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Un choix trop abondant ne paralyse pas seulement les gens dans l’allée de
shampoing : nous pouvons faire un parallèle avec les visiteurs de votre site, qui
peuvent eux aussi être paralysés par un excès d’information.
Votre site a beaucoup de buts et d’objectifs à atteindre, mais si vous ne soignez pas le choix
des mots, le nombre de cases à remplir pour une inscription, et préférez la quantité à la
qualité, votre taux de conversion en souffrira. Pour en savoir plus sur la façon de mieux
organiser la structure de votre site, QuickSprout a sorti une infographie.
Pour confirmer cela, prenons l’exemple de l’expérience réalisée par le NY Times dans une
épicerie, qui consistait à proposer le premier jour 24 variétés de confitures et le deuxième
6… Eh bien, sans surprise, 3 % seulement ont acheté le premier jour et 30 % le deuxième.
En d’autres termes, tout réside dans la qualité et non dans la quantité.
Un internaute est toujours pressé et impatient. S’il doit prendre la peine de remplir
beaucoup de cases et si, d’un simple balayage des yeux, il ne trouve pas son information, il
quittera votre site sans remords. En quelques secondes, il en trouvera un autre qui lui
semblera beaucoup plus agréable à la lecture, et obtiendra l’information recherchée !
Pour éviter cela, il faut donc l’aider à trouver son chemin le plus rapidement
possible. D’ailleurs un texte bien divisé par des titres (mais pas trop) et des sauts de ligne,
est beaucoup plus agréable à lire qu’un texte sans paragraphes. De plus, si un menu
déroulant comporte environ 3 cases, cela donne l’impression d’une certaine structure et
logique, et le client se sentira accompagné.
Source: 1MIN30