¿Es la administración una ciencia, una técnica o un arte ?

La administración es tanto una ciencia como un arte. Es una ciencia porque existe un
cuerpo organizado de conocimientos sobre administración. Y es un arte porque la práctica
de la administración en las organizaciones consiste en la aplicación artística de principios
científicos para la solución de problemas, para la optimización de los recursos y para
lograr los objetivos pre-establecidos.

Cinco definiciones de administración.

1. La Administración es la ciencia social o tecnología social, en parte, y técnica encargada
de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el
fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social,
dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

2. Se puede conceptuar a la administración como el esfuerzo humano coordinado

para obtener la optimización de los todos los recursos a través del proceso
administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales.

3. Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar.

4. La administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de actividades

propias de ciertos individuos que tienen la misión de ordenar, encaminar y facilitar
los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad, para la
realización de objetivos previamente definidos".

5. Omarov, A. (1980) concibe la administración como: "la influencia consciente de los

órganos de dirección sobre los colectivos humanos, con el fin de asegurar la
consecución de los objetivos planteados, organizando y orientando
correspondientemente su actividad".

6. Carnota, O. (1987) define la dirección como: "un modo consciente de actuar sobre
los sistemas organizativos, sus subsistemas y demás elementos con vistas a
obtener determinados resultados bajo ciertas condiciones y restricciones"

Concepto propio.

La adm de empresas es la coordinación de todos los recursos a través del proceso

de planeación, dirección y control a fin de cumplir los objetivos pautados. La adm
de empresas forma profesionales emprendedores capaces de participar en la
creación, gestión y dirección de empresas que satisfagan de manera optima las
necesidades de la sociedad.
 Funciones de los administradores.

Representación:

Se refiere las actividades legales, ceremoniales y simbólicas en nombre de la organización.

Entre las principales actividades se encuentran:

 Firmar documentos oficiales.

 Recibirá clientes o compradores y acompañará visitantes oficiales.
 Presidir ciertas reuniones y ceremonias.

Líder:

Esta es una de las funciones de un administrador de empresas, de la cual más se adolece. Se

refiere a la interacción que tiene con los seguidores:

 Escuchar y entrenar.
 Dar instrucciones y capacitar.
 Evaluar el desempeño.

Enlace:

Se refiere a la interacción con personas externas la organización. Significa crear toda una red
de contactos para fomentar las relaciones y obtener información y aceptación. Algunas de las
actividades de la función de enlace son:

 Formar parte de comisiones.

 Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales.
 Convocar y reunirse con personas para mantenerse comunicación.

Supervisión:

Los líderes desempeñan la función de supervisión cuando tienen información. La mayor parte
de información se analiza para detectar problemas y oportunidades, y para entender sucesos
externos que pueden afectar la organización. La información se puede llegar a recabar
mediante acciones como:

 Lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y comerciales, diarios,

etc.
 Hablar con los demás, asistir a juntas.
 Observar. Visitar, por ejemplo, tiendas de la competencia para comparar productos,
precios y procesos de negocios.
Difusión:

Corresponde a mantener informado al resto del personal:

 De manera oral ya sea a través de pláticas personales o reuniones de grupo.

 Por escrito, diente por electrónico, boletín, etcétera.

Portavoz:

Los líderes desempeñan esta función cuando rinden informes a personas externas. Los líderes
cabildean y fungen como representantes de relaciones públicas de su área:

 Reunirse con el jefe para negociar presupuesto de área.

 Informar instituciones de gobierno estadístico de la empresa.

Emprendedor:

En esta función, el líder innova e inicia mejoras. Aquí cabe señalar, que no es necesario tener
un negocio para poder ser emprendedor. Aquí se involucra el saber escuchar, planear y ser
creativo.

 Crear nuevos productos y servicios, mejorar los existentes.

 Idear nuevas formas de procesar productos y servicios.

Manejo de problemas:

Los líderes desempeñan esta función cuando realizan acciones correctivas durante situaciones
de crisis, es una reacción a un hecho imprevisto:

 Huelgas sindicales.
 Descomposturas.
 Demora en entrega de la materia prima.

Asignación de recursos:

Se refiere la programación, autorización y realización de tiempo y presupuesto y lo relacionado

con ello:

 Manejo de prioridades.
 Aumento salarial por méritos.

Negociador:

Cuando no hay precios, pagos o condiciones fijos, los líderes tratan de llegar a un buen arreglo
para conseguir los recursos que se requieren.

 Negociar contratos con sindicatos.

 Negociar contratos con clientes o proveedores.
Origen de la administración

Origen y evolución de la administración

Al hablar del origen de la administración es importante conocer sus antecedentes, historia

y evolución, ya que cada civilización pasada ha contribuido con aportes específicos a
mejorar esta disciplina hasta llegar a ser tal cual como es en la actualidad.

Época Primitiva

Las llamadas tribus nómadas cuyas principales actividades eran la pesca, caza y la
recolección, estos eran asignados de acuerdo a la capacidad individual según sexo y edad.
Los jefes de familia tenían autoridad para tomar decisiones importantes.

Época Antigua

Existen muchos fundamentos administrativos de esta época que aún se encuentran

vigentes algunos de los más importantes fueron aportados en Grecia por sus filósofos
reconocidos:

 Sócrates: Muestra la importancia del conocimiento técnico y la experiencia por

separado.
 Platón: Muestra la importancia de las aptitudes de los hombres dando origen a
la especialización.
 Aristóteles: Aporta conocimiento de cómo lograr un estado perfecto.
 Pericles: Presenta algunos de los principios básicos de la administración y la
selección de personal.

Edad Media

Se debilita el centralismo, el proceso de descentralización se acentúa debido al

crecimiento de instituciones con mayores privilegios. El feudalismo incorporo problemas
de las organizaciones de gobierno y de negocios. La administración no tuvo gran
importancia, ya que, los feudos delegaban sus actividades pero conservaban la autoridad.
Edad Moderna

Maquiavelo plantea los siguientes principios adaptables a la administración

contemporánea:

 La estabilidad de una organización se logra cuando los miembros manifiesten

sus problemas y resuelvan sus conflictos.
 Una persona puede emprender una organización, pero solo el trabajo de equipo
lograra que la misma perdure.
 La autoridad de los líderes es importante para poder guiar a los subordinados.
 Una organización no puede ser cambiada del todo debe conservar parte de su
estructura y algunas costumbres.

La revolución industrial

Fue una época importante por la aparición de inventos y descubrimientos. Se sustituyó al

artesano por obreros especializados en grandes fábricas de producción en serie. SE
caracterizo por la explotación del hombre por el hombre, la administración en sí no tuvo
grandes avances o aportaciones.

Enfoque clásico

Marca la importancia de administrar el trabajo y las organizaciones y el trabajo de manera

eficiente.

La administración científica

Es el enfoque de la teoría administrativa clásica, busca mejorar la eficacia de los trabajados

a través del estudio científico de los métodos trabajo.

Sus principales representantes son:

 Frederick Winslow Taylor

 Los Gilbreth
 Henry Gantt
La administración burocrática

Trata la importancia que tiene el operar las organizaciones de manera racional y no desde
los deseos arbitrarios de gerentes y propietarios. Su mayor representante fue: Max Weber.

La escuela del proceso administrativo

Se funda gracias a la necesidad de enseñar administración que vieron estudiosos como

Henry Fayol, Chester Bernard, dicha escuela se centra en enseñar los principios
administrativos pueden utilizarse para coordinar las actividades de las organizaciones.

Enfoque del comportamiento humano

Este se interesaba en encontrar las maneras más adecuada de utilizar los mecanismos
productivos, incluyendo al individuo como mecanismos de producción.

Enfoque conductual

Destacaba la importancia de encontrar y comprender aquellos factores que afectan el

comportamiento dentro de las organizaciones. Sus exponentes fueron: Hugo Münsterbeg,
Mary Parker Follet, Elton Mayo.

Movimiento de las relaciones humanas.

Trata las necesidades de los individuos, dentro de la organización marcando la

importancia de la superación personal. Algunos exponentes de este movimiento fueron:
Abraham Maslow y Douglas McGregor.

Enfoque cuantitativo de la administración

Enfatizo gerencialmente el mejor uso de los recursos de la organización, basado en

métodos cuantitativos como la informática, la estadística y las matemáticas, para realizar
una buena toma de decisiones y mejorar la productividad y eficacia de la organización.
Aportaciones de F. Taylor

Taylor desarrolla cinco principios de la administración los cuales le dan atribuciones y

responsabilidades a la gerencia, ellos son:

1. Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo del improvisado del obrero, por

métodos basados en procedimientos.
2. Principio de Preparación: selección de los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes y habilidades para producir más y mejor.
3. Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que el mismo se esté
ejecutando correctamente.
4. Principio de Ejecución: distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la
ejecución del trabajo sea disciplinada.
5. Estudiar y Analizar el trabajo realizado por el obrero, es decir como lo hace.

Aportaciones de Henry Fayol

Estas tres grandes áreas en las cuales Fayol dividió su análisis sobre la empresa serían:

La división del trabajo:

Para lo cual, una empresa ha de estar dividida en áreas específicas en las cuales han de
estar los trabajadores más adecuados tanto por motivación como por capacitación y
experiencia para desarrollar las funciones propias del área. Esta división del trabajo venía
a romper una vieja práctica empresarial en donde todos los trabajadores realizaban todas
las funciones de cualquier industrial, redundando en una gran improductividad y una baja
consecución de objetivos a largo plazo.

La aplicación de un proceso administrativo:

Como pilar básico a la gestión empresarial, Fayol propone aplicar siempre un proceso
administrativo con unas características cerradas. Un modelo de gestión preconcebido y
que garantice una actividad empresarial responsable. Este punto esta intrínsecamente
relacionado con el siguiente.

Formular criterios técnicos que orientes las funciones administrativas:

Tanto a través de publicaciones propias, como basándose en otros conocimientos sobre la

administración Fayol fue partidario de una profesionalización de la ciencia empresarial.
Conocer, mediante datos técnicos y sistemas científicos las diferentes vertientes de la
empresa y su actividad a fin de poder implementar medidas que den a la empresa
constantes mejoras en la gestión y por ende en los resultados.

Algunos de los aportes que Fayol realizó en su momento, hace ya más de un siglo, se
mantienen vigentes como principios rectores de la actividad empresarial. Muchos de ellos,
se han continuado desarrollando por otros teóricos de la empresa los cuales se han valido
de algunas de estas teorías de Fayol para continuar implementando soluciones a la ciencia
de la empresa.

Aportaciones de Abraham Maslow

Maslow ideó una ayuda visual para explicar su teoría, que llamó jerarquía de
necesidades, consistió en una pirámide que contiene las necesidades humanas,
psicológicas y físicas. Subiendo escalón a escalón por la pirámide, se llega a la
autorealizacion . En la base de la pirámide se encuentran las necesidades básicas o
necesidades fisiológicas, que incluyen la alimentación (comer y beber), la respiraion ,
la eliminación (orinar, defecar, sudar, etc.), el descanso y el sueño y, en general, el
mantenimiento involuntario e instintivo de las funciones corporales que hacen posible la
vida. El siguiente nivel es el de las «necesidades de seguridad y protección»: seguridad,
orden y estabilidad. Estos dos primeros escalones son importantes para la supervivencia
de la persona. Una vez que los individuos tienen satisfecha su nutrición, cobijo y seguridad
vital, tratan de satisfacer otras necesidades. El tercer nivel es el de necesidad de amor y
pertenencia, compuesto por necesidades psicológicas; cuando los seres humanos han
cuidado de sí mismos físicamente, están listos para compartirse a sí mismos con otros. El
cuarto nivel se alcanza cuando los individuos se sienten cómodos con lo que han
conseguido; este es el nivel de necesidad de estima, que incluye el éxito y el estatus,
fundamentalmente en la percepción propia (autoestima), aunque también en la
percepción que los demás le transmiten (heteroestima). La cima de la pirámide es la
necesidad de autorrealización, y se supera cuando se alcanza un estado de armonía y
entendimiento.
 La idea básica es: sólo se
atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades inferiores, es
decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan
lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas
empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía.

Aportaciones de Max Weber

APORTACIONES A LA ADMINISTRACION: Sus aportaciones fueron muchas, pero

reconocidas 20 años después, dentro de ellas encontramos:

TIPOS DE SOCIEDAD
Weber distingue tres tipos de sociedad:
1. La sociedad tradicional: en la que predominan características patriarcales y
hereditarias, como la familia, etc.
2. La sociedad carismática: en la que predominan características místicas, arbitrarias y
personalistas, como grupos revolucionarios y partidos políticos, etc.
3. La sociedad legal, racional o burocrática: en la que predominan normas
impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines, como en las
grandes empresas y en los ejércitos, etc.

TIPOS DE AUTORIDAD
Weber distingue tres tipos de autoridad legitima:
1. Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las ordenes de los
superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas.
El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, ósea, en virtud de
estatus de heredero o sucesor.
 2. Autoridad carismática: cuando los subordinados aceptan las ordenes de los
superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del
superior con el cual se identifican. El poder carismático es sin base racional, es inestable y
adquiere características revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido en herencia.
3. Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los subordinados aceptan las
ordenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto de
preceptos o normas que consideran legítimos y de los cuales se deriva el poder de mando.

· Burocracia
Estructura administrativa y de personal de una organización. Las entidades empresariales,
laborales, religiosas, docentes y oficiales exigen unos abundantes recursos humanos,
ordenados según un esquema jerárquico para desempeñar unas tareas especializadas
basadas en reglamentos internos. El término se utiliza principalmente al referirse a la
Administración pública. Se usa peyorativamente para denotar pérdida de tiempo,
ineficacia y papeleo.

Sin embargo los obstáculos para el desarrollo de algunos países ha sido la carencia de
estas técnicas de organización en gran escala. Por otro lado, parece ser que las burocracias
dan lugar a mentalidades rígidas, a una preocupación mayor por el reglamento que por los
resultados y a otros vicios que ponen en entredicho su eficacia en contraste con otros tipos
de organización menos sujetos a estructuras fijas y que dependen más del buen
funcionamiento para su supervivencia.

Max Weber, el más importante estudioso de la estructura y principios de la burocracia,

identificó las siguientes normas básicas fundamentales: 1) el funcionariado está
organizado como una jerarquía de mandos, 2) los funcionarios son remunerados mediante
un sueldo y no reciben gratificaciones por servicios, 3) la autoridad de los funcionarios
proviene de su cargo y determinada por éste, 4) el nombramiento responde a méritos
probados, no a recomendaciones, 5) las decisiones se toman de acuerdo con unas reglas
estrictas preestablecidas y 6) las burocracias actúan mediante la aptitud técnica y
mantienen un registro de sus actuaciones. Weber consideraba que las burocracias
constituidas de esta manera eran especialmente eficaces para cumplir con sus funciones, y
por ello confiaba en que la burocratización se extendiera por todo el mundo moderno.
Las críticas posteriores a las ideas de Weber señalaron que pocas burocracias encarnan
todos estos ideales y que a menudo pueden ser menos eficaces que otros tipos de
organización. La China imperial, quintaesencia de la burocracia estatal, estaba
especialmente agobiada por el cohecho y el favoritismo. No obstante, esos seis puntos
siguen siendo una guía útil sobre las características y el sentido de la burocracia.

Aportes de Mary Parker

Mary Parker Follet (1868-1933) hizo notables aportes al pensamiento administrativo,

donde se le ubica en la rama conocida como Escuela de las Relaciones Humanas, al poner
la mira en la participación de los trabajadores en la organización y en las metas comunes
con los ejecutivos o lo que se ha dado en llamar Gerencia Participativa.