2018

SOSTENIBILIDAD
CORPORATIVA

Mendoza Castro Jomira

Valdivia Luque Mariel
Zevallos Lazo Ivette
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NATURA COSMETICOS S.A.

Natura es una marca de origen brasileño, nacida de la pasión por la cosmética y por las
relaciones, presente en siete países de América Latina y en Francia. En Brasil, somos la
industria líder en el mercado de cosméticos, fragancias e higiene personal, como también
en el sector de venta directa. Desde 2004, es una compañía de capital abierto, con acciones
listadas en el Nuevo Mercado, el más alto nivel de gobernanza corporativa de la Bolsa de
Valores de San Pablo (Bovespa).

Su comportamiento empresarial, buscas crear valor para la sociedad como un todo,

generando resultados integrados en las dimensiones económica, social y ambiental. Creen
que resultados sustentables son aquellos alcanzados por medio de las relaciones de
calidad y, por eso, buscan mantener canales de diálogo abierto con todos los públicos con
quienes tienen contacto, en un ejercicio continuo de transparencia.

Natura busca promover el Bien Estar Bien: bienestar es la relación armoniosa, agradable,
del individuo consigo mismo, con su cuerpo. Estar bien es la relación de empatía, exitosa,
agradable, del individuo con el otro, con la naturaleza de la cual es parte, con el todo.

Esta empresa se encuentra en el puesto 19 del ranking de las 100 empresas más
sustentables del mundo de Corporate Knights.

ACCIONES TOMADAS DE NATURA PARA SOSTENIBILIDAD

Para los años 80, tener un modelo de venta directa funcional parecía no bastar para
consolidar el espíritu de negocio de Natura. Justo en esa década la compañía empezó a
promover los productos de repuesto para reutilizar los envases, ese fue el primer paso en
el camino a la sostenibilidad, pues el refill ayuda a reducir hasta en 80% el impacto
ambiental individual por el consumo de productos de higiene personal.

A principios de los 90, la empresa creó el programa Creer Para Ver, que consiste en la
venta de una línea de productos de papelería realizada con materiales reciclados, el dinero
recabado se destina a mejorar la educación de las escuelas. En México, la marca logró
canalizar 9.3 millones de pesos en 2014 para trabajar con los programas de 210 escuelas,
donde se inculcan principios de sustentabilidad y comunidad.

En 1997, convirtieron su flota de distribución a gas natural vehicular en el Gran San Pablo.

En el año 2000, Natura lanza su línea de productos Ekos, asumiendo el compromiso

explícito de utilizar recursos de la biodiversidad brasileña. Busca así ampliar la
consciencia de la riqueza de la naturaleza y obtener ingredientes naturales de manera
sustentable, desarrollando la calidad de vida en las comunidades que las cultivan o
extraen. Se utilizan vidrios y envases que contienen material reciclado.

Diez años después el nacimiento de la campaña Creer para ver y su apoyo en la fundación
del Instituto Ethos, en Brasil, para impulsar el desarrollo de empresas en torno al
desarrollo sostenible del país consolidaban un compromiso casi sin precedentes.

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En 2003, Natura creó su área de Responsabilidad Corporativa, en la que se definen

objetivos de negocio compatibles con el desarrollo sustentable y se apoyan las búsquedas
de las mejores prácticas basadas en la ética y la transparencia.

A su vez, es una de las primeras empresas brasileñas que firmaron el Pacto Mundial, la
iniciativa de la ONU para movilizar a la búsqueda de negocios internacionales con valores
fundamentales en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y la lucha
contra la corrupción.

En el año 2005, avanzaron en la vegetalización de los productos, se eliminaron las pruebas

con animales y se introdujo información ambiental en los embalajes.

A partir del año 2007, el año en que nació el Protocolo de Kyoto, Natura adoptó el
compromiso formal de neutralizar todas las emisiones de gases de efecto invernadero
(GEI) de sus productos y procesos que involucran su cadena de producción, mediante su
programa “Carbono Neutro”. Se comprometió a reducir las emisiones de los GEI en un
33% en los subsiguientes cinco años, desde la extracción de materias primas hasta la
deposición final de residuos, productos y embalajes.

A su vez, las emisiones que no puedan evitar serán compensadas por medio del apoyo a
proyectos de reducción de GEI, con beneficios socio-ambientales mesurables, dando
prioridad a la reforestación con sistemas agroforestales y energías alternativas. En la
selección de proyectos, se aplican estándares similares a los exigidos de créditos de
carbono registrados para compra y venta en el mercado.

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Durante 2006, se recolectaron datos referentes al 2005 en todas las áreas, siguiendo la
recomendación del GHG Protocol: inventariar emisiones relacionadas con los alcances 1 y
2, así como, parte del 3. Este primer inventario indicó que Natura había emitido un total de
107.525 toneladas de CO2 equivalente en 2005.

Se adoptó la perspectiva de Análisis de Ciclo de Vida (ACV): internalizar el objetivo de

combatir el Calentamiento Global mediante el desarrollo de productos inherentemente
menos emisores de GEI, además de elegir entre las alternativas de embalajes con menor
impacto ambiental.

Se identificaron otras fuentes de reducción potencial, de manera aún no cuantificada:

Desarrollar embalajes con biopolímeros de baja emisión de CO2; incentivar energías
limpias en la cadena de suministro;- ampliar la eficiencia energética en todos los espacios
Natura y en la cadena de suministro;- reducir viajes aéreos;- implantar estaciones de
tratamiento de efluentes aerobias en los nuevos espacios;- optimizar la forma de
distribución en función del tamaño del pedido; desarrollar Sistemas Agroforestales (SAFs)
con secuestro de carbono (insumos vegetales y activos de la biodiversidad);- desarrollar la
contabilización de secuestro de carbono en la conservación de florestas vinculadas a la
actividad.

Las emisiones que no se puedan reducir serán compensadas con proyectos que sean
capaces de reducir el equivalente de CO2 emitido a la atmósfera, con énfasis en la solución
de problemas socio-ambientales, además de geográficamente cercanos a las áreas de
operación de Natura, contribuyendo así al desarrollo sustentable local. Hasta 2013,
apoyaron 23 proyectos en América Latina, que incluyen proyectos forestales de
restauración y/o recuperación de áreas degradadas, deforestación evitada (REDD+
Reducción de Emisiones por Deforestación y Degradación), eficiencia energética y otros.
Los sistemas agroforestales (SAFs) son esquemas de producción y manejo de especies
leñosas (árboles, arbustos y palmeras) en conjunto con culturas agrícolas. Uno de los
ejemplos más exitosos de SAF es el Proyecto RECA (Reforestación Económica Consorciada
y Adensada) en la Amazonia brasileña. Participan del proyecto unas 300 familias, que
cultivan 1.200 hectáreas en el sistema consorciado. Natura ya han comprado más de 50
toneladas de manteca de cupuaçu del Proyecto RECA, para uso en la línea Ekos.

A su vez, desde un punto de vista social, numerosas iniciativas de Natura están

contempladas en los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de la ONU. Por ejemplo el
Programa de Apoyo a Escuelas Solidarias "CREER para VER" permite que niños y

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adolescentes socialmente vulnerables puedan ser protagonistas y participar de la

ciudadanía solidaria.

Diez años después el nacimiento de la campaña Creer para ver y su apoyo en la fundación
del Instituto Ethos, en Brasil, para impulsar el desarrollo de empresas en torno al
desarrollo sostenible del país consolidaban un compromiso casi sin precedentes.

Natura, empresa brasileña líder de cosméticos, se convirtió en la primera empresa

latinoamericana en integrarse al movimiento internacional B-Team, una iniciativa global
sin fines de lucro que busca impulsar los negocios sustentables y promover que las
empresas sean fuerzas motrices para un futuro donde los beneficios económicos estén
integrados con los beneficios sociales y ambientales. Natura consiguió alcanzar 110
puntos. Cerca de 1.200 empresas internacionales ya conquistaron el sello B Corp.

A partir de 2010, se comenzó gradualmente a sustituir PE (polietileno convencional) por

PE verde (origen de caña de azúcar) en nuestros envases y repuestos. Consideramos que
éstos son los primeros pasos para hacer que nuestros envases sean más sustentables.

GESTIÓN DE RESIDUOS

En 2011, desarrollaron una metodología de inventario de generación de residuos para

cuantificar el volumen generado en tres de las principales etapas de cadena: los procesos
internos, la distribución de los productos y el descarte de los envases por parte de los
consumidores y en 2013 se creó la Política de Uso Sustentable de MRPC reúne las
directrices que los diferentes procesos de Natura deben seguir para el uso de materiales
post-consumo en nuestros procesos.

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SOCIOBIODIVERSIDAD

Desde el lanzamiento de la submarca Ekos, en 2000, trabajaron en la estructuración y

fortalecimiento de cadenas productivas de la sociobiodiversidad brasileña, incluyendo a
comunidades extractivistas y pequeños productores familiares rurales.

Política para el Uso de la Sociobiodiversidad

Creada en 2009, Política Natura de Uso Sustentable de Productos y Servicios de la

Sociobiodiversidad explicita la manera a través de la cual nos relacionamos con las
comunidades proveedoras, incluyendo el modelo de distribución de beneficios mediante el
acceso al patrimonio genético y/o al conocimiento tradicional asociado.

La política establece directrices para la compra de insumos y la estructuración de una

relación pautada por el precio justo y equitativo, capaz de crear oportunidades de
negocios sustentables para estas comunidades.

En 2011, se lanzó el Programa Amazonía explicita nuestro compromiso de contribuir con

la región para desarrollar su enorme potencial sociobiodiverso e impulsar la generación
de negocios sustentables como alternativa económica. El programa está estructurado en
tres frentes de actuación:

1) Ciencia, Tecnología e Innovación;

2) Cadenas Productivas Sustentables;
3) Fortalecimiento Institucional.

En 2012, inauguraron el NINA (Núcleo de Innovación Natura en la Amazonía), en Manaus,

con el objetivo de establecer una red con instituciones locales y mundiales, de ciencia,
tecnología e innovación de la sociobiodiversidad.

En 2014, se inauguró en Benevides (PA) el Ecoparque, un parque industrial que tiene

como objetivo atraer a diversos socios para impulsar la generación de negocios
sustentables en la Amazonía. Hasta 2013, se compró 48 insumos de comunidades, tanto
para fines de investigación como para el desarrollo de productos, trabajando con cerca de
2.846 familias proveedoras de insumos en todo Brasil.

CONSUMO CONSCIENTE - SOU

En 2013, añadieron el SOU, además de la calidad sensorial y técnica, SOU estimula

actitudes para un consumo más inteligente. Su proceso de innovación se basó en el
principio de ecoeficiencia y ecodesign, buscando reducir al máximo el uso de materiales y
recursos para generar el mínimo impacto ambiental.

USO DE FUENTES ALTERNATIVAS DE ENERGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS

En 2013, Natura fue la primera empresa de América Latina que adoptó dos remolques de
carga y un ómnibus de transporte para el personal movido a etanol. También
implementaron 11 vehículos eléctricos, entre éstos, bicicletas, triciclos y automóviles para
la entrega de pedidos a consultoras y consultores. Las iniciativas se están realizando en
asociación con los proveedores logísticos y se está evaluando la expansión. Los resultados

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que alcanzaran servirán de base para evaluar la viabilidad económica y de infraestructura

para la adopción de estos vehículos en el transporte logístico.

GESTIÓN DE RECURSOS HIDRICOS

El tratamiento de nuestros efluentes siempre fue una prioridad en nuestras operaciones y,

en el 2000, con la inauguración de una planta en Cajamar (SP), implementaron tecnologías
innovadoras en el tratamiento de los efluentes y, gradualmente, aumentaron la calidad y
cantidad de agua reutilizada con sistemas más eficientes de tratamiento.

En el Ecoparque, localizado en Benevides (PA), contamos con jardines filtrantes,

tecnología para el tratamiento de efluentes que no utiliza productos químicos. El
tratamiento se basa en el uso de plantas cuyas raíces poseen bacterias que descomponen
los contaminantes,aumentando la calidad del agua.

Huella Hídrica

En los últimos años, estudiamos una serie de metodologías para medir nuestra huella
hídrica en toda nuestra cadena de valor. La metodología elegida en 2013, que se aplicará a
partir de 2015, también nos permitirá medir la ecotoxicidad, o sea, los efectos que
nuestros productos lanzados al medio ambiente pueden causar a los organismos vivos.

SUSTENTABILIDAD EN LOS PROCESOS

En 2005 creamos la dirección de sustentabilidad, con el objetivo de desarrollar una

estrategia unificada para toda la empresa e impulsar nuestra actuación en el tema.

Todos los compromisos e indicadores de desarrollo sustentable se gestionan en los foros y

comités regulares de la empresa, siendo el Comité Ejecutivo y el Consejo de
Administración los órganos máximos de su gestión.

Controlamos nuestros indicadores de sustentabilidad con la misma frecuencia que las

informaciones financieras que son suministradas a la CVM (Comisión de Valores
Mobiliarios).

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VISIÓN DE SUSTENTABILIDAD 2050

En la búsqueda de crear valor para la sociedad como un todo, persiguen reducciones

significativas de las emisiones de gases de efecto invernadero, imprimen nuevos
paradigmas en la relación con las comunidades agroextractivistas en Brasil y en la justa
remuneración de sus servicios y de los activos de la biodiversidad. Articulan nuevas
acciones para el desarrollo de la región amazónica, entre otras innumerables iniciativas,
centradas en los principios de la sustentabilidad.

Diversos estudios y evidencias muestran que los modelos económicos y culturales actuales
son insustentables. Al mismo tiempo, hay un movimiento creciente de concientización y
búsqueda de soluciones para llevar a la humanidad hacia un futuro más equilibrado y
justo. En este contexto mundial, se quiere emprender un nuevo e importante desafío: ser
una empresa impacto positivo.

Creen que la existencia de nuestra empresa debe ayudar a la mejora del medio ambiente y
la sociedad. Quieren generar impacto positivo económico, social, ambiental y cultural. Eso
significa ir más allá de reducir y neutralizar los impactos negativos de nuestras
actividades.

Para alcanzar nuestro objetivo, se elaboraron un conjunto de directrices, ambiciones y

compromisos que estructuran nuestra Visión de Sustentabilidad 2050. Para alcanzar el
impacto positivo, estructuramos la Visión en 3 pilares interdependientes: marcas y
productos, la red y gestión y organización.

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JOHNSON & JOHNSON

Johnson y Johnson es una compañía del sector de cuidado de la salud. Tiene presencia
comercial en más de 175 países, consolidándose como la compañía más grande y
diversificada del mundo en el campo de la salud.

Johnson & Johnson se encuentra en el puesto 8 de las compañías más sostenibles del
mundo. Esto se debe a que la compañía ha reducido sus costes y su impacto
medioambiental en toda su cadena logística gracias al uso del sistema de pooling de Chep.
La empresa comercializadora de productos de gran consumo ha conseguido, gracias a una
colaboración de una década con Chep, reducir el impacto de sus actividades logísticas a
través de procesos de estandarización del flujo de palets en toda la cadena de suministro y
un mayor control del stock de palets, como parte de su programa ’Health for Humanity
2020 Goals’.

A Johnson & Johnson, el uso de los palets en régimen de pool de Chep les ha ayudado a
reducir en los últimos siete años en España las emisiones de CO2 en 1.139 toneladas, el
consumo de madera en 948 m³ y la generación de residuos en 86.783 kilos.

Se fijan una meta de reducir los desechos globales de manufactura en un 70 por ciento
para 2016, y alcanzamos esa meta tres años antes de lo programado. Hoy en día, tienen
menos de 0.5 kilogramos de desechos de manufactura por cada 100 kilogramos de
producto enviado.

Las fuerzas detrás de estas actividades son nuestros “equipos ecológicos”, localizados en
nuestras plantas en todo el mundo. Estos grupos de personas enfocadas en la
sostenibilidad son diligentes en su labor para preservar y proteger los recursos críticos del
planeta, cumplir con todos los reglamentos y seguir las mejores prácticas para conservar
recursos y promover iniciativas de sostenibilidad. Se enfocan en encontrar oportunidades
para reducir el consumo de energía, la generación de desechos y el consumo de agua en
todos los centros mundiales de manufactura de SC Johnson. En toda la empresa, estos
equipos ayudan a promover y educar sobre oportunidades de sostenibilidad, a través de
cambios en los procesos, la eliminación de pérdidas y diversos aspectos de las operaciones
cotidianas. Juntos, los equipos de operaciones de SC Johnson han descubierto e
implementado formas nuevas e innovadoras de reducir las emisiones y evitar que los
desechos sólidos lleguen a los basureros.

REDUCCIÓN DEL IMPACTO ECOLÓGICO

Desde 2004, SC Johnson ha puesto la mirada en las fuentes de energía renovable en todo el
mundo para apoyar las operaciones de manufactura, el principal consumidor de energía.
Cuenta ahora con 10 iniciativas de energía renovable en todo el mundo.

En los Estados Unidos, dos turbinas eólicas y dos sistemas de cogeneración permiten que
nuestra mayor planta de manufactura genere, en promedio, el 100 por ciento de las
necesidades de energía eléctrica en el sitio. También tenemos una turbina eólica en
nuestro centro de manufactura en los Países Bajos y paneles solares en China, compramos
energía eólica en Michigan, los Países Bajos y México, y convertimos desechos alimenticios
en una fuente de combustible en Indonesia.

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Todas estas actividades nos han ayudado a avanzar hacia nuestra meta para 2016 de un
33 por ciento de consumo global de energía de fuentes renovables y a exceder nuestra
meta de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero de los centros de
manufactura de SC Johnson en todo el mundo. De hecho, superamos nuestra meta de una
reducción del 48 por ciento en 2013, y finalizamos 2015 con una reducción de casi el 52
por ciento con respecto a nuestra base de referencia del año 2000. La Agencia de
Protección Ambiental (EPA) de los Estados Unidos reconoció una vez más a SC Johnson en
su lista nacional de los 100 mayores usuarios de energía ecológica. En 2016, obtuvimos un
reconocimiento por utilizar más de 78 millones de kilovatios-hora anuales de energía
renovable, electricidad suficiente para alimentar cerca de 7 500 casas estadounidenses
promedio por año. La empresa también fue incluida en la lista de la EPA de los 30
principales generadores de energía in situ, que representa a aquellos socios de la Alianza
de Energía Ecológica que generan y consumen la mayor cantidad de energía ecológica en
sus sitios. Más recientemente, tuvimos el honor de recibir un premio de liderazgo de
energía ecológica 2016 de la EPA. Este premio a la excelencia en el uso de energía
ecológica reconoce nuestro compromiso y nuestras aportaciones para promover y
desarrollar el mercado voluntario de energía ecológica en los Estados Unidos.

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REDUCCIÓN DE DESECHOS DE ENVASES

En junio de 2015, SC Johnson presentó nuevos lineamientos sobre la cantidad mínima de

materiales reciclados pos consumo que deben utilizarse en el desarrollo de nuevos
productos. También estableció agresivas metas con respecto a la cantidad de materiales
reciclados pos consumo en nuestros envases, desde cajas de cartón corrugado y latas
metálicas, hasta botellas de plástico y frascos de vidrio.

Esta iniciativa se puso en marcha en julio de 2015, con las botellas con gatillo de Windex®
de 26 y 32 onzas (769 y 946 ml), que tienen un 100 por ciento de materiales reciclados
pos consumo. Esto, sumado a una reducción en peso del 6 por ciento en las botellas,
ahorró 2 038 toneladas métricas, o más de 320 camiones de basura, de plástico. Otra área
que presentó una gran oportunidad fue la de los exhibidores de mercadotecnia,
usualmente hechos de cartón corrugado, que están presentes en cientos de miles de
tiendas en todo el mundo. Tan solo en los Estados Unidos, pueden encontrarse exhibidores
(como el que se ilustra a la izquierda) en más de 75 000 tiendas minoristas. Ahora hay
programas para incrementar el contenido reciclado pos consumo en 1 400 toneladas
métricas, lo que significa más de 3 millones de libras (1.36 millones de kilogramos)
anuales de materiales que no irán a parar a los basureros.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.sustentator.com/blog-es/2010/05/natura-cosmeticos-una-de-las-empresas-
mas-sustentables-del-mundo/

http://www.natura.com.pe/sites/all/modules/downloads/pdf/Vision_de_Sustentabilidad
_2050.pdf

http://www.natura.com.pe/natura/Sustentabilidad

http://www.visionsustentable.com.ar/blog/?tag=natura

https://www.expoknews.com/el-placer-de-ser-sustentable-caso-de-exito-natura/

http://www.scjohnson.com/Libraries/Download_Documents/2016_SC_Johnson_Sustaina
bility_Report-ES.sflb.ashx

http://www.cadenadesuministro.es/noticias/johnson-johnson-una-decada-de-
sostenibilidad-de-la-mano-de-chep/

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