Proyecto Final

Sistema Integrado de Gestión en Calidad

Ambiente y Seguridad

Elizabeth Leyton Vidal

Instituto IACC

09/04/2018

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 Introducción

Para describir el aprendizaje obtenido en el presente ciclo, podría partir por definir el

concepto de sistemas de gestión que consiste en agrupar las distintas áreas de una

organización, para designar a cada una de ellas una función determinada, las que

estarán directamente entrelazadas entre si mediante una red de comunicación que

permita la conexión y retroalimentación de todo el equipo de trabajo, ello permite que

las áreas funcionen de forma coordinada y eficiente.

Sin duda que contar con sistemas de gestión en una organización es un beneficio, más

aun es contar con la integración de estos sistemas, ya que, se optimizan los recursos,

se mejoran los tiempos de producción, se eleva la calidad de los productos o servicios

y se asegura la vida de los trabajadores y el cuidado del medio ambiente. Pero si una

empresa busca obtener mayor crecimiento necesariamente tendrá que ser más

competitivo y ofrecer un servicio atractivo con el fin de posicionarse mejor en un

mercado y esa posibilidad la brindan los sistemas de gestión.

Para llegar a conseguir los resultados esperados sin duda se requiere de profesionales

que cuenten con las competencias necesarias para la implementación de estos

sistemas de gestión. Es ahí donde radica la importancia de contar con estos ramos que

nos dan una herramienta importante a la hora de aplicar lo aprendido a una empresa, a

volvernos profesionales con mayores competencias.

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Instrucciones:

Usted está a cargo de conformar un equipo de trabajo para llevar a cabo un Sistema

Integrado de Gestión dentro de su organización, por lo tanto, debe desarrollar las

siguientes actividades:

a) Elabore una Política de Sistema Integrado de Gestión.

Política de Sistema Integrado de Gestión

Constructora Roessan

 Nuestra empresa asume el compromiso de mantener un sistema de gestión

integrado con el fin de mantener la satisfacción de los clientes que confíen en

nosotros.

 Nuestro objetivo es mejorar nuestros procesos y asegurar la continuidad y

crecimiento de nuestra organización y todos sus miembros.

 Se ofrece la entrega de proyectos apegados a la calidad de las exigencias

estructurales, de diseño, técnicas y arquitectónicas expresadas por nuestros

clientes.

 Todo proyecto se hará apegado a normativa actual de urbanismo y construcción

vigente con la finalidad de no afectar el ambiente ni las personas.

 La calidad de nuestras obras se ve reflejada en la calidad de los materiales de

construcción que darán la garantía de nuestras construcciones.

 La ejecución de nuestros proyectos se apegará a la normativa medioambiental

privilegiando la utilización de materiales que no contribuyen a la contaminación del

medio ambiente, y que conserven de igual manera su calidad.

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 Durante la ejecución de las obras se privilegiará la seguridad de los

trabajadores, procurando la evaluación de los riesgos, tomando todas las

medidas necesarias para proteger la vida y salud de los trabajadores.

 Se desarrollarán jornadas de capacitación para toda la organización con el fin de

mejorar sus competencias personales y además temáticas de seguridad, con el

fin de promover la prevención de riesgos laborales.

 La organización tomara todas las medidas necesarias con el fin de evitar la

ocurrencia de accidentes, lo que incluye la aplicación de protocolos, la

capacitación, promoción de autocuidado, y todo lo que sea necesario para este

propósito.

 El alcance de nuestra política incluye a todo el personal tanto interno como

subcontratado, y que sea parte de un proyecto, teniendo la gerencia de la

empresa una participación activa y promoción de la presente.

 Nuestra empresa promoverá la reutilización de ciertos materiales con el fin de

contribuir con el reciclaje y disminuir en lo posible la generación de residuos

contaminantes.

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 b) ¿Cómo fijaría las responsabilidades de acuerdo a los sistemas que

componen la organización?

Las responsabilidades se asignan desde la plana de mando o gerencia e incluye a

todos los trabajadores, asignando roles principales a los encargados de departamento

y jefes de grupo, los que se componen de los siguientes departamentos: gerencia y

administración, recursos humanos, contabilidad, prevención de riesgos, calidad,

adquisiciones, logística. Asignando una mayor responsabilidad y compromiso al área

gerencial, y siguiendo por los mandos medios y/o técnicos.

Gerencia y
Jefaturas

Sistema Central
Adquisiciones de Distribución Prevención de
y Logística de Información Riesgos

Recursos
humanos

*Ciclo de comunicaciones internas de la empresa

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¿Qué canales de información y comunicación propondría usted para el Sistema

Integrado de gestión? Desarrolle un diagrama bidireccional sobre los flujos de

comunicación.

Para mantener a un equipo de personas comunicadas entre si es importante utilizar

una vía común, la cual contemple la retroalimentación. Para ello se propone un

programa disponible en el intranet de la empresa el cual tenga un espacio para cada

área donde haga requerimientos, y el departamento responsable responda a ellos,

además de mantener una comunicación masiva y en línea sobre cambios, reuniones, y

todo lo que se necesite transmitir, a través de correos electrónicos y alertas de

comunicación, lo más importante es que los miembros de la organización participan y

se mantienen coordinados entre sí, dando pie a una mayor planificación de las

actividades. Otra manera de mantener los canales de comunicación es en un diario

mural, que incluya a todo el personal, sobre todo aquellos que no trabajan tras un

computador, y se sientan integrados en la toma de decisiones.

c) ¿Qué documentos elaboraría para establecer y mantener el Sistema de

Gestión?

Cada organización debe elaborar su documentación del SGI, y este proceso se hace

más fácil en el caso de tener un sistema de gestión de calidad correctamente

implementado, se facilita integración de los demás sistemas, y para elaborar dicha

documentación, primero se debe definir el modelo del sistema, luego mediante grupos

de trabajo designados se debe definir cuáles son los documentos necesarios, exigidos

legalmente por cada uno de los sistemas integrados, el mismo grupo de trabajo adapta
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a cada área la documentación que se le ha asignado, para ello se elaboran

cronogramas de aplicación de cada documento, finalmente se analiza integralmente

cada documento para evitar la duplicidad, homologando aquellos que cumplan

funciones idénticas, y dejando los estrictamente necesarios. Se desarrollan

procedimientos, instructivos, auditorias, registros, manual de procedimientos, manual

de gestión.

d) ¿Cómo se desarrollaría una auditoría integrada en las distintas áreas de la

organización? Diseñe un documento de auditoria integrada.

Cada organización debe incluir dentro de su sistema de gestión, la ejecución de

auditorias ya sea internas como externas las que se desarrollan de manera

programada realizando una visita por las instalaciones anotando observaciones

especificas en todas las áreas, con el fin de establecer si los procedimientos e

instructivos del sistema de gestión están siendo aplicados correctamente y también

para detectar posibles fallas o desviaciones y también para observar alguna

oportunidad de mejora.

AUDITORIA INTERNA CONSTRUCTORA ROESSAN

RAZON SOCIAL EMPRESA

NOMBRE DE OBRA
DIRECCION DE OBRA
EMPRESA MANDANTE
NOMBRE ADMINISTRADOR
NOMBRE AUDITOR
FECHA COORDINACIÓN DE
PROGRAMA
FECHA DE INICIO PROGRAMA
PERIODO DE LA AUDITORIA
N° DE TRABAJADORES

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CONTRATADOS POR OBRA
N° DE ACCIDENTES TOTALES
DIAS PERDIDOS TOTALES
NOMBRE DEL EXPERTO DE
OBRA
NOMBRE REPRESENTANTE
RR.HH.
FASES DE EJECUCION
INICIO VERIFICACION DE CUMPLIMIENTO DE SI NO N/A

NORMATIVA LEGAL
CUMPLIMIENTO NORMATIVA LEGAL VIGENTE
CUMPLE CON LAS NORMAS EXIGIDAS POR EL SISTEMA

INTEGRADO DE GESTION
MANTIENE MANUALES DE GESTION INTEGRADO Y

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CUENTA CON AUDITORIAS INTERNAS ANTERIORES
I. FASE DE INICIO

DESCRIPCION DE LA REVISION SI NO N/A

LA EMPRESA CUENTA CON UN SISTEMA DE GESTION

AMBIENTAL.
CUENTA CON UN PROGRAMA DE AUDITORIAS ANUALES
CUENTA CON UN REGISTRO HISTORICO DE AUDITORIAS
EXHIBE ESTADISTICAS DE NO CONFORMIDADES
LLEVA UNA ESTADISTICA DE CUMPLIMIENTO A LAS N/C
CUENTA CON ESTADISTICA DE CUMPLIMIENTO DE LA
CALIDAD
PARTICIPACION DE LA GERENCIA EN LA DETECCION DE LAS

NO CONFORMIDADES
II. FASE DE EJECUCION

DESCRIPCION DE LA REVISION SI NO N/A

CUENTA CON UN SISTEMA DE PREVENCION DE RIESGOS Y
SALUD OCUPACIONAL
CUENTA CON EL REGISTROS DOCUMENTAL VIGENTE

SOLICITADO POR ORGANISMOS FISCALIZADORES

CUENTA CON UN SISTEMA DE VERIFICACION DE

CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLOS MINSAL

CADA TRABAJADOR CUENTA CON UNA FICHA QUE CONTENGA
SUS DATOS PERSONALES, EXAMENES OCUPACIONALES,
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REGISTRO DE ACCIDENTES, COMPTEENCIAS, ETC.

DESCRIPCION DE LA REVISION
DE LAS POLITICAS DE LA EMPRESA SI NO N/A
EXISTE UNA POLITICA DE PREVENCION DE RIESGOS EN LA
EMPRESA
LA POLITICA SE EXHIBE FIRMADA POR TODOS LOS
EJECUTIVOS DE LA EMPRESA
EXISTE REGISTRO DE DIFUSION DE LA POLITICA A TODO EL

PERSONAL DE LA EMPRESA

DETALLES DE REVISION
1 ASPECTOS DE CALIDAD Y AMBIENTE SI NO N/A
CUMPLE CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y AMBIENTE
CUENTA CON UN DEPERTAMENTO DE CONTROL DE

CALIDAD
CUENTA CON UN DEPARTAMENTO DE POS VENTA
SE LE DA SOLUCION A LAS NO CONFORMIDADES DE LOS

CLIENTES

DESCRIPCION DE LA REVISION
2. ASPECTO DE PREVENCION DE RIESGOS SI NO N/A
SE EXHIBE REGISTRO DE LAS INDUCCIONES DE
PREVENCION DE RIESGOS A TRABAJADORES NUEVOS.
CUENTA CON UN PROGRAMA DE PREVENCION DE RIESGOS,
MEDIBLE
CUENTA CON UN EXPERTO EN PREVENCION DE RIESGOS
EXISTE REGISTRO DE LOS ACCIDENTES OCURRIDOS
REGISTRO DE CHARLAS DE SEGURIDAD APLICADAS POR
JEFES, SUPERVISORES, EXPERTOS.
SE MANTIENEN CHARLAS DE INDUCCION AL DIA
FASE FINAL

ELABORACION DEL INFORME DE LA AUDITORIA SI NO N/A

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SE CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS DEL SISTEMA

INTEGRADO DE GESTION
LE DA CUMPLIMIENTO A LAS NO CONFORMIDADES DE LAS

AUDITORIAS
SE HACE UN SEGUIMIENTO DE LAS NO CONFORMIDADES
SE MANTIENE UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN DIRECTO Y

EFICIENTE ENTRE LOS DEPARTAMENTOS

OBSERVACIONES DE MEJORA:

e) ¿Qué criterios funcionales y profesionales asumiría usted para la

reasignación de responsabilidades, posterior a la auditoría integrada?

Para asumir un criterio de acuerdo a mi responsabilidad primero se deben analizar los

resultados obtenidos en las auditorias ya sea internas como externas, asignar las

responsabilidades para dar cumplimiento a las no conformidades detectadas y evaluar

oportunidades de mejora. En lo que a mi respecte, propondría como oportunidad de

mejora componer los equipos de trabajo solo con personal idóneo para cada cargo, sin

desvincular al que tenga menos aptitudes, si no que cambiarlo a un área donde se

sienta cómodo y por ende pueda dar mejores resultados, además de capacitarlo y

mantenerlo integrado en todos los movimientos de la empresa para que potencien sus

capacidades y así mejoren su productividad.

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Cada área requiere de personal que cumpla con condiciones específicas, ya sea

intelectuales, físicas, etareas, que son las que permiten que este funcione

correctamente, ya que mantener personal que no cumpla con las características

necesarias, por ejemplo, en cargos de supervisión o jefaturas, será todo el área la que

será menos eficiente, también es importante instaurar la promoción del trabajo en

equipo y fortalecer el compromiso de las jefaturas con su grupos de trabajo generando

confianza por pate del trabajador, consiguiendo un buen ambiente laboral.

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 Conclusión

El presente informa refleja el aprendizaje obtenido durante la asignatura y detalla como

las diferentes etapas que tiene la integración de los sistemas de gestión, finalmente

logra cumplir con el objetivo que es mejorar en todo ámbito la funcionalidad de una

organización, ya que los sistemas de gestión integrados deben ser adaptados a la

realidad de tamaño que esta tenga, y a los objetivos internos que tenga. Estos sistemas

no son mas que una herramienta de gestión para aumentar la productividad de

cualquier organización y ser un profesional que cuente con estas competencias

necesarias para implementar, es de gran ayuda para enfrentar la realidad laboral

actual, que nos exige elevar los estándares para ser mas competitivos.

Bibliografía
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 Contenido Semana 1 - 9 IACC (2014). Sistema Integrado de Gestión en
Calidad, Ambiente y Seguridad.

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