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ACTIVIDAD 7

BSC

Presentado por:

Sandra Patricia Quiceno ID 511116


Carlos Andrés Gómez Zárate ID. 510449
John Alexander Hernández ID 459577

Presentado a:

Maria Victoria Ospina Henao

NRC 7276

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO

Facultad Ciencias Empresariales

Administración Financiera

Gerencia Estratégica

Bogotá, Colombia

2018

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Índice

1. Introducción _________________________________________________ Pág. 2.

2. ¿Qué es un BSC ______________________________________________ Pág. 3.

3. ¿Cuál es la función de un BSC? ___________________________________ Pág. 4.

4. Conclusiones _________________________________________________ Pág. 6.

5. Bibliografía __________________________________________________ Pág. 7.

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Introducción

El presente trabajo se elabora un BSC (Balanced ScoreCard) y un CMI (Control de Mando

Integral) de la empresa propuesta en clase CAMPILACTEOS, resaltando los movimientos

estratégicos que le permiten el alcance de sus objetivos, los cuales analizaremos en el mapa

estratégico y cuadro de mando integral con el apoyo del material encontrado en Internet, en

páginas web de confianza y documentos de apoyo de la plataforma de las aulas de

UNIMINUTO.

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ACTIVIDAD 7

BSC

Con la lectura del capítulo 12 elabore un ejemplo de un BSC para la empresa en la que vienen

trabajando (pág. 278). Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es un BSC?

2. ¿Cuál es la función de un BSC?

BALANCED SCORECARD

1. El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral es un sistema

administrativo elaborado por Robert Kaplan y David Norton, el cual se caracteriza por

ir más allá de la perspectiva financiera tradicional y tiene en cuenta otras perspectivas

de análisis para la toma de decisiones empresariales; Es una herramienta que permite

enlazar estrategias y objetivos, medir el rendimiento de la estrategia y un seguimiento

de de las actividades y cómo se realiza su control, vigilancia puesto que muestra

desempeño y resultados a través de cuatro de áreas críticas en cualquier empresa,

desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y

aprendizaje y crecimiento. Este se desarrolla por la necesidad de las organizaciones de

disponer de una herramienta o modelo de gestión estratégica que les permita tener una

visión general, conjunta e interrelacionada de la empresa esto lo puede hacer

cualquier empresa que quiera mejorar sus estrategias.

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2. Implementar esta estrategia trae consigo un beneficio. Permite tener una visión y

control de cómo el funcionamiento de cada área y miembro de la empresa influye en

el resto de la organización, coordina una vinculación entre los objetivos de la empresa

y las acciones necesarias para lograrlos, una vez ejecutadas las acciones de mejora,

detectar cómo influyen en otras áreas de la empresa lo que permitirá ejecutar

correcciones adicionales si es necesario esto hace que la empresa se fortalezca y

permita crecimiento. La BSC se implementa para poder hallar errores y poder que

estos se mejores para no volver a repararlos ya que esta implementación es aceptada

por la gerencia esta es la que evalúa su implementación y cómo se realizará, el

método BSC maneja cuatro perspectivas de la empresa, financiera, cliente, proceso

interno, formación y crecimiento:

 PERSPECTIVA DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO

La competencia en las compañías ha obligado a no detenerse en la innovación, ya que es la

única forma en que se logra la competitividad en el mercado, por lo que la empresa debe estar

dispuesta a innovar y mejorar.

En particular, ésta perspectiva busca los conocimientos de tecnología que permita a la

organización mejorar los productos, servicios y procesos productivos.

 PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Se muestra las características organizativas de la empresa, qué actividades y procesos se

realizan para cumplir con las expectativas de los clientes, se deben establecer las prioridades

de cada uno de los procesos a realizar, lograr la evolución constante de la organización y su

forma de trabajo.

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 PERSPECTIVA DE CLIENTES

Busca conocer qué es lo que los clientes reales y potenciales están buscando, cuales son los

expectativas, pero sobre todo enfocarse en cumplirlas para lograr el crecimiento esperado.

Dentro de éste punto también se incluye la percepción que tienen los clientes de la

organización.

 PERSPECTIVA FINANCIERA

Análisis de las estrategias de crecimiento, rentabilidad y riesgos. Se espera que la empresa

para poder mantenerse a lo largo del tiempo pueda tener una visión de utilidad mínima que

permita ser auto-sostenible.

MAPA DE LA ESTRATEGIA.

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Conclusiones

El Balanced ScoreCard (BSC), demuestra ser una herramienta de gestión eficiente para

encontrar el vínculo entre la estrategia empresarial y las actividades tácticas (financieras, de

operaciones, clientes y recursos), por lo cual, en este trabajo definimos las estrategias

establecidas para cada una de las perspectivas dentro de la empresa,

CAMPILACTEOS tendrá un gran éxito, gracias a su desarrollo corporativo , basado en la

capacidad de articular un triple compromiso; las personas, los procesos, y la tecnología, es

importante que antes de ponerlo en práctica sea revisado, consensuado, y difundido en toda la

organización. Tener el BSC que acabamos de mostrar es apenas el primer paso que hay que

dar para lograr que sea un instrumento vivo y dinámico en la empresa y pueda obtener los

beneficios que miles de empresas ha obtenido con la aplicación del mismo.

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Bibliografía

 Bourne, Mike. CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA SEMANA. / Mike Bourne, Pipa Bourne.

Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2004. 111p. (HD30.28.B612E).

 Kaplan, Robert S. CÓMO UTILIZAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: PARA IMPLANTAR Y

GESTIONAR SU ESTRATEGIA. / Robert S. Kaplan, David P. Norton. Barcelona : Gestión 2000,

2000. 412p. (HD30.28.K29E).

 EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. / Robert S. Kaplan, David P. Norton.