UNIVERSIDAD NACIONAL

“PEDRO RUIZ GALLO”

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ASIGNATURA : ALTA DIRECCIÓN II

TEMA : ADMINISTRACION POR VALORES

DOCENTE : DEZA MALCA, GERARDO

INTEGRANTES :

GONZALES VAZQUES RUDECINDO

MURO REAÑO AMALIA

PULACHE ZAMORA OLENKA

RAMIREZ VEGA ELKIN

RUÍZ MORI POOLL

CICLO :X
DESCUBRIMIENTO

 Análisis Personal

En este capítulo se narrar la historia de Tom, quien era un triunfador en el aspecto laboral
pues en su juventud había creado una empresa la cual se convirtió en la líder de su rubro y
actualmente es el presidente de RimCo; pero habiendo alcanzado el éxito el sentía un hombre
muy vacío por dentro pues había descuidado a su familia por alcanzar estos objetivos. Hasta
que un día empezó a reflexionad sobre si vida y decidió cambiar. El primer paso fue invita a
su esposa a una conferencia que les cambiaría la vida.

De este capítulo podemos aprender que crecer, alcanzar metas, calidad, mercado, inversión…
Sin duda resultan necesarios para conseguir uno de los fines de la Empresa: la generación de
utilidades. ¿Por qué entonces, si he cumplido con ello, no alcanzo plena realización como
persona?

El mundo de las empresas y los negocios los resultados esperados suelen estar muy claros.
Son medibles y ambiciosos, buscan ser elevados y sólo se pueden alcanzar con dedicación,
estrategias y recursos.

Son objetivos definidos por la Junta Directiva o por una instancia superior que le vienen
“impuestos” al gerente y/o profesional para que gestione lo necesario y los alcance. Por eso
hay muchos gerentes exitosos, tienen claro lo que tienen que hacer y cuentan con los
conocimientos y destrezas para llevarlo a cabo. Se han entrenado para ello. Sus diplomas y
cursos lo han habilitado para gerenciar.

Y, ¿por qué no lo son en el ámbito personal?.

Pues muy poca gente dedica tiempo a definir los resultados que espera en su vida personal.
Esos gerentes exitosos lo son porque “otro” le dice lo que tiene que lograr, pero en su vida
personal nadie se lo ordena. Claro!, quien se lo va a encomendar si no es él mismo.

En la actualidad existen certificaciones que desafían los paradigmas tradicionales de las

organizaciones que buscan hacer sentir y funcionar a la empresa como una familia con lo
cual se logra un excelente clima de trabajo. Entre estas tenemos: Empresa Responsable AC,
la Norma CRESE, y el Certificado CRESE de Calidad Humana y Responsabilidad Social,
desafían los paradigmas tradicionales de la RSE.

LOS ACTOS DE LA VIDA

En este capítulo luego de que Tom presentara al conferencista Jack Cunningham se sienta al
lado de su esposa y juntos prestan atención a la conferencia. De esto ellos aprenden lo
siguiente:

 Desarrollo personal

El desarrollo personal, conocido también como superación personal, el cual es un proceso de

transformación mediante el cual una persona adopta nuevas ideas o formas de pensamiento.
Para iniciar este proceso, es condición necesaria estar pasando por un cierto grado de
insatisfacción; sin embargo, quizá el requisito de mayor importancia es tener la
determinación de hacer algo distinto con nuestra vida.

Jack enseña a Ton los tres actos de la vida: REALIZAR que consiste en hacer para ser, esto
quiere decir que nosotros mismos actuemos de manera que nos permita crecer; CONECTAR
el cual es estar con otros para ser, invertir en su propia vida y en la vida de los demás y
compartir su tiempo y sus capacidades en compañía de los amigos, miembros de la familia y
otras personas; finalmente el tercer paso es INTEGRAR que significa combinar los dos
primeros actos. Significa definir o redefinir uno sus propósitos y valores y luego utilizarlos
en la acción diaria.

 Responsabilidad

Las responsabilidades son, los compromisos y obligaciones a las que la empresa debe dar
respuesta. Marca los ámbitos en los cuales es responsable de tomar decisiones, y generar las
acciones necesarias para que los resultados del trabajo se den, en tiempo y forma.

Jack explica que el pilar para que una organización sea una de las 500 afortunadas se basa en
que las 4 columnas (J: clientes; E: empleados; F: propietarios y E: Otros grupos
significativos) sientan el mismo orgullo, compromiso y sentido de propiedad que los que
ocupan las posiciones formales de liderazgo, y que también esté facultado para actuar en
formas que hagan la empresa la mejor que pueda llegar a ser.
 Clientes (J) Empleados (E) Propietarios (F) Otros grupos de
interesados (E)
Creación de Empleados Lograr la mayor Respeten y
clientes Fanaticos motivados cantidad de aprecien la marca
de la marca fanáticos de la utilidades pues esta
empresa contribuye con la
sociedad

 Introducción a los Valores

Jack empieza la introducción a los Administración valores diciendo que si las empresas no
demuestran continuamente su compromiso, no solo en las utilidades si no también con los
valores, estas se verán en graves dificultades.
La APV es una práctica empresarial aceptada para motivar a los clientes a que sigan
comprando, inspirar a los empleados para que den lo mejor de sí todos los días, capacitar a
los propietarios para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos, y estimular
a los otros grupos significativos para que sostengan sus compromisos de negocios con nuestra
compañía.

Los valores empresariales son el conjunto de elementos propios que definen la estructura,
línea de actuación, principios éticos y cultura organizacional de una empresa o corporación
y se desarrollan en función de generar un mayor rendimiento y beneficio económico, claro
está, partiendo de una serie de factores humanos que interconectados trabajan para una misma
meta. Entre los beneficios de la APV tenemos:

 Ayuda a adquirir el comportamiento conveniente para llevar los compromisos

estratégicos.
 Se da un mejor trabajo de equipo, ya que los trabajadores están orientados al
cumplimiento de compromisos.
 Existe una muy buena motivación que encamina a los trabajadores a obtener
resultados efectivos.
EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN POR VALORES

En este capítulo Ton se reúne con Jack Cunningham para resolver algunas dudas originadas
en la conferencia y se muestra abierto a contar sus problemas con el objetivo de que Jack lo
asesore.

Cunningham explica que las organizaciones no hacen funcionar la APV si no que las
personas la hacen funcionar. Esta idea se explicó a través de un ejemplo muy pintoresco pues
Jack le mostro una caja para demostrar la APV a los clientes y asociados interesados en la
que llegó a la conclusión de que los valores son los que guían a las personas y los
comprometen a trabajar para alcanzar metas comunes.

Además Jack explico que el proceso de APV cuenta con tres fases: Fase 1: Aclarar nuestros
valores, propósitos y misión; Fase 2: comunicar nuestra misión, nuestros valores y Fase 3:
Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión, nuestros valores..

De este capítulo podemos destacar

 La voluntad de Jack, pues estuvo muy atento a las palabras de Ton con lo cual resolvió
todas sus dudas.
 La pro actividad de Jack, pues sin que se lo pidiera Ton, concreto dos visitas a
empresa que ya habían implementado la ADV.
 El interés de Ton por adquirir la mayor cantidad de conocimiento acerca de APV.

EMPIEZA LA INVESTIGACIÓN

Para esto Ton visito las instalaciones de Telecom Distributors y luego recibir de Arlene
Whalen la gerente de finanzas las siguientes lecciones.

 Desconfianza

La gerente de finanzas menciona que al inicio tomaron a la APV como una estrategia de
moda pero finalmente ella menciona que hubo un cambio en la organización y en su vida
personal. Además, señala que el comienzo con la APV fue lento porque, como de costumbre
la gente tarde en alinearse en torno a los valores. Pero a fines del segundo año empezaron a
ver resultados concretos
  Cambio de enfoque

Se dieron cuenta de que la calidad de la empresa hizo un cambio en sus valores (Ser éticos,
Ser sensitivos, Ser rentables) pues estos tiene una importancia critica

Para que esto suceda existe 2 preguntas básicas para crear una empresa APV: ¿Por cuáles
valores quieren ustedes ser conocidos? ¿Cómo quieren que se sientan sus clientes y sus
empleados a propósito de la compañía?

 Calidad de Servicio

Arlene explico a Tom que su éxito dependía del servicio, con la que lograrían obtener la
ventaja, mediante las buenas relaciones con los clientes, empleados, propietarios y otros
grupos significativos (las cuatro columnas de la APV), centrándose en mantener sus buenas
relaciones con la gente y asi diferenciándose de las otras compañías.

FASE I: ACLARAR LA MISIÓN Y LOS VALORES

Ed Eastland Gerente General de Telecom Distributors enseña a Ton que para lograr la APV
se deben tener la colaboración de los accionistas para permitir su implementación asi como
también se debe comprometer a la gerencia y lograr que estos aporten sus ideas para lo cual
Jack sugiere a Ton que no asistiera a su primera reunión pues nada se gana si los miembros
del equipo administrativo creen que tienen que estar de acuerdo con usted simplemente
porque usted es el jefe. De lo que se trata es que piensen y expresen sus ideas con toda
libertad; Finalmente también se necesita la colaboración del personal para así saber si están
dispuesto a tomar parte en el plan y trabajar juntos por la misión y los valores.

 Cambio de Jefe

Jack explica que los Valores adoptados por compañía deberán ser el nuevo Jefe pues Nada
se gana si los miembros del equipo administrativo creen que tienen que estar de acuerdo con
usted simplemente porque usted es el jefe. De lo que se trata es que piensen y expresen sus
ideas con toda libertad.

 Comunicación efectiva

Ton debe logra trasmitir el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.
Para finalizar la primera fase Ed lee el proceso para Aclarar los Valores

 Gerente aporta sus propias ideas sobre los valores.

 Definir misión en caso que haya se debe determinar si esta refleja los valores
identificados
 Equipo administrativo aporta ideas sin la presencia del gerente.
 Gerente y equipo administrativo comparten y comparan.
 Grupos de enfoque de empleados hacen su aporte.
 Verificar con clientes y otros interesados significativos.
 Sintetizar todos los aportes y presentar misión y valores recomendados a junta
directiva y propietarios para aprobación final

Diciendo a Ton que no la APV no funcionará en su compañía si usted no la ve así y si no se

compromete vitalmente con ella