TECNOLOGÍA Y HOSPITALIDAD

ANÁLISIS DE PAGINAS WEB DE

CADENAS HOTELERAS

Klaudia Ortega
Xiomara Duque
TABLA DE
CONTENIDO
1) Introducción.
2) Desarrollo de análisis y comparación de paginas web.
2.1) Accesibilidad
2.2) Usabilidad
2.3) Segmentación
2.4) Servicios que ofrecen
2.5) Seguridad
3) Conclusiones.
4) Referencias.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el mercado en las web se
ha visto como una herramienta muy
importante para las empresas hoteleras,
donde, cumpliendo con las características y
los aspectos necesarios, podrán atraer la
atención de los diferentes tipos de
demanda existentes en este mercado. Para
esto, se aplica el modelo de análisis de
paginas web para así poder determinar las
amenazas y fortalezas que puedan estar
presentando.
CADENAS
HOTELERAS

Es una cadena hotelera NH Hotel Group comienza en

1978, cuando abre su primer establecimiento en España.

Opera cerca de 400 hoteles en 30 mercados, incluidos los

principales destinos de la ciudad como Ámsterdam,
Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires,
Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, Ciudad de México,
Milán, Munich, Nueva York, Roma y Viena.
CADENAS
HOTELERAS

Es una importante cadena hotelera española que

empieza su actividad en el sector el año 1994.
Actualmente la compañía gestiona 33 establecimientos,
la mayoría de 4 estrellas, repartidos por la geografía
española y Andorra. 
CADENAS
HOTELERAS

Esta cadena hotelera se encuentra localizada en Brasil,

con un hotel ubicado en Pará y otro con tema "histórico"
en Rio de Janeiro.
DESARROLLO
DE ANÁLISIS ACCESIBILIDAD:

Aparece de 2do lugar en búsqueda de

google. Utiliza 9 idiomas, entre ellos 4 tipos de español,
ingles francés y portugués.  Usa dominio internacional.

Aparece de 5to lugar en la búsqueda de

google, Solo está en idioma portugués.
Su dominio es nacional.

Aparece de 2do lugar en búsqueda de

google.  Se presenta en 6 idiomas, 
incluyendo ruso y alemán. Dominio nacional e internacional.
DESARROLLO
DE ANÁLISIS USABILIDAD:

Navega con rapidez y facilidad. 

 Su HomePage muestra inf sobre habitaciones,
sucursales, etc. Está bien diseñada, no recargada.

Muestra pocos links en su HomePage, su

diseño es sencillo, con imagenes y pocas
animaciones. Cuenta con pag de ayuda.

Muestra pocos links en su HomePage, 

 su diseño es sencillo, con imágenes y
  pocas animaciones. Cuenta con pag de ayuda.
DESARROLLO
DE ANÁLISIS SEGMENTACIÓN:

Cuenta con sección para inversionistas

No poseen sección de RR.HH ni de proveedores.

No se aplica.

El uso de esta técnica es escasa.

DESARROLLO
DE ANÁLISIS SERVICIOS QUE OFRECEN:

Ofrecen servicio de reservas en tiempo

real, tiene búsqueda avanzada, muestran tarifas, y
cercanía a sitios turísticos, aeropuertos, etc.

Tiene opción de reservas on line.

Disponen del servicio de reservas.,

mapas, tarifas de habitaciones, etc.
DESARROLLO
DE ANÁLISIS SEGURIDAD:

Trabajan con servicios seguros

muestran sus políticas de privacidad.
Geo Trust es su proveedor.

No usan métodos tan seguros para la

protección de datos de usuarios.

Muestran sus políticas de privacidad,

pero no sus proveedores.
CONCLUSIÓN
Para las cadenas NH HOTELS y Best Hotels, la
web es un importante medio para sus ventas,
por lo tanto deben seguir en reinventándose e
innovando con sus websites, ya que tienen
varias debilidades tomando en cuenta el
análisis que se planteó.
Por otra parte, la cadena Gráo Pará de Brasil
tiene numerosas debilidades que deberían
mejorar para que puedan sacarle más
provecho a este medio para dar a conocer sus
hoteles e incrementar sus ventas en este
mercado.
REFERENCIAS
Best Hotels. Disponible en:
https://www.besthotels.es/
Hotel Gráo Pará. Disponible
en: http://hotelgraopara.com.br/site/
NH Hotels. Disponible en:  https://www.nh-
hotels.com/