Trabajo de Organización I

Integrantes:

Jairo Benjamín Barberena Pineda

Oscar Enrique Salinas Hernández

Rodrigo Castro Aráuz

Rafael Odon Mairena Meynard

Docente:

Omar Torres

Fecha de entrega

03/ Octubre/ 2017

Grupo:

3T1-S
 Misión, visión y objetivos de una empresa

 Misión
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una
empresa u organización porque define:

1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.

2) lo que pretende hacer.

3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por

algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la
gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los
recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

Establecer la misión de una empresa nos permite orientar las decisiones y

acciones de todos los miembros de la empresa en función de ésta; es decir, nos
permite lograr que se establezcan objetivos, formulen estrategias y ejecuten
tareas bajo su luz, logrando así coherencia y organización.

Pero además de ello, establecer la

misión de una empresa también
nos permite:

 Motivar a los miembros de la

empresa al hacer que se
sientan identificados y
comprometidos con ella.
 Darle identidad y
personalidad a la empresa.
 Cimentar las bases para su
cultura organizacional.
 Mostrar a agentes externos tales como clientes y proveedores el ámbito
en el cual se desarrolla.
 Distinguirla de otras empresas similares
  Elementos de misión

Para formular la misión de una empresa, podemos tomar en cuenta los

siguientes elementos:

 clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?

 productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?
 mercado: ¿cuáles son nuestros mercado?
 tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
 interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos
económicos?
 filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?
 capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja
competitiva?
 interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
 interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores?

 ¿Cómo se realiza la misión?

La Misión describe el rol que desempeña actualmente la organización para el

logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:

 ¿Quiénes somos?
 ¿Qué buscamos?
 ¿Qué hacemos?
 ¿Dónde lo hacemos?
 ¿Por qué lo hacemos?
 ¿Para quién trabajamos?

Las declaraciones de misión suelen incluir diferentes aspectos o elementos de

una empresa tales como clientes, productos, mercados, tecnología, valores,
ventajas competitivas, interés por la comunidad e interés por los trabajadores,
por lo que otras preguntas que también podríamos hacernos son:

 “¿quiénes son nuestros clientes?”

  “¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?”
 “¿cuáles son nuestros mercados?”
 “¿cuál es nuestra tecnología?”
 “¿cuáles son nuestros valores, principios o creencias?”
 “¿cuál es nuestra diferenciación o mayor ventaja competitiva?”
 “¿qué nos preocupa de nuestra comunidad?”
 “¿qué nos preocupa de nuestros trabajadores?”

Para desarrollar la declaración de la misión de nuestra empresa también

podríamos optar por convocar a los miembros de nuestro equipo directivo y/o
a nuestros principales trabajadores, y pedirles que nos ayuden a responder
estas preguntas, o que nos ayuden directamente con su desarrollo.

Un método comúnmente utilizado para desarrollar una declaración de misión

con otros directivos o trabajadores consiste en elegir primero los aspectos o
elementos que la misión incluirá, luego pedirles a cada uno que elaboren una
declaración de misión que incluya dichos aspectos o elementos, luego tomar lo
mejor de cada declaración y fusionarlas en una sola, y luego revisarla entre
todos.

Desarrollar la declaración de la misión con la participación de otros miembros

de la empresa nos permite a su vez hacer que se sientan identificados y
comprometidos con ella y, por tanto, con la empresa; por lo que en caso de
optar por ello, debemos convocar a tantos miembros como nos sea posible.

Una vez definida la declaración de la misión, debemos comunicarla tanto de

manera interna como de manera externa; por ejemplo, publicándola en los
murales de la empresa, documentos internos, planes de negocios, página web,
y material publicitario tal como folletos, catálogos y tarjetas de presentación.

 Ejemplos de misión

Para finalizar, veamos algunos buenos ejemplos de declaraciones de misión de

empresas conocidas que podemos tomar como referencia para desarrollar la de
nuestra empresa:

Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para

personas de todas las edades, en todas partes.”
Sony: “Experimentar la alegría del progreso y de la aplicación de tecnología
para el beneficio del público.”

Samsung: “Dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y servicios

superiores que contribuyan a una mejor sociedad global.”

Google: “Organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil.”

Microsoft: “Ayudar a personas y empresas alrededor del mundo a desarrollar

todo su potencial.”

EBay: “Proporcionar un mercado global en línea en donde prácticamente

cualquier persona pueda comercializar prácticamente cualquier cosa, creando
así oportunidades económicas en todo el mundo.”

Facebook: “Darle a las personas el poder de compartir y hacer el mundo más

abierto y conectado.”

Intel: “Deleitar a nuestros clientes, empleados y accionistas al brindar

incansablemente los avances en plataformas y tecnología que llegan a ser
esenciales para la forma en que trabajamos y vivimos.”

Honda: “Manteniendo un punto de vista global, estamos dedicados a la

provisión de productos de la máxima calidad, a un precio razonable, para la
satisfacción del cliente a través del mundo.”

Nissan: “Proveer productos y servicios automotrices únicos e innovadores que

ofrecen valores medibles y superiores, en alianza con Renault, a todos
nuestros acreedores.”

Starbucks: “Inspirar y nutrir el espíritu humano – una persona, una taza y una
comunidad a la vez.”

Nike: “Llevar inspiración e innovación a cada atleta en el mundo. Si tienes un

cuerpo, eres un atleta.”

Procter & Gamble: “Proveer marcas y productos de superior calidad que

generen valor para la vida de los consumidores de hoy y del mañana.”
Wal-Mart: “Ayudamos a las personas a ahorrar dinero para que puedan vivir
mejor.”

 Visión
La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige
la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.
A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta
“¿qué queremos ser?”, mientras que la misión contesta la pregunta: “¿cuál es
nuestra razón de ser?”.

La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía
que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia
una misma dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen
estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta;
logrando así, coherencia y orden.

El establecer la visión de una empresa, también permite que ésta sirva como
fuente de inspiración, logrando que todos los miembros de la empresa se
sientan identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.

 Elementos de la visión

 Perspectiva: ¿Qué deseamos hacer en el futuro?

 Razón: ¿Para qué lo haremos?
 A quienes ayudaremos: ¿A quién deseamos servir?
 Tiempo: ¿En qué tiempo lograremos la visión?
 Cantidad: ¿Qué recursos emplearemos?

 ¿Cómo se realiza la visión?

La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de

aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de
cómo deseamos que sea la empresa más adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar

el estado deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

 ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

 ¿Cómo seremos en el futuro?
 ¿Qué haremos en el futuro?
 ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Las declaraciones de visión suelen corresponder a la visión del dueño o los

dueños de la empresa, por lo que para definir la declaración de la visión de
nuestra empresa podríamos empezar por hacernos las siguientes preguntas:

 “¿qué queremos llegar a ser?”

 “¿hacia dónde nos dirigimos?”
 “¿en qué nos queremos convertir?”
 “¿a dónde queremos llegar?”
 “¿cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?”
 “¿cuál es la imagen futura que queremos proyectar?”

 Características de la visión

Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:

 Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el

sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la
empresa.
 Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la
cultura de la empresa.
 Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de
seguir.
 No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
 Debe ser retadora.
 Debe ser ambiciosa, pero factible.
 Debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

 Ejemplos de visión
Veamos la visión de algunas empresas conocidas:

General Motors: “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al

transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de
la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo
en equipo y la innovación de nuestra gente”.

McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el

mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de
manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.

Samsung: “Liderar la revolución de la convergencia digital”. Wal-Mart: “Ser

el más eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes
el mejor valor por su dinero”.

 Objetivos de una empresa

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de
tiempo y a través del uso de los recursos con los que dispone o planea
disponer.

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues éstos

establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los
miembros de la misma.

Pero además de ello, otras ventajas de establecer objetivos para una empresa
son:

 permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

 sirven de guía para la formulación de estrategias.
 sirven de guía para la asignación de recursos.
 sirven de base para la realización de tareas o actividades.
 permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los
objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de
la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
 generan coordinación, organización y control.
 generan participación, compromiso y motivación y, al alcanzarlos,
generan satisfacción.
 revelan prioridades.
  producen sinergia.
 disminuyen la incertidumbre.

 Características de los objetivos

Para que los objetivos de una empresa permitan obtener los beneficios, deben
contar con las siguientes características:

o Medibles
Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados a un límite
de tiempo. Por ejemplo, a diferencia del objetivo “aumentar las ventas”, un
objetivo medible sería “aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes”.
Sin embargo, es posible utilizar objetivos generales como el de “aumentar las
ventas”, pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos
medibles que en conjunto permitan alcanzar los generales.

o Claros
Deben tener una definición clara, entendible y precisa. No deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.

o Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa,
teniendo en cuenta la capacidad y los recursos (humanos, financieros,
tecnológicos, etc.) con los que cuenta, así como la disponibilidad del tiempo
necesario para cumplirlos.

o Desafiantes
Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que de todas
maneras sucederá, sino algo que signifique un desafío o un reto. Objetivos
poco ambiciosos no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor motivación,
aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no
abandonar el camino apenas éste se haya iniciado.

o Realistas
Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, así como la
capacidad y los recursos de la empresa. Por ejemplo, a diferencia del objetivo
“aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes”, un objetivo realista sería
“aumentar de 10 a 20 empleados en un mes”.

Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y con la visión, la
misión, las políticas, la cultura y los valores de la empresa.

 Definir objetivos

A la hora de definir los objetivos de una empresa han de cumplir una serie de
características:

 Específicos, no generales. Deben definir una acción concreta.

 Medibles para que podamos valorar su cumplimiento.
 Alcanzables, posibles, que se puedan conseguir para motivarnos a ello
y para que realmente sean útiles para nuestra empresa.
 Relevantes y realistas, importantes y prudentes, aunque sin dejar de ser
retadores.
 Temporalizados, delimitados en el tiempo, con fechas claras marcadas
para su consecución, es decir, programados.

A la hora de redactarlos, debes tener en cuenta que los objetivos empresariales

deben estar redactados en positivo, sin connotaciones negativas, para que
resulten un reto motivador.

Es importante que a la hora de organizar los objetivos, tengas en cuenta

que deben estar jerarquizados, de manera que los objetivos más relevantes se
encuentren en primer lugar.

De este modo, ya tendremos establecido qué queremos hacer, cuándo y cómo

lo vamos a lograr, porque son los objetivos los que determinan nuestro plan de
acción

 Ejemplos de objetivos

Algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son:

 ser la empresa líder del mercado.
 incrementar las ventas.
 aumentar los ingresos.
 generar mayores utilidades.
 obtener una mayor rentabilidad.
 lograr una mayor participación en el mercado.
 ser una marca líder en el mercado.
 ser una marca reconocida en el mercado.
 aumentar el número de vendedores.
 aumentar el número de activos.