Você está na página 1de 21

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Introducción

Prof. Yil Gonzalo Aguirre


Definición

La investigación de mercados hace referencia al:

"proceso objetivo y sistemático en el que se genera la


información para ayudar en la toma de decisiones de
mercadeo."
E incluye:

a) La especificación de la información requerida.


b) El diseño del método para recopilar la
información.
c) La administración y la ejecución de la
recopilación de datos.
d) El análisis de los resultados y
e) La comunicación de sus hallazgos e
implicaciones.
FUNCIÓN Y OBJETIVO:
La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el
plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un
producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida.
Busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de
sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de
los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos
con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de
la empresa.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
En base a sus características y objetivos, los procesos de
investigación de mercados se pueden clasificar dentro de las
siguientes categorías:

1) Investigación cualitativa
2) Investigación cuantitativa
3) Investigación de campo
4) Investigación de gabinete
5) Investigación operativa
6) Investigación publicitaria
7) Estudio de control
Investigación cualitativa:
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende
determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.

Primero se determina el perfil de los sujetos de investigación


(segmentación), posteriormente se delimita el tipo de variables
implícitas en la investigación: geográficas,
demográficas, psicológicas, etc.
Principales técnicas utilizadas en la Investigación
cualitativa:

a) La entrevista en profundida
b) Técnica de grupo (Grupo focal o Focus Group)
c) Mystery Shopper (Cliente o comprador misterioso)
d) Observación In situ (En el sitio)
Investigación cuantitativa:
Permite cuantificar la información, a través de muestras
representativas, a fin de tener la proyección a un universo
especifico.
Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir,
ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo
suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigación
es estructurada y determinante, se realiza entre un gran numero
de sujetos entrevistados individualmente.
Es capaz de ahondar en los efectos que produce
un estimulo en los sujetos encuestados.
Investigación de campo:
Investigación que recoge información de las fuentes externas
primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios
realizados con esos datos.

Constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de


recolección, tratamiento, análisis y presentación de datos,
basado en una estrategia de recolección directa de la realidad
de las informaciones necesarias para la investigación.
Investigación de gabinete o
documental:

Se le denomina así a los procesos de investigación de


mercado que se realizan a través de la recopilación y análisis de
datos obtenidos de fuentes internas y externas secundarias.

Es decir, de fuentes de información ya existente en bancos de


datos (públicos o privados).
Investigación publicitaria:
Es aquella investigación que se ocupa del estudio de los
diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación
en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:

Invest. Socioeconómica /Publicidad

Invest. De mensajes publicitarios

Invest. De Medios
Estudio de control:

Es aquella investigación comercial que va encaminada a


conocer los resultados que se producen como consecuencia de
la adopción de determinadas decisiones.

En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas


desviaciones de los resultados planificados y los resultados que
se van produciendo.
PROCESO O MÉTODO:
Como cualquier otro proceso de investigación, la investigación
de mercados se basa en una serie de pasos de planeación y
ejecución metódica que, en su caso, consta de seis pasos:

1) Definición del problema


2) Planteamiento del problema
3) Diseño de investigación
4) Recolección de datos
5) Preparación de análisis de datos
6) Elaboración del reporte
PROCESO O MÉTODO:
Definición del problema:
En este paso es donde se define el problema existente y está
constituido por dos procesos básicos:

- formulación del problema y


- Establecimiento de objetivos de la investigación (cómo
hacerlo).

Con lo anterior se podrá determinar qué tipo de información se


requiere y definir el método de recopilación de
datos.
Planteamiento del problema:

Este punto se refiere al correcto planteamiento del problema a


abordar y definir el tipo de investigación e indicadores que se
necesitaran para obtener resultados.

El planteamiento debe especificar puntos como: ¿porqué,


cuándo, dónde y quiénes? Y debe basarse en datos reales y/o
suposiciones empíricas que efectivamente puedan ser
verificadas con datos reales.
Diseño de la investigación:
Lo primero que se tiene que considerar es que cada
investigación en cada tipo de negocio es diferente, por lo que el
diseño puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos
“genéricos” de diseño en investigación son:

 Exploratoria
 Descriptiva
 Concluyente (descriptiva o causal)
 Sistemática.
Recolección de datos:
La recolección de datos se refiere al proceso de recopilación
de la información que se requiere para analizar el problema.

Esta se hace básicamente a través de dos fuentes:

 Fuentes Primarias
 Fuentes Secundarias
Análisis de datos:
Se refiere al método o procesamiento de la información
obtenida para obtener resultados o conclusiones que permitan
una mejor toma de decisiones.

La mayoría de los procedimientos utilizados para el análisis de


los datos recopilados son procesos estadísticos (descriptivos e
inferenciales), aunque en el caso de variables cualitativas (no
cuantificables), se consideran conceptos no
necesariamente estadísticos.
Elaboración de reporte:
Luego de analizar la información se puede hacer deducciones
acerca de lo que sucede en el mercado, lo cual se le conoce
como “hallazgos”.

Éstos deben presentarse de una manera ordenada y lógica


ante las personas encargadas de tomar las decisiones, la
transparencia de dicha información hará que alcancemos la
meta de forma efectiva.

Al documento final usualmente se le denomina


“Informe de Resultados”
CONCLUSIÓN DE TEMA
GRACIAS

Prof. Yil Gonzalo Aguirre

Você também pode gostar