EVIDENCIA 4: BLOG “SOLUCION DE CONFLICTOS”

INTRODUCCION

los conflictos surgen desde la existencia de una inconformidad ya se a personal o

a nivel laboral, por lo anterior los conflictos son inherentes a la vida humana , donde
se generan impactos positivos y negativos pero que siempre su fin es llegar a la
solución o negociación de ambas partes , en un muchos procesos son de mejora
incluyendo también el ámbito personal, y a través del desarrollo de la evidencia 4
solución de conflicto ,cada aprendiz identificara , pondrá en claro los conceptos
clases de conflicto , el origen del conflicto , se darán respuestas a la solución de
conflictos.
1. FORMULAR SU PROPÓSITO PARA LA LECTURA

El ser un aprendiz critico en el desarrollo de cada actividad requiere de un hábito

de lectura comprensiva y analítica y el proceso por el cual lo podemos alcanzar
con éxito es atraves del ejercicio de leer y que ello se convierta en un habito,
facilitara la comprensión y oxigenación de nuestro cerebro , tener caridad en el
centro de nuestro estudio solución de conflicto tema principal que será de
excelente recurso en el desarrollo de competencias a lo largo de nuestra
formación , vida personal y laboral.

2. INSPECCIONAR Y EXAMINAR EL MATERIAL DE FORMACIÓN “SOLUCIÓN

DE CONFLICTOS” Y REALICE CONSULTAS EN LA WEB SOBRE ESTE TEMA,
LUEGO RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

 ¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

Enfoque tradicional: Todo conflicto es negativo y es considerado como violento,

destructivo e irracional. El punto de vista tradicional afirma que debe evitarse el
conflicto porque indica un mal funcionamiento del sistema social, organizacional o
grupal.

Enfoque de las relaciones humanas: El conflicto es una consecuencia natural de

todos los grupos y organizaciones Este punto de vista considera que este es un
proceso natural y por ende es inevitable. Sin embargo, plantea que no siempre es
malo o negativo y que puede ser beneficioso para las personas o grupos.

 ¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

El conflicto es un aspecto inherente a nuestra vida personal y profesional. En

general tendemos a ver el conflicto como algo negativo, pero no necesariamente lo
es. A menudo el conflicto nos proporciona una oportunidad para crecer y prosperar.
La clave está en cómo afrontarlo y resolverlo de la forma más beneficiosa, para ello
los estilos de afrontar los conflictos son los siguientes:

Evadir:

Es la solución más pasiva, simplemente ignoramos el problema y esperamos a que

se resuelva por sí mismo. No requiere cooperación ni valor. No parece el mejor
sistema, especialmente si lo adoptamos de forma reactiva: por miedo, por inercia,
por desidia… aunque no cabe duda que en ocasiones funciona. No debemos
desestimar la utilidad de este método cuando carecemos de los recursos
necesarios, o cuando tenemos otros conflictos que reclaman de forma más urgente
nuestra atención.

Colaborar: La colaboración juega un papel importante dentro de la resolución de

conflictos y requiere mucho coraje y consideración. Colaborando con la otra
persona, escuchas atentamente sus propuestas, habláis de áreas de acuerdo y
metas, y os aseguráis de que todas las partes se entienden. La colaboración
requiere pensar creativamente para resolver los problemas sin concesiones. Los
colaboradores son generalmente admirados y respetados, busca soluciones
mutuamente beneficiosas.

Transigir: Ceder, ante el punto de vista de los otros, renunciando a los

propios. Como si no pasara nada. “Bien, lo que tú digas”

Darse por vencido complacer:

Entregarse a las exigencias de a la otra parte requiere mucha cooperación y poco

valor. Básicamente, estás de acuerdo para dar cabida a críticas de la otra parte y
aceptar sus puntos de vista y sugerencias. Este estilo puede ser visto como intentar
hacer un consenso entre las ideas de la otra parte y las tuyas. Mientras que este
estilo puede llevar a firmar la paz y avanzar, puede conducir a la sensación de
resentimiento hacia la otra parte, si vemos que nuestros intereses no resultan
satisfechos temor a que el conflicto dañe las relaciones.
Defender tu terreno o competir:

Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión, requiere valor y puede ser
desconsiderado. Al defender tu terreno, estás compitiendo con reseñas.
Naturalmente la otra parte va a hacer cualquier cosa para asegurarse de ganar la
batalla. El hecho es que un enfoque competitivo ofrece recompensas a corto plazo,
el beneficio en los efectos a largo plazo puede ser perjudicial para tu negocio,
interesarse solo por las metas personales no por las relaciones.

Comprometerse: Comprometerse es un gran paso hacia la resolución de

conflictos. Tanto la valentía y la consideración se utilizan cuando ambas partes
buscan un terreno común. Te comprometes a negociar y dejar de lado los
elementos más pequeños. Este estilo agiliza el proceso de resolución. En
ocasiones, la persona podría comprometerse a utilizar tácticas pasivas-agresivas
para engañar a la otra parte, así que ten cuidado.

 ¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución

de conflictos?

Escucha activa: El escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que

el otro nos quiere decir y cuando el otro se da cuenta que así ha sido.
Escuchar las razones de aquel que está en desacuerdo.
Asertividad: Es la capacidad de defender lo propios derechos y opiniones
sin dañar a los demás. Expresar calmadamente las propias emociones
deseos y puntos de vista.
Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.
Comprender el sentir del otro aun cuando se tenga otro punto de vista
Toma de perspectiva: Es la capacidad con la que el individuo es capaz
de identificar el punto de vista propio y diferenciarlo del punto de vista de
los demás
Pensamiento constructivo y alternativo: Consiste en integrar elementos
de las dos partes para llegar a una solución favorable para ambas partes.
Co- construir una solución donde se integran los insumos de ambas partes
y que impliquen una salida armónica al problema.
  ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de
conflictos?
Las técnicas o métodos para la resolución de conflictos son oportunos
para resolver problemáticas que, tanto a nivel personal como
profesional, se Pueden dar en momentos determinados y deben ser
solventados con la mayor brevedad y efectividad posible.
En la negociación, los implicados tienen autonomía para
realizar el Proceso, buscando soluciones que beneficien a los
involucrados en el conflicto y la mediación es necesario Tener en
cuenta los Siguientes pasos:
a) Las partes acuerdan negociar.
b) Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y
posiciones.
c) Encuentran los puntos comunes.
d) Proponen opciones en las que todos resulten beneficiados.
e) Evalúan las opciones y seleccionan las mejores.
f) Elaboran un acuerdo que satisface a ambas partes.

 Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más

importantes de la negociación y la mediación?

Esos beneficios más importantes, sería que ambas partes involucrada estén de
acuerdo, eliminando todo complejo, disputas o desacuerdos que Allan tenido para
así dar paso sin ningún resentimiento a creaciones de nuevos vínculos futuros y con
una buena comunicación y para ello podemos tener en cuenta lo siguiente:

1. Despejar cualquier diferencia que haya entre las partes

2. Crear relaciones más fuertes
3. Fortalecer los grupos
4. Evitar el desgaste de las personas o grupos
 5. Se adquiere experiencia
6. Se puede aprender a tomar mejores decisiones para futuros conflictos
7. Crear un clima laboral agradable.

8. Ser más tolerantes

 ¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

1. escuchando al otro.

2. ponerse en los zapatos de otro.

3. no luchar por imponer nuestras propias opiniones.

4. Definir el problema.

5. tomar la iniciativa y la decisión más adecuada.

 ¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la

resolución de un conflicto?

El conflicto es una situación entre dos personas o grupos de personas, con

planteamientos distintos en una o varias cuestiones, que creen obstaculizar sus
logros. Por su naturaleza, el conflicto se convierte en un elemento importante dentro
de las interacciones entre grupos e individuos ya que el mismo sirve de elemento
revelador de los intereses de los participantes, lo que hace del mismo el inicial a ser
analizado en el proceso de solución de problemas. Partiendo de esta sencilla
definición, procedamos a evaluar la negociación como proceso mediante el cual las
partes de un conflicto tratan de resolver dicho conflicto por medio de un acuerdo.

1. Entender el conflicto: Definir posición e intereses de ambas partes

2. Comunicación con la oposición: Comunicación asertiva entre las partes
 3. Lluvia de ideas para posibles soluciones: Aporte de ideas y debate
4. Elegir la mejor solución. Mutuo acuerdo y negociación para implementar la
solución
5. Usar un tercero como mediador: Involucrar un mediador que ayude de
manera imparcial y objetiva con la solución
6. Explorar las alternativas: consideración de las diferentes opciones para
desistir o replantear.
7. Manejar situaciones estresantes y tácticas de presión: Tener presente
que puede haber oponentes poco flexibles, influyentes o desleal para actuar
de manera correcta ante estas situaciones
3. Preguntar y predecir: para esto debe formular por lo menos dos
preguntas que señalen qué inquietudes, problemas o intereses le
surgen a partir del análisis del documento.

 ¿Es necesario en las relaciones humanas la presencia de conflictos?

 ¿cómo puedo minimizar el riego de conflicto en las empresas?

4. Leer con propósito: lea cada sección del documento, centrando la

atención Sobre las posibles respuestas a las preguntas que se formularon
Anteriormente.

 ¿Es necesario en las relaciones humanas la presencia de conflictos?

El conflicto es inherente al ser humano; desde esta mirada es normal que el

conflicto esté presente en el desarrollo de toda actividad, pero, a su vez, es
generador de dinamismo y cambio.

 ¿cómo se puede minimizar el riego de conflicto en las empresas?

Tener claro los estilos los estilos para afrontar los conflictos, no eliminaría los
conflictos pero si repararía y mantendría una excelente cultura organizacional de
que el brote de conflicto sea mínimo.

5. Resumir: en no más de cinco líneas incluyendo las tres ideas que le

Impactaron y que a su juicio serían útiles para satisfacer las
inquietudes Manifestadas anteriormente.

Es importante tener claro la resolución de conflicto c, considero que es fundamental

reconocer el concepto ya que permite enfrentar cualquier situación conflicto, la
solución pacifica es la clave a la solución de los conflictos en todos los aspectos sea
social, laboral o personal y sin dejar de lado las habilidades socioafectivas
involucradas en la resolución.