Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales

Carrera: Psicología

La entrevista psicológica

Roxana Angélica Piscoya Quevedo

Mayo 2018.

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 ´ índice
I. Definición de entrevista psicológica ....................................................................... 5

II. Elementos de la entrevista ..................................................................................... 6

A. La comunicación ................................................................................................ 7

B. La interacción ..................................................................................................... 7

C. El propósito..................................................................................................... 7

III. Tipos de entrevista ............................................................................................. 7

1. No estructurada .............................................................................................. 8

2. Estructurada ................................................................................................... 8

3. Semi estructurada........................................................................................... 8

IV. Etapas de la entrevista ..................................................................................... 10

V. Conclusiones ....................................................................................................... 12

VI. Referencias ...................................................................................................... 13

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 Dedicatoria

Este trabajo esta dedicado a todos aquellos estudiantes de psicología que están
identificados con su carrera y buscan ser profesionales de calidad invirtiendo su tiempo
para dedicase a la investigación y reforzamiento de la información brindada por lo
docentes.

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 Capítulo 1
La entrevista psicológica

La entrevista a lo largo del tiempo se ha constituido como uno de los métodos de

recaudación de información más importantes aplicado por los profesionales; ya que se
considera la menara más directa de indagar sobre algún tema en específico. (Conxa,
2012). A simple vista, la aplicación de la entrevista parece ser sencilla y simple; sin
embargo, se debe de considerar factores teóricos como la propia definición, los tipos de
entrevistas que se pueden aplicar de acuerdo al objetivo y las etapas fundamentales a
considerar para conseguir obtener información relevante sobre el cliente y/o paciente
con la finalidad de realizar una entrevista idónea.

Es preciso mencionar, que la entrevista se ha ido mejorando en base a los aportes de

las diversas disciplinas. Desde el ámbito de la psicología, se pueden enfatizar los
aportes brindados desde el psicoanálisis, adscrito a Freud, en la cual fomentaba “(…) la
comunicación espontanea del paciente (…)” (Conxa, 2012, p. 24). Asimismo, los aportes
de Carls Rogers en sus entrevistas terapéuticas en la cual evitada cualquier tipo de
interpretación subjetiva de las respuestas de los pacientes. (Conxa, 2012).

I. Definición de entrevista psicológica

Desde el punto de vista de Conxa (2012) define a la entrevista psicológica como

“(…) la técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación”. De
acuerdo a un listado de preguntas y re preguntas formuladas al cliente y/o
paciente se obtendrán datos relevantes que permitirán conocer el problema del
cliente. Ello se logrará a través de la escucha, indagación y análisis sobre el
problema real del paciente y; que acorde a las sesiones realizadas permitirán al
profesional determinar su diagnóstico a través del informe psicológico.

Por otro lado, se entiende como entrevista a:

Una forma de encuentro, comunicación e interacción humana de carácter

interpersonal e intergrupal (esto es, dos o más de dos personas), que se
establece con la finalidad, muchas veces implícita, de intercambiar
experiencias e información mediante el diálogo, la expresión de puntos de
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 vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de
preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por el
entrevistador. En la asignación de roles, el control de la situación o entrevista
lo tiene el entrevistador. Implica la manifestación de toda la gama de canales
de comunicación humanos: verbal (oral), auditivo, cinestésico, táctil, olfativo,
no verbal (gestual y postural) y paralingüístico (tono, volumen, intensidad y
manejo del silencio). (Aragón 2002, citado en Morga, 2012).

Desde este punto de vista, el autor forja una definición más compleja y especifica
de lo que es la aplicación de una entrevista en cuanto a quien y como la aplica,
así como también los elementos que intervienen en ella implícitamente.

De acuerdo a Conxa (2012) indica que la entrevista posee dos características

fundamentales que la enriquecen las cuales son la versatilidad y flexibilidad en
su ejecución, las cuales deben les permiten a los profesionales adecuarlas a un
estilo propio y acorde a su objetivo.

II. Elementos de la entrevista

La entrevista, de acuerdo a lo revisado, se debe entender como aquella técnica

que permite indagar, a base de preguntas, sobre el entrevistado; ya que persigue
un propósito, “(…) buscando unos efectos y resultados (…) (Conxa, 2012). Para
así, brindarle la ayuda requerida teniendo en cuenta la importancia que como rol
de entrevistadores se debe de mantener un distanciamiento emocional a fin de
ser objetivos.

Si bien la entrevista constituye una herramienta fundamental para el profesional

de la psicología, es preciso mencionar y determinar los elementos que la
componen para su mejor entendimiento.

Según Conxa (2012) indica que la entrevista cuenta con tres elementos: la
comunicación, la interacción (conversación dada como mínimo entre dos
personas) y el propósito que esta persiga.

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 A. La comunicación

En la entrevista se dará la comunicación a través de la conversación entre

las dos personas. Una cumpliendo el rol de entrevistado y el otro de
entrevistador, el cual este último, encaminará y hará factible la comunicación
oral recopilando a su vez gran información del componente no verbal
generado en la interacción.

B. La interacción

En este elemento se apreciará un proceso bidireccional que consiste en la

influencia de ambos sujetos que cumplen roles diferenciados. Es por ello,
que la tarea del entrevistador es conducir la entrevista guiado hacia el
propósito determinado.

C. El propósito

El factor diferencial entre una conversación común y una entrevista

psicológica recae en que esta ultima desde un principio “(…) persigue un
propósito profesional”. (Conxa, 2012). Asimismo, el objetivo y motivo es
planteado por el entrevistador; ya que es quien acude en busca de ayuda y/o
orientación. El profesional en este caso es el responsable en planear,
organizar, determinar y formular las preguntas acordes a la demanda del
entrevistado.

III. Tipos de entrevista

La clasificación de la entrevista, de acuerdo a cada autor, el interés y enfoque

que se requiera puede variar. En este caso, se definirá la clasificación sugerida
por Conxa (2012), que toma en cuenta criterios como el tipo de preguntas, grado
de participación, objetivos y sus funciones.

A. Estructura

La entrevista de acuerdo a la estructura considera el grado de estandarización

de los elementos de la entrevista como las preguntas, secuencias de estas y la
redacción del informe; determinándose así por estas características:
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 1. No estructurada

La entrevista no se rige a un patrón elaborado de preguntas por el

contrario apela a la espontaneidad.

2. Estructurada

A diferencia del formato anterior, en este se opta por tener un formato

prefijado con preguntas formuladas previamente.

3. Semi estructurada

Aquí se tiene pautas generales que permiten al entrevistador guiarse sin

dejar de considerar formular preguntas acordes al tema tratado.

B. Grado de participación

Hace referencia al grado de intervención del entrevistador durante la interacción

con el cliente y/o paciente.

1. Directivas

En las entrevistas directivas el profesional se enfoca en obtener la mayor

cantidad de información por lo tanto es más activo durante la entrevista.

2. No directivas

En este caso, el entrevistador opta por escuchar toda la información

posible desde el punto de vista del entrevistado, limitando su intervención
con el fin de crear una atmósfera de confianza.

C. Ámbito de aplicación u objetivos

Es el aspecto más importante de la entrevista; ya que de acuerdo al ámbito de

aplicación el entrevistador podrá determinar los objetivos de la intervención.

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 1. Asesoramiento

También conocido como Counselling; al determinar este tipo de

aplicación el objetivo principal es de ayudar al cliente quien con guía
profesional estará en toda su capacidad de tomar sus propias decisiones.

2. Clínico

Desde este punto, es el cliente quien pide la ayuda; ya que sus

malestares están asociados a la psicopatología y no se encuentra en
estados óptimos de sus facultades.

3. Selección

Se da en el ámbito laboral con el propósito de determinar si una persona

es la adecuada para cumplir funciones encomendadas de acuerdo a un
perfil profesional requerido.

D. Función

Si bien la entrevista tiene roles diferentes desde su ámbito de aplicación, se

determina específicamente en las entrevistas clínicas que existen tres funciones
diferenciales.

1. Evaluación y diagnóstico

Considera la anamnesis (historial médico y la información brindad por el

paciente) con el fin de recabar a información necesaria y los elementos
verbales y no verbales de la entrevista para evaluar y diagnosticar el
problema.

2. Motivación

En este caso, el profesional se encargará de estimular al paciente de

asumir su problema para que inicie el proceso terapéutico enfocado al
cambio.
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 3. Terapéutica

El profesional apuntará a establecer metas terapéuticas a fin de inducir

al cambio.

IV. Etapas de la entrevista

La entrevista cuenta con tres etapas fundamentales que muchos autores las han
determinado como fases o haciendo hincapié en los objetivos a las cuales
persigue cada una de ellas, titulándolas inicio o rapport, cima y cierre (Colín
2009, citado en Morga, 2012) o las definidas como fase inicial, intermedia y final
propuestas por Roncero y García en Conxa 2012.

A. Fase inicial o etapa inicial:

Se considera la etapa con mayor relevancia de la entrevista; ya que en esta

etapa se determina la relación entre el entrevistador y el entrevistado y el éxito
de las posteriores entrevistas.

Es en esta fase donde se establece el rapport en la cual se crea un clima cálido

y de confianza que permita al entrevistado explayarse en el futuro con
comodidad. Asimismo, es en esta etapa donde se debe de establecer el rol que
cumple cada uno definiendo la situación y explicando cuál es el objetivo, el
desarrollo de la entrevista; así como también saber las expectativas del
entrevistado para evitar supra valoraciones.

Para lograr lo antes mencionado, desde el primer contacto con el entrevistado

hay que considera una pregunta rompe hielo, por ejemplo: ¿Ha sido difícil llegar
al consultorio? Entre otras de acuerdo al estilo del profesional que se enfoque en
establecer el rapport. Un factor esencial para obtener la confianza es explicarle
al entrevistado las cuestiones de confidencialidad en cuanto a la información
brindada indicando que esta no será divulgada ni expuesta.

B. Fase intermedia o cima:

Esta fase en el núcleo de la entrevista y esta asociada a la fase anterior puesto

que aquí el entrevistado de acuerdo a como se sienta podrá exponer su caso y
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 permitirá al entrevistador recabar una información precisa y relevante que será
fundamental para identificar el problema, y elaborar la hipótesis previo al
diagnóstico.

Es en esta fase donde el profesional debe de utilizar sus habilidades y experticia

para saber escuchar y saber preguntar permitiéndole así formular las preguntas
adecuadas, considerando no juzgar, distraerse, y evitar realizar preguntas
precipitadas que dificulten la fluidez y objetividad de la entrevista.

C. Fase final o cierre:

Si bien esta etapa es donde el entrevistador proporciono lo indicadores que

informan al paciente, cliente y/o postulante que la entrevista esta por concluir
cumple una función importante tanto como la inicial; puesto que después de
obtener la información requerida se realiza una recapitulación y resumen de todo
lo conversado brindado así una visión global de toda la entrevista. A ello, se
suma que le dará la oportunidad al entrevistado de aclarar sus dudas, de
responder a sus comentarios dedicándole el tiempo necesario y todo quede
claro.

En el caso que del tipo de entrevista según su aplicación determine plantear

tareas para casa estas deben de ser aclaradas al menor detalle para que el
entrevistado las pueda realizar sin inconvenientes. De igual manera, en esta
etapa donde se programan los posteriores encuentros.

Por último, la despedida debe dejar un nivel anímico positivo en el entrevistado

y despidiéndose de forma tal que se muestre el deseo de verlo (a) según lo
pactado y deseándole que todo vaya bien.

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V. Conclusiones

Es de suma importancia que el profesional conozca la información teórica de las

entrevistas puesto que ello le permitirá planificar y organizar las entrevistas
entorno a un estilo propio que le aporta el conocimiento de las definiciones y
elementos a considerar.

El conocimiento teórico aunado a la experiencia del profesional hará factible el

éxito de la entrevista con el paciente.

Las tres fases etapas de la entrevista juegan roles determinantes. Por lo tanto,
la responsabilidad del profesional recae en entrenarse, actualizarse e informarse
de los nuevos métodos para realizar una optima aplicación de la entrevista.

El realizar una entrevista psicológica implica explícitamente la práctica de la ética

profesional; ya que la confidencialidad de la información brindada por el
entrevistado no será materia de divulgación y de juzgamiento.

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VI. Referencias

Conxa. P., Barrasa, A., Belloch, A., Carrasco, A., Carrió, C., Castro, A., Cortés,
Teresa., Fornés, G., Gallardo, L., García, G., Morales, Z., Pascual, L., Roncero,
M., (2012). Manual de entrevista psicológica. Madrid, España: Ediciones
pirámide.

Morga, L., (2012). Teoría y técnica de la entrevista. Recuperado de:

file:///D:/UTP/Ciclo%202/Observación%20y%20entrevista/Controles%20de%20l
ectura%20y%20libro%20básico/Teoria_y_tecnica_de_la_entrevista.pdf.%20LIB
RO.pdf

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