Universidad Nacional de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Industrial y de

Sistemas

“ANALISIS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL

CONSORCIO EDUCATIVO TACRUZ”

INTEGRANTES:

- ARIETA LAGUNA, AUGUSTO

-BAUTISTA GARCIA, JESUS JOSE

-CUELLAR LOPEZ, FREDDY ANDRE

-ORTIZ FERREL, RODRIGO LEONARDO

-RAMOS TAYPE, VICTOR RAUL

CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

PROFESORA: Dra. LUISA LLANCCE MONDRAGÓN

25/10/17
 INDICE

1. CAPITULO I. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

1.1. ADMINISTRACIÓN
1.2. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
1.2.1. PLANEACION
1.2.2. ORGANIZACIÓN
1.2.3. DIRECCION
1.2.4. CONTROL
1.3. SISTEMAS
1.3.1. SISTEMA ADMINISTRATIVO
1.3.2. SISTEMA OPERATIVO
1.4. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
1.5. ADMINISTRACIÓN Y GLOBALIZACIÓN

2. CAPITULO II. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

2.1. HISTORIA
2.2. MISIÓN Y VISIÓN
2.3. ORGANIZACIÓN
2.4. SERVICIOS
2.5. CLIENTES
2.6. PROVEEDORES
2.7. VALORES Y ACTITUDES
3. CAPITULO III. DIAGNÓSTICO DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL
CONSORCIO EDUCATIVO TACRUZ
3.1. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
3.2. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE FINANZAS
3.3. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE VENTAS
3.4. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
3.5. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE CONVERSION
4. CAPITULO III. ANALISIS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL
CONSORCIO EDUCATIVO TACRUZ
4.1. ANALISIS DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO
4.2. ANALISIS DEL SISTEMA DE FINANZAS
4.3. ANALISIS DEL SISTEMA DE VENTAS
4.4. ANALISIS DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
4.5. ANALISIS DEL SISTEMA DE CONVERSION
 CAPITULO I
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

1.1. Administración

La administración tiene que ver con coordinar y supervisar las

actividades laborales de otras personas, de manera que sean
realizadas de forma eficiente y eficaz. Como sabemos, lo que
distingue un puesto de trabajo gerencial de uno no gerencial es
precisamente que en el primer caso se coordinan y supervisan las
labores de otras personas. Sin embargo, esto no significa que los
gerentes puedan hacer lo que les plazca en cualquier momento, en
cualquier lugar o de cualquier forma. Por el contrario, la
administración se ocupa, entre otras cosas, de garantizar que las
actividades laborales sean ejecutadas con eficiencia y eficacia por
las personas responsables de llevarlas a cabo.
El término eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a
partir de la menor cantidad de insumos o recursos. Los gerentes
tienen que vérselas con recursos escasos (incluyendo
personas,dinero y equipo),así que les interesa utilizarlos
eficientemente. Con frecuencia usamos la palabra eficiencia como
sinónimo de “hacer bien las cosas”, lo cual implica no desperdiciar
recursos.
Ahora bien, ser eficiente no lo es todo. La administración se ocupa
también de la eficacia de los empleados. La eficacia suele definirse
en términos de “hacer lo correcto” o, en otras palabras, efectuar
aquellas actividades laborales que derivarán en el logro de los
objetivos de la empresa. (Administración, Robbins-
Coulter, 2014, pag.7-8)

Fuente: Administración, Robbins-Coulter, 2014, pag.8

Mientras que la eficiencia tiene que ver con los medios para llevar a
cabo las cosas, la eficacia está relacionada con los fines o, en otros
términos, con el logro de los objetivos organizacionales
En las organizaciones exitosas, casi siempre la alta eficiencia y la
alta eficacia van de la mano. La administración deficiente (misma que
conduce al mal desempeño) suele involucrar la falta de eficiencia y
eficacia o el ser eficaces pero ineficientes. Tal como no existen dos
organizaciones exactamente iguales, el trabajo de los gerentes
también difiere mucho de uno a otro. No obstante lo anterior, las
investigaciones sobre administración han desarrollado tres enfoques
 para describir la labor gerencial: el basado en funciones, el que hace
hincapié en los roles, y el que se centra en las habilidades.

1.2. Funciones administrativas

De acuerdo con el enfoque basado en funciones, los gerentes
desempeñan ciertas actividades o funciones mientras coordinan
eficiente y eficazmente el trabajo de otras personas. ¿Cuáles son
esas funciones? Henri Fayol, empresario de origen francés, fue el
primero en proponer, a principios del siglo xx, que todos los gerentes
ejecutan cinco funciones: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar. Hoy en día esas funciones se han resumido en cuatro:
planear, organizar, dirigir y controlar.
1.2.1. Planeación: Función administrativa que involucra la definición
de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos, y
el desarrollo de planes para integrar y coordinar las
actividades.
1.2.2. Organización: Función administrativa que tiene que ver con
disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos
organizacionales.
1.2.3. Dirección: Función administrativa que involucra trabajar con y
a través de las personas para lograr los objetivos
organizacionales.
1.2.4. Control: Función administrativa que consiste en supervisar,
comparar y corregir el desempeño laboral.
(Administración, Robbins-Coulter, 2014, pag.9)

1.3. Sistema
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un todo
unificado. Los dos tipos básicos son el cerrado y el abierto. Los
sistemas cerrados son aquellos que no se ven influenciados por su
entorno ni interactúan con el mismo. En contraste, los sistemas
abiertos son influenciados por su entorno e interactúan con él.
En la actualidad, cuando describimos las organizaciones como
sistemas, nos referimos a sistemas abiertos.

(Administración, Robbins-Coulter, 2014, pag.35)

1.3.1. Sistema administrativo

Un sistema es una serie de elementos que forman una
actividad, un procedimiento o un plan de procedimientos que
buscan una meta o metas comunes, mediante la manipulación
de datos, energía o materia.
Como puede observarse, las definiciones varían: son
congruentes en cuanto a su contenido, sin embargo, la
utilización de términos como método, procedimiento y sistema,
han dificultado la conceptualización de esos elementos para
precisar un modelo de definición. Con todos los elementos
expuestos, es posible afirmar que sistema es el resultado de
un conjunto de procedimientos previamente coordinados,
destinados a un objetivo común.

1.3.2. Sistema operativo

Un sistema es un conjunto de personas, objetos y
procedimientos, con un propósito, para operar dentro de un
ambiente dirigidos a una meta. Administrar y mantener
funcionando un sistema de producción de manera eficiente y
efectiva es la principal responsabilidad de la función de
operaciones.
Las operaciones son el proceso de transformar insumos en
productos y servicios útiles y por consiguiente, agregarle valor
a una entidad; esto constituye virtualmente la función primaria
de cualquier organización.
Los insumos son las instalaciones para trabajar en ellas, luz
para ver, resguardo del a lluvia, un puesto de trabajo para
desarrollar las actividades y muchas cosas más. También
hace falta tener equipo y suministros que ayuden en la
transformación de las materias primas. Los suministros se
distinguen del as materias primas porque en general no se
incluyen ene l producto final. El petróleo, los broches para
papel, bolígrafos, cinta adherente y otros elementos similares
se clasifican comúnmente como suministros porque sólo
ayudan a obtener el producto.
Otro recurso muy importante es el conocimiento de cómo
transformar los insumos en productos. Los empleados de la
organización, por supuesto poseen este conocimiento y no se
debe olvidar el último recurso que siempre es obligatorio:
tiempo suficiente para completar las operaciones. La función
de operaciones falla frecuentemente en su tarea porque no
puede completar el proceso de transformación dentro del
límite del tiempo requerido. Proceso de transformación. Dentro
del proceso de producción, la parte de la función de
operaciones es el paso en el que se agrega valor. Salidas. En
un sistema de producción generalmente se obtienen dos tipos
 de salidas: Servicio y productos. Los productos son con
frecuencia artículos físicos y los servicios son abstractos o no
físicos. Constituidos por aquellos que se relacionan con las
transacciones básicas de una organización:

• Adquisición de insumos (abastecimiento),

• Transformación de insumos (conversión),
• Adquisición y administración de fondos (finanzas),
• Venta y distribución de bienes y/o servicios producidos
(ventas)
• Incorporación y gestión de los empleados (administración
de Recursos Humanos).

(Gilli y colaboradores, 2009, pag.3)

1.4. Importancia de la administración

La administración es una actividad de gran importancia dentro del
funcionamiento de cualquier empresa, ya que se refiere al
establecimiento, búsqueda y logro de objetivos. Todas las personas
somos administradores de nuestras propias vidas, y la práctica de la
administración se encuentra en cada momento de la actividad
humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, y muchas más. La
administración nace con el ser humano de ahí su carácter universal,
se encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta
imparte efectividad a los esfuerzos de las personas, y en general es
fundamental para cualquier organismo social.
La administración se da donde quiera que existe un organismo
social, aunque lógicamente sea más necesaria, cuanto mayor y más
complejo sea éste. El éxito de un organismo social depende, directa
e inmediatamente, de su buena administración y sólo a través de
ésta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que ese
organismo cuenta.
 Para las grandes empresas, la administración técnica o científica es
indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y
complejidad, simplemente no podrían actuar si no fuera a base de
una administración sumamente técnica. Para las empresas pequeñas
y medianas, también, quizá su única posibilidad de competir con
otras, es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una
mejor coordinación de su elementos: maquinaria, marcado,
calificación de mano de obra, etc.
Hoy en día, cuando se habla de libre mercado, de globalización,
cuando se vive en medio de economías cambiantes e inestables, la
tecnología avanza a pasos agigantados, el éxito de las personas y de
las organizaciones radica en la buena administración. Entendiéndose
como buena administración en saber establecer los objetivos,
gestionar los recursos adecuadamente para lograrlos y generar unos
beneficios para las personas, las organizaciones y la sociedad. Se
puede concluir con las siguientes ideas para demostrar la
importancia de la administración:

• La administración se aplica a todo tipo de Empresa.

• El éxito de un organismo depende directa e inmediatamente
de su buena administración.
• Una adecuada administración eleva la productividad.
• La eficiente técnica administrativa promueve y orienta el
desarrollo.
• En los organismos grandes de la administración es indiscutible
y esencial.
• En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de
competir, es aplicando la administración.

1.5. Administración y globalización

La Globalización es un fenómeno que está acompañado por la
integración de los mercados convirtiéndolos en internacionales.
Lo anterior es resultado de la liberación del comercio internacional, la
ampliación de la competencia y el impacto de las tecnologías de
información y comunicación a escala mundial, incrementándose en
los últimos años una red compleja de tratados y acuerdos
comerciales establecidos por los diferentes gobiernos que a su vez
ha permitido a las empresas hacer negocios con mayor facilidad y
menores restricciones. Debido a esto las empresas deben de saber
administrar sus recursos en un ámbito global, la administración
internacional se concentra en las operaciones que realizan las
empresas internacionales en los países anfitriones enfocándose a
transacciones que incluyen las transferencias de bienes y servicios,
tecnología, conocimientos administrativos y de capital. La interacción
de una empresa en el país anfitrión puede adquirir muchas formas
por ejemplo, la exportación de bienes y servicios, los acuerdos
de licenciamiento que incluyen principalmente conocimiento
técnico, los contratos administrativos que se enfocan a conocimiento
administrativo y técnico, las alianzas estratégicas que incluyen el
personal y materia prima y finalmente el establecimiento de
subsidiarias en el país anfitrión donde se maneja capital y
conocimiento. La operación en diferentes países no es suficiente, es
importante resaltar que cada organización debe adaptarse a las
necesidades nacionales e incluso locales del país anfitrión por lo
tanto el aspecto cultural juega un papel importante en las decisiones
estratégicas de la organización pero las tácticas comerciales se
deben adaptar a los ambientes nacionales y locales.

(Revista virtual Pymempresario, sección

Microempresas)
 CAPITULO II
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

2.1. HISTORIA

En 1999, el Sr Manuel Augusto Arieta Ríos y su esposa doña Victoria

Honorata Laguna Aquino, reunidos con el propósito y la necesidad de
contribuir a la Educación Peruana, tomaron la desición de construir
un local escolar, situado en la Mz “ A’ ” Lote N°12 de la urbanización
Los Chasquis- 3era Etapa del distrito de San Martín de Porres, región
Lima, con el deseo de prestar servicios educativos a los hijos de esta
comunidad.
Terminada la construcción del local escolar, presentaron el
expediente respectivo a la UGEL- 02 de Rímac para su estudio y
aprobación correspondiente; en dicho expediente se precisó que el
promotor es el Sr MANUEL AUGUSTO ARIETA RÍOS y como
Director el profesor MANUEL AUGUSTO ARIETA RÍOS, acreditando
para ello los requisitos exigidos por la Ley.
 El plantel empezó a funcionar el año 1999 con poquísimos
estudiantes en cada uno de los niveles educativos, en la actualidad
cuenta con más de 100 alumnos distribuidos en los niveles de
Educación Inicial, Primaria y Secundaria, contando para ello con
personal docente calificado.

2.2. MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN: Administrar los servicios educativos y los recursos

humanos, financieros y materiales con el fin de que el centro
educativo pueda brindar una educación de calidad, equitativa y
formativa con un sentido empresarial, que constituya la base
fundamental del desarrollo sustentable económico, científico,
tecnológico, social, cultural y el desarrollo de nuestro país.

MISIÓN: Lograr un servicio integral con eficiencia y buena calidad.

La promotoría debe garantizar un equilibrio financiero y ético para la
Institución Educativa, con calidad, pertinente, incluyente e innovador,
que tome educandos comprometidos con una sociedad del
conocimiento y el desarrollo sustentable de la comunidad, así como
orientado hacia el aprendizaje a lo largo de toda la vida y vinculado a
los sectores social y productivo.

2.3. ORGANIZACIÓN

DIRECTOR GENERAL
APAFA
SUBDIRECTOR

PERSONAL DE SERVICIO COORDINADORA GENERAL ADMINISTRACIÓN

CONTABILIDAD
LIMPIEZA PROFESORES DE ASIGNATURAS

AUXILIAR ASESORÍA LEGAL

MANTENIMIENTO

COMISIÓN DE AULAS
SEGURIDAD
ALUMNOS
2.4. SERVICIOS

-Educación a nivel Inicial.

-Educación a nivel Primaria.
-Educación a nivel Secundaria.
-Talleres de nivelación a nivel Primaria.
-Talleres de nivelación a nivel Secundaria.
-Talleres educativos con enfoque al examen de admisión a
universidades públicas.

2.5. CLIENTES

-Padres de familia.

2.6. PROVEEDORES

No posee proveedores fijos.

2.7. VALORES Y ACTITUDES

VALORES:
-Responsabilidad.
-Puntualidad.
-Respeto.
-Honestidad.
-Identidad Nacional.
-Generosidad.
-Amistad.
-Perseverancia.
-Prudencia y tolerancia.

ACTITUDES:
-Afectividad y solidaridad con los demás.
-Respeto a las normas de convivencia.
-Organización, previsión y sentido de orden.
-Actitud innovadora.
-Comunicación efectiva y asertiva.
-Perseverancia en la tareas.
-Trabajo en equipo.
-Conciencia ecológica.
-Búsqueda de la excelencia.
-Fomento y difusión de la cultura.
-Búsqueda de la verdad.
 CAPITULO III
DIAGNÓSTICO DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL I.E.P
TOMAS ARIETA CRUZ

3.1. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

3.1. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

El Consorcio Educativo TACRUZ se abastece periódicamente en el

transcurso del año escolar, y su sistema de abastecimiento consta
de:

COMPRA DE RECURSOS

No se tiene proveedores fijos, la empresa compra al inicio del año y

según las actividades que realiza en el trascurso del tiempo, sus
principales recursos para iniciar el año escolar son:

-Extintores

-Luz, teléfono e internet

-Agua
-Paquetes de hojas bond A4 x 500 unidades

-Toner

-Pintura

-Artículos de limpieza y mantenimiento.

Algunas facturas de recursos comprados son:

 PROCEDIMIENTO PARA TRATAR CON LOS VENDEDORES

Según de los recursos que necesite, el coordinador con un precio de

referencia busca lo más cómodo posible en el mercado.

La mayoría de compras en artículos de limpieza las realiza en

tiendas Makro y las compra por mayor.

Al no tener proveedores fijos, se buscan vendedores que pongan un

precio cómodo.

INGRESO DE MERCADERÍA

La institución educativa posee un almacén y no se realiza ningún tipo

de control, a lo más una simple visualización para ver si ya se están
acabando algunas cosas, porque la empresa es muy pequeña.

Casi todos los materiales son brindados por los padres de familia, ya
que se les da una lista de útiles escolares donde se pide la entrega
de materiales en una determinada fecha. Estos útiles son entregados
al tutor del aula, luego pasa por una chequeo del coordinador para
luego ir al almacén.

3.2. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE FINANZAS

3.3. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE VENTAS

El sistema de ventas de la empresa comprende los procesos de pago de

mensualidades, de matrícula y de publicidad o propaganda.

Primero se procede a identificar los factores importantes del sistema de

ventas.

Clientes: Son los padres de familia quienes solicitan el servicio y lo pagan.

Producto: Es el servicio de enseñanza del menor.

Competencia: Son los colegios cercanos a la I.E. T.A. CRUZ.

PUBLICIDAD

La publicidad se realiza antes de iniciar las clases, entre los meses de

enero y febrero, esta consiste en la entrega de volantes en los lugares más
concurridos de la zona, como los son los parques, mercados, etc. Además,
se coloca una gigantografía en el frontis de la institución con las imágenes
de logros obtenidos en los concursos y otras actividades realizadas en la
institución el año anterior.

PROCESO DE MATRICULA

El proceso de matrícula se realiza al inicio del año escolar, lo realizan todos

los alumnos, tanto los que ingresan por primera vez como los que ya fueron
alumnos el año anterior, en ya haya sido alumno de la institución el proceso
será rápido porque será solo corroborar datos. Los trámites de matrícula se
efectúan en la dirección.

Se debe llenar una forma, llamada ficha de matrícula en la que se registran

los datos relevantes el control del número de alumnos que se admiten, la
cantidad de profesores requeridos, para la prevención en la salud del
menor, los datos del apoderado para comunicar en caso acurra un
accidente.

En la siguiente página se adjunta la ficha de matrícula.

 I.E.P. TOMAS ARIETA CRUZ
FICHA DE MATRÍCULA AÑO ESCOLAR 2017

NOMBRE DEL QUE MATRICULA: ______________________________________

FECHA DE MATRÍCULA: ___/___/___/

1.- DATOS DEL ALUMNO:

NOMBRE:
__________________________________________________________________EDAD:________SEXO:____
____
FECHA DE NACIMIENTO: ______/_____/_______. GRADO:
____________________
DOMICILIO: CALLE O
AVDA.:_________________________________________________________________N°:__________
DISTRITO: __________________________________________ DNI:
_________________________
VIVE CON: PADRE______ MADRE______ AMBOS_______ OTRO(S) ESPECIFICAR:
____________________________
NÚMERO DE HERMANOS: _______________ LUGAR QUE OCUPA ENTRE LOS HERMANOS:
_____________________
CURSOS QUE HA REPETIDO: _____________________________________.

1.1.- DATOS DEL(LOS) COLEGIO(S) ANTERIOR(ES):

COLEGIO:
___________________________________________________________GRADO:___________AÑO:_______
__
COLEGIO: ___________________________________________________________GRADO:__________
AÑO: _________

1.2.- SALUD DEL (LA) ESTUDIANTE:

HA ESTADO EN TRATAMIENTO: NEUROLÓGICO_________PSICOPEDAGÓGICO_________ PSICOLÓGICO
OTRO:(ESPECIFIQUE):_______________________________________________________________________
________________
EN LA ACTUALIDAD SE ENCUENTRA EN TRATAMIENTO: SÍ :(ESPECIFIQUE)
_______________________________NO:____
POSEE CONTRAINDICACIÓN MÉDICA PARA REALIZAR ACTIVIDAD FÍSICA Y/O DEPORTIVA:
______________NO_____
ES ALÉRGICO A ALGÚN REMEDIO O ALIMENTO(ESPECIFIQUE):-
_________________________________________NO:____
POSEE ANTECEDENTES DE TRASTORNOS DE APRENDIZAJE, DÉFICIT ATENCIONAL, OTROS:
______________NO:____
2.- DATOS DEL ALUMNO:
NOMBRE:
__________________________________________________________________EDAD:________SEXO:____
____
FECHA DE NACIMIENTO: ______/_____/_______. GRADO:
_____________________
DOMICILIO: CALLE O
AVDA.:_________________________________________________________________N°:__________
DISTRITO: __________________________________________ DNI:
______________________
VIVE CON: PADRE______ MADRE______ AMBOS_______ OTRO(S) ESPECIFICAR:
____________________________
NÚMERO DE HERMANOS: _______________ LUGAR QUE OCUPA ENTRE LOS HERMANOS:
_____________________
CURSOS QUE HA REPETIDO: _____________________________________.

2.1.- DATOS DEL(LOS) COLEGIO(S) ANTERIOR(ES):

COLEGIO:
___________________________________________________________GRADO:___________AÑO:_______
__
COLEGIO: ___________________________________________________________GRADO:__________
AÑO: _________

2.2.- SALUD DEL (LA) ESTUDIANTE:

HA ESTADO EN TRATAMIENTO: NEUROLÓGICO_________PSICOPEDAGÓGICO_________ PSICOLÓGICO
OTRO:(ESPECIFIQUE):_______________________________________________________________________
________________EN LA ACTUALIDAD SE ENCUENTRA EN TRATAMIENTO: SÍ :(ESPECIFIQUE)
_______________________________NO:____
POSEE CONTRAINDICACIÓN MÉDICA PARA REALIZAR ACTIVIDAD FÍSICA Y/O DEPORTIVA:
______________NO_____
ES ALÉRGICO A ALGÚN REMEDIO O ALIMENTO(ESPECIFIQUE):-
_________________________________________NO:____
POSEE ANTECEDENTES DE TRASTORNOS DE APRENDIZAJE, DÉFICIT ATENCIONAL, OTROS:
______________NO:____

3.- DATOS DEL ALUMNO:

NOMBRE:
__________________________________________________________________EDAD:________SEXO:____
____
FECHA DE NACIMIENTO: ______/_____/_______. GRADO:
______________________
DOMICILIO: CALLE O
AVDA.:_________________________________________________________________N°:__________
DISTRITO: __________________________________________ DNI:
_______________________
VIVE CON: PADRE______ MADRE______ AMBOS_______ OTRO(S) ESPECIFICAR:
____________________________
NÚMERO DE HERMANOS: _______________ LUGAR QUE OCUPA ENTRE LOS HERMANOS:
_____________________
 CURSOS QUE HA REPETIDO: _____________________________________.
3.1.- DATOS DEL(LOS) COLEGIO(S) ANTERIOR(ES):
COLEGIO:
___________________________________________________________GRADO:___________AÑO:_______
__
COLEGIO: ___________________________________________________________GRADO:__________
AÑO: _________

3.2.- SALUD DEL (LA) ESTUDIANTE:

HA ESTADO EN TRATAMIENTO: NEUROLÓGICO_________PSICOPEDAGÓGICO_________ PSICOLÓGICO
OTRO:(ESPECIFIQUE):_______________________________________________________________________
________________EN LA ACTUALIDAD SE ENCUENTRA EN TRATAMIENTO: SÍ :(ESPECIFIQUE)
_______________________________NO:____
POSEE CONTRAINDICACIÓN MÉDICA PARA REALIZAR ACTIVIDAD FÍSICA Y/O DEPORTIVA:
______________NO_____
ES ALÉRGICO A ALGÚN REMEDIO O ALIMENTO(ESPECIFIQUE):-
_________________________________________NO:____
POSEE ANTECEDENTES DE TRASTORNOS DE APRENDIZAJE, DÉFICIT ATENCIONAL, OTROS:
_____________NO:____

4.- DATOS DEL APODERADO:

NOMBRE: _________________________________________________________________________ DNI:
__________________
DOMICILIO:
____________________________________________________________________DISTRITO:____________
_____
TELÉFONO CASA: __________________ TELÉFONO MÓVIL: _____________________
TRABAJO: __________________
PROFESIÓN U OFICIO: _________________________________________________ LUGAR DE TRABAJO:
__________________
ESCOLARIDAD: _________________________________________

5.- DATOS DE LOS PADRES:

NOMBRE DEL PADRE: ___________________________________________________________ DNI:

____________________
DOMICILIO:
__________________________________________________________________DISTRITO:______________
__
TELÉFONO CASA: ____________________ TELÉFONO MÓVIL: _____________________ TRABAJO:
_______________
PROFESIÓN U OFICIO: _________________________________________ LUGAR DE TRABAJO:
________________________
ESCOLARIDAD: _____________________________________________

NOMBRE DE LA MADRE: _______________________________________________________ DNI:

______________________
 DOMICILIO: ______________________________________________________________ DISTRITO:
__________________
TELÉFONO CASA: ______________________ TELÉFONO MÓVIL: _________________ TRABAJO:
______________
PROFESIÓN U OFICIO: _________________________________________ LUGAR DE TRABAJO:
_______________________
ESCOLARIDAD: __________________________________________

6.- MOTIVO POR EL CUAL SE CAMBIA A ESTE COLEGIO:

________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________

7.- CONTACTO EN CASO DE URGENCIA: EN CASO DE UNA EMERGENCIA COMUNICAR A:

NOMBRE.__________________________________________________ FONO EMERGENCIA:
______________________

PERSONA QUE PUEDE RETIRAR AL ESTUDIANTE EN CASO DE EMERGENCIA (ADEMÁS DEL APODERADO):
NOMBRE: ________________________________________________________________________

8.- DOCUMENTOS QUE ENTREGADOS POR EL APODERADO:

CERTIFICADO DE NACIMIENTO DEL (LA) NIÑO (A): _______ FOTOCOPIA DEL DNI DEL APODERADO:
______

CERTIFICADOS DE ESTUDIOS AÑOS ANTERIORES: _____________ INFORMES DE PERSONALIDAD AÑOS

ANTERIORES____________

INFORME DE NOTAS SEMESTRE ANTERIOR: _____ FOTOCOPIA DE LA HOJA DE VIDA DEL (LA) ALUMNO
(A):______

Nº DE BOLETA DE PAGO DE MATRÍCULA: ________________ Nº DE PAGARÉ COLEGIATURAS:

____________

A continuación también hace de conocimiento a los padres de familia y/o

apoderado de sus responsabilidades con el menor y con la institución, mediante el
Compromiso de padre de familia un documento que se hace firmar

COMPROMISO DE LOS PADRES Y APODERADOS

Me comprometo a respetar y a asumir los siguientes compromisos:

PRINCIPIOS:

1. La Familia enseña, transmite y forma valores, virtudes, hábitos, modales y principios a

sus hijos (as).
2. La Familia apoya las medidas que toma el Colegio, no las desautoriza.
3. La Familia no emite descalificaciones ni juicios en contra del Colegio en presencia de sus
hijos (as).
4. Los padres son los tutores y primeros responsables de sus hijos (as).

DEBERES

1. Asistir a todas las reuniones, citaciones o llamados que realicen profesores, profesores
jefes y/o directivos en relación a sus hijos (as).
2. Cancelar, en fechas oportunas, el compromiso de Financiamiento Compartido.
3. Conocer y cumplir el Reglamento de Convivencia escolar del Establecimiento.
4. Reponer bienes o reparar daños a la infraestructura que sean ocasionados por su hijo
(a).
5. Controlar y supervisar el quehacer escolar de su pupilo (a), como proveerlo de sus útiles
escolares, firmar la documentación que envíe el Colegio y tomar las medidas necesarias
para que cumpla sus deberes.
6. Realizar diagnósticos y tratamientos con especialistas de acuerdo a lo solicitado por el
colegio acorde a las necesidades de su hijo (a). En caso de no cumplir con esta exigencia,
exime de responsabilidad al Colegio por el resultado de aprendizaje o repitencia del
alumno (a).
7. Participar en las actividades académicas y eventos que realice el colegio.

El Colegio se reserva el derecho de cancelar la matrícula al alumno (a), en los siguientes

casos:

- Presentar reiteradas faltas graves de conducta, dando origen a Condicionalidad Extrema.

- Reiterados atrasos e inasistencias a clases, sin justificación.

- Realizar acciones que ocasionen desprestigio a la Comunidad Educativa, (agresiones

verbales o físicas a profesores, alumnos, funcionarios, directivos, apropiación indebida de
objetos o daños a la propiedad).

- El no cumplimiento de los principios o deberes expuestos en los puntos anteriores.

Se deja constancia que la persona que en esta ficha se identifica y firma como apoderado,
será con quien se deberá relacionar el Colegio ante cualquier situación o consulta y a
quien exclusivamente se entregará documentación del alumno (a).

Nombre del apoderado:

_______________________________________________DNI:……………………………………
Firma del apoderado: ___________________________________

Nombre y firma del responsable de matrícula:

___________________________________________

Fechas: __ // __ // _____

El procedimiento de matrícula se detalla en la siguiente página en un diagrama de

flujo:

Diagrama de flujo del procedimiento de matrícula:

INICIO

Padre de familia solicita

vacante en la dirección

No
¿Hay vacante?

Si

Entrega de la información para

que el alumno estudie

Pedir los datos y

documentos del niño

Registrar datos del niño

Llenar la ficha de matrícula

Entrega del compromiso

de matrícula

¿El niño está

matriculado?
Cancelar
matrícula
 Si

PROCESO DE PAGO DE MENSUALIDADES

Cada mes se debe el padre de familia debe abonar el monto correspondiente al

nivel académico que cursa su niño, siguiendo este el siguiente procedimiento:

Diagrama de flujo del procedimiento de pago de pensiones:

INICIO

Padre de familia se acerca

con la tarjeta de pago

Verificar si tiene deudas

anteriores

¿Cancelará
todo?
Si
No
Se llega a un Se entrega boleta
acuerdo con el de pago
director

Se registra el pago

Fin
3.4. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

El manejo del sistema de recursos humanos se viene desarrollando

de la siguiente manera:

Distribución de colaboradores:

El personal dentro de la empresa se encuentra distribuido con 19

personas en planilla:

Personal Directivo 2

Personal Docente 14

Personal Auxiliar 2

Personal de Servicio 1
TOTAL 19

Reclutamiento de colaboradores:

Siempre se está en búsqueda de nuevos colaboradores debido a que

es un colegio en crecimiento, muchos anuncios se ponen en
mercados cerca como el de Covida; sin embargo también lo hacen
de un forma virtual a través de la página https://www.indeed.com.pe/
en lo que actualmente se están solicitando puesto de profesor de
Comunicación, Lengua y Literatura y de Matemática.

Beneficios con los que cuentan los colaboradores

Todos los colaboradores acceden a los beneficios sociales

dispuestos por la normativa legal y otros beneficios adicionales
aprobados por el Director. Entre los beneficios adicionales se
encuentran: Gozar de un día no laborable por su cumpleaños y otro
día no laborable por “El día del maestro”; también si los trabajadores
de la I.E. tuvieran hijos que estudian en esta I. E. tendrán el
descuento de la pensión educativa hasta el 20%.

Evaluación de desempeño y reconocimiento:

La evaluación de desempeño se basa en objetivos y competencias.

Los objetivos son definidos a inicio de año por el director, esto se
miden a través de indicadores, dados por el director:
Los profesores que cumplan sus funciones de manera muy eficiente
y realicen acciones excepcionales en bien de la educación y de la
comunidad, se harán acreedores a los siguientes estímulos:

1. Oficio de agradecimiento y felicitación otorgado por la Dirección y

diploma al mérito.

2. Resolución de felicitación otorgada por la Dirección de la UGEL No

02, la Dirección Departamental y el Ministerio de Educación a
solicitud del director.
3.5. DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE CONVERSION

La I.E.P. TOMAS ARIETA CRUZ ha desarrollado su Proyecto Educativo

Institucional teniendo en cuenta los lineamientos generales establecidos por
el Ministerio de Educación.

En el cual se detalla:

PLAN DE ESTUDIO

NIVELES RUTAS DE APRENDIZAJE

- Matemática
INICIAL - Comunicación
- Ciencia y Ambiente
- Matemática
PRIMARIA
- Comunicación
- Matemática
- Comunicación
SECUNDARIA
- Ciencia, Tecnología y Ambiente
- Historia, Geografía y Economía

OBJETIVOS

NIVEL INICIAL

 Lograr niños felices, seguros de sí mismos, capaces de lograr sus

propias metas.
 Desarrollar sus capacidades y habilidades al máximo.
 Tomar los intereses e inquietudes de los niños como punto de partida
y trabajarlos estimulando las diferentes áreas de desarrollo (múltiples
inteligencias) a través del lenguaje, la música, el movimiento y la
percepción interrelacionándolos adecuadamente.

NIVEL PRIMARIA
  Contribuir al desarrollo integral compatibilizando el intelecto y la
práctica del desarrollo de habilidades admitiendo sus limitaciones y
teniendo presente la articulación, considerando que se trata de un
nivel esencialmente formativo en actitudes y valores.
 Fomentar la adquisición de valores éticos, cívicos y otros,
contemplados en el perfil del alumno.
 Afianzar el adecuado uso del lenguaje y la comunicación, así como
iniciar la adquisición de un segundo idioma, el inglés.
 Desarrollar las habilidades cognoscitivas, afectivas y físicas de los
alumnos, consolidando su formación integral.
 Estimular la creatividad, fomentando el desarrollo de sus aptitudes
artísticas y científicas.
 Desarrollar su capacidad ciudadana mediante la adquisición de
hábitos de limpieza, orden, urbanidad con proyección social a la
comunidad y respeto a los demás, en especial, a las personas más
necesitadas, dentro y fuera del plantel.

NIVEL SECUNDARIA

 Aplicar los conocimientos científicos, humanísticos y tecnológicos a

fin de lograr alumnos competentes y comprometidos con su
realidad, el cambio y el desarrollo.
 Proporcionar las herramientas y condiciones necesarias para que
los alumnos interactúen con su entorno (internet, idiomas, viajes,
etc.), es decir, globalizar su educación.
 Propiciar la investigación en todos los campos y áreas del
conocimiento.
 Brindar servicios culturales, de bienestar y de recreación a toda la
comunidad educativa proporcionado canales de participación
conjunta.
  Lograr la cooperación e integración de los padres de familia para
mejorar los servicios escolares como biblioteca, laboratorio,
auditorio, etc.

MONITOREO Y EVALUACION

La nueva perspectiva de elaboración del Currículo requiere de una

constante retroalimentación proporcionada por la labor del maestro en el
aula. Para ello el monitoreo y la evaluación son elementos claves en este
propósito. A través del monitoreo y evaluación se detectan las dificultades y
se reorienta el Diseño del Currículo al tiempo que se verifica si se está
haciendo un uso correcto de este. En la actualidad la evaluación del
aprendizaje de los estudiantes está centrada en las pruebas que se han
estado tomando a través de la ECE (Evaluación Censal de Estudiantes). En
relación a los resultados obtenidos estos siempre han sido evidencia del
fracaso del actual sistema educativo.
La evaluación es en la actualidad una de las más grandes dificultades en el
actual sistema. Todo sistema o enfoque educativo que no pueda ser
evaluado en forma eficiente está encaminado al fracaso. No basta con
evaluar a los maestros en su desempeño (lo cual también es una tarea muy
difícil aun), lo más importante es evaluar el aprendizaje de los niños y niñas
en todos sus niveles, grados y doce áreas de especialidad en secundaria.
Al encontrar la forma adecuada de hacer esto recién se podrá saber si se
está haciendo un uso efectivo del currículo.

RUTAS DE APRENDIZAJE
De acuerdo al Ministerio de Educación, las Rutas de Aprendizaje son
“Documentos pedagógicos dirigidos a los docentes para orientarlos a saber
con mayor precisión qué deben enseñar y cómo pueden facilitar los
aprendizajes de los estudiantes”. Son entonces ideas metodológicas ya
desarrolladas y organizadas en distintos fascículos para cada uno de los
grados y ciclos de la educación básica que buscan facilitar la labor docente.

MAPAS DE PROGRESO
Los Mapas de Progreso vienen a ser la descripción de los estándares de
aprendizaje elaborados por el Ministerio de Educación en coordinación con
el IPEBA (Instituto Peruano de Acreditación y Certificación de la Calidad de
la Educación Básica). Describen la secuencia de los niveles de aprendizaje
que los estudiantes deben lograr a lo largo de la educación básica a partir
del segundo ciclo, es decir desde el inicio del nivel inicial hasta concluir el
quinto grado de secundaria.
El ideal es que todos alcancen el nivel mínimo correspondiente para que
sea una educación de calidad y equidad y así todos tengan iguales
oportunidades al tratar de insertarse al mundo laboral. Es así que en su
búsqueda de la equidad en la calidad del aprendizaje la actual gestión ha
decidido establecer estándares para todos los estudiantes en todas las
regiones del país.

Es entonces el maestro quien haciendo uso de los Mapas de Progreso

estará constantemente verificando el nivel exacto en que se encuentra cada
uno de sus estudiantes y que tan lejos o cerca está de las expectativas
planteadas. De este modo los Mapas de Progreso constituyen una
herramienta muy valiosa puesto que pone en claro la idea de la mejora de
los aprendizajes tanto para los padres de familia como para los maestros
dentro de cada grado y ciclo y en consecuencia a lo largo de toda la
Educación Básica. La base de todo ello son las evaluaciones, se impone
entonces una cultura de medición constante de los aprendizajes para referir
de inmediato los resultados obtenidos por cada uno de los estudiantes a los
respectivos Mapas de Progreso.

 ESTRUCTURA DE LOS MAPAS DE PROGRESO

Los Mapas de Progreso están organizados en 7 niveles a partir del

tercer ciclo (primer grado de primaria hasta culminar el sétimo ciclo
(quinto grado de secundaria). Podemos ver la distribución de los
niveles a través del siguiente cuadro, el cual brinda información extra
a los niveles de aprendizaje proporcionada por el MINEDU-IPEBA en
cuanto a la correspondencia en grados para cada ciclo: A esta tabla
le he agregado las edades correspondientes a cada nivel para
efectos de mayor claridad.
 NIVEL DE GRADO DE LA EDUCACIÓN
EDAD CICLO
APRENDIZAJE BÁSICA

16 Más allá Estudiantes que han superado las

NIVEL 7 años (superior) expectativas

16 Fin del sétimo Al terminar el Quinto grado de

NIVEL 6 años ciclo secundaria

13 Fin del sexto Al terminar el segundo grado de

NIVEL 5 años ciclo secundaria

11 Fin del quinto Al terminar sexto grado de

NIVEL 4 años ciclo primaria

Fin del cuarto Al terminar el cuarto grado de

NIVEL 3 9años ciclo primaria

Fin del tercer Al terminar el segundo grado de

NIVEL 2 7 años ciclo primaria

NIVEL 1 5 años previo Al terminar inicial de 5 años

. Niveles de aprendizaje en los Mapas de Progreso y su correspondencia en

ciclos, grados y edades de la Educación Básica. Adaptación estructural de tabla
de niveles presentado por el Minedu-Ipeba. 2014.
DATOS SUSTRAÍDOS DE LA I.E.P. TOMAS ARIETA CRUZ:

Material de Trabajo: La empresa trabaja

con un material elaborado por ellos
mismos en el área de matemáticas, ellos
brindan este servicio con el fin de hacer
un seguimiento más meticuloso según el
Reglamento de la Gestión del Sistema
Educativo. Solo elabora el material para el
área de matemáticas, ya que es donde los
alumnos tienen más problemas de
aprendizaje. El material para otros cursos
los tiene que conseguir los mismos padres
de familia, el Consorcio educativo TACRUZ les brinda una lista de útiles
que varía según el grado y ahí especifica los libros a comprar, cuadernos,
etc.

Horarios del colegio: La entrada al

colegio es de 7 am a 7:15 am, después de
esa hora cuenta como tardanza y se lleva
un control de la asistencia de los alumnos
mediante el cuaderno de control que brinda
el colegio.
Siendo la salida a las 2:30 pm con un receso de 15 minutos de 12 am a
12:15 am. Los profesores desarrollan su clase según el horario que se les
da al inicio de año y el cronograma de actividades:

Los exámenes que se toman sirven como guía para ver cómo se van
desempeñando los alumnos con el desarrollo de las clases, si el porcentaje
de desaprobados es alto, pasando el 20%, se realizan reforzamientos en la
tarde para nivelar a los alumnos que están con rendimiento bajo.

Algunos registros de las notas de los alumnos por grado:

Nivel Inicial
Nivel Primario
Nivel Secundario: Se lleva un control más detallado

Aparte del reforzamiento de los alumnos con bajo rendimiento, también

brinda clases para los alumnos
más sobresalientes de
6to de primaria, 1ero, 2do,
3ero, 4to y 5to de secundaria
mediante un sistema llamado
“Circulo” donde se les brinda
una enseñanza más
minuciosa:
 CAPITULO IV
ANALISIS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS DEL I.E.P TOMAS
ARIETA CRUZ

4.1. ANALISIS DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

Se observa que la empresa no tiene un manejo eficiente ni eficaz de los

recursos que tiene, en este caso serían los útiles escolares que son
entregados por los padres de familia.
 Los problemas de agotamiento de recursos suceden en especial en las
actividades que realiza (Fiestas patrias, día de la madre, aniversario de la
institución educativa, etc.), por lo cual se recomienda tener un supervisor o
un encargado responsable de administrar los recursos y necesariamente en
las temporadas de actividades.

4.3. ANALISIS DEL SISTEMA DE VENTAS

El sistema de ventas de la empresa está bien estructurado y los procesos

burocráticos no son engorrosos, las formas utilizadas son simples,
ordenadas y entendibles por el cliente, la publicidad es el punto más débil
de este sistema porque no hay una difusión constante de los logros
obtenidos.

4.4. ANALISIS DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

 El proceso de contratación que se tienen no dan lugar a poder ver el

máximo potencial de los colaboradores que quieran ingresar al colegio,
por lo que se sugiere el estandarizado correcto de un sistema de
evaluación en el proceso de selección.
 El lugar en donde se ponen los anuncios de reclutamiento no son los
más adecuados, se debería buscar lugares en donde puedan captar
personas a las que va ligada su rubro, como universidades, u otros
centros de educación
 Aunque exista una evaluación de desempeño, no se otorga el debido
mérito a los profesores que lo hagan de manera correcta, por lo que no
se sienten valorados en su trabajo, quitándoles la motivación, por lo que
se debe recompensar al profesor con talleres educativos o
capacitaciones solventadas por el colegio.

4.5. ANALISIS DEL SISTEMA DE CONVERSION

 El sistema de formación de esta institución educativa, es de un alto grado
de calidad debido a la metodología de enseñanza de su Proyecto Educativo
Institucional y en la capacitación que presenta su plana docente. El alumno
se encuentra en un ambiente adecuado para poder desarrollar sus
capacidades académicas, además de los sólidos conocimientos que le
brindan los docentes de alto nivel; esto genera que, al culminar su periodo
de educación puedan seguir con su formación hacia una educación de
mayor nivel.

Cuestionario de Recursos Humanos:

 ¿Cómo se recluta a los profesores?

 ¿Qué beneficios tienen los colaboradores?
 ¿Cómo es el proceso de contratación?
 ¿A los profesores se les da alguna capacitación cuando son contratados?
¿Cuánto tiempo dura?
 Se evalúa el desempeño de los profesores, de ser así, ¿Cómo se evalúa?
 ¿Tienen algún incentivo para alguna actividad destacada?

BIBLIOGRAFIA

 Guillermo Gómez Ceja, Sistemas administrativos: Análisis y diseños,

Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional
Autónoma de México.

 Revista virtual Pymempresario, sección Microempresas. Disponible en

http://www.pymempresario.com/2013/09/globalizacion-y-administracion-
de-empresas/

 Stephen P. Robbins. Administración 12ma edición, 2014