Modelo de negocio

José Sulla Torres

 Modelo de negocio

• Un modelo de negocio (también conocido como diseño de

negocio) describe la forma en la que una organización
crea, captura y entrega valor, ya sea económico o social.

• El término abarca un amplio rango de actividades que

conforman aspectos claves de la empresa, tales como
objetivo, estrategias, infraestructura, bienes que ofrece,
estructura organizacional, operaciones, políticas, relación
con los clientes, esquemas de financiamiento y obtención
de recursos, entre otros.

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Modelo de negocio

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 Modelo de negocio

• Elementos mas recomendados para la planeación

estratégica:
– Análisis FODA
– Análisis de la industria y del mercado
– Análisis técnico – operativo
– Análisis organizacional y de gestión del recurso humano.
– Análisis financiero.

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 Modelo de negocio

• Al planear un negocio es necesario definir el público

objetivo al que va dirigido el producto o servicio, ya que el
cliente tiene una influencia positiva en el posicionamiento y
la rentabilidad.

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 Modelo de negocio

• Aspectos que comprenden los modelos de negocio:

– Seleccionar a los clientes
– Segmentar las ofertas de producto o servicio
– Crear valor para los clientes
– Conseguir y conservar a los clientes
– Salir al mercado (estrategia, canales, logística y distribución)
– Definir los procesos claves de negocio que deben llevarse a
cabo.
– Configurar los recursos para utilizarlos eficientemente.
– Asegurar un modelo de ingreso adecuado que satisfaga a
todos los clientes.

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 Modelo de negocio

• El diseño del modelo de negocio que se seleccione no es

definitivo, sino que debe evolucionar ante el entorno
cambiante.

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Modelo de negocio

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Modelo de negocio

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 Funciones del Modelo de negocio

• Un modelo de negocio posee tres funciones esenciales:

– Guía las operaciones al prever el curso futuro del
emprendimiento y ayuda a planear una estrategia para el
éxito.
– Atrae a líderes e inversionistas.
– Obliga a los emprendedores a “aterrizar” sus ideas en la
realidad.

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 Características de un Modelo de
negocio

• Para que un modelo de negocio resulte atractivo y

proporcione ganancias debe tener los siguientes aspectos:
– Bajos costos

– Innovación o diferenciación.

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 Elementos del Modelo de negocio

• ¿Quién es el cliente potencial para la empresa?

• ¿Está perfectamente clara la propuesta de valor que se
ofrece al cliente?
• ¿Cuáles son las ventajas competitivas que diferencian a la
propuesta?
• ¿Qué apoyos se requieren para la producción del servicio?
• ¿Con que recursos se cuenta y cuáles son necesario
conseguir?
• ¿Hasta donde se quiere llegar con este proyecto?
• ¿Cómo obtendrá ganancias la empresa?

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 Elementos del Modelo de negocio

• Segmento del mercado

• Propuesta de valor
• Canales de distribución
• Relación de consumidores
• Flujos de efectivo
• Recursos claves
• Actividades clave
• Socios claves
• Estructura de costos

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 Segmentos de Clientes

¿Para quién creamos valor?, ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

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 Propuestas de Valor

¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?, ¿Qué problema de nuestro cliente

ayudamos a solucionar?, ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?, ¿Qué
producto o servicio ofrecemos a cada segmento de mercado?
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 Canales

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, ¿Cómo establecemos

actualmente el contacto con los clientes?, ¿Cómo se conjugan nuestros canales?,
¿Cuáles tienen mejores resultados?, ¿Cuáles son más rentables?, ¿Cómo se integran
en las actividades diarias de los clientes?

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 Relaciones con Clientes

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?, ¿Qué tipo de
relaciones hemos establecido?, ¿Cuál es su coste?, ¿Cómo se integran en nuestro
Modelo de Negocio?
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 Fuentes de Ingresos

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?, ¿Por qué pagan
actualmente?, ¿Cómo pagan actualmente?, ¿Cómo les gustaría pagar?, ¿Cuánto
reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
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 Recursos Clave

¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución,

relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

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 Actividades Clave

¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución,

relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

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 Asociaciones Clave

¿Quiénes son nuestros socios clave?, ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?,
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?, ¿Qué actividades clave realizan
los socios?.
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 Estructura de Costes

¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?,
¿Cuáles son los recursos clave más caros?, ¿Cuáles son las actividades clave más
caras?

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 Relaciones
Actividades Propuestas
con
Clave de Valor
Clientes

Asociacione Segmentos
s Clave de Clientes

Estructura Fuentes de
de Costes Ingresos
Recursos
Canales
Clave
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REDES DE ACTIVIDADES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
PARTNERS CLAVES CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE

DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS
DE COSTOS DE
INGRESOS

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 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Cómo Qué Quién

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
RECURSOS CLAVES COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cuánto

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 Lienzo de Modelo de Negocio
REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES SEGMENTOS
CON LOS CLIENTES DE CLIENTES

Qué hace la empresa…CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y

RECURSOS CLAVES COMUNICACIÓN

ESTRUCTURA FLUJOS DE
DE COSTOS INGRESOS
Cómo gana dinero haciendo lo que hace

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 El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con los clientes Clientes

Cómo interactúas
Qué haces

Quién te ayuda
Cómo ayudas A quién ayudas

Recursos clave Canales

Quién eres y Cómo te conocen

qué tienes

Costes Ingresos y Beneficios

Tiempo, energía, estres Dinero, satisfacción

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Added by Tim Clark on March 9, 2012
 Herramientas de ayuda al
emprendedor

• Lean Startup

• Design Thinking

• Open Innovation

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http://www.innovateperu.gob.pe/

30
http://start-up.pe/

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http://www.cienciactiva.gob.pe/

32
http://www.unsa.edu.pe/

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