Informe SAP para Empresa Modelo

2014
Determinación de
costos, inversión y
gastos para EMPRESA
MODELO
Preparado para Aguas Andinas S.A.
El presente documento fue elaborado por THENGOCORP tomando en

consideración aspectos y condiciones normales de una empresa Modelo de Aguas
funcionando en el mercado chileno. Por tanto el contenido incluye valores y
aspectos cualitativos reales para estas características de empresa perfecta, pero
inmersa en el mundo real.
24/01/2014
Indice
Resumen Ejecutivo
1 Introducción……………………………………………………………..……………………..6
2 Contexto
2.1 ¿Por qué implementar un ERP versus sistemas individuales o
desarrollos a medida?.............................................................................10
2.2 ¿Qué tipo de ERP Implementar?...............................................................16
3 Alcance de Empresa Modelo
3.1 ERP…………………………………………………………………………………..…26
3.1.1 ¿Que ERP escoger?........................................................................26
3.1.2 Herramienta de Gestión Empresarial: SAP ERP……..…………….....33
3.1.3 Herramienta de Adm. De Proveedores: SAP SRM……..………........36
3.1.4 Herramienta de Gestión de Personas: SAP HCM…………..…….….38
3.1.5 Valor de Implementación…………………………………………..……42
3.2 Analíticos
3.2.1 ¿Qué Sistema Analítico escoger?..................................................55
3.2.2 Herramienta de reportería: SAP Business Intelligence………....…51
3.2.3 Herramienta de Planificación: SAP BPC Planning……….……….....53
3.2.4 Herramienta de Riesgos de Acceso: SAP GRC AC……..…….….…54
3.2.5 Valor de Implementación……………………………..……….………..56
4 ANEXOS
THENGOCORP | Confidencial
Resumen Ejecutivo
Aguas Andinas a través de su Área Sistemas y Telecontrol ha manifestado su interés en la

evaluación y elaboración de Costos e Inversión de una Empresa Modelo; en esta elaboración se
necesita implantar e implementar una solución que cubra los requerimientos de negocio tomando
como referencia la empresa real. El estudio comienza en la evaluación si es necesario
implementar un gran desarrollo a la medida o un paquete world class. La conclusión fue que para
los requerimientos administrativos contables y recursos humanos el mercado indica que hay
soluciones ERP (Enterprise Resourse Planning) y para información de gestión, el mercado
usualmente se refiere a herramientas de Business Intelligence (BI), además se hace necesario
considerar una Plataforma Multicanal de autogestión, de administración, contabilidad y de
Gestión de los Procesos de Negocios asociado a los mismos.
Entre los objetivos de esta Elaboración se encuentran los siguientes:
• Determinar qué tipo de solución se necesita para la Empresa Modelo
• Evaluación de Mercado de proveedores de software de clase mundial que se ajustan a las

empresas de aguas.
• Elección del proveedor para los sistemas administrativos y para los sistemas analíticos
• Dimensionamiento de los costos de licencias, inversión de tecnología (hardware) y

finalmente los costos de implementación y puesta en marcha de la Empresa Modelo.
El presente resumen ejecutivo se enmarca en las conclusiones obtenidas del análisis de inversión,
costo y gastos de implementar soluciones de gestión en la llamada Empresa Modelo.
Mas del 70% de las empresas de Aguas a nivel mundial usan SAP
Por lo tanto se concluye que para el alcance de la Empresa Modelo existen varias soluciones en el
mercado en modalidad On-Premise (inversión), y en modalidad Cloud, o en arriendo (gasto), para
distintos aplicativos integrados. La decisión, que se fundamenta en que más del 70% de las
empresas de aguas a nivel mundial usan este Sistema de Administración Empresarial entre otras
argumentaciones que más adelante se explican, es evaluar la Suite de Soluciones SAP para los
aplicativos de administración contable, logístico y Recursos Humanos (ERP) y sistemas de análisis
de la información (Analíticos) con sus funcionalidades Business Intelligence, Planificación y
Gestión de Riesgos de Accesos.
El 90% de las compañías de Utilities (Agua, Luz, Gas) utilizan algún dispositivo móvil para la gestión
de mantenimiento y/o disponibilidad de información de gestión para la toma de decisiones.
En ambos casos (ERP y Analíticos), se incorporarán herramientas móviles dado que hoy en día es
un estándar de usabilidad en empresas de Aguas y Utilities en general.
Para la implementación del ERP, se ha determinado un valor en inversión de licencias de Software

de UF 70.662 (USD MM 3,1), más UF 23.500 de arriendo de licencias complementarias en Cloud a
5 años. En consultoría el valor asciende a UF 134.190.
Para la implementación de los Analíticos, se ha determinado que el valor en licenciamiento es de

UF 21.966 (USD MM 0,96). En consultoría el valor asciende a UF 67.483.
Adicionalmente se concluye que el HW o servidores que soportarán estos aplicativos pueden ser
los tres evaluados: IBM, HP y SUN, si bien todos son hardware partners de SAP y de clase mundial
y costos de inversión similares, nuestra recomendación es SUN, siendo la marca más usada y con
mejor mix de configuración/precio del mercado. Ver anexo de Sizing. Para el caso de las
soluciones en Cloud (Nube) no hay costo adicional de HW ya que está incluido en el fee anual de
arriendo.
Respecto a la dedicación interna, para la planificación y ejecución de la implementación de los

Sistemas de Gestión es necesario mencionar que en ambos casos se requiere un equipo
especializado de recursos internos con skills de negocio y de tecnología. Para el caso de la
Planificación, usualmente las empresas cumplen con la generación de un RFI (Request for
Information), documento donde se solicita información básica de los posibles proveedores de
software e implementación (madurez de la solución en el mercado, cantidad de clientes
referenciales, aspectos técnicos, localizaciones, estados financieros, soporte local o global, etc.).
Con esta información se logra un mayor entendimiento de los proveedores que más se adecúan a
la Empresa Modelo y que se espera participen en la licitación pública. Luego se elabora el RFP
(Request for Proposal), documento “interno” que incorpora todos los requerimientos técnico-
funcionales de los procesos a soportar tecnológicamente, este documento es el input para los
proponentes (implementadores) que han comprado las bases de licitación. Luego de recibidas las
propuestas se debe tomar en cuenta todas las variables de decisión que el equipo interno haya
definido para la evaluación, luego de adjudicado se firman los contratos y el proveedor de
consultoría de implementación comienza la ejecución del proyecto.
Según lo evidencia el mercado, un alto porcentaje de empresas reales del tamaño de la Empresa
Modelo, invierte entre un 5% y un 10% del valor de la implementación para la etapa de
Planificación, y un valor equivalente a un 30% a 40% aprox. de la implementación es
considerada como costo del equipo (dedicación interna) para la Ejecución.
En la etapa de Planificación (para la implementación del ERP) relativa a la generación del RFI y RFP,
se ha determinado un esfuerzo equivalente a 5.180 HH, a un valor de mercado aproximado de UF
6.540. Esto equivale a un 4,87% del total de la inversión en consultoría, valor cercano a la cota
mínima de la experiencia del mercado. Para la generación del RFP, se ha determinado el esfuerzo
en 41.581 HH a un valor de UF 44.720. Esto equivale a un 33,3% del total de la inversión de
consultoría, también dentro del rango esperado de un 30% a 50% de lo visto en el mercado.
Para los mismos ítems de Planificación, en las herramientas Analíticas, se observa que el
dimensionamiento en horas hombre como esfuerzo en la preparación del RFI y RFP es de 2.440
HH, a un valor equivalente a UF 3.007,5. Este valor corresponde al 4,46% de la implementación
total. Asimismo, el esfuerzo necesario como contraparte interna se ha estimado en 21.495 HH,
valorizado a valor de mercado en UF 23.550. Este último valor corresponde al 34,9% del total de
la inversión en consultoría de implementación.
Los valores globales en UF y Dólares son los siguientes con respecto a:
- Licencias de software, Inversión en Licencias On-Premise:

- Inversión de Hardware
- Gasto en Licencias Cloud
- Gasto en Implementación y puesta marcha
- Mantenimientos y soporte
UF USD
Costo 433,715.97 11,963,634.69
Inversion 104,628.08 4,593,764.95
1 Introducción
La Ley de Tarifas de servicios sanitarios (Decreto con Fuerza de Ley MOP N° 70/88), establece las
bases de procedimientos y normas para la fijación de tarifas de los servicios públicos sanitarios,
asegurando un nivel de rentabilidad adecuado, y compatibilizando los objetivos de eficiencia,
autofinanciamiento y equidad.
La fijación de tarifas tiene su fundamento en el concepto de Empresa Modelo. Se aplica una

variante de la regulación por índice de precios: se establece una tarifa máxima, de forma que una
empresa eficiente obtenga una rentabilidad igual al costo de capital sobre los activos empleados.
Las tarifas se ajustan periódicamente por inflación, y cada cinco años se determinan nuevas
fórmulas tarifarias (conjunto de cargos variables y fijo a una fecha de referencia)
Esta modalidad regulatoria pretende desvincular la fijación de tarifas de la estructura y nivel de

costos que reporta directamente la empresa regulada, supeditando el beneficio a un modelo de
eficiencia. Se simula una situación de competencia contra la Empresa Modelo, lo que incentiva la
innovación y eficiencia. Los mejoramientos de productividad experimentados en el período
intertarifario se incorporan en el siguiente proceso, y se considera el concepto de equidad, en el
sentido de no discriminar entre consumidores, excepto por razones de costos. Se complementan
con un Sistema de Subsidio Directo, focalizado a los usuarios de menores ingresos, cuya
administración se apoya en el sistema nacional de manejo de todo tipo de subsidios directos
(MIDEPLAN y Municipios).
Aguas Andinas S.A. ha solicitado a THENGOCORP realizar un estudio de Determinación de costos

para una Empresa Modelo, con el fin de ser presentado a la Superintendencia de Servicios
Sanitarios (SISS) en el contexto del cálculo tarifario mencionado anteriormente.
Dicho estudio fue comprendido bajo un alcance tecnológico de una empresa real similar a Aguas
Andinas, este alcance estará dado por: los sistemas de gestión empresarial ERP incluyendo
compras y licitaciones avanzadas; y Soluciones Analíticos incluyendo Business Intelligence,
Planificación y Riesgo de Acceso de usuarios. En ambos ámbitos se opera además con
herramientas móviles, para el caso del ERP para aprobación de órdenes de compras y para el caso
de Analíticos, para reportería gerencial.
Este análisis se compone de las siguientes etapas: definición de scope e ítems de costos, análisis
de los costos por ítems y subsistemas, validación de la información y finalmente la documentación
y entrega del informe final.
Para efectos de este estudio, se evaluó la factibilidad de desarrollar software a la medida o

implementar un software de gestión integrado, posteriormente se evaluaron los sistemas de
información en el mercado nacional e internacional, definiendo por SAP la solución para este
estudio cuyos argumentos se explican en el presente informe.
2 Contexto
El contexto del estudio se basa en incluir las herramientas necesarias para que la Empresa Modelo
opere en el mercado nacional chileno, en un ambiente real.
Dichas características incorporan Aplicaciones (software), Herramientas Analíticas, consumo de

aplicaciones en la nube (Cloud), presentación de la información en herramientas móviles o
portales, y todo sobre una base tecnológica compuesta por las bases de datos comúnmente
usadas y herramientas de integración tecnológicas disponibles en el mercado.
La solución completa, según el mercado, será un mix de soluciones empresariales en modalidad

On Premise y en Cloud (Nube). Las primeras se basan en un esquema tradicional de proyectos en
el cual las compañías configuran sus procesos de negocios y se adaptan a los paquetes de software
worldclass mediante una metodología ampliamente usada en el mundo que asegura los más altos
estándares de éxito en las implementaciones. En este caso, se debe considerar costos de licencias,
implementación (consultoría), hardware y dedicación interna.
Para el caso de las soluciones en Cloud, los proyectos son bastante más cortos dado que las
aplicaciones son estándares y listas para consumir (usar) por el usuario final, es decir, en esta
modalidad la Empresa Modelo desembolsa un gasto trimestral en un contrato a 5 años el cual
incluye todos los costos anteriormente mencionados traducidos en cuotas trimestrales o anuales.
En este caso, el derecho de uso de las licencias no queda en poder de las empresas, sino se
contrata un servicio de arriendo con procesamiento de la información incluida, cuya operación y
administración de la información está incluida en el gasto trimestral o anual, por tanto no es
necesario la compra de hardware (HW).
A continuación se podrá apreciar el alcance de este análisis, especificando para cada uno de los
subsistemas, la valoración de los siguientes ítems:
- Licencias de software (SW)

- Valor de Implementación
- Hardware (HW)
- Dedicación interna (costos internos)
SW HW
Implementación
Costos Internos
ü Desarrollos
ü Preparación de Datos
ü Pruebas
ü Toma de Requerimientos
ü Consultoría de Desarrollo
ü Capacitación
ü Cargas Iniciales
2.1 ¿Por qué implementar un ERP versus sistemas individuales o desarrollos a medida?
Los analistas internacionales comentan que la única empresa que puede proveer una aplicativo de
software totalmente integrado, estándar, soportado por su casa matriz (no un desarrollo hecho
para un cliente específico), con todos los procesos de negocio (de este alcance) llevados a cabo
por la EMPRESA MODELO: Finanzas, Compras, Presupuesto, Recursos Humanos, Gestión de
Mantenimiento y Proyectos, Analíticos y en Mobile, es SAP.
En el mercado, usualmente otros oferentes integrarían entre tres (3) y seis (6) soluciones y
proveedores distintos para tener esa cobertura de procesos de negocio. En los párrafos
subsiguientes se evidencia las ventajas que tiene la EMPRESA MODELO con SAP.
¿Qué beneficios tiene que SAP le ofrezca una plataforma única para ejecutar todos sus procesos?
MENOR RIESGO Y COMPLEJIDAD

SAP NetWeaver (Integración) ofrece soluciones que facilitan el diseño, construcción y
mantenimiento de la integración de procesos e interfaces entre distintas aplicaciones, sean éstas
provistas por SAP o por otro proveedor. Sin embargo, la integración nativa, por diseño de todas las
áreas y componentes de solución SAP le permitirán a la EMPRESA MODELO reducir el alto riesgo y
complejidad de dichas interfaces, no sólo a nivel de la integración necesaria al ejecutar
transacciones, sino por la necesidad de manejar datos duplicados / replicados, necesidad de
definir hasta qué punto el proceso se debe cubrir en una aplicación y hasta dónde en otra, la
posibilidad de tener que duplicar esfuerzos o crear procesos paralelos que no cumplen los
controles organizacionales (como usualmente pasa en las áreas de procura / adquisiciones e
inventarios).
Son múltiples los posibles puntos de integración entre todas las aplicaciones, pero apenas algunos,
como ejemplo, son:
 Replicación de maestros de información de solicitudes de servicios y reportes de averías entre

comercial y mantenimiento.
 Información contable y de costos que debe fluir de las aplicaciones de Mantenimiento hacia
las áreas financieras.
 Integración entre las áreas de compras y mantenimiento, que a menudo implica replicar todas
las requisiciones de compras en ambas aplicaciones, y además implica necesidad de completar
datos adicionales (retrabajo).
 Información de costos actualizada a partir de la ejecución de los procesos de Nómina y
recursos humanos
SOLUCIONES PUNTUALES INTEGRACIÓN CON SAP
Portales
RRHH / Otros..
Nómina Proyectos .
Finanzas
Mantto. RRHH /
Comercial Nómina
Comercial
Mantto.
Portales Inteligencia
Finanzas
Negocios
Inteligencia
....
Negocios
Alto Riesgo Mayor ROI
CONSOLIDACIÓN Y REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA PLATAFORMA DE HARDWARE
Al poder ejecutarse como una solución integral (finanzas + mantenimiento + compras + recursos
humanos y nómina), la plataforma integrada permitiría consolidar su plataforma de hardware,
eliminando la necesidad de realizar inversiones / adquisiciones adicionales de hardware que no
agregan valor, pero sí costos.
En el caso de otras soluciones, es necesario emplear múltiples plataformas de hardware

(servidores de desarrollo, calidad y producción) para cada aplicación, incrementando los costos de
la infraestructura tecnológica significativamente.
CON SAP: 1 SÓLA PLATAFORMA Otras Soluciones: Costos Adicionales Hardware

Plataforma Finanzas Plataforma Comercial
+
Plataforma HR/Nómina
SIGNIFICATIVA REDUCCIÓN DE COSTOS POSIBLES DE CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE

INTERFACES
La funcionalidad de áreas como Finanzas, Mantenimiento y Recursos Humanos está no sólo

integrada de manera natural con todas las demás áreas de la plataforma integrada, sino que
además con todos los demás componentes de la solución. Por ejemplo, en áreas particulares como
Inteligencia de Negocios y Portales, existen extractores o contenido de negocio preconfigurados
que aceleran notablemente los procesos de implantación.
En el caso de otras alternativas, es necesario construir todas las interfaces entre las mismas, costo
que a menudo es subestimado por los proveedores de desarrollos, o de aplicaciones de nicho, que
asumen que los esfuerzos de interfaces desde/hacia cada aplicación deben ser realizados por los
clientes, a menudo estos costos exceden los costos totales del proyecto o provocan una
implantación poco exitosa y altos re-trabajos en otras áreas organizacionales (como Contabilidad,
Compras, Presupuesto, Inventarios y Recursos Humanos). En un sistema integrado no se necesita
crear datos maestros para cada aplicación, es una sola base de datos con los datos únicos, por
tanto, las aplicaciones comparten los mismos datos sin necesidad de redundancia.
CON SAP: INTEGRACIÓN BEST-OF-BREED MANTENIMIENTO:

NATURAL PESADILLA / ALTOS
COSTOS INTERFACES
ERP
Mantenimien
to (W=
BW /
SEM Presupuest
Comercial o (W)
(X)
Finanzas /
CRM Costos (Y)

Compras (Y) Inteligencia
de
Portales / Mobile
Cuentas por Pagar (Y) Portales (B)
Negocios (A)
Recursos
Humanos (Z)
MENORES COSTOS DE ADMINISTRACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Al estar integradas las aplicaciones en una plataforma única, es posible adiestrar a un único equipo
las herramientas de administración de la plataforma tecnológica, incluir nuevas áreas funcionales -
como Finanzas, Mantenimiento o Recursos Humanos- no agrega necesidades ni costos adicionales
de administración de la plataforma de tecnología de información, por ser un componente más de
la plataforma SAP ERP.
CON SAP: EQUIPO DE ADMINIST. OTRAS SOLUCIONES: NECESIDADES

PLATAFORMA YA EXISTENTE ADICIONALES DE PERSONAS + ENTRENAMIENTO
+
EQUIPO SAP EQUIPO X EQUIPO Admin.
Plataforma
Comercial
En el caso de otras soluciones, es necesario tener equipos adicionales que realicen las labores de
administración de la plataforma (respaldo, recuperación, seguridad), además de necesitar el
entrenamiento adicional en estas herramientas de administración. Además, es necesario definir
procesos adicionales para la sincronización de datos entre las plataformas (interfaces), que no se
deben realizar con la solución SAP.
Entre las ventajas que tiene implementar un ERP, son:

 Optimización de los procesos de gestión (flujos económicos y financieros)
 Coherencia y homogeneidad de la información (un único archivo de artículos, un
único archivo de clientes, etc.)
 Integridad y unicidad del sistema de información
 Uso compartido del mismo sistema de información que facilita la comunicación
interna y externa
 Reducción al mínimo de los costes de gestión de la información
 Globalización de la formación (misma lógica, misma ergonomía)
 Aumento de la productividad
 Control de los costos, de los plazos de puesta en marcha y de implementación
 Globalización de la formación (misma lógica, misma ergonomía)
 Aumento de la productividad
 Control de los costos, de los plazos de puesta en marcha y de implementación
Criterios de selección de un ERP
¿Cómo elegir un ERP?

Algunos criterios que influyen en la elección de su solución ERP:
Sostenibilidad:
Del software
Del implantador y del fabricante
De la plataforma
Facilidad de uso:
Simple
Eficaz
Intuitivo
Ergonómico
Características:
Ámbitos funcionales cubiertos
Integración de las herramientas de decisión e inteligencia de negocio
Nivel de parametrización
Seguridad de los datos:

Posibilidad de bloquear a usuarios no autorizados
Posibilidad de evitar la entrada accidental de datos incorrectos
Trazabilidad de las modificaciones
Control de flujos: gestión del rendimiento

Ayuda a la decisión (BI)
Integridad de la base de datos
Publicación y recuperación de los datos
Aspecto internacional:
¿Está el software adaptado a las disposiciones legales de mi país?
¿Está la interfaz disponible en otros idiomas?
Las estadísticas de mercado definen que la cantidad de personas necesarias para explotar el
sistema SAP es directamente proporcional a la cantidad de módulos de negocios implementados,
dichos recursos tienen el rol de gestores de proyectos y son autosuficientes al momento de
gestionar la implementación o mejora, en el módulo que son expertos, frente a los proveedores de
servicios.
MENORES COSTOS DE CAPACITACIÓN AL USUARIO FINAL

Dado que la interfaz gráfica de usuario y el paradigma de navegación es similar en todas las áreas
de aplicación, esto ocurre tanto en el caso de la Solución Comercial como en todas las demás áreas
de solución y componentes de SAP.
En otros casos, los paradigmas / pantallas de navegación serán distintos entre sí, lo cual implica
entrenamiento adicional para aquellos usuarios que emplearán simultáneamente ambas
aplicaciones.
PLATAFORMA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y PORTALES EMPRESARIALES VERSÁTIL, QUE PUEDE

SER USADA MÁS ALLÁ DE LA SOLUCIÓN COMERCIAL, Y COMÚN PARA TODAS LAS APLICACIONES,
SAP Y NO-SAP
La solución de Inteligencia de Negocios de SAP es una plataforma versátil para el manejo de la

integración de información proveniente de aplicaciones distintas. Esto le facilita a la EMPRESA
MODELO el uso de la plataforma de Inteligencia de Negocios no sólo para los indicadores
comerciales, de manejo de campañas y en general de herramientas analíticas del cliente, sino que
le permitirían aprovechar toda esa plataforma para el desarrollo de indicadores hacia las áreas
financieras, administrativas, de operaciones y otras. A medida que se adoptan nuevas áreas de
solución de SAP, es posible ir agregando los indicadores correspondientes. Así mismo, la
flexibilidad de la solución permite integrar datos de otras aplicaciones no-SAP, facilitando la
entrega de información confiable a todas las áreas de negocio.
La plataforma de inteligencia de negocios, SAP BW, tiene ventajas significativas en costo dado que
su licenciamiento está incorporado en el costo del ERP.
Los extractores en SAP ya están preconfigurados sin necesidad de hacerlos desde cero. Los
Business Contents presentan mas de 6000 cubos por defecto listos para usar.
2.2 ¿Qué tipo de ERP implementar?
Como muestra del estudio se observa como la compañía Aguas Andinas a crecido y
evolucionado junto a la evolución de la plataforma SAP ERP, por tanto, en la empresa real
hace sentido considerar SAP porque ha funcionado integradamente ordenando y
estandarizando consistentemente los procesos internos lo cual se ve difícil de proyectar un
cambio, dado los altos costos de conocimiento e inversión ya adquiridos.
Esta representa una de las consideraciones que se deben tener, es que un ERP no va a
cubrir el 100% de los requerimientos del negocio tal como el producto está configurado o
dentro de sus posibilidades funcionales. Sin embargo se debe tener en cuenta que hacer
modificaciones y adaptaciones muy específicas es algo que debe ser muy controlado y
justificado para no complicar los proyectos y el futuro soporte. Mientras esto se evalúe y
determine en las primeras instancias de selección será mucho mejor y causará menos
impactos.
Se debe tomar en cuenta, por otro lado, la capacidad de cambio que tenga la organización,
los requerimientos de recursos internos y externos para los proyectos, y las necesidades
de capacitación futuras para el uso y soporte del sistema. Así mismo, la forma como cada
unidad de negocio es capaz de absorber los cambios al sistema es un factor clave, tanto
por sus características y necesidades específicas, como por su tamaño y capacidad
operacional.
En promedio, se estima que dentro del total de las empresas que cuentan con sistemas
ERP implementados, aproximadamente la mitad de la organización utiliza el sistema. Si
bien se pudiera argumentar que es posible que un 20 ó 30% de la organización no necesite
utilizarlo, aun así queda un porcentaje importante que no aprovecha la inversión realizada.
Esto en muchos casos se debe a que no se estimó correctamente desde un primer
momento la capacidad de asimilar cambios en la organización, abordando en
consecuencia, este aspecto como un riesgo y tomando medidas para mitigarlo, tales como
mayor capacitación, actividades de gestión del cambio, adecuada difusión de la
importancia estratégica del nuevo sistema, etc.
Otro elemento importante, y a menudo poco tomado en cuenta, es el relacionado con el

soporte que el ecosistema de partners del fabricante del ERP puede brindar, sobre todo en
los casos de las Medianas empresas donde es poco factible que el fabricante se involucre
directamente. Estos asociados deben demostrar que tienen la suficiente solvencia técnica
para apoyar y acompañar al cliente en las necesidades que surjan durante el ciclo de vida
del ERP, y al mismo tiempo que tengan conocimiento de su negocio para poder dar las
recomendaciones y asesorías adecuadas para el mejor aprovechamiento de la
herramienta.
Finalmente, un aspecto clave a tener en cuenta al elegir un sistema ERP es el relacionado a

los cambios que la organización va a tener, o pudiera tener, durante el ciclo de vida del
ERP con base a sus planes estratégicos o a la evolución esperada de su negocio. Las
empresas deben entender y validar si el ERP y el proveedor van a poder acompañarlo en
esos cambios, tanto si existen funcionalidades actuales que no serán utilizadas en un
primer momento y que luego puedan cubrir requerimientos de la organización, como
también la capacidad del fabricante del ERP de hacer permanentes innovaciones y
evolucionar su producto al ritmo de los cambios de los negocios. Estos cambios deben ser
determinados y evaluados en el proceso de selección e incluidos en el modelo de
evaluación, ya que la falta de esta flexibilidad y capacidad de evolución del ERP significará
para la organización que en el futuro deba recurrir a terceros productos para satisfacer sus
necesidades emergentes, o en el peor de los casos, que deba sustituir el sistema ERP; en
cualquiera de estos escenarios se estará impactando negativamente el TCO.
Visión de Gartner
Gartner ha publicado su Cuadrante Mágico sobre ERP de única instancia para medianas
empresas centradas en producto. En dicho informe, la consultora declara que “el software
ERP clasificado como líder demuestra una clara visión y la capacidad para poder ejecutar
siguiendo esa visión. Los productos de los líderes tienen una amplia y profunda
funcionalidad que resuelven los requisitos más importantes de los usuarios. No son
necesariamente los fabricantes más grandes en términos de ingresos, sino los que tienen
productos probados, un éxito demostrado en clientes y están experimentando un impulso
de su presencia en el mercado. Además, se ha tenido en cuenta que tuvieran una
estrategia para hacer evolucionar su actual producto en aplicaciones de próxima
generación sin que causen demasiados problemas cuando sean adoptados por su base
instalada de clientes. Las ofertas de los fabricantes líderes resultan atractivas porque
cubren las necesidades de procesos específicos de clientes de tamaño medio, respaldan
las metodologías de ERP centrado en el usuario y son diseñadas o modernizadas teniendo
en cuenta un bajo TCO, al tiempo que están disponibles y cuentan con un buen soporte en
múltiples regiones geográficas”.
Del mismo modo añade que, las empresas situadas en el cuadrante de Líderes “están
transformado sus productos con éxito para convertirlos en un modelo de aplicaciones
orientadas a lograr un alto nivel de procesamiento y flexibilidad de la información, con
herramientas de análisis integradas e interfaces de usuario que permitan una adopción
fácil por diferentes tipos de usuarios en el contexto de una estrategia de ERP centrada en
el usuario. También tienen estrategias para resolver los continuos cambios que se
producen en el mercado relacionados con tecnologías emergentes como SOA, cloud,
movilidad y para la integración de tecnologías sociales”.
Microsoft Dynamics GP - Great Plains. Great Plains fue pionero en los principios de 1990
con su plataforma DB gráfica, producto independiente para Mac y Windows: Great Plains
Dynamics. La arquitectura fue escrita en lenguaje C y es llamada como Great Plains
Dexterity. Actualmente con la iniciativa del proyecto Microsoft Dynamics, y con un
Dexterity de Microsoft renovado que ahora soporta llamadas de objetos COM y también
XML web services, (aún no siendo una arquitectura pura .net ), Microsoft está invirtiendo
en interfases web para Microsoft Dynamics GP. Un buen ejemplo es el Microsoft Business
Portal para GP. Microsoft Dynamics GP incorporó la mejor tecnología de Microsoft Office
para .Net, pero con un diseño de más de 10 años. Microsoft Dynamics GP 9.0 está
disponible en Inglés, Español latinoamericano, y Francés canadiense, mas versiones en
Alemán, Holandés y Francés (para la versión de Francia) que estarán disponibles para la
versión 9.0 únicamente y no serán soportadas por futuras versiones de Dynamics GP.
Microsoft Dynamics NAV – Microsoft Navision - Logros de Navision . Navision se estableció

en 1994 y desde entonces ganó el mercado europeo de los ERP de mediano porte y una
parte del mercado de USA, especialmente para industrias livianas. El éxito de Navision
debe ser atribuido al milagro del mercado de desarrollo de Dinamarca en los comienzos de
1990. Navision fue todavía más lejos: apuntando a la independencia de plataformas
gráficas DB. – diseñó su propia plataforma de base de datos – C/SIDE – Navision separó la
codificación SQL de la propia base de datos. Actualmente MBS promociona Navision en
plataforma MS SQL Server y esa independencia de base de datos está perdiendo
actualidad. Navision fue localizado por MBS para la mayoría de los mercados de Europa
del Este, Sudamérica y otros mercados emergentes.
Microsoft Dynamics AX – Axapta. Axapta es el más nuevo ERP desarrollado por Navision
Software antes de ser adquirido por Microsoft. Su arquitectura data de los fines del siglo
20. Axapta tomó cierto tiempo de Microsoft para alcanzar una posición privilegiada en el
terreno del mercado medio, tradicionalmente ocupado por SAP, Oracle, PeopleSoft,
JDEdwards. Actualmente Microsoft está localizando Axapta para el mercado brasileiro, con
fecha prevista de lanzamiento para abril de 2006. Muy buenas oportunidades se presentan
en Europa del Este y continental, como así también en Inglaterra. Asimismo, en 2005 los
partners regionales y nacionales de Microsoft Business Solutions en US invirtieron en
Axapta – entrenando y certificando consultores, haciendo campañas de marketing, etc.- En
US hay buenas chances de Axapta en el mercado de clientes medios y grandes como así
también la posibilidad de un gran número de prospects
Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM 3.0 o simplemente Microsoft CRM 3.0
está siendo promocionado mundialmente por Microsoft. Lo que lo hace incuestionable
bajo una perspectiva de nivel internacional – CRM puede ser integrado con Microsoft
Dynamics GP, Navision (a través de una integración de terceros), Axapta (en evolución),
mas IBM Lotus Notes Domino (vía integración con Alba Spectrum- Lotus Notes).
En conclusión, Gartner ha reconocido como Líderes tan solo a SAP, por su solución
Business All-in-One, y a Microsoft por Dynamics AX. Ha situado en el cuadrante de
Challengers a las siguientes soluciones: Oracle JD Edwards EnterpriseOne; Oracle
eBusiness Suite; e IFS Applications. Ha identificado como Jugadores de Nicho a Quad
Enterprise Applications; Lawson M3 ERP Enterprise; Sage ERP X3; e Infor 10 ERP
Enterprise. Finalmente, en el área de Visionarios solo ha colocado a Epicor ERP.
En el siguiente apartado, se va a realizar una descripción comparativa de los sistemas
ERP más extendidos en el mercado
Oracle
Dentro de su E-Business Suite, Oracle tiene su propio producto ERP, con una cuota de
mercado en 2007 del 13,9%, frente al 27,5% de éste. Independientemente de cifras, el
mérito de Oracle es haber sabido evolucionar desde un gestor de BBDD hasta cubrir todas
las capas de aplicaciones. De hecho, en un futuro nadie descarta que pueda ir arañando
cuota de mercado a SAP, debido a que la evolución de Oracle Applications ha sido
impresionante.
Durante varios años ha habido rumores de compra o fusión entre ambos, pero el hecho es
que a día de hoy, SAP R/3 le sigue sacando mucha ventaja en el mundo ERP.
El ERP se divide claramente entre la gestión financiera, la gestión de RRHH y la gestión de

proyectos. Compra, ventas, logística están más separados que en el caso SAP, la
integración no es tan absoluta. El módulo de finanzas es de los más robustos, aún así para
análisis financieros complejos y delicados también es más flojo que el de SAP. El módulo
de RRHH, por su parte, tiene fama de ser el mejor de todos. En el caso de SAP, este
módulo está claramente desligado del resto del sistema, y la actualización necesaria para
leyes y otros es muy complicada.
La gestión de la cadena de aprovisionamiento, Oracle SCM, es claramente inferior a su

correspondiente en SAP. Los módulos de compras y ventas en SAP son muy potentes, y
adaptables prácticamente para cualquier necesidad. Las principales desventajas de Oracle
es que se implanta mucho más rápido y SAP es bastante más flexible que Oracle, lo que
hace que en la mayor parte de los casos su roadmap sea mucho menor. La flexibilidad es
un factor muy importante, si de algún modo está previsto en un futuro cercano un cambio
organizativo potente, es más probable que el ERP de Oracle lo absorba mejor que el de
SAP. Implantación de soluciones SAP para el mercado de Aguas es mucha mejor que sus
competidores.
Ahora bien, si la compañía tiene necesidades especialmente complejas, pues no siempre

los procesos son todos los sencillos que deseamos, Oracle palidece ante la complexión de
SAP. Por ejemplo, las fusiones entre compañías, son muy difíciles de gestionar desde
Oracle, mientras que SAP está perfectamente preparado para ello.
Económicamente, SAP es mucho más barato que Oracle, tanto el producto como los
servicios de consultoría, programación y mantenimiento. Por lo tanto el riesgo de fracaso
en la implantación es menor. Otra ventaja importante de Oracle es que en la gestión de
datos es el auténtico líder del mercado, por lo que la propia integración en el producto de
la mejor tecnología actual de bases de datos, ofrece un atractivo más.
Respecto al interfaz gráfico, éste se presenta de dos maneras: Oracle Forms y Oracle Self
Service Application. El primero se basa en formularios y es adecuado para el usuario con
más conocimientos. Por su propia estructura, este tipo de presentación ayuda a los
usuarios a manejarse de forma más rápida y experta por el sistema. El segundo está
basado en HTML y diseñado para estructuras centralizadas con un porcentaje alto de
usuarios que accedan por Internet.
Como pioneros en la seguridad de base de datos, la seguridad del sistema es

prácticamente irrompible, con un sistema basado en roles, siendo un modelo de los
mejores de la actualidad.
Al igual que SAP, la tarificación se realiza por módulos, de este modo se puede implantar
determinadas funcionalidades (HR, FI…), para luego si se necesitan ir añadiendo las
restantes sin tener que pagar grandes sumas por la integración de sistemas.
Por otro lado, la solución CRM de Oracle E-Business comprende desde la gestión de canal y
pedidos, hasta la gestión de incidencias de cliente y marketing.
Peoplesoft
El ERP Peoplesoft es desde hace unos años propiedad de Oracle. Aún así, en Chile hay
clientes con la solución ERP de People, sobre todo con el módulo de RRHH, la gran
diferencia. Los módulos financieros también son muy fuertes, así como su CRM. Junto con
su bajo precio, se resumen prácticamente todas las ventajas. A partir de aquí, el software
de PeopleSoft sólo tiene desventajas frente a los demás. De hecho, son cada vez más los
casos donde se abandona People por SAP, por ejemplo. En estos términos, y quizá por su
elevado costo, SAP es un ERP que nunca se abandona, lo que no se puede decir de
ninguno de sus competidores. Desde la compra por parte de Oracle, todos los clientes que
tenían la solución PeopleSoft ERP con el mantenimiento contratado, tuvieron la
oportunidad de migrar sus Implantación de soluciones SAP para el mercado de Aguas.
Al igual que Oracle, es más adecuado para las pymes, por su precio y se periodo de
implantación. Aunque es cierto que esto último depende en gran medida de la implicación
del cliente.
Históricamente basado en arquitectura cliente-servidor, a partir de la versión 8 Peoplesoft
se migra a un diseño web llamado PIA (Pure Internet Architecture). Todos los accesos
desde entonces se realizan desde un navegador de Internet, sin necesidad de instalar
ningún tipo de accesorio, excepto la máquina virtual Java correspondiente, al contrario
que otras antiguas aplicaciones de este tipo.
La arquitectura está basada en una tecnología propietario llamada PeopleTools. Incluye

diversos componentes necesarios para crear aplicaciones web contra base de datos SQL,
incluyendo un lenguaje propio llamado PeopleCode, herramientas de diseño de
metadatos, etc. PeopleSoft puede ejecutarse sobre Bases de Datos Oracle, SQL Server,
DB2, Informix, SYbase y AllBase de HP. Todos los módulos de PeopleSoft están construidos
con la tecnología PeopleTools mencionada antes, y se pueden adaptar utilizando ese
código para las necesidades concretas del cliente.
En el años 2003, PeopleSoft se integró de forma amistosa con la compañía rival, aunque
más pequeña, JD Edwars, actualmente también propiedad de Oracle. Este producto en
origen estaba indicado para empresas pequeñas, que no podía o querían gastarse dinero
en un producto más caro como Peoplesoft. La línea de productos JD Edwars continuó
comercializándose con su propia arquitectura, sólo para SQL Server, Oracle y DB2. Aún
sigue dándose soporte al JD Edwars original para AS/400, que mantiene todavía su
apariencia original con la pantalla verde característica de este sistema.
En 2004 se produce la OPA hostil por parte de Oracle, y tras la correspondiente y famosa
batalla jurídica, aproximadamente un 90% de los productos de Peoplesoft se recogen en el
abanico de soluciones Oracle. A día de hoy está en marcha un proyecto de implantación
Peoplesoft para el departamento de Defensa de los Estados Unidos, y se prepara un nuevo
producto con las funcionalidades conjuntas de Oracle y Peoplesoft llamado Fusión, que
lleva unos cuantos años anunciándose, si bien todavía no ha visto la luz. La última versión
comercial del producto PeopleSoft es la 9.0 completamente integrada en entorno web.
Navision (Microsoft Dynamics NAV)
Navision era un de los sistemas ERP más extendidos en empresas pequeñas. Es comprada
por Microsoft en 2002 y renombrada en 2005. Actualmente, se está tratando su migración
a entorno .NET. Navision trata todos los módulos descritos en estos apartados, incluso
CRM. Todos los módulos están perfectamente conectados entre sí, la integración es total.
Además, es un producto muy fiable, suele funcionar todo a la perfección. No existe
procesamiento Batch, todo es online, debido a la rapidez de los procesos.
Realmente es un producto muy completo, su mayor debilidad es la rigidez, extraordinaria.
No tiene interfaz gráfico, por lo que las modificaciones hay que hacerlas en C puro. Añadir
es al paquete estándar, puede salir muy caro, así como la licencia
de mantenimiento anual. Esto hace que muchas PYMEs se hayan dirigido a productos más
baratos. Sin embargo, se cuentan también innumerables casos de éxito. Desde el año
2006, la licencia de NAV sigue el modelo BRL (Business Ready License), donde el cliente
compra “sesiones de usuario”, que le dan acceso a determinadas zonas del sistema donde
están incluidas. Existen sólo dos tipos de usuarios, esenciales (BE Business Essentials) y
avanzados (AM Advance Management). El nuevo producto se ofrece con dos bases de
datos, una nativa llamada Classic o Microsoft SQL Server, siendo esta última mucho más
adecuada para manejar volúmenes de datos grandes. Para el futuro, se prevé la salida al
mercado de NAV 2009, con un nuevo interfaz gráfico basado en roles y con total
integración con las últimas versiones de Microsoft Office.
Aqua eBS
También de tecnología Microsoft, Aqua e-Business Suite sí está completamente integrada

en entorno .NET, con base de datos SQL Server y para Windows XP. Plataforma de mucha
versatilidad, está especialmente volcada en las soluciones verticales, desarrollando
productos específicos para las distintas clases de industria. Al ser de tecnología bastante
estándar, el producto es bastante barato. No está indicado para empresas con más de 50
usuarios.
Aqua eBS 2008 integra también un entorno de desarrollo propio, Aqua Development
Tools, basado en estándares de la industria como DOT.net, ADO.net, SQL, … Aqua
DevTools permite a los usuarios o desarrolladores independientes desarrollar su propia
funcionalidad, en base a sus necesidades. Permite crear la estructura de datos empresarial
(bases de datos), los procedimientos funcionales que controlan los procesos de negocio de
la compañía (lógica de negocio), así como parametrizar el aspecto de la aplicación (interfaz
de usuario).
La oferta de Aqua eBS 2008 está estructurada de la siguiente manera:
• Aqua Business Entities
Los componentes funcionales habituales:
• Aqua Sales, Marketing & Services – Control de los procesos comerciales
• Aqua CRM – Gestión de la relación con clientes
• Aqua Financials – Gestión financiera
• Aqua SCM – Control de la cadena de suministro
• Aqua Manufacturing – Producción
• Aqua Human Resources – Recursos Humanos
• Aqua Quality – Gestión y control de calidad
• Aqua Leading Applications
Herramientas de liderazgo:
• Aqua Mobile 2008 – Versión de Aqua eBS 2008, concentrada para el uso en
dispositivos móviles de bolsillo.
• Aqua Business Analysis Services 2008 – Sistema dinámico de análisis de la información.
• Aqua Integration Services 2008 – Unifica toda la información dispersa entre los distintos
centros y aplicaciones de negocio a través de internet de forma segura.
• Aqua Intelligent Warehouse 2008.
• Aqua Point of Sales 2008 – La solución de Aqua eSolutions, para el punto de venta.
• Aqua eCommerce 2008.
• Aqua Sentinel 2008 - Módulo de seguridad embebido en la plataforma de gestión Aqua

eBS 2008.
3 Alcance de la Empresa Modelo
El alcance del análisis de Inversión, costos y gastos se enmarca en:
- ERP (Sistema de Administración y apoyo al negocio)

- Analíticos (Business Intelligence, Planificación y Riesgo de Accesos)
Ambos sistemas de gestión se analizarán para ser aplicados integradamente con Tecnología a
través de Portales para empleados y Dispositivos Móviles.
Movilidad
Transacciones Clientes ERP Analíticos
Tecnología
3.1 ERP
3.1.1 ¿Qué ERP escoger?
El alcance del sistema de administración se basa fundamentalmente en el ERP (Enterprise

Resource Planning), más aplicaciones especiales relacionadas a proyectos y gestión de activos en
el contexto de mantenimiento de plantas y edificios.
En el mercado mundial existen varios proveedores de softwares ERP, algunos orientados a

empresas grandes y otros a empresas medianas (hasta 2500 empleados).
Para el caso de Chile, la escala que corresponde evaluar para empresas grandes es la llamada
MidMarket (o empresas de tamaño mediano) en los estudios internacionales.
Por ello, el último estudio de Gartner de Junio 2012, enfocado a MidMarket es el más adecuado
para definir el mejor software para la Empresa Modelo.
En el cuadro siguiente, encontramos que : SAP (SAP ERP, All in One), Oracle (E-Business Suite) y
Microsoft (Dynamics AX) cumplen con ser los principales proveedores de software mundialmente
reconocidos.
Para las pequeñas y medianas empresas chilenas los actores más comunes son: SAP Business One,
Microsoft Dynamics SL, Infor, Defontana, Softland y Manager. Estos no aplican por tener
funcionalidad reducida y estándar orientada a pymes, limitación de procesamiento de usuarios
concurrentes máximo 100 empleados y no cubren procesos de punta a punta en forma estándar
(se necesita integrar otras soluciones con el correspondiente costo de licencias, implementación e
integración).
Adicionalmente, no hay experiencias de Empresas de Aguas en el mercado chileno con estas

soluciones para el alcance evaluado.
Para el caso de comparar SAP ERP con SAP Business One, este último está orientado a pymes
(desde 5 usuarios), su venta es 100% vía canales de SAP (licencias e implementación), no tiene
profundidad funcional como SAP ERP, lleva aprox. 5 años en el mercado vs +40 años de SAP ERP,
corre sobre BD MS SQL cuya Base de Datos no es la más usada en el mercado de las empresas de
aprox. 1200 usuarios (Empresa Modelo). Para estas dimensiones la Base de Datos más usada en
Oracle.
Para la Empresa Modelo, con 1200 usuarios, no se observan experiencias conocidas y cercanas al
mercado chileno que estén utilizando los aplicativos de Oracle y Microsoft. Por tanto se ha
definido realizar el estudio con el proveedor de software SAP quien opera en variadas compañías
de Utilities (agua, luz, gas) en el mundo, y en Chile en AGUAS ANDINAS, ESSBIO, ESVAL, ESSAL,
AGUAS CORDILLERA, AGUAS MANQUEHUE, CHILECTRA, METROGAS, LIPIGAS, GASCO, CGE, entre
otras.
Adicionalmente, SAP ha sido el mejor catalogado por Gartner entre los sistemas ERPs para
compañías del tamaño de la Empresa Modelo.
Puede observarse que los 3 principales proveedores cubren el 60% aprox. Del mercado.
Selección de clientes SAP ERP en la industria de Utilities en el Mundo
Selección de Clientes SAP en LA
Durante el 2012, el mercado mundial de ERP´s experimentó un lento crecimiento de un 2,2%, aun
así, aplicaciones en modalidad SaaS (software as a service), Gestión Financiera y de Recursos
Humanos experimentaron un leve crecimiento también.
En la última publicación de Forbes, respecto al MarketShare del Top Tier I ERP: “Market Share
Analysis: ERP Software Worldwide 2012”, se menciona la participación de SAP y sus
competidores.
Por otro lado, en participación de mercado en la Industria de Utilities y Energía se puede apreciar
que SAP es quien tiene mayor porcentaje del mercado.
En dicho estudio, se afirma que SAP continuará dominando el mercado mundial dependiendo que
qué tan bien orqueste su estrategia de ERP con las siguientes áreas: SAP BusinessObjets, Social
applications, iniciativas en Cloud, Mobilidad y HANA.
En el estudio realizado por la consultora internacional Panorama Consulting publicado en 2012

llamado “Clash of Titans – An Independient Comparison of SAP, Oracle and Microsoft Dynamics”,
muestra las siguientes conclusiones de +2000 respuestas a una encuesta en más de 60 países:
- La duración de implementación de los proyectos, es de aprox. 15 meses SAP con una

variación de 2 meses, 14 Oracle con una variación de 4 meses, y 11 meses Microsoft con
una variación de 2 meses.
En este análisis solo se considera la variable tiempo medio, no el costo ya que las
aplicaciones son diferentes y tienen distintos alcances funcionales, por ejemplo el caso de
Microsoft que tiene funcionalidad más reducida que el resto.
En el caso de SAP, el 36% de las empresas que han implementado han tenido un payback
mayor a 3 años. Esto confirma un cálculo de costo total de 3 a 5 años.
Se puede observar que en los tres casos, el mayor porcentaje de empresas obtienen el payback
después de los tres años.
A continuación se presenta el esquema global de soluciones SAP Business Suite, el cual incluye las
siguientes aplicaciones:
 SAP ERP, incluye todos los procesos administrativos, financieros, logísticos –abastecimiento e
inventarios, de recursos humanos y de gestión del ciclo de vida de los activos –mantenimiento
y proyectos.
 SAP CRM, incluye todos los procesos orientados a optimizar las interacciones con el cliente a lo
largo de su ciclo de vida, incluyendo procesos de marketing, campañas, actividades de ventas,
centros de interacción o contacto para servicio al cliente y herramientas analíticas de
investigación. NO INCLUIDO EN ESTE ANÁLISIS
 SAP SRM, incorpora la optimización de las operaciones con los contratistas y proveedores, a
través de ARIBA.
 SAP SCM, que garantiza un efectivo manejo de los procesos de la cadena de suministro y el
movimiento de inventario en la organización.
 SAP PLM, administra todo el ciclo de vida de los activos.
3.1.2 Herramienta de gestión empresarial: SAP ERP
A continuación se presenta el mapa de soluciones de SAP ERP. Las celdas de color anaranjado
están incluidas en este análisis.
Gestión de la Contabilidad Contabilidad de Gobierno

Finanzas Tesorería
Cadena Financiera General Gestión Corporativo
Gestión del Capital Gestión de Procesos de Despliegue de los

Gestión de Talento
Humano Recursos Humanos Recursos Humanos
Aprovisionamiento y
Gestión de Inventarios Logísitica de Gestión de
Ejecución de Aprovisionamiento
y Almacenes Entrada y Salidas Transportes
Logística
Desarrollo de
Planificación de la Ejecución de Desarrollo Gestión del Ciclo de
Producto y
Producción Manufactura de Producto Vida de Productos
Manufactura
Gestion de Pedidos de Ventas Provisión de Servicios

Ventas y Servicio Ventas y Servicios Postmercado
Profesionales
Gestión de Gestión de Gestión de Medio Ambiente,

Servicios Gestión de Gestión de Comercio
Bienes Activos Proyectos y Salud y Seguridad
Corporativos Viajes Calidad Exterior
Inmuebles Empresariales Carteras Ocupacional
SAP ERP ofrece una solución integral para todos los procesos de la organización, y es posible
desarrollar una ruta o cronograma de adopción para la optimización paulatina de dichos procesos
de negocio. Entre los procesos de negocio cubiertos por SAP ERP están:
 Procesos administrativos, financieros y de gestión presupuestaria en general.

 Procesos de Gestión de Recursos Humanos, incluyendo el manejo de los procesos de Nómina
de acuerdo a la legislación chilena.
 Procesos de gestión de abastecimiento, contemplando el ciclo completo de adquisiciones y
compras.
 Procesos de Gestión del Ciclo de Vida de los Activos de la organización, especialmente con
funciones relacionadas con el manejo de Proyectos y Mantenimiento de Activos.
Licencias de software
A continuación se presenta la estimación de Inversión en Licencias SAP en modalidad “On-

Premise” para una Empresa de 1200 usuarios.
Según se observa del mercado, el 90% de las empresas sobre 1000 empleados mantienen un ratio
de licencias profesionales (de negocio) de aproximadamente un 50% del total de empleados. Para
el resto de los empleados se les habilita un portal de autoconsulta de reportes de recursos
humanos.
Dado lo anterior, más la información de mercado de como funcionan las empresas reales con SAP,
se aplicará la siguiente distribución de usuarios:
- 600 usuarios son intensivos ERP, incluyen 60 Managers Self Services (MSS) y 2 Developers.
Por tanto, 538 usuarios se calculan en la razón 85:15 en usuarios Profesionales y Prof.
Limitados. Quedando 457 P, 81 PL, 60 MSS. Y 2 desarrolladores.
- El resto de los 1200, es decir 600, se descomponen en 45 Mantenedores (aprobadores) y
555 employee self service (ESS)
- Payroll se calcula por motor de software, por paquetes de 500 empleados, para este caso
aplican 3 paquetes.
- Invoice manegement para organizar el flujo de facturas entrantes de proveedor.
- Treasury and Risk Management, el cual incluye la tesorería extendida y administración de
flujos con otros bancos
- SAP Netweaver permite la integración de SAP con el resto de los sistemas legacies.
- SAP Mobile se licencia para 105 usuarios que liberan Ordenes de Compras mediante un
workflow, entre otras cosas.
Sales Price/ Total
Users
Unit Sales Unit USD (USD)
SAP Application Developer User User 9,000 2 18,000
SAP Application Professional User User 4,800 457 2,193,600
SAP Application Limited Professional User User 1,950 81 157,950
SAP Manager Self-Service User User 900 60 54,000
SAP Application Employee Self-Service User User 188 555 104,340
SAP Maintenance Worker User User 900 45 40,500
SAP Payroll Processing 500 11,250 3 33,750
SAP Invoice Management by OpenText (Bloques de 1000, min.100) Invoice 1,125 100 112,500
SAP Treasury and Risk Management (USD 100 MM Revenue) . (Min. 5) Revenue 11,250 6 67,500
SAP In-House Cash (Min. 10) Business Partner 9,000 23 207,000
SAP NetWeaver Administrator User 1 4,800 2 9,600
SAP NetWeaver Process Integration 1 108,000 2 216,000
SAP Mobility Platform 1 1,500 105 157,500
Sub-Total 3,372,240
Oracle DB (15%) 15% 505,836
Total con DB 3,878,076
Corporate agreement 20% 775,615
TOTAL 3,102,461
Mantenimiento 22% 682,541.38
Algunas observaciones al licenciamiento:
- El licenciamiento se paga por única vez, y el mantenimiento 22% se paga anualmente

- El valor en UF es de UF 70.662 (1UF = $23.270, 1USD = 530); mantenimiento UF 15.546
- El valor de la inversión, mas 5 años de mantenimiento es de UF 148.392
- Se ha considerado una distribución de usuarios alineada a las políticas de licenciamiento
SAP (85% Profresionales/15% Prof. Limitados).
- Se considera un descuento de mercado, de un 20%.
- Se observa a nivel internacional y local chileno, que la Base de Datos más usada operando
en las instalaciones de SAP, es Oracle DB. Por tanto, tiene un costo de un 15% sobre las
licencias.
Las soluciones en Cloud están logrando presencia relevante en las operaciones core de las
empresas reemplazando altos costos de licenciamiento, consultoría y HW, por un fee anual de
arriendo de licencias y proyecto.
A continuación se presenta el licenciamiento “On the Cloud” complementario al anterior. Este

licenciamiento en la nube complementa con lo mejor de los mundos tradicional y aplicaciones top
de línea en la nube como lo son: Ariba (SRM) y Success Factors (HR)
3.1.3 Herramienta de Adm. De Proveedores: SAP SRM
Esta solución incluye soluciones avanzadas en ámbitos de abastecimiento, compras y licitaciones a

través de SAP SRM (Supplier Relationship Management) con su herramienta ARIBA, siendo esta:
#1 en Aplicaciones de Abastecimiento en Cloud
#1 en comunidad comercial y de negocios en el mundo
Respecto al licenciamiento, es en modalidad de Cloud (suscripción anual), se valoriza como gasto.
Los valores anuales a cinco años son:
Sourcing Professional (Setup) : USD 8.000
Sourcing Professional (7 usuarios) : USD 42.690
USD 50.690
Servicios de Implementación : USD 35.000
3.1.4 Herramienta de Gestión de Personas: SAP HCM
Para el análisis de la mejor solución a utilizar en temas de Recursos Humanos, podemos apreciar el
siguiente cuadro de Gartner 2013.
La solución de SAP, SuccessFactor aparece como la más visionaria y con mayor capacidad de
ejecución.
Adicionalmente es la solución con mayor crecimiento en clientes en los últimos dos años, ver la
siguiente selección:
Selección de clientes en Chile
Selección de clientes en el Mundo
Esta solución de SAP incluye herramientas avanzadas de Recursos Humanos, SuccessFactors, y su

modelo de operación también es en Cloud (nube).
SuccessFactors es el proveedor líder de software en la nube para la ejecución de negocios. Entrega

la más completa solución para la administración del talento, análisis y planeación de la fuerza
laboral. A la vez los combina con la siguiente generación de aplicaciones centrales de información
de Recursos Humanos, lo que permite mejorar la perspectiva ejecutiva y la toma de decisiones.
SuccessFactors ayuda a las organizaciones a contar con la gente correcta con las habilidades
adecuadas para desempeñar sus labores. Con aproximadamente 15 millones de suscripciones,
SuccessFactors se esfuerza en satisfacer a sus clientes a través de la entrega de soluciones
innovadoras, mejores contenidos, analíticos, experiencia en procesos y las mejores prácticas
profesionales desde la perspectiva que les da tener una amplia y diversa base de clientes. Hoy en
día cuenta con más de 3.500 clientes usando la suite de soluciones en más 168 países y en 34
idiomas.
Estrategia en la Nube:
Los módulos funcionales a incluir en este análisis son:
 Plataforma:
o Talent Insights
o Permisos basados en Roles
 Gestión del Talento

Sucesiones y Desarrollo
o Gestión de Sucesiones (Succession Management – SM)

o Planificación del Desarrollo de Carrera (Career Development Planning – CDP)
o Calibración del Talento (Talent Calibration – CALI_SD)
 Gestión de Reclutamiento:
o Gestión del Reclutamiento
o Gestión de Ofertas de Empleo
o Gestión de Candidatos
o Utilización de Dispositivos Móviles
o Analíticos y Reportes
o Motores de Búsqueda
o Manejo de Redes Sociales
o Integración con Páginas y Agencias de Empleos
o Integración con la suite de Ejecución de SuccessFactors
o Migración de Candidatos e histórico de procesos
El valor de la suscripción (anual a 5 años) es de aprox.: USD 220.000 (UF 4700)
3.1.5 Valor de Implementación
Para el alcance definido para la Empresa Modelo, se ha hecho necesario considerar variables de
mercado y de la empresa real como equipos de proyectos, tiempos y valorizaciones estimadas.
Con ello, se ha determinado que para implementar SAP ERP con nómina localizada se requieren
5.935 días-hombre, equivalentes a 47.480 HH valorizado en UF 89.155, en un plazo de 10 meses
aprox. Parta mas detalles, ver Anexo 1: Asignación de Consultores Implementación
Adicionalmente, la empresa real tiene estándares funcionales que en SAP no están soportados en
forma estándar, por lo tanto, se requieren desarrollos a la medida que se detallan a continuación.
Estimación de esfuerzos (en UF):
AFR INTEGRADO A TESORERIA 5,130
MOVILIZACION (CTROL DE KM DE CONTRRATISTAS, MANTENCION, VALES RADIOTRAXI) 5,270
INTERFAZ DE SIS. DE DISTRIBUCION DE ELECTRICIDAD 4,220
INTERFAZ DE SIS. DE DISTRIBUCION DE TELEFONOS 4,220
CALCULO DE ACTUARIAL 4,303
CORRECCION MONETARIA DE MATERIALES 4,303
TOTAL 27,446
Se observa que en la empresa real existe el llamado Fondo Solidario, organización de beneficios y
préstamos para los colaboradores. Implementar las herramientas tecnológicas que soportan
estos procesos se requiere de un desarrollo a la medida, cuyo dimensionamiento en UF está en el
orden de UF 8.485, los cuales se detalla en el ANEXO 2:
Usualmente, para proyectos de esta envergadura, se estima contratar al proveedor del Software el
servicio de QA (Quality Assurance) y Max Attention en la etapa de implementación que busca
proteger los riesgos técnicos y funcionales del proyecto en la etapa de implementación.
El valor estimado es de aprox. USD 400.000 (UF 9.104)
En resumen, el valor total para implementar el ERP Standard sería de aprox.:
Implementación Standard ERP : UF 89.155
Implementación adicionales : UF 35.931
Servicio de QA : UF 9.104
TOTAL : UF 134.190
La estadística de implementaciones de SAP ERP en el mercado nacional chileno, indica que el

valor de las licencias respecto a su implementación, para proyectos del tamaño de la Empresa
Modelo, es equivalente a 1:2 aproximadamente.
Es decir, por cada UF invertida en licencias de software SAP, la tendencia del mercado es que se
deben invertir aprox. UF 2 en consultoría de implementación.
Según lo anterior, invirtiendo UF 70.662 en licencias, estaría dentro del rango aceptable una
inversión de alrededor de UF 141.324 (70.662*2), lo cual es consistente con los UF 134.190.
Lo anterior, confirma empíricamente que los cálculos son consistentes con la realidad del
mercado.
3.1.6 Dedicación Interna
Este punto se refiere a los recursos necesarios internos para realizar el proyecto. Como se
mencionó anteriormente hay una etapa de Planificación donde un grupo de recursos internos
preparan las bases técnico-funcionales para llegar a licitar el alcance del proyecto. En este ítem, se
ha determinado un total de 5.180 HH valorizado en UF 6.540.
Para el caso de la contraparte interna para la Ejecución del Proyecto, se debe considerar un total
de 85 profesionales sumando un total de 41.581 horas equivalente s a un valor de mercado de UF
44.720.
Este último valor es un 33,3% del valor de la implementación total del ERP con sus adicionales.
Mas detalle, ver Anexo 3.
3.2 Analíticos
A continuación se presenta el análisis y valorización de los sistemas analíticos a considerar en el

presente estudio.
Movilidad
Transacciones Clientes ERP Analíticos
Tecnología
Para este alcance se considera adicionalmente disponer la funcionalidad de Inteligencia de

Negocios en herramientas móviles e integración tecnológica.
3.2.1 ¿Qué sistema analítico escoger?
Según IDC, los sistemas analíticos están distribuidos de la siguiente manera:
En el presente capítulo se analizarán tres áreas de estos sistemas analíticos: Business Intelligence,
Planning y GRC.
Según IDC, en 2012, el mercado mundial de business analytics creció en un 8,7% alcanzando u
revenue total de USD 34.9 Billones. De los 12 segmentos, 5 de ellos crecieron 11% y el resto en el
orden del 5%. La conclusión es que los segmentos de Inteligencia de negocios, planificación y
Riesgo (GRC) son los tres de mayor crecimiento y adopción por compañías de todos los tamaños y
geografía.
Sin embargo, Gartner indica que el crecimiento 2012 fue de un 6,8% distribuyéndose el revenue
total de mercado en el cuadro como sigue:
Se aprecia que SAP, es el líder respecto al revenue generado en 2012, al igual que su participación
de mercado. Este cuadro solo se refiere a las alternativas de mayor participación en ventas en el
mundo.
Se observa que si bien SAP mantiene el liderazgo, prácticamente tuvo cero crecimiento siendo IBM
los de mayor crecimiento en 2012.
A continuación analizaremos los proveedores de software en los segmentos que incluye este
estudio.
Para el caso de herramientas de Business Intelligence, lidera SAP seguido por IBM, siendo
Microsoft el de mayor crecimiento en el último tiempo.
Considerando los indicadores de mercado donde muestra que SAP es el líder y dado que el estudio
se está realizando con SAP ERP, hay ventajas significativas en optar por la solución de SAP versus
otra, dado que:
- Business Intelligence es parte de la misma suite de soluciones SAP

- Integración natural entre soluciones SAP (ERP-BW-BO)
- Mantiene un sistema de soporte SAP
- El conocimiento en la plataforma no varía, por tanto las mismas personas pueden soportar
ambos sistemas, sin necesidad de volver a capacitar en otras herramientas
- Metodología de proyectos conocida para todas las soluciones SAP
- Muchas empresas en Chile y en el mundo usan SAP BusinessObjets.
Para el segmento de Performance Management, se observa que SAP lidera en participación de
mercado seguido por Oracle e IBM, siendo el segundo con mayor crecimiento en el último
período.
Cuando nos referimos a herramientas integradas como parte de la Suite de Soluciones SAP,
hablamos de:
Analytic Applications
By Industry By LoB
Financial Services Service, Sales, and Marketing
Public Sector and Healthcare Procurement
Enterprise Performance Manufacturing Supply Chain Governance, Risk,
Management Consumer Products Finance and Compliance
Planning, Retail and Telco Sustainability
Strategy Budgeting, and Utilities and more…. IT, HR, and more… Enterprise GRC Access Risk
Management Management
Forecasting
Profitability and Financial Global Trade Continuous
Cost Management Consolidation Services Transaction
Monitoring
Disclosure
Management
Business Intelligence Enterprise Information

Management
Reporting and Dashboards and Data Master Data
Analysis Visualization Services Management
Data Exploration Mobile Event Content

Processing Management
Information
BI Platform Governance
Data Warehousing
Enterprise Data High-performance Data Mart
Warehousing Analytic Solutions Solutions
3.1.1 Herramienta de Reportería: SAP BUSINESS INTELLIGENCE
Se evaluará la herramienta SAP Business Objets 4.0, implementando las soluciones: Dashboards,
Web Intelligence y Analysis.
También consideraremos desplegar la reportería en herramientas móviles.
Una gran cantidad de importantes clientes de todos los tamaños están usando SAP BusinessObjets
en Chile. A continuación una selección.
Y más de 46.000 en el mundo
3.1.2 Herramienta de Planificación: SAP BPC PLANNING
Por las razones inicialmente descritas respecto a la elección de la suite de soluciones para este
estudio, SAP BPC Planning es la considerada por su gran cantidad de clientes usando la
herramienta, por su fácil adopción en compañías de diversos tamaños e industrias y por su
integración natural con la suite de soluciones SAP, particularmente con BW y ERP.
Gran cantidad de clientes en el mundo usan SAP BPC Planning
3.1.3 Herramienta de Riesgos de Acceso: SAP GRC ACCESS CONTROL
Las soluciones SAP ® BusinessObjects™ Governance, Risk, and Compliance (GRC ) ofrecen un
enfoque unificado de GRC que le permite superar los desafíos que supone identificar y gestionar
los riesgos e implementar controles regulatorios basados en la estrategia y políticas corporativas
en sistemas, regiones y funciones inconexos, lo que maximiza el rendimiento empresarial
estratégico y operativo.
Usted obtiene soporte para el monitoreo, prueba, acceso forzado y controles de autorización. El
software se desarrolló especialmente para cumplir la Ley Sarbanes-Oxley Act y otras
reglamentaciones. Usted rápidamente identifica y retira el acceso y el riesgo de autorización de
sus sistemas de TI y agrega los controles preventivos en sus procesos, previniendo violaciones. El
resultado es una reducción drástica de tiempo, riesgo y costos asociados.
El software permite también:

Controlar directamente los procesos financieros y de negocios por medio de múltiples sistemas.
Identificar automáticamente las violaciones de control por medio de sistemas de monitoreo
continuo y procesos de negocio.
Administrar por medio de avisos automatizados, notificaciones y procedimientos de escala.
Usted identifica los riesgos en potencial (autorizaciones en conflictos dentro del perfil de acceso
de un único usuario), además de los riesgos actuales (funciones de negocios ejecutadas que entran
en conflicto).
Más de 4000 clientes en el mundo
Licencias de software
Según el mercado, aprox. un 10% de los usuarios tiene acceso a reportes de gestión para toma de
decisiones, luego parece razonable estimar un paquete básico de licenciamiento de SAP Business
intelligence para 25 usuarios concurrentes alcanzando con ellos aprox 100 usuarios para la
operación. Por otro lado es necesario considerar un acelerador de la información en su paquete
mínimo para cumplir con los tiempos de respuestas aceptables para el procesamiento de datos
masivos, este es SAP BW Accelerator.
Para la solución de Planificación, se ha estimado un orden de usuarios conservador según la

empresa real y es por ello se han definido 60 usuarios entre casa matriz y filiales. Para el control
de accesos se considera la mitigación de riesgos para todos los empleados, es decir, 1200 en
paquetes de 100 según el licenciamiento de SAP GRC Access Control.
Luego, el licenciamiento se estima como sigue:
Sales Price/ Total

Users
Unit Sales Unit USD (USD)
BA&T SAP BusinessObjects BI Suite (CS) - 25 usuarios Concurrent Session 220,000 1 220,000
SAP Application Business Analytics Professional User User 2700 25 67,500
SAP NetWeaver Business Warehouse Accelerator (Min. 4) 4 GB blade memory 18,750 4 75,000
BA&T SAP Business Planning & Cons, lic for bus plan only, vers f SAP NetWeaver User 4,500 60 270,000
BA&T SAP Access Control (Bloques de 100 usuarios) Monitored Users 34,650 12 415,800
Sub-Total 1,048,300
Oracle DB (15%) 15% 157,245
Total con DB 1,205,545
Corporate agreement 20% 241,109
TOTAL 964,436
Mantenimiento 22% 212,175.92
3.1.4 Valor de Implementación
Los valores (en UF) de implementación de cada uno de los módulos considerados en el ámbito de
Analítics son los siguientes.
BA&T SAP BusinessObjects BI Suite 34,520

Implementación 89 reportes en BO 8,680
SAP NetWeaver Business Warehouse con Accelerator (Min. 4) 1,388
BA&T SAP Business Planning & Cons, lic. for Bus Plan 11,510
BA&T SAP Access Control 11,345
TOTAL 67,483
Para más detalle de formación de equipos, tiempos, y valorización de mercado, ver ANEXO 4.
3.1.7 Dedicación Interna
Los recursos internos necesarios para la Planificación (RFI, RFP) para los proyectos analíticos, es
de una dotación de 18 personas, con un total de horas asignadas de 2.440 HH, lo que resulta un
valor equivalente a UF 3007,5.=
Para el ejecución del proyecto se requieren 67 personas, con un total de horas asignadas de
21.495 HH, lo que resulta un valor equivalente a UF 23.550.=
Dicho valor es un 35% del valor de la implementación total, lo cual está en el rango del m30 al 50%
según se observa del mercado.
Para más detalles, ver ANEXO 5
ANEXOS
ANEXO 1
ANEXO 1: Asignación de Consultores Implementación
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN SAP
FASE 2 FASE 3 FASE 4

TOTAQL FASE 5 TOTALES TARIFA TOTALES
CONSULTOR BUSINESS REALIZACIO PREPARACI
PROYECTO Go LIVE DIAS DIA UF
BLUEPRINT N ON FINAL
0.5 2.5 4 2 1
10 50 80 40 20 200
Socio 1 4 4 2 1 12 30 345
Gerente 5 18 20 10 5 58 25 1,450
Jefe Proyecto 7 36 40 20 10 113 18 2,034
Consultor FI (NGL-AA) 4 50 80 40 30 204 15 3,060
Consultor FI (NGL-AA) 4 50 80 40 30 204 15 3,060
Consultor FI (AR-AP-TR) 4 50 40 40 20 154 15 2,310
Consultor FI (AR-AP-TR) 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor CO 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor CO 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor CO 4 50 40 40 20 154 15 2,310
Consultor TR 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor TR 4 50 40 40 20 154 15 2,310
Consultor TRM 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor TRM 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor TRM 4 50 80 40 20 194 15 2,910
Consultor MM 4 40 80 40 20 184 15 2,760
Consultor MM 4 40 40 40 20 144 15 2,160
Consultor MM 4 40 40 40 20 144 15 2,160
Consultor WM 4 40 80 40 20 184 15 2,760
Consultor PS 4 40 80 40 20 184 15 2,760
Consultor PS 4 40 40 40 20 144 15 2,160
Consultor PM 2 20 60 20 20 122 15 1,830
Consultor PM 2 20 30 20 20 92 15 1,380
Consultor WF 2 20 32 20 20 94 15 1,410
Consultor WF 2 20 32 20 20 94 15 1,410
Consultor HCM 1 4 35 80 30 10 159 15 2,385
Consultor HCM 2 4 35 80 30 20 169 15 2,535
Consultor HCM 3 4 35 80 20 20 159 15 2,385
Consultor HCM 4 4 35 40 20 20 119 15 1,785
Consultor HCM 5 2 40 40 20 20 122 15 1,830
Consultor Mobility 1 4 35 80 20 20 159 15 2,385
Consultor Seguridad 1 2 35 40 40 10 127 15 1,905
Consultor Seguridad 2 2 35 40 40 10 127 15 1,905
Jefe de PMO 2 50 40 40 10 142 15 2,130
Consultor PMO 1 2 50 40 40 10 142 15 2,130
Consultor PMO 2 2 50 40 40 10 142 15 2,130
Consultor Basis 8 20 24 16 10 78 12 936
Consultor Integracion 1 0 20 40 40 20 120 12 1,440
Consultor Integracion 2 0 0 80 20 20 120 12 1,440
TOTAL 5935 89,155
ANEXOS 2
1.- ARF Integrado a Tesorería
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: AFR INTEGRADO A TESORERIA
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

FASE 5 TOTALES TARIFA TOTALES
CONSULTOR PREPARACI BUSINESS REALIZACIO PREPARACI
Go LIVE DIAS DIA UF
ON BLUEPRINT N ON FINAL
0.5 1 1.5 0.5 0.5

10 20 30 10 10 80
Socio 1 2 2 1 1 6 30 180
Gerente 5 5 10 5 5 30 25 750
Jefe Proyecto 10 10 20 5 5 50 18 900
Consultor FI 10 20 30 10 10 80 15 1,200
Consultor TR 10 20 30 10 10 80 15 1,200
Consultor ABAP 1 5 20 30 10 10 75 12 900
TOTAL 321 5,130
2.- Movilización, Control de Flotas
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: MOVILIZACION, CONTROL DE FLOTAS, MANTENCION DE VEHICULOS, ETC.

Go LIVE DIAS DIA UF
0.5 1 1.5 0.5 0.5
10 20 30 10 10 80
Socio 1 2 2 1 1 6 30 180
Gerente 1 5 10 5 5 26 25 650
Jefe Proyecto 5 10 20 5 5 45 18 810
Consultor MM 5 15 25 10 10 65 15 975
Consultor PM 5 15 25 10 10 65 15 975
Consultor ABAP 1 0 20 30 10 10 70 12 840
Consultor ABAP 2 0 20 30 10 10 70 12 840
TOTAL 347 5,270
3.- Interfaz de Sistema de Distribución de Electricidad
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: INTERFAZ DE SISTEMA DE DISTRIBUCION DE ELECTRICIDAD

Go LIVE DIAS DIA UF
0.5 1 1 0.5 0.5
10 20 20 10 10 70
Socio 1 2 2 1 1 6 30 180
Gerente 5 10 10 8 5 38 25 950
Jefe Proyecto 10 20 20 10 10 70 18 1,260
Consultor CO 10 20 20 10 10 70 15 1,050
Consultor ABAP 1 5 20 20 10 10 65 12 780
TOTAL 249 4,220
4.- Interfaz de Sistema de Distribución de Teléfonos
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: INTERFAZ DE SISTEMA DE DISTRIBUCION DE TELEFONOS

Go LIVE DIAS DIA UF
0.5 1 1 0.5 0.5
10 20 20 10 10 70
Socio 1 2 2 1 1 6 30 180
Gerente 5 10 10 8 5 38 25 950
Jefe Proyecto 10 20 20 10 10 70 18 1,260
Consultor CO 10 20 20 10 10 70 15 1,050
Consultor ABAP 1 5 20 20 10 10 65 12 780
TOTAL 249 4,220
5.- Cálculo Actuarial
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: CALCULO ACTUARIAL

Go LIVE DIAS DIA UF
0.5 1 1 0.5 0.5
10 20 20 10 10 70
Socio 1 2 2 1 1 6 30 180
Gerente 5 5 5 2 2 19 25 475
Jefe Proyecto 10 10 10 8 8 46 18 828
Consultor HR 10 20 20 10 10 70 15 1,050
Consultor FI 10 20 20 10 10 70 15 1,050
Consultor ABAP 1 0 20 20 10 10 60 12 720
TOTAL 271 4,303
6.- Corrección Monetaria de Materiales
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: CORRECCIONES MONETARIAS DE MATERIALES

Go LIVE DIAS DIA UF
0.5 1 1 0.5 0.5
10 20 20 10 10 70
Socio 1 2 2 1 1 6 30 180
Gerente 5 5 5 2 2 19 25 475
Jefe Proyecto 10 10 10 8 8 46 18 828
Consultor HR 10 20 20 10 10 70 15 1,050
Consultor FI 10 20 20 10 10 70 15 1,050
Consultor ABAP 1 0 20 20 10 10 60 12 720
TOTAL 271 4,303
7.- El esfuerzo de desarrollo para el Fondo Solidario, que existe en la empresa real, es el siguiente:
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: FONDO SOLIDARIO

Go LIVE DIAS DIA UF
0.5 1 2 1 0.5
10 20 40 20 10 100
Socio 1 2 4 2 1 9 30 270
Gerente 10 10 20 10 5 55 25 1,375
Jefe Proyecto 10 20 40 20 10 100 18 1,800
Consultor FI 10 20 40 20 10 100 15 1,500
Consultor HCM 10 20 40 20 10 100 15 1,500
Consultor ABAP 1 5 10 40 20 10 85 12 1,020
Consultor ABAP 2 5 10 40 20 10 85 12 1,020
TOTAL 534 8,485
ANEXO 3:
PERSONAL INTERNO NECESARIO
Costo
UF/HH interno
Personal interno necesario Profesional requerido Cantidad HH totales
mercado según valor
de mercado
FASE DE LEVANTAMIENTO, LICITACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE LOS PROYECTOS

Personal Permanente Jefe Proyecto 1 430 1.56 671.88
Experto Gestión de Proyecto 3 650 1.13 731.25
Experto en Arquitectura y Diseño de Sistemas 2 700 1.13 787.50
Experto en Integraciones 2 800 1.13 900.00
Experto en Propuestas en modulos SAP 5 1,400 1.13 1,575.00
Experto en SAP 5 1,200 1.56 1,875.00
18 5,180 1.26 6,540.63
FASE DE DESARROLLO DE LOS PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN

Personal Permanente Jefe Proyecto 1 2,800 1.56 4,375.00
Experto Gestión de Proyecto 3 1,200 1.13 1,350.00
Experto en Arquitectura y Diseño de Sistemas 2 1,200 1.13 1,350.00
Experto en Integraciones 2 1,200 1.13 1,350.00
Experto en Aseguramiento de la Calidad 7 1,880 0.94 1,762.50
Experto en SAP ERP 7 2,000 1.25 2,500.00
Asesoría Estratégica Gerente Proyecto 1 501 1.56 782.81
Asesor Revisor Especialista en Desarrollo 1 1,200 1.13 1,350.00
Asesores funcionales de Negocios ERP 6 1,200 1.13 1,350.00
Asesores funcionales de ERP 6 1,200 1.13 1,350.00
Profesionales de Apoyo Apoyo Gestión de Proyectos 1 1,200 0.94 1,125.00
Apoyo Gerenciamiento 3 2,400 0.94 2,250.00
Apoyo en configuracion SAP 5 2,400 1.13 2,700.00
Apoyo en Configuracion de modulos erpI 4 2,000 1.25 2,500.00
Apoyo en Configuracion de servidores 4 2,000 1.25 2,500.00
Apoyo Plan de Calidad y Desarrollo Q/A 8 5,200 0.94 4,875.00
Apoyo Producción Q/A 8 5,200 0.94 4,875.00
Apoyo Experto en capacitacion 9 4,000 0.94 3,750.00
Apoyo puesta en marcha 7 2,800 0.94 2,625.00
85 41,581 1.08 44,720.31
ANEXO 4:
A continuación se presenta el detalle de los equipos de consultoría, de cada ítem.
1.- Implementación de BA&T SAP BusinessObjects BI Suite
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: BA&T SAP BusinessObjects BI Suite
FASE 2 FASE 4
FASE 1 FASE 3 FASE 5 TOTALES TARIFA TOTALES
CONSULTOR BUSINESS PREPARACION
PREPARACION REALIZACION Go LIVE DIAS DIA UF
BLUEPRINT FINAL
1 2 3 2 1
20 40 60 40 20 180
Socio 2 4 6 2 2 16 30 480
Gerente 10 10 30 20 10 80 25 2,000
Jefe Proyecto 10 40 60 20 20 150 18 2,700
Consultor Analista 1 20 40 60 40 20 180 15 2,700
Consultor ABAP 1 20 40 40 20 20 140 7 980
Consultor ABAP 2 20 40 40 20 20 140 8 1,120
Consultor ABAP 3 20 40 40 20 20 140 9 1,260
Consultor ABAP 4 20 40 60 20 20 160 10 1,600
Consultor ABAP 5 20 40 60 20 20 160 11 1,760
Consultor ABAP 6 20 40 60 20 20 160 12 1,920
TOTAL 2526 34,520
2.- Implementación 89 Reportes en SAP BO

TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: 89 REPORTES SAP BO
FASE 2 FASE 4
FASE 1 FASE 3 FASE 5 Go TOTALES TARIFA TOTALES
PREPARACION REALIZACION LIVE DIAS DIA UF
BLUEPRINT FINAL
0.5 1.5 2 1.5 0.5
10 30 40 30 10 120
Socio 1 3 4 1 1 10 30 285
Gerente 5 15 15 15 5 55 25 1,375
Jefe Proyecto 10 30 35 25 10 110 18 1,980
Consultor Funcional/Neg 10 30 40 30 10 120 15 1,800
Consultor BO 10 30 40 30 10 120 15 1,800
Consultor Integraciones 10 30 40 30 10 120 12 1,440
TOTAL 535 8,680
3.- Implementación de SAP NetWeaver Business Warehouse con Accelerator .
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: SAP NW BW ACCELERATOR
FASE 2 FASE 4
BLUEPRINT FINAL
0.25 0.5 1 0.5 0.25

5 10 20 10 5 50
Socio 0 1 1 1 3 30 98
Jefe Proyecto 5 5 5 5 20 18 360
Consultor Funcional 0 10 10 10 30 15 450
Consultor Técnico 0 10 20 10 40 12 480
TOTAL 93 1,388
4.- Implementación de BA&T SAP Business Planning & Cons, lic for bus plan
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: BA&T SAP Business Planning & Cons, lic for bus plan
FASE 2 FASE 4
BLUEPRINT FINAL
1 1,5 1,5 1 1
20 30 30 20 20 120
Socio 2 2 2 4 4 14 30 420
Gerente 8 10 10 8 5 41 25 1,025
Jefe Proyecto 20 30 30 20 20 120 18 2,160
Consultor Funcional BO 20 30 30 20 20 120 15 1,800
Consultor Técnico BW 20 30 30 20 20 120 15 1,800
Consultor Técnico BO 20 30 30 20 20 120 15 1,800
Consultor ABAP 1 10 15 30 20 20 95 15 1,425
Consultor ABAP 2 10 10 30 20 20 90 12 1,080
TOTAL 720 11,510
5.- Implementación de SAP GRC
TABLA DE ASIGNACION DE COSULTORES IMPLEMENTACIÓN: BA&T SAP Access Control
FASE 2 FASE 4
BLUEPRINT FINAL
1 1,5 1,5 1 1
20 30 30 20 20 120
Socio 2 2 2 4 4 14 30 420
Gerente 8 10 10 8 5 41 25 1,025
Jefe Proyecto 15 30 30 20 20 115 18 2,070
Consultor Funcional GRC 20 30 30 20 20 120 15 1,800
Consultor Técnico GRC 20 30 30 20 20 120 15 1,800
Consultor Funcional de Riegos 20 30 30 20 20 120 15 1,800
Consultor ABAP 1 10 10 30 20 20 90 15 1,350
Consultor ABAP 2 10 10 30 20 20 90 12 1,080
TOTAL 710 11,345
ANEXO 5:
PERSONAL INTERNO NECESARIO
Costo
UF/HH interno
Personal interno necesario Profesional requerido Cantidad HH totales
mercado según valor
de mercado
FASE DE LEVANTAMIENTO, LICITACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE LOS PROYECTOS

Experto en Arquitectura y Diseño de Sistemas 2 380 1.13 427.50
Experto en Integraciones 2 480 1.13 540.00
Experto en Propuestas en modulos SAP 5 700 1.13 787.50
Experto en SAP 5 320 1.56 500.00
18 2,440 1.23 3,007.50
FASE DE DESARROLLO DE LOS PROYECTOS DE IMPLEMENTACIÓN

Experto en Arquitectura y Diseño de Sistemas 2 1,200 1.13 1,350.00
Experto en Integraciones 2 1,200 1.13 1,350.00
Experto en Aseguramiento de la Calidad 5 905 0.94 848.44
Experto en SAP 5 2,000 1.25 2,500.00
Asesoría Estratégica Gerente Proyecto 1 501 1.56 782.81
Asesor Revisor Especialista en Desarrollo 1 361 1.13 406.13
Asesores funcionales de Negocios BI 4 1,200 1.13 1,350.00
Asesores funcionales de BI 4 1,200 1.13 1,350.00
Profesionales de Apoyo Apoyo Gestión de Proyectos 1 844 0.94 791.25
Apoyo Gerenciamiento 3 1,600 0.94 1,500.00
Apoyo en configuracion SAP 4 904 1.13 1,017.00
Apoyo en Configuracion de modulos BI 4 1,400 1.25 1,750.00
Apoyo en Configuracion de servidores BI 4 1,400 1.25 1,750.00
Apoyo Plan de Calidad y Desarrollo Q/A 6 1,400 0.94 1,312.50
Apoyo Producción Q/A 6 1,056 0.94 990.00
Apoyo Experto en capacitacion 7 1,600 0.94 1,500.00
Apoyo puesta en marcha 5 1,500 0.94 1,406.25
67 21,495 1.10 23,550.56

Informe SAP para Empresa Modelo

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2014

El presente documento fue elaborado por THENGOCORP tomando en

2.1 ¿Por qué implementar un ERP versus sistemas individuales o

2.2 ¿Qué tipo de ERP Implementar?...............................................................16

3 Alcance de Empresa Modelo

3.1.1 ¿Que ERP escoger?........................................................................26

3.1.2 Herramienta de Gestión Empresarial: SAP ERP……..…………….....33

3.1.3 Herramienta de Adm. De Proveedores: SAP SRM……..………........36

3.1.4 Herramienta de Gestión de Personas: SAP HCM…………..…….….38

3.1.5 Valor de Implementación…………………………………………..……42

3.2.1 ¿Qué Sistema Analítico escoger?..................................................55

3.2.2 Herramienta de reportería: SAP Business Intelligence………....…51

3.2.3 Herramienta de Planificación: SAP BPC Planning……….……….....53

3.2.4 Herramienta de Riesgos de Acceso: SAP GRC AC……..…….….…54

3.2.5 Valor de Implementación……………………………..……….………..56

Aguas Andinas a través de su Área Sistemas y Telecontrol ha manifestado su interés en la

Entre los objetivos de esta Elaboración se encuentran los siguientes:

• Determinar qué tipo de solución se necesita para la Empresa Modelo

• Evaluación de Mercado de proveedores de software de clase mundial que se ajustan a las

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