesos: administrativos, de ERP para integrar, sistema de categoría
financieros, logísticos, homologar y estandarizar mundial.
técnicos y estratégicos de los procesos de Siderperu.
Siderperu.

Se requiere la implementación de un sistema ERP que soporte: La Integración,

homologación y estandarización de los procesos administrativos, financieros,

logísticos, técnicos, gerenciales y estratégicos de Siderperu.

En el año 2015 la empresa Gerdau empresa Tansnacional ubicada en Brasil

emprendió la implementación e integración paulatina de sus procesos,

implementando el sistema ERP SAP. Para el año 2018 dado que se ha

avanzado en la implementación del sistema SAP con resultados exitosos, se

tomó la decisión estratégica de considerar al sistema SAP como la solución


tecnológica para integrar y estandarizar los procesos de todas las Unidades de

Negocio tanto de Gerdau como de Siderperu.

JUSTIFICACION PARA IMPLEMTAR EL SISTEMA SAP.

SAP es un software ERP (Enterprise Resource Planning), que permite

planificar y gestionar los recursos de todas las áreas de la empresa: desde

logística a contabilidad, pasando por el departamento comercial y de

márketing, finanzas, producción, gestión de proyectos, de la calidad,

mantenimiento o dirección y administración general.

Su estructura modular permite trabajar por áreas organizacionales, pero

también interactuar entre ellas. La información se comparte entre áreas. Por lo

tanto, SAP sirve para obtener información de la manera más eficiente posible.

De hecho, es en la información que SAP tiene su punto fuerte porque nos

ayuda a la Business Intelligence. Es decir, nos ayuda a transformar los datos en

información y la información en conocimiento. Y el conocimiento es básico

para maximizar el acierto en las decisiones empresariales, sean operativas o

estratégicas.

Además, permite tener la información en tiempo real por lo que sus usuarios

pueden usar dicha información para tomas decisiones estratégicas a tiempo o,

incluso, anticipándose a los cambios, lo cual siempre reporta ventajas

competitivas en el mercado.

Con la implementación del SAP se pretende transparentar el flujo de

información entre las diferentes áreas de cada Unidad de Negocio y a nivel

corporativo, con el propósito de fortalecer los procesos internos, mediante el

conocimiento global de la organización.


ARQUITECTURA DE TI-SIDERPERU.

ARQUITECTURA DE TI DE ERP.
MODELO OPERATIVO DE TI-SIDERPERU

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE TI.


Jefatura de Gestión Estratégica y Planificación Corporativa de TI:

Se encarga de los procesos:

 Planificación de Proyectos Corporativos, Direccionamiento Estratégico

y Evaluación de TI.

Jefatura de Operación y Mantenimiento Corporativo de TI:

Se encarga de los procesos:

 Implementación de Proyectos Corporativos de TI.

 Operación y Mantenimiento de HW y SW Corporativo

Jefatura Corporativa de Servicio al Cliente de TI:

Se encarga de los procesos:

 Coordinación con las Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio

2.2.4 Proponer un modelo de planificación estratégica, indicando las prioridades de

implementación, así como los roles administrativos y los riesgos posibles a los

que podría estar expuesta su empresa.

MODELO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA.

PRIORIDADES DE LA
IMPLEMENTACION

PLANIFICACION
ESTRATEGICA PLAN DE
IMPLEMENTACION

ADMINITRACION DEL
RIESGO
PRIORIDADES DE LA IMPLEMENTACION

Priorización realizada mediante la matriz de Priorización de Holmes

PLAN DE IMPLEMENTACION.

DIAGRAMA GANT- IMPLEMENTACION DE SISTEMA ERP-SAP

ADMINITRACION DEL RIESGO.

ITEM RIESGO RESUMEN PSGR

1 Falta de alineamiento de los -Efectuar reuniones mensuales

niveles gerenciales de las del staff gerencial de Siderperu

unidades de negocio de para trasladar la visión

Siderperu con las políticas estratégica.

corporativas. -Identificar oportunamente

problemas estratégicos.

2 Resistencia al Cambio: -Efectuar reuniones de trabajo

Mandos Medios mensuales entre los Gerentes

de Unidades de Negocio con

sus mandos medios.

3 Resistencia al Cambio: Socializar desde toda la cadena

Personal No Gerencial del mando los beneficios de los

proyectos en marcha.
-Capacitación en cursos

relacionados con la Gestión del

cambio.

4 Falta o limitada asignación de -Priorizar el presupuesto

recursos económicos corporativo.

-Alertar tempranamente sobre

problemas presupuestarios.

5 Falla o daño en el sistema -Implementar un centro de

SAP datos de respaldo.

-Estrictos planes de renovación

y mantenimiento preventivo de

Hardware y Software.

6 Error en asignación de -Elaborar un procedimiento

perfiles de uso del sistema para asignación de perfiles y

SAP poder tener la trazabilidad del

proceso.

-Se sancionará al personal que

de mal uso a la herramienta.


Conclusión:

No hay un paradigma que nos asegure el éxito, no obstante, lo que sí

sabemos, es que la transformación digital es un proceso que requiere de la

participación de toda la organización. Una de las visiones que más se

repite, es la importancia del líder para impulsar la participación conjunta y

global de la empresa, pasando desde las áreas de marketing hasta la

transformación interna de la cultura corporativa.