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3.1 FAYOL
Para Fayol (1916), uma empresa é um sistema racional de regras e
autoridades que justifica sua existência à medida que atende a seus objetivos. Para
ele, esta definição é aplicada a qualquer organização e o papel do gerente nesse
cenário consiste em tomar decisões, estabelecer metas, diretrizes e atribuir
responsabilidade aos integrantes da organização sob sua autoridade. Em outras
palavras, Fayol dizia que o papel do gerente é ordenar os recursos da empresa para
assegurar um desempenho satisfatório. Ele definiu 16 deveres do gerente, as quais
estão ilustradas na Tabela 3.1.
Tabela 3-1 – Deveres do Gerente
11 Manter a disciplina.
Pode-se dizer que Fayol foi o precursor da administração, sendo ele quem
primeiro reconheceu que o processo administrativo era uma função à parte das
demais da empresa. Ou seja, as atividades operacionais são diferentes das
administrativas.
Esta distinção nem sempre é fácil de ser percebida, onde eles acabam se
envolvendo com detalhes técnicos. Este fato é a base do Princípio de Peter:
Lawrence J. Peter diz que um administrador altamente competente pode se tornar
incompetente por se envolver demasiadamente com detalhes técnicos, desleixando
com suas responsabilidades administrativas.
Como forma de facilitar o processo administrativo, Fayol definiu 14
princípios da administração:
1. Divisão do Trabalho – designação de tarefas específicas para cada pessoa,
resultando na especificação das funções e separações de poderes;
2. Autoridade e Responsabilidade – a primeira se refere ao direito de manar e
o poder de fazer obedecer. A segunda se refere a sanções que acompanha o
exercício do poder;
3. Disciplina – respeito aos acordos estabelecidos dentro da organização;
4. Unidade de comando – um membro tem apenas um superior;
5. Unidade de direção – só existe um chefe e programa para um conjunto de
operações que visam um objetivo específico;
6. Interesse geral – o interesse individual deve estar subordinado aos
interesses gerais;
WILIAM HIROSHI HISATUGU
11
ADMINISTRAÇÃO I
Decisão
Concepção
Prospecção
Problema
Controlador de Distúrbios
Administrador de Recursos
Negociador
PAPÉIS DE
DECISÃO
Líder Disseminador
Ligação Porta-Voz
PAPÉIS PAPÉIS DE
INTERPESSOAIS INFORMAÇÃo
RESTRIÇÕES
EXIGÊNCIAS
DECISÕES
DESEMPENHO
PRODUÇÃO TRABALHO DE EQUIPE
INDIVIDUAL
Todos Produção em
produzem trabalho em equipe Desempenho
depende da
Produzir é a produção do gerente motivação e
palavra que é feita dos competência
define resultados da
resultados equipe Treinar e motivar a
equipe são
Atividade do responsabilidades
gerente deve ser fundamentais do
dividida com a gerente
equipe
eficientemente
3.9.2 MINTZBERG
Mintzberg definiu oito habilidades:
Relacionamento com colegas – manter contato formal e informal com os colegas de
trabalho, especialmente do mesmo nível hierárquico;
Liderança – é importantíssima para gerir grupos de trabalho. Ela não deve
se basear totalmente na autoridade;
Resolução de conflitos;
Processamento de informações;
Habilidade de Tomar Decisões em condições Ambíguas;
Alocação de recursos
Empreendedorismo
Auto-avaliação e reflexão;