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14 Dicas Avançadas

sobre redes sociais


Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Índice
Dicas para a leitura deste eBook.................................................................................... 3
Introdução......................................................................................................................... 4
Facebook............................................................................................................................ 5
1. Instale o Facebook Instant Articles para suas postagens carregarem mais
rapidamente dentro da rede social.......................................................................................5
2. Utilize o aplicativo Creator para produzir vídeos para o Facebook com
mais facilidade ...........................................................................................................................7
3. Use o Facebooks Lead Ads para gerar Leads sem que o usuário saia da
rede social...................................................................................................................................9
4. Utilize a otimização dinâmica de idioma para agilizar a produção de anúncios em
diferentes idiomas.................................................................................................................. 11
5. Crie “audiência similares para outros países” e “público-alvo em diversas
cidades” para expandir seu alcance................................................................................... 12
6. Use o localizador de audiência internacional para saber qual é o potencial
do seu negócio em outros países....................................................................................... 13
7. Use o Facebook Ads Manager for Excel para baixar os dados de contas
de anúncios para planilhas do Excel de forma fácil....................................................... 13
8.Creative Hub: crie anúncios para celular....................................................................... 14
Instagram.........................................................................................................................17
9. Instagram for Business: mais possibilidades para seu negócio............................. 17
10. Crie stories para gerar mais engajamento e Leads................................................. 21
LinkedIn............................................................................................................................22
11. Amplie as opções de segmentação de anúncios com o LinkedIn Matched
Audiences................................................................................................................................. 22
12. Gere Leads sem formulário com o LinkedIn Lead Gen Form.............................. 23
Análise e otimização para redes sociais......................................................................25
13. Acompanhe as métricas certas para cada etapa do funil de vendas nas

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

redes sociais............................................................................................................................. 25
14. Utilize o URL Builder para criar URLs rastreáveis.................................................... 30
Conclusão........................................................................................................................32
Materiais relacionados...................................................................................................35

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Dicas para a leitura deste eBook


Olá! Este eBook é um PDF interativo. Isso quer dizer que aqui, além do
texto, você também vai encontrar links, botões e um índice clicável.

Os botões no canto esquerdo superior de todas as páginas servem para compartilhar o


eBook em suas redes sociais favoritas. Se você gostar do conteúdo, fique à vontade para
compartilhar o material com seus amigos. :)

Na parte inferior, temos um botão que leva você, automaticamente, de volta ao Índice. No
Índice você pode clicar em cada capítulo e ir diretamente para a parte do livro que quer ler.
Caso seu leitor de PDFs tenha uma área de "Table of Contents", lá é mais um lugar por onde
você pode navegar pelo conteúdo desse livro.

Como última dica, saiba que quando o texto estiver assim, quer dizer que ele é um
link para uma página externa que vai ajudar você a aprofundar o conteúdo. Sinta-se à
vontade para clicá-lo!

Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.

Boa leitura!

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Introdução
O Brasil é um dos países onde mais se passa tempo nas redes sociais. Mais do que
servir como uma meio de interação social, as rede sociais também já são um canal
eficiente para os negócios, e cada vez mais empresas se dão conta disso.

Mas, para muitas delas, o simples fato de estar presente nas redes sociais já não é
mais suficiente; é preciso ir além e otimizar a presença de forma estratégica, utilizan-
do o máximo de recursos que elas oferecem ao seu favor.

Por isso, é preciso estar antenado às novidades que as redes sociais frequentemente
apresentam, já que muitas delas podem ajudar o seu negócio a ser cada vez mais
certeiro para encontrar seu público-alvo, gerar Leads, relacionar-se com eles e até
mesmo gerar vendas.

Por isso, reunimos neste eBook algumas dicas avançadas para quem quer melho-
rar seu desempenho nas principais redes sociais. Entre elas, estão hacks para você
melhorar a velocidade de carregamento das suas postagens, gerar Leads com mais
facilidade, segmentar cada vez mais sua audiência e criar mais possibilidades de
engajamento.

Boa leitura!

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Facebook

1. Instale o Facebook Instant Articles para suas postagens carregarem mais


rapidamente dentro da rede social
Se você já abriu algum post pelo aplicativo para dispo- Com o Instant Articles, a página tem um formato pré-de-
sitivos móveis do Facebook, provavelmente já utilizou o finido pelo Facebook, mas exibe o mesmo conteúdo.
formato Instant Article.
Um Instant Article é caracterizado com um pequeno
A tradução literal é “artigos instantâneos”. De fato, o símbolo de raio abaixo do título no link. Na imagem
nome cumpre a promessa, pois são links que abrem na abaixo há um exemplo:
hora em seu celular, como se você não tivesse saído do
Facebook. No Brasil, os Instant Articles chegaram no final de 2015.
Além da Resultados Digitais, várias outras páginas usam
E é isso mesmo: você não sai do Facebook. os Instant Articles em suas publicações, como Buzzfeed,
BBC, Mashable, The Guardian, Exame e mais.
Um Instant Article é um documento HTML5 que é carre-
gado rapidamente dentro do próprio aplicativo, sem A maior vantagem de usar Instant Article em seu site
levar o usuário para o site da empresa. é que ele é muito mais rápido para carregar e oferece
uma experiência bem melhor para o usuário.
Talvez aqui você se pergunte: mas isso não prejudica as
minhas métricas? Calma, já vamos chegar lá, mais abai- Faça um teste. Abra um artigo com e outro sem Instant
xo falo disso. :) Article e perceba a diferença na velocidade. Por estar
hospedado dentro do Facebook, não há como não ser
mais rápido. Isso por si só já é um grande benefício para
seu site.

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Colocando as vantagens em números, temos alguns profundidade de análise do que os posts normais?
dados do próprio Facebook, mostrando que os Instant Perco dados pelo fato de que esse formato não leva os
Articles possuem: usuários para o meu site e sim os deixa no Facebook?

• Carregamento 10 vezes mais rápido; Com a configuração correta do plugin citado acima, é
possível analisar sim todo o tráfego dos Instant Articles
• Média de leitura de textos aumenta em 20%; em seu site no Google Analytics.

• 70% menos chances de o usuário abandonar o Há uma forma bem simples de fazer isso.
artigo;
Para saber quanto do seu tráfego tem origem nos
• 30% mais chances de o usuário compartilhar o Instant Articles, siga o caminho Aquisição > Todo o tráfe-
artigo; go > Origem/mídia. Preste atenção na origem “Instant
Article”.
• Vídeos que tocam automaticamente (autoplay);
Clique nessa origem e na próxima tela selecione a
• Facilidade de dar zoom em imagens. dimensão secundária “página de destino”. O relatório vai
ser desdobrado e mostrará os resultados por páginas
Uma dúvida muito comum de quem pensa em insta- de seu site.
lar o Instant Articles é a análise. Consigo ter a mesma

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E então? Vale a pena usar o Instant Articles? Dessa forma, você pode continuar gerando conversões
e melhorar ainda mais a experiência do usuário em seu
A nossa experiência com os Instant Articles tem sido site.
muito satisfatória, principalmente porque esse formato
de conteúdo foca, antes de mais nada, nada no usuário. Para aprender a instalar o Facebook Instant Articles,
veja nosso tutorial.
O que é muito falado é em relação às conversões.
Algumas empresas acabam sofrendo com isso e tendo
menos conversões do que em suas páginas.
2. Utilize o aplicativo
Isso porque o formato não permite o uso de banners, Creator para produzir
como muitos sites usam. Nesse caso, o único meio de
conversão é a criação de CTAs em texto.
vídeos para o Facebook com
mais facilidade
Mas você pode também usar os CTAs nativos do Instant
Articles. Não é novidade que o Facebook tem apostado muito no
formato de vídeo. E os investimentos continuam.
Há 3 tipos:
Em novembro de 2017, a companhia lançou o Creator,
• CTA para curtir a página um novo aplicativo para produtores de vídeo melho-
rarem seus conteúdos com gráficos, ferramentas de
• CTA para baixar um aplicativo interação e informações úteis para análise.

• CTA para cadastro de email Além disso, também colocou no ar o Facebook for
Creators, um site com dicas para ser bem-sucedido com
No nosso caso, escolhemos o CTA para cadastro de o formato audiovisual no Facebook.
email, que é o que mais faz sentido para o nosso
negócio. O Facebook diz entender que cada criador tem uma
necessidade específica. “Estamos comprometidos a
ajudá-los em suas jornadas enquanto eles crescem e

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encontram suas comunidades”, diz o comunicado, que é É uma aba que serve para se conectar com fãs e colabo-
assinado pelo product manager Chris Hatfield. radores a partir de uma caixa de entrada unificada, que
centraliza comentários do Instagram e do Facebook,
Criadores ao redor do mundo estão compartilhando além de mensagens do Messenger.
vídeos no Facebook para construírem uma comunidade
ao redor de suas paixões — seja comédia, esquetes, • Camera & Stories
receitas favoritas ou mesmo tricotar um suéter. No
Facebook, esses criadores podem se conectar com mais Permite usar efeitos divertidos de câmera e molduras
de dois bilhões de fãs em potencial e colaboradores, para outras plataformas. Também é possível acessar o
conhecer suas comunidades, conversar diretamente Facebook Stories para engajar com seus fãs.
com fãs ao vivo e monetizar produtos por meio de
branded content. • Insights

O aplicativo Creator ajuda na criação de vídeos, na Dá acesso fácil a métricas para embasar a produção de
transmissão ao vivo, dentre outras funcionalidades. conteúdo, incluindo números sobre sua página, seus
vídeos e seus fãs.
Conheça algumas das possibilidades:
Como falamos acima, o Facebook lançou simulta-
• Live Creative Kit neamente um novo site para criadores de vídeo: o
Facebook for Creators serve para encontrar dicas de
Permite acessar ferramentas que tornam mais fácil a como gravar bons vídeos, conectar-se com fãs e crescer
criação de transmissões ao vivo. na rede social.

Criadores podem adicionar aberturas e conclusões De acordo com a empresa, se você faz vídeos, com o
às suas transmissões, stickers interativos e molduras Facebook poderá:
gráficas.
• Aprender habilidades e técnicas que vão fazer seu
A ideia é criar um visual mais consistente, que combine conteúdo brilhar;
com a pessoa ou empresa que produzem o vídeo.
• Encontrar respostas para questões comuns a criado-
• Community Tab res de vídeos;

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• Participar da comunidade para ter acesso antecipa- 3. Use o Facebooks Lead Ads
do a novas ferramentas.
para gerar Leads sem que o
Para participar, é preciso inscrever-se com o login do usuário saia da rede social
Facebook aqui.

O product manager da rede social diz estar empolgado Lead Ads é uma funcionalidade do Facebook Ads para
para ver como os criadores usarão essas ferramentas gerar Leads com mídia paga sem que o usuário impac-
para compartilhar vídeos, interagir com seguidores e tado pelo anúncio saia da rede social, facilitando a sua
aumentar sua comunidade. “Estamos apenas começan- conversão e a sua experiência do usuário.
do, e esperamos continuar a trabalhar de forma cola-
borativa com criadores para tornar a experiência deles Em uma campanha tradicional de geração de Leads, é
com o Facebook ainda melhor”, finaliza. criado um anúncio (seja ele desktop ou mobile) e, ao ser
impactado, o usuário clica no banner e é direcionado
O lançamento do Creator representa um grande inves- a uma Landing Page fora do Facebook onde preenche
timento da empresa no formato de vídeo. Também é informações em troca de algum produto ou serviço.
uma forma de estimular o uso do Facebook Watch, a
plataforma de vídeos lançada pela companhia em agos- Já no Lead Ads, quando o usuário clica no anúncio,
to de 2017. aparecerá um formulário que vem previamente preen-
chido com suas informações públicas do Facebook,
Por enquanto, o aplicativo está disponível somente para como nome e email, dentro da própria plataforma para
iOS. A ideia é lançá-lo para usuários de Android também o usuário converter em poucos cliques.
nos próximos meses. O Creator é aberto tanto para
páginas quanto perfis, e pode ser baixado na Apple App É uma funcionalidade que facilita muito as conversões
Store. mobile, onde a digitação é menos amigável que em
desktop, melhorando muito a experiência do Lead com
sua empresa.

Podemos listar algumas vantagens e desvantagens


do Lead Ads em relação às campanhas de geração de
Leads com Landing Pages.

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Vantagens Desvantagens

• Números exatos nos relatórios do Facebook: em • Campos personalizados limitados: apesar dos
campanhas pelas quais você escolhe como objetivo campos personalizados serem uma vantagem, por
Conversões no website, mesmo com os pixels bem outro lado o limite é uma desvantagem. Em mate-
instalados em sua Landing Page e na sua página de riais mais fundo de funil é comum termos mais
agradecimento, no gerenciador de anúncio, o núme- campos, e não é possível ter mais de três campos no
ro na coluna de Resultados dificilmente bate com o Lead Ads.
número de emails coletados pela sua Landing Page.
No caso do Lead Ads, o número do Resultados será • Limitação no design do anúncio: para contextuali-
exatamente a quantidade dos Leads que estão no zar o usuário sobre seu anúncio existe o Cartão de
banco de dados do Facebook. contexto, uma janela opcional anterior à do formu-
lário, para descrever a oferta. Esse cartão possui
• Melhor usabilidade do cliente: com o Lead Ads você pouca flexibilidade de design e composição visual.
permite a conversão dos potenciais clientes de uma
forma muito mais amigável, com menos cliques • Apenas para feed de notícias: na escolha dos posi-
necessários e campos previamente preenchidos, cionamentos para a exibição dos anúncios, a única
sem sair do contexto da rede social onde ele está possibilidade é em news feed em desktop e mobile.
navegando. Não é possível fazer na lateral direita.

• Campos personalizados: assim como nas Landing • Edição de formulários salvos: uma das grandes recla-
Pages, você pode colocar até três campos perso- mações de quem cria Lead Ads é a impossibilidade
nalizados, além do nome e email. Já existem alguns de editar o formulário depois de salvo. Caso você
campos diferenciados, mas você pode criar campos queira alterá-lo, a única maneira é duplicar e editar a
da sua maneira. duplicata.

• Integrações com outros softwares: através das APIs Descubra aqui como criar uma campanha para Lead
do Facebook é possível criar integrações com o RD Ads.
Station, por exemplo.

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4. Utilize a otimização
dinâmica de idioma para
agilizar a produção de
anúncios em diferentes
idiomas

Anunciantes querem se comunicar com pessoas de


outros países na língua materna, mas isso pode ser
difícil, pois uma campanha para amantes de futebol nos
Estados Unidos feita por uma empresa da Espanha, por
exemplo, precisaria ser feita duas vezes — em espanhol
e em inglês.

Antes, o anunciante precisaria criar duas versões por


causa dos dois idiomas. Agora, por meio da ferramenta
de otimização de linguagem dinâmica, empresas podem
configurar uma única campanha para que apareça com
textos diferentes.

O Facebook mostrará a versão correspondente para


cada pessoa de acordo com o idioma definido em seus
perfis pessoais.

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5. Crie “audiência similares Em 2016, o Facebook liberou a possibilidade de empre- Quando se trata de fazer anúncios para outras cida-
sas definirem uma audiência e encontrarem um público- des, muitas empresas não sabem como especificar
para outros países” e -alvo parecido, mas que vive em outro país. No entanto, em quais querem anunciar; a única ideia que têm é o
“público-alvo em diversas era preciso repetir o processo para cada país desejado. tamanho da cidade.

cidades” para expandir seu Contudo, recentemente o Facebook eliminou a necessi- Agora, por meio da ferramenta que chama de multicity
alcance dade de fazer essa ação, que podia ser bem entediante. targeting, o Facebook permite especificar a população
Ela foi substituída pela possibilidade de criar audiências mínima e máxima das cidades que uma empresa quer
similares de uma vez só para diversos países. atingir, incluindo cidades que se encaixam nesse parâ-
metro automaticamente.

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6. Use o localizador de audiência


internacional para saber qual é o
potencial do seu negócio em outros
países
As ferramentas acima são boas para empresas que têm pelo menos uma ideia
da audiência internacional que procuram impactar. Mas alguns negócios ainda
não têm isso tão claro, por mais básica que seja.

A ideia do Facebook para solucionar o problema é o Cross Border Insights


Finder, uma ferramenta que serve para comparar dados de campanhas feitas
em diferentes países e explorar novas oportunidades. Por meio dele, é possível
escolher um país em que você já anuncia e determinar objetivos de campanha e
segmento de negócio.

A ferramenta, então, mostra uma lista de países nos quais anunciantes similares
obtiveram sucesso. É possível comparar sua campanha com a deles, em até 11
países diferentes.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

7. Use o Facebook Ads criar e salvar templates customizados ou usar um dos


templates pré-definidos;
Manager for Excel para
baixar os dados de contas de atualizar os dados com rapidez.

anúncios para planilhas do A ferramenta está disponível gratuitamente para down-


Excel de forma fácil load na Microsoft Office Store.

Veja aqui um passo a passo de como utilizá-la.


Anunciantes frequentemente utilizam o Excel para
gerenciar seus relatórios e avaliar a performance das
campanhas. Mas exportar dados de várias contas do
Facebook Ads para uma planilha do Excel é uma tarefa
8.Creative Hub: crie
que demanda esforço e tempo. anúncios para celular
Para tornar o processo mais fácil, o Facebook lançou Desde 29 de novembro de 2016, o Creative Hub, ferra-
uma extensão para o Excel que permite simplificar a menta que permite criar anúncios para celular, está
exportação de dados e os relatórios de campanhas. disponível para toda a comunidade de anunciantes e
profissionais de marketing.
O Facebook Ads Manager for Excel (que tem sido abre-
viado como FAME) permite baixar os dados de contas De acordo com o comunicado do Facebook, a ferramen-
de anúncios para planilhas do Excel com o clique de um ta foi testada por mais de 30 agências de publicidade
botão. “para construir uma experiência revolucionária que
agora está pronta para toda a indústria”.
O que o FAME possibilita:
Segundo o Facebook, o celular ainda é um meio relati-
baixar dados de performance de contas de anúncio vamente novo para anúncios, com formatos e melhores
diretamente no Excel; práticas que estão evoluindo rapidamente.

criar um relatório único para baixar dados de anúncios “Também sabemos que as pessoas consomem conteú-
de várias contas; do no celular de maneiras fundamentalmente diferentes

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

do que fazem em outras mídias. Dos 111 milhões de em resposta às necessidades da comunidade criativa,
brasileiros que acessam o Facebook, mais de 90% o que precisava de uma ferramenta para experimentar a
fazem via dispositivos móveis”, apontou a companhia no criação de conteúdo no Facebook e no Instagram.
comunicado.
Isso inclui a experimentação de novos formatos, visuali-
Essa seria a justificativa para o lançamento do Creative zação de ideias em telas móveis, colaboração interna e
Hub, que de acordo com o Facebook foi desenvolvido compartilhamento de esboços com o cliente.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

O Facebook destacou três possibilidades ofereci- 2. Criar e testar


das pelo Creative Hub:

O anunciante pode ver quais formatos estão disponíveis

1. Procurar inspiração para decidir o que funciona melhor para sua campanha.

Já a ferramenta de pré-visualização permite criar anún-


No site, está disponível uma galeria de inspirações com cios em todos os formatos disponíveis para Facebook
exemplos de anúncios apropriados para o Facebook e e Instagram. Para acessar, é preciso ter uma conta de
para o Instagram que foram criados por outras marcas usuário do Facebook.
e agências utilizando os formatos criativos do Creative
Hub. Também é possível salvar mockups, retornando a eles
mais tarde, ou, caso a agência possua uma conta de
• As amostras incluem: gerenciador de negócios, criar projetos colaborativos
compartilhados com a equipe.
• Canvas;

• Vídeos;
3. Ver o trabalho em ação
• Vídeos 360;
De acordo com o Facebook, é importante ver o anúncio
• Apresentações Multimídia; no ambiente em que o público o vê. Depois de criar os
mockups, é possível pré-visualizar seu anúncio como se
• Carrossel; estivesse em um feed de notícias do Facebook ou do
Instagram.
• Imagem.
O Creative Hub permite ainda a criação de uma URL
para enviar os materiais para outras pessoas do time ou
clientes para que eles também possam ver o anúncio
rodando em um ambiente de feed para celular.

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Instagram

9. Instagram for Business:


mais possibilidades para
seu negócio
Há algum tempo empresas têm utilizado o Instagram como forma de ganhar audiência
e de se conectar com seu público, sem muito retorno de como seu conteúdo performa.
Mas, agora, poderão descobrir muito além de métricas como curtidas e visualizações.

Em junho de 2017, o Instagram anunciou o lançamento de uma ferramenta voltada


para empresas. Batizada de Instagram for Business, a ferramenta inclui novos perfis de
negócios, métricas e a possibilidade de criar anúncios diretamente dentro do aplicativo.

A companhia, que foi comprada pelo Facebook em 2012, entrevistou centenas de


empresas para entender o que era preciso para melhorar a experiência delas no
Instagram. Depois dessa consulta, três elementos ficaram claros: primeiro, descobriu-se
que as empresas desejam se sobressair no Instagram; segundamente, que precisam
de mais informações sobre sua performance após a publicação; por fim, que querem
atingir mais pessoas.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Com essas três ideias em mente, o Instagram desenvolveu as seguintes


ferramentas:

Business profiles

Business profiles é uma ferramenta gratuita para empresas que desejam ser
reconhecidas como tal no Instagram.

Utilizando a ferramenta, as empresas podem escolher como querem que


seus clientes entrem em contato – por email, telefone ou mensagem –
clicando no botão de contato, que aparecerá ao lado do botão de seguir.
Também é possível ver o endereço da empresa. O Business profiles também
desbloqueia acesso a métricas e a possibilidade de promover posts.

Os perfis de empresa só serão abertos a quem já tem uma página de


empresa no Facebook. De acordo com o Instagram, isso permite utilizar as
credenciais de pagamento do Facebook, além de reaproveitar informações
de endereço, número de telefone e website.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Insights

Insights no Instagram dão aos negócios informações sobre quem


os segue e quais posts performam melhor do que outros – tudo de
dentro do aplicativo móvel. Ao aprender sobre o comportamento e os
dados demográficos da sua audiência, você pode criar conteúdo mais
relevante.

Nos insights, serão mostradas métricas como top posts, alcance,


impressões e engajamento, assim como mais dados sobre seus
seguidores, como gênero, idade e localização – mostrada até a cidade.
Mostrará também o horário em que seus seguidores mais utilizam o
Instagram.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Promoção

Essa ferramenta permite que você transforme posts que performaram


bem em anúncios diretamente de dentro do aplicativo. Escolha um
post que você já publicou e adicione um botão encorajando a audiência
a interagir. Você pode selecionar um público alvo ou deixar que o
Instagram o faça. Depois disso, o post será promovido pelo período de
tempo que você definir.

O foco do Instagram for Business é para empresas e comércios


locais. Sendo assim, a empresa informou que blogueiros e youtubers
não terão acesso à plataforma, pois contatos pessoais seriam
compartilhados com o público.

Portanto, para ter acesso à novidade, é preciso que sua empresa tenha
uma fan page no Facebook conectada a um perfil no Instagram com, ao
menos, 100 seguidores.

Para solicitar a conta corporativa, basta ir ao menu de configurações no


Instagram, tocar no ícone referente ao perfil empresarial e preencher
os formulários.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

10. Crie stories para gerar mais


engajamento e Leads
O Instagram Stories é uma ferramenta muito prática para manter a sua marca em
evidência. Da mesma forma que as pessoas mostram seu cotidiano, você pode fazer
o mesmo com a sua empresa. Apresente novidades, mostre a rotina da sua equipe e
interaja com os seguidores.

Caso o perfil seja verificado, é possível incluir links nos Stories. Dessa forma, você
pode oferecer informações complementares sobre a imagem em seu blog, por
exemplo. Pode ainda linkar diretamente para Landing Pages, facilitando a geração de
Leads.

O formato ideal é de 1080x1920 pixels, um espaço suficiente para transmitir


informações e, ainda, convidar o seguidor a continuar a conversa no seu site. Lembre-
se de oferecer conteúdo, não focando apenas na conversão: o Instagram é uma rede
social de diversão e relaxamento, portanto pede leveza.

Para postar nos Stories, basta clicar no ícone de máquina fotográfica que aparece no
canto superior esquerdo na tela principal do Instagram. Depois de tirar uma foto ou
fazer o upload de uma imagem previamente salva, os links podem ser inseridos em
um ícone representando dois elos de corrente no topo da tela - caso a opção esteja
disponível.

Vale a pena deixar claro que é preciso arrastar a tela para ter acesso ao link, já que os
seus seguidores podem não estar habituados a fazê-lo. Os Stories continuam sendo
apagados após 24 horas, mas agora é possível mantê-los indefinidamente na tela
principal do seu perfil - basta clicar no botão “Destacar”, após a publicação.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

LinkedIn

11. Amplie as opções de Além disso, como o LinkedIn considera os endereços de


email primários e secundários anexados aos perfis das
• Contact Targeting: para alcançar pessoas com base
em uma lista de emails que pode ser importada;
segmentação de anúncios pessoas — um dos quais pode ser seu email pessoal e

com o LinkedIn Matched o outro seu email de trabalho — há uma maior probabi-
lidade de atingir o público-alvo.
• Account Targeting: para alcançar pessoas com base
na empresa em que trabalham.
Audiences
Com essa solução, os anunciantes podem criar uma Para usar a ferramenta, clique no canto superior
O Matched Audiences é uma solução que oferece super segmentação, uma vez que o Match Audience direito da plataforma de anúncios do LinkedIn e sele-
opções de segmentações similares às disponíveis no pode ser combinado com as segmentações tradicionais cione a opção Matched Audiences (em português está
Facebook, Google, Twitter, Pinterest e outras platafor- do LinkedIn, como localização, cargo, gênero, idade e “Segmentos de Site”).
mas, que permitem que os profissionais de marketing outras.
segmentem os anúncios com base em endereços de Nessa aba, você pode criar um público para fazer retar-
email ou sites visitados (retargeting). • O Matched Audience possui 3 tipos de geting ou fazer o upload de uma lista de contatos.
direcionamento:
Para não dizer que é mais do mesmo, podemos ressal- Para saber um pouco mais, confira o manual de imple-
tar a diferença entre o LinkedIn e as outras redes de • Website Retargeting: para mostrar conteúdo patro- mentação do Matched Audiences, divulgado pelo
anúncios. Como o LinkedIn é uma rede profissional, os cinado para pessoas que visitaram determinadas próprio LinkedIn.
anúncios aparecem para pessoas que estão exclusi- páginas de seu site;
vamente em busca de negócios, uma bela alternativa
principalmente para o mercado B2B.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

12. Gere Leads sem no site móvel de uma empresa para acessar um conteú-
do. Pense: quando foi a última vez que você ficou empol-
formulário com o LinkedIn gado para preencher um formulário no seu celular?”
Lead Gen Form
Uma vez que o Lead envia o formulário preenchido, você
pode ter acesso a informações como nome, contato,
Recentemente, o LinkedIn lançou numa nova solução de nome da empresa, cargo, dentre outras.
marketing: os formulários de geração de Leads.
Como a informação é proveniente das informações
De acordo com o comunicado no blog da rede social, o do usuário na rede social, geralmente é mais precisa e
LinkedIn Lead Gen Forms, como foi nomeado, torna mais completa do que aquela obtida em formulários tradi-
fácil a coleta de informações dos 500 milhões de profis- cionais, onde as pessoas podem fornecer dados falsos
sionais, influenciadores e tomadores de decisão que ou parciais.
utilizam a plataforma.
Depois do formulário, você pode direcionar o usuário
Como diz o LinkedIn, a mudança ajudará empresas a para uma Thank You Page que o conecta com seu conte-
conseguirem mais Leads qualificados para suas campa- údo ou o envia para seu site.
nhas pagas porque removerá a principal barreira de
conversão em dispositivos móveis — que, segundo a Leia também o post Como fazer anúncios no LinkedIn.
empresa, é fazer alguém completar um formulário em
um smartphone.

Isso porque, quando usuários clicarem em um dos anún-


Possibilidades do LinkedIn
cios da empresa, o formulário poderá ser preenchido Lead Gen Forms
automaticamente com as informações dos seus perfis na
rede social, sem a necessidade de digitá-los.
Ultrapassar objetivos de geração de
Segundo Divye Khilnan, product manager do LinkedIn, Leads
“para muitos profissionais de marketing, coletar Leads é
difícil. Nos dispositivos móveis, mais ainda. Isso porque a De acordo com o LinkedIn, 90% das 50 empresas que
maioria das pessoas não quer completar um formulário utilizaram um teste da ferramenta de geração de Leads

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

bateram suas metas de custo por Lead. Além disso, CRM de sua escolha, utilizando integrações com Zapier,
viram diminuir o custo por Lead em comparação com o Marketo dentre outros.
padrão de outras campanhas de mídia paga.
Para começar a utilizar os formulários de geração de
No entanto, segundo a companhia, é na qualidade dos Leads do LinkedIn, é preciso ir até o Campaign Manager
Leads gerados que as empresas veem mais valor. “A e criar uma nova campanha paga no LinkedIn.
audiência profissional do LinkedIn e os dados acurados
dos perfis os ajuda a coletar Leads mais propensos Até o momento, a possibilidade de usá-los em campa-
a se tornarem em oportunidades de venda”, diz o nhas de mídia paga só existe na versão para dispositivos
comunicado. móveis, mas a companhia diz planejar expandi-la para o
desktop nos próximos meses.

Medir o ROI

As ferramentas de report no gerenciador de campanhas


do LinkedIn seguem métricas como o já mencionado
custo por Lead, taxa de preenchimento do formulário e
outros dados importantes para medir quanto retorno
você obtém do seu investimento em anúncios.

Em um futuro próximo, o LinkedIn pretende incluir


relatórios demográficos, que mostram qual o número
exato de Leads vindos de determinados segmentos da
audiência.

Gerenciar Leads

Com a ferramenta também é possível baixar listas de


Leads do gerenciador de campanhas ou sincronizar
Leads com a plataforma de automação de marketing ou

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Análise e otimização para redes sociais

13. Acompanhe as métricas Publicações com mais curtidas, comentários e compar-


tilhamentos são entendidas pelas redes sociais como
certas para cada etapa do conteúdos de qualidade e por isso as redes sociais dão

funil de vendas nas redes destaque para elas.

sociais Porém, o enfoque deve ser em métricas que podemos


chamar de diretas, ou seja, que mostram o interesse da
Algumas empresas já vêm utilizando as redes sociais audiência em continuar interagindo com a sua empresa.
para gerar negócios, porém muitas delas acabam
definindo métricas que não medem efetivamente a Para isso, é importante ter em mente o que chamamos
geração de oportunidades de negócios nesse canal – do Funil das Mídias Sociais.
são as chamadas métricas de vaidade.

É muito comum encontrar empresas focando no


número de curtidas, compartilhamentos e comentários
das publicações e esquecendo que o engajamento de
nada adianta se não houver a geração de oportunida-
des de negócio.

Não estamos falando que essas métricas não devem


ser acompanhadas. Sim, elas devem ser monitoradas
pois, indiretamente, ajudam no alcance que a sua
publicação terá.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Impressões as impressões da sua página e, consequentemente,


aumentar o topo do seu funil.

A primeira etapa do funil das mídias sociais representa o Uma dessas variáveis é o horário. Saber em quais
número de vezes que a sua publicação foi vista. Impressão horários o maior número de pessoas da sua audiência
é diferente de alcance, pois este representa o número está online é essencial para aumentar as impressões
de pessoas que viram sua publicação. Considerando que de uma publicação.
uma pessoa pode ver mais de uma vez sua publicação, o
número de impressões sempre vai ser igual ou maior que No Facebook, por exemplo, existe uma maneira bem
o tamanho do alcance das suas publicações. fácil de saber os picos de audiência da sua página.

Sempre procure otimizar suas publicações para que


elas sejam vistas cada vez mais vezes pela sua audiên-
cia. Algumas variáveis controláveis podem aumentar

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Primeiramente, clique em Informações no topo da pági-


na inicial da sua empresa:

Depois, você deve clicar em Publicações na lateral


esquerda da página:

Agora, você deverá ver um gráfico como este:

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

A partir desse gráfico, é possível relacionar os horários empresa é gerar tráfego para outros canais específicos
com os picos de audiência. Utilize esse gráfico para de geração de oportunidades de negócio. Em outras
definir os melhores horários para suas postagens. palavras, você deve otimizar ao máximo suas postagens
para que sua audiência clique cada vez mais nelas e,
Tipos de publicações diferentes também apresentam posteriormente, seja convertida em Leads.
médias de impressões diferentes. Para isso, é importan-
te conhecer o comportamento da sua audiência. No ano Assim como nas impressões, existem variáveis contro-
de 2016, começamos a diversificar nossas publicações láveis que tornam suas publicações mais atrativas e
e adotamos um tipo de publicação que chamamos de otimizadas para cliques.
fotos motivacionais.
Uma dessas variáveis é o tipo de foto utilizada. Na
Essas publicações foram bastante eficientes para a pági- Resultados Digitais, temos 3 grandes classificações: foto
na da Resultados Digitais porque tiveram uma média de sem rosto, fotos com rosto e ilustrações. Para nossa
impressões 3 vezes maior que os outros tipos de publi- realidade, entendemos que as fotos com rosto podem
cações. Isso faz o Facebook entender que a página é despertar uma certa empatia e um apelo emocional
relevante para as pessoas e começa a mostrar as publi- na audiência, enquanto que as ilustrações oferecem
cações em geral com mais frequência do que antes. a possibilidade de colocar Call-to-action. Despertar a
atenção e curiosidade da audiência é fundamental para
Em resumo, procure diversificar as suas publicações e que as pessoas cliquem no conteúdo.
entender qual delas é melhor recebida pela sua audiên-
cia. Inclua em seu calendário de Mídias Sociais as publi- Também nos atentamos ao tamanho da foto utilizada.
cações com uma boa média de impressões, pois isso irá No Facebook, por exemplo, é possível postar fotos
potencializar o resultado das demais. grandes e fotos pequenas (veja mais neste infográfico
com os tamanhos de imagens para as redes sociais). Na
nossa página, as publicações com imagens grandes têm,

Cliques em média, 35% mais cliques do que publicações com


imagens pequenas.

Essa é uma métrica muito importante para medir o No LinkedIn, o tamanho da imagem também influencia
desempenho das suas postagens, afinal, o objetivo que no número de cliques de uma publicação. Porém, existe
compete somente à gestão de mídias sociais de uma

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

uma peculiaridade ao configurar o tamanho da foto de Uma chamada também pode possuir ou não o link do
uma publicação nessa rede social. conteúdo. Nesta questão, assim como em todas as
outras, é preciso entender e adaptar ao máximo de
Quando você insere o link do conteúdo, a foto que será acordo com a rede social. No Facebook, por exemplo,
carregada será uma de tamanho pequeno e terá o link nossas publicações que possuem links têm uma média
embedado nela. Para carregar uma foto grande, você de cliques 123% menor que a média de cliques em
deve anexar do seu próprio dispositivo. publicações sem o link nas chamadas.

Entretanto, essa foto não terá o link embedado nela. Em


muitos casos vale a pena utilizar uma foto grande (sem
o link embedado) e colocar o link ao lado da descrição,
Conversões
visto que a média de cliques é o dobro daquela de uma
publicação com imagem pequena. O número de conversões de visitantes em oportunida-
des de negócio deve ser a sua principal métrica a ser
Outra variável que impacta o número de cliques é a acompanhada neste processo. Apesar de a conversão
chamada da publicação. É com este recurso que você não depender única e exclusivamente do trabalho feito
conseguirá ou não despertar o interesse da audiência em mídias sociais, ela é uma métrica que mostra a efeti-
em ler o conteúdo. De forma geral, algumas dicas que vidade do canal, ou seja, a quantidade dos seus Leads
damos para você melhorar a chamada das suas publica- que foram gerados pela mídias sociais.
ções são:
Hoje, na Resultados Digitais, boa parte de nossos Leads
Utilize perguntas como forma de induzir a audiência a são gerados via mídias sociais. Nosso processo de análi-
procurar as respostas no conteúdo publicado; se vem avançando bastante e hoje conseguimos medir
exatamente quantos Leads foram gerados em cada
Utilize uma linguagem pessoal para a audiência saber publicação. Para isso, utilizamos parâmetros em todas
que quem está do outro lado não é um robô e sim um as nossas publicações. Isso permite o rastreamento de
outro ser humano. Para ajudar nisso, utilize o termo cada publicação no Google Analytics.
“você”, pois ele passa a impressão de que você está
falando diretamente com a pessoa. Apesar de não parecer, é possível otimizar suas publi-
cações nas redes sociais para a conversão. Trabalhar a
chamada da publicação é a chave para isso. O grande

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

segredo é pensar cuidadosamente nesta variável da 2. Campaign Source (origem


publicação para que ela mostre o real valor do conte-
údo. A sua audiência só irá clicar na publicação se ela da campanha)
entender que o conteúdo pode resolver algum dos seus
problemas. Aqui você vai identificar onde a sua campanha está
sendo exibida. Coloque aqui a rede social na qual será
postado o link.

14. Utilize o URL Builder


para criar URLs rastreáveis 3. Campaign Medium (mídia
A maneira mais fácil de saber exatamente de onde veio da campanha)
seu tráfego é usar as URLs rastreáveis. Elas são úteis
para entender melhor o que funciona e o que não está Aqui é identificado que tipo de mídia você está usando
funcionando na sua estratégia nas redes sociais. Para para propagar o link. Basta colocar “social”, para saber
criá-las, você pode usar o Campaign URL Builder, do que a fonte é uma rede social.
Google Analytics.

Veja quais são os parâmetros em uma URL rastreável:


4. Campaign Name (nome da
campanha)
1. URL É o nome com que você irá encontrar a campanha no
Google Analytics. Todos os outros parâmetros estarão
No primeiro campo é inserido a URL original da página disponíveis dentro da campanha, cujo nome é dado
de destino. Ou seja, é a URL do blogpost ou da landing aqui. Um exemplo é o nome do produto ou campanha,
page, por exemplo, para qual o usuário será levado. como “BlackFriday”.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

5. Campaign Term (termo da É no item 4, Campaign Name, que vale a pena ser mais
específico. Os materiais ricos da RD, por exemplo, são
campanha) postados mais de uma vez, com intervalos mensais.
Para saber qual postagem rendeu mais acessos ou
É opcional e serve para o seu próprio controle. É usado leads, vale usar termos que diferenciem cada uma
para identificar qual o link que a campanha está redire- delas. Nesse caso, dá para incluir o nome do mês para
cionando, quando há mais de um. O ideal é você usar acompanhar os dados no Analytics. Basta depois procu-
uma palavra-chave que remeta ao redirecionamento. rar pelo termo escolhido.

Outros exemplos:

6. Campaign Content Use termos para diferenciar acessos via Stories e Link
(conteúdo da campanha) na Bio do Instagram.

Também é opcional e serve para seu próprio controle. É Se a sua empresa tem uma comunidade no Facebook
usado principalmente em testes A/B, quando o mesmo ou se você participa de algumas delas no LinkedIn,
conteúdo e link são apresentados de forma diferente. coloque um termo específico para identificar o tráfego
dessas fontes.
Para que a URL não fique grande demais, cada um dos
parâmetros deve ser o mais curto possível. Se for neces- Para testar novidades, defina um termo que mostre
sário mais de uma palavra, use elementos como -, _ ou que aquele post foi diferente dos outros. Quando você
um +. postou em vídeo, por exemplo, coloque essa informa-
ção na URL rastreável para, posteriormente, saber se o
formato tem bons resultados.

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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Conclusão
Depois de implementar ações básicas nas redes sociais, pensar em estratégias avançadas é
fundamental para desenvolver uma melhor performance nas redes sociais alcançar resultados
máximos.

Essas formas apenas algumas dicas avançadas para você implementar. Existem diversos caminhos
pelos quais você pode seguir com suas publicações e anúncios e que trarão resultados nas redes
sociais.

Por fim, lembre-se de que o importante é testar sempre e nunca deixar de analisar seus resultados,
para buscar otimização constante em suas estratégias. E não se esqueça de que não existe fórmula
mágica: todas as experiências e testes devem ser interpretados com base no contexto do seu
mercado e da sua empresa.

Bons resultados!

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