ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

Peter F. Drucker

Peter Ferdinand Drucker (1909-2005): Abogado, tratadista y filántropo austríaco,

quien es considerado el más grande filósofo del management en el siglo XX. Fue
autor de más de 35 libros y múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas
referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad
del conocimiento. Sus ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación
moderna. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como
disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de
negocios.

Según Drucker, la dirección por objetivos se basa en definir áreas claves en la

compañía para establecer retos y evaluar los resultados. Las variables a medir son:

ü La posición de la empresa en el mercado en función del mercado potencial que tiene.

ü La innovación tanto en productos y servicios como en procesos
ü La productividad
ü La rentabilidad
ü Los recursos físicos y financieros
ü El rendimiento y desarrollo del directivo
ü El rendimiento y la actitud de los trabajadores
ü Y lo que hoy llamamos la responsabilidad social de la empresa

Drucker explica que los directivos se veían envueltos en una rutina diaria que les
hacía perder la noción de hacía donde se dirigían. Pero gracias a la Dirección por
Objetivos estos son claramente definidos y acordados y cada área puede decidir
por su cuenta cómo conseguirlos. Esto proporciona gran flexibilidad a la hora de
tomar decisiones. Así el proceso de planificación deja de ser exclusivo de los
directivos para pasar a formar parte del día a día de toda la organización. La
Dirección por Objetivos funciona si conoces los objetivos.

Este tipo de Administración (Management) dio un gran salto cuando la empezó a

aplicar la multinacional Hewlett Packard.

La Teoría de la Administración por Objetivos surge a partir de la segunda mitad

del siglo XX (1954), cuando el trabajo dejó de ser un fin en sí mismo y comenzó a
transformarse en un medio únicamente. Esto debido a que los administradores
iniciaron un enfoque que se fijaba más en los resultados que en los procesos. No
bastaba con que una actividad estuviera bien realizada, este aprendizaje debía
contribuir a los resultados de la organización y cumplir con el objetivo que motivaba
su realización. Esta nueva “idea” provocó una revolución en el pensamiento
administrativo.

La Teoría Neoclásica dirigió la atención hacia los objetivos o finalidades de la

organización, desplazando así la idea anterior de las llamadas "actividades-medio"
donde el enfoque principal estaba basado en el "proceso" y la preocupación mayor
en las “actividades”, ahora todos se centraban en los resultados y objetivos
alcanzados. La preocupación ahora dejó de ser "cómo" administrar y avanzó a "por
qué" y “para qué” administrar. El énfasis se enfocó en hacer correctamente el trabajo
más relevante para lograr los objetivos de la organización, con el fin de lograr
la eficacia.

La Administración por Objetivos es un modelo de administración a través del cual

todos los gerentes de una organización establecen metas para sus
administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal y preferiblemente que
coincida con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas generales
de la organización fijadas por los accionistas, a través de la dirección. Un objetivo
debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Es un sistema para que
los empleados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de
desempeño, revisen periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las
recompensas con base en dichos avances. Hace que los objetivos sean operativos
mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la
 organización. La APO funciona de la base hacia arriba y también de la cima hacia
abajo. El resultado es una pirámide que liga los objetivos de un nivel con los del
siguiente.

En realidad, la APO es:

§ Un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus

objetivos de lucro y crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir a su
propio desarrollo.
§ Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas.
§ Es una técnica participativa de planeación y evaluación.
§ A través de ella los superiores y los empleados, conjuntamente, definen aspectos
prioritarios.
§ Establece objetivos por alcanzar, en un determinado periodo y en términos
cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones.
§ Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño, procediendo a las
correcciones que sean necesarias.

Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes principales:

1. La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible.

2. La participación en la toma de decisiones: El gerente y el empleado toman
decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas.
3. Un plazo explícito: Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el
plazo es de tres meses, seis meses o un año.
4. Retroalimentación acerca del desempeño: En un plano ideal, esto se logra
proporcionando a las personas retroalimentación constante, de modo que pueda
ponderar y corregir sus propias acciones.

ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La Administración por Objetivos (APO) o Administración por Resultados constituye

un modelo administrativo bastante difundido actualmente el cual se identifica con el
pragmatismo y el sentido demócrata de la Teoría Neoclásica. Su creador, Peter F.
Drucker, en su libro “The Practice of Management” presenta por primera vez este
modelo como solución a los problemas de su época, causados por la crisis de 1929
en EEUU. La empresa privada estadounidense enfrentaba presiones por parte del
gobierno, quienes querían ejercer más control y entrometerse más en los asuntos
económicos del país. Se percibía entre los altos ejecutivos de las empresas de la
época cierta apatía y resistencia con los controles ejercidos por sus superiores, lo
cual generó tensiones entre unos y otros.

En la búsqueda del equilibrio entre las partes y sus objetivos, Drucker sugiere ideas
como la descentralización y la administración por resultados, aumentando la
participación, descentralizando las decisiones, permitiendo el autocontrol y la
autoevaluación y proporcionando más libertad y flexibilidad a los controles
existentes.
 CARACTERISTICAS DE LA APO:

La Administración por Objetivos es una técnica de dirección de actividades

mediante la planeación y el control administrativo, basada en el principio que dice
que: “para alcanzar resultados, la organización necesita definir antes qué
negocio está realizando y a dónde pretende llegar. Es un sistema dinámico que
integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento,
con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo
exigente y equilibrado de administración de empresas.

La APO presenta las siguientes características principales:

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior

2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
3. Interrelación de los objetivos departamentales.
4. Énfasis en la medición y el control de resultados.
5. Evaluación, revisión y modificación continuada de los planes.
6. Participación activa de los ejecutivos.
7. Apoyo constante del staff.

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su

superior: Consiste en la participación conjunta en el establecimiento y fijación de
los objetivos, tanto del ejecutivo como de su superior. La participación del ejecutivo
puede variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser
escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración del
trabajo, con relativa autonomía en el desarrollo del plan.

2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición: Estos se

establecen según el nivel de Gerencia. Básicamente la APO está fundamentada en
el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel,
pueden denominarse objetivos, metas, propósitos o finalidades; sin embargo, la
idea básica es la misma: definir los resultados que un gerente, en determinado
cargo, deberá alcanzar.

3. Interrelación de los objetivos de los departamentos: Aunque no todos los

objetivos se basan y apoyan en los mismos principios básicos, siempre existe
alguna forma de correlacionar los objetivos de varios departamentos o gerentes.

4. Énfasis en la medición y el control de resultados: A partir de los objetivos

trazados por cada departamento, el ejecutivo y su superior elaboran los planes
tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. Dichos planes se
convierten en herramientas para alcanzar los objetivos de cada departamento. En
todos los planes, la APO hace énfasis en la cuantificación, la medición y el control, lo
que hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los
resultados planeados.
5. Evaluación, revisión y modificación continuada de los
planes: Prácticamente todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de
evaluación y revisión regular del progreso realizado a través de los objetivos
alcanzados y por alcanzar, lo que permite prever ciertas situaciones y fijar nuevos
objetivos para el período siguiente. Para tal fin se sigue un ciclo típico con las
siguientes etapas:

1. Se establecen por departamento.

2. Se elabora el plan táctico para alcanzarlos.
3. Se elaboran planes operacionales para la implementación del plan táctico.
4. Se evalúan los resultados de la ejecución y se comparan con los objetivos
permanentemente.
5. Se revisan y reajustan los planes en función de los resultados obtenidos. Se
pueden modificar los objetivos.
6. Se establecen los nuevos objetivos para la siguiente temporada, tomando en
cuenta los resultados de la anterior.
7. Se repite el proceso.

6. Participación activa de los ejecutivos (dirección): La mayor parte de los

sistemas de la APO involucran más al superior que al empleado. El superior
establece los objetivos, los vende, los mide y evalúa el progreso. Ese proceso,
frecuentemente utilizado, es mucho más un control por objetivos que una
administración por objetivos.

7. Apoyo constante del staff: La ampliación de la APO requiere del fuerte apoyo
de un STAFF previamente entrenado y preparado. Exige coordinación e integración
de esfuerzos, lo que puede ser efectuado por el STAFF.

DETERMINACION O FIJACION DE OBJETIVOS:

Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una frase, un conjunto de

números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado medible o
cuantificable, pertinente, importante y compatible con los demás resultados.

Para su fijación se deben considerar los siguientes aspectos:

§ Los objetivos son de los individuos, no de la empresa. La expresión "objetivo de la

empresa" es realmente impropia. Los objetivos de una empresa representan, en
realidad, los propósitos de los individuos que en ella ejercen el liderazgo.
§ Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer.
§ Los empleados tienen una serie muy grande, visible u oculta, de necesidades,
objetivos y metas personales.
§ Los objetivos de los empleados no son siempre idénticos a los objetivos y metas de
la empresa, sin embargo, éstos no deben estar en conflicto con los de la
organización, el objetivo de la gerencia es lograr su compatibilidad.
 La importancia de los objetivos puede evaluarse a partir de los siguientes aspectos:

§ Proporcionan a la organización una directriz precisa, orientada a un fin común.

§ Permiten el trabajo en equipo.
§ Son una base segura para verificar el valor de las metas y los planes.
§ Permiten prever el futuro, evitando el azar.
§ Orientan adecuadamente la asignación de recursos.

Características Estructurales de la Administración por Objetivos: “Qué

hacer”:

1. Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo.

2. Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas o
actividades.
3. Los objetivos y metas deben ser coherentes, además de estar coordinados en
los respectivos niveles y áreas de la organización.

Características de Comportamiento de la Administración por Objetivos:

“Cómo hacer”:

1. Se hace énfasis en el compromiso propio de los gerentes en relación con las

metas.
2. Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y en el autocontrol, en relación
con los resultados obtenidos frente a las metas preestablecidas.
3. Las desviaciones de los resultados con relación a las metas llevan a la
autocorrección en el desempeño y a la orientación específica por parte del superior.

Al ser una técnica participativa de planeación y evaluación, la Administración por

objetivos permite a los diferentes niveles gerenciales definir los aspectos prioritarios,
de la siguiente forma:

§ En el establecimiento cuantitativo de los objetivos. Pues a través de ella los

superiores y los empleados, conjuntamente, definen aspectos prioritarios y
establecen objetivos por alcanzar en un determinado periodo, dimensionando las
respectivas contribuciones.
§ En el seguimiento sistemático del desempeño. Ya que se procede a efectuar las
correcciones necesarias.

Criterios para la selección de objetivos: Deben establecerse de acuerdo con las

prioridades y la contribución de ellos al logro de los resultados claves de la empresa.
Algunos criterios son:

a. Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
b. El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.
c. Centrar los objetivos en metas derivadas.
d. Detallar cada objetivo en metas derivadas.
e. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.
f. Mantenerse dentro de los principios de la administración.
g. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar la libertad
para escoger los métodos.
h. El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente para
todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota con el plan
de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.

Jerarquía de objetivos: Las organizaciones persiguen más de un objetivo, lo cual

hace necesario determinar su jerarquía y prioridad según su contribución a la
organización en general. Esta jerarquía puede sufrir innumerables cambios, ya sea
en ubicación o sustitución.

a. Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia, relevancia o

prioridad, en una jerarquía de objetivos, en función de su contribución relativa a lo
organización como una totalidad.
b. La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables
cambios, ya sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la situación de ciertos
objetivos por otros diferentes.
c. Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones
fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos los órganos y componentes
de la empresa contribuyan con una parte del esfuerzo general.
d. Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución,
deben ser periódicamente reexaminados y reformulados, no sólo para ser
actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado.
Ventajas de la Administración por Objetivos:

Según el libro de Samuel C. Certo nos dice que hay dos ventajas en la APO:

1. Los programas APO enfatizan siempre lo que debe hacerse en la organización

para alcanzar los objetivos organizacionales.
2. El proceso APO asegura un compromiso del empleado para alcanzar los
objetivos organizacionales. Dado que los gerentes y los empleados han
desarrollado los objetivos juntos, ambas partes están genuinamente interesadas en
alcanzar esos objetivos.

Según el libro de Harold Koontz señala cuatro ventajas

1. Mejoría de la administración: Todas las ventajas de la administración por

objetivos se pueden resumir diciendo que da por resultado una administración muy
mejorada. No se pueden establecer objetivos sin planeación y la planeación
orientada hacia resultados es la única clase que tiene sentido. La administración por
objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeación para obtener ciertos
resultados, más que simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar que
los objetivos sean realistas, la APO exige también que los gerentes piensen en la
forma en que lograrán los resultados, la organización y el personal que necesitarán
 para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirán. De igual forma, no hay un mejor
incentivo para el control que u grupo de metas claras.
2. Clarificación de la organización: Otro beneficio importante de la APO es que
obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras organizacionales. Los
puestos se deben construir en base a los resultados fundamentales que se espera
tengan las personas que los desempeñan.
3. Estímulo al compromiso personal: Una de las grandes ventajas de la APO es
que estimula a las personas a comprometerse con sus metas. La gente deja de
hacer simplemente un trabajo, seguir instrucciones y esperar por normas y
decisiones; ahora son personas con propósitos claramente definidos.
4. Desarrollo de controles efectivos: En la misma forma en que la APO produce
una planeación más efectiva, también ayuda a desarrollar controles efectivos.
Recuérdese que el control incluye medir resultados y llevar a cabo acciones para
corregir las desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se alcancen las
metas.

Desventajas de la Administración por Objetivos:

Según el libro de Samuel C. Certo señala dos desventajas

1. La elaboración de los objetivos puede consumir mucho tiempo, dejando a los

gerentes y a los empleados menos tiempo para hacer el trabajo en sí.
2. La elaboración de objetivos por escrito, la comunicación cuidadosa de los
objetivos y las evaluaciones de desempeño detallada que requiere un programa
APO, aumenta el volumen de papeleo en una empresa.

Según el libro de Harold Koontz señala cinco desventajas:

1. Deficiencias al enseñar la filosofía de la APO: A pesar de lo sencilla que pueda

parecer la administración por objetivos, los gerentes que la llevarán a la práctica
tienen que comprenderla y apreciarla. A su vez, tienen que explicar a los empleados
qué es, cómo trabaja, por qué se hace, qué papel tendrá en la evaluación del
desempeño y, sobre todo, cómo se pueden beneficiar los participantes. La filosofía
está elaborada sobre conceptos de autocontrol y auto dirección encaminados a
hacer profesionales a los gerentes.
2. Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas: Al
igual que cualquier otro tipo de planeación, no puede operar si no se dan las normas
necesarias a quienes se espera que fijen las metas. Los gerentes tienen que
conocer cuáles son las metas de la empresa y cómo encaja su propia actividad en
ellas. Si las metas son imprecisas, irreales o inconsistentes, es prácticamente
imposible que los gerentes estén en armonía con ellas.
3. Dificultad al establecer metas: Las metas realmente verificables son difíciles
de establecer, en particular si necesita tener el grado exacto de rigidez y flexibilidad,
trimestre tras trimestre, año tras año. El establecimiento de metas de metas no tiene
que ser difícil que cualquier otra clase de planeación efectiva, aunque
probablemente se necesitara de más estudio y trabajo para establecer objetivos
 verificables que sean ambiciosos pero alcanzables, que para desarrollar muchos
planes que sólo tienden a exponer el trabajo a realizar.
4. Insistencia en las metas a corto plazo: Los gerentes fijan metas a corto plazo,
rara vez a más de un año y con frecuencia por un trimestre o menos. Es evidente
que existe el peligro de poner mayor énfasis en el corto plazo, quizá a expensas del
largo plazo. Por supuesto, esto significa que los superiores tienen siempre que
asegurarse que los objetivos actuales, al igual que cualquier otro plan corto plazo,
sean diseñados para ser útiles a las metas a más largo plazo.
5. Peligro de inflexibilidad: Con frecuencia, los gerentes vacilan para cambiar los
objetivos. Aunque quizá las metas dejen de tener significado si se cambian con
demasiada frecuencia y no representan un resultado bien pensado y bien planeado,
de todos formas es tonto esperar de un gerente que luche por alcanzar una meta
que ya ha quedado obsoleta por los nuevos objetivos revisados de la empresa; por
premisas cambiadas o políticas modificadas.

PLANEACION ESTRATEGICA Y PLANEACION TACTICA

La estrategia se refiere a la movilización de todos los recursos de la empresa en

conjunto para tratar de alcanzar objetivos a largo plazo. La táctica es un esquema
específico que determina el empleo de los recursos dentro de la estrategia
general. La diferencia entre estrategia y táctica consiste en el alcance, plazos y el
nivel organizacional que las establece.

PLANEACION ESTRATEGICA: Se refiere a la manera como una empresa intenta

aplicar una determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos. Es
generalmente una planeación global y a largo plazo y exige cuatro fases definidas
así:

1. Formulación de los objetivos organizacionales: En esta primera fase, la

empresa escoge los objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define
el orden de importancia y de prioridad de cada uno en una jerarquía de objetivos.
2. Análisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa: Estudio de las
condiciones internas, para permitir una evaluación de los principales puntos fuertes
(fortalezas) y puntos débiles (debilidades) existentes en la empresa.
3. Análisis del entorno: Se trata de un análisis del ambiente externo, es decir, de
las condiciones externas que rodean la empresa y que le imponen desafíos
(amenazas) y retos (oportunidades). Este análisis generalmente abarca:
- Los mercados atendidos por la empresa.
- La competencia.
- Los factores externos.
4. Formulación de alternativas estratégicas: Se busca formular las diversas y
posibles alternativas estratégicas o medios que la empresa puede adoptar para
lograr mejor los objetivos organizacionales propuestos, teniendo en cuenta sus
condiciones internas y las condiciones externas a su alrededor.

La planeación estratégica de una empresa se refiere al producto o al mercado.

De allí, la matriz producto/mercado con las diferentes alternativas estratégicas.
 Debe contemplar decisiones sobre el futuro de la empresa, en las que se destacan
las siguientes:

§ Objetivos organizacionales globales.

§ Actividades seleccionadas.
§ Mercado previsto por la empresa.
§ Alternativas estratégicas en cuanto a sus actividades.
§ Alternativas estratégicas en cuanto al mercado.
§ Integración vertical.
§ Nuevas inversiones en recursos para innovación o para crecimiento.
§ La matriz producto / mercado y sus alternativas

Desarrollo de los planes tácticos: A partir de la planeación estratégica, la

empresa puede emprender la ejecución de la planeación táctica.
§ Planeación organizacional de la estructura para el logro de los objetivos globales.
§ Planeación del desarrollo del producto/mercado.
§ Planeación del desarrollo de recursos para las operaciones de la empresa.
§ Planeación de las operaciones de la empresa relacionadas con la producción y la
comercialización.
Para que cada uno de estos 4 planes tácticos pueda implementarse y producir
resultados, es necesario que cada uno de ellos se descomponga nuevamente en
otros planes operacionales más específicos.

Mientras la planeación táctica se refiere al mediano plazo, el plan operacional

es más detallado y se refiere al corto plazo.

CICLO DE LA APO: La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el

resultado de un ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a
través de la retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados.
Este ciclo corresponde comúnmente al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la
ejecución y el control. Los principales autores de la APO presentan modelos muy
variados, cuyos ciclos exponen contenidos diferentes.

1. MODELO DE HUMBLE: John W. Humble define la APO como "un sistema

dinámico que busca integrar las necesidades de la empresa de definir y
alcanzar sus propósitos de lucro y crecimiento con la necesidad del gerente
de contribuir y desarrollarse. Es un estilo de gerencia exigente y estimulante".
Provee los siguientes aspectos:

1. Revisión crítica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa.

2. Comprensión de los objetivos en todos los niveles. Esclarecimiento para cada
gerente, de los resultados claves y lo estándares de desempeño que él necesita
alcanzar.
3. Creación de un plan para mejorar las funciones y contribución al interés
general. Los cuales están ligados a los objetivos por departamento y
 organizacionales, aumentando tanto el compromiso como la contribución de estos
objetivos.
4. Establecimiento de condiciones adecuadas para el alcance de los
objetivos. Creación de un plan para mejorar las funciones, de tal manera que
permita lograr los resultados claves y el plan de mejoramiento.
5. Uso sistemático de la evaluación del desempeño. Logrando ayudar a los
gerentes a superar sus puntos débiles y aprovechando sus puntos fuertes,
aceptando así la responsabilidad por su autodesarrollo.
6. Aumento de la motivación a través de responsabilidad, salario y
carrera. Aumento de la motivación del gerente como consecuencia de la mayor
responsabilidad, mejores planes salariales y la planeación de su carrera.

2. MODELO DE ODIORNE: George Odiorne propone un modelo compuesto por un

ciclo de siete etapas.

1. Establecimiento de medidas de desempeño de la organización y determinación

de objetivos por alcanzar.
2. Revisión de la estructura de la organización en base a los objetivos propuestos.
3. Establecimiento de propósitos y medidas de evaluación por área. A partir de las
dos etapas anteriores, cada directivo establece propósitos y medidas de evaluación
para sus empleados, que a su vez, proponen objetivos.
4. Acuerdo de las medidas de evaluación por todos los niveles. El superior y cada
uno de sus empleados llegan a un mismo acuerdo de los objetivos y medidas de
evaluación de su propio trabajo.
5. Seguimiento continuo sobre resultados periódicos del trabajo del empleado,
frente a los plazos intermedios previamente establecidos en la 4 etapa.
6. Evaluación acumulativa de fortalezas y debilidades de todos los
niveles. Evaluación periódica y acumulativa de los resultados del trabajo del
empleado, de sus puntos fuertes y débiles, así como de aquellas medidas
propuestas para su desarrollo.
7. Evaluación del desempeño general de la organización como un todo.

DESARROLLO DE EJECUTIVOS

La Administración por Objetivos está estrechamente ligada con el Recurso Humano,

esencialmente en los niveles Gerenciales, por lo tanto, la APO es "... un proceso por
el cual los gerentes del rango superior e inferior de una empresa identifican en
conjunto sus objetivos comunes y definen las áreas principales de responsabilidad
de cada individuo, en términos de los resultados que se esperan de él, empleando
esas medidas como orientación para operar la unidad y evaluar la contribución de
cada uno de sus miembros". En el fondo, la APO está estrechamente ligada a la
motivación y al desarrollo personal del ejecutivo.

Algunos administradores de alto nivel cometen el error de ver la APO,

principalmente, como una herramienta de control y evaluación. Ciertamente, la APO
 pude contener ambos factores, pero ésa no es su idea principal. En general, el
programa de desarrollo de ejecutivos sigue estas fases:

1. Análisis de los resultados clave del ciclo de actividades.

2. Plan de acción con prioridades.
3. Evaluación del desempeño de los gerentes.
4. Elaboración del próximo plan de acción.
5. Entrenamiento individual y en grupo.

EVALUACION CRÍTICA DE LA APO: La APO no es una fórmula mágica, sino un

medio a desarrollar un trabajo ordenado y consciente, para conocer con
razonable responsabilidad el futuro resultado de las decisiones.Como la APO
incluye un proceso de planeación y un proceso de dirección, es muy común que uno
o más de esos tres procesos no funcionen bien. Allí comienzan a presentarse
problemas con la APO.

Los diez Mandamientos de la APO: Humble asegura el fracaso si no se siguen las

siguientes reglas:

1. Lograrás la participación de la Alta Gerencia.

2. No sobre estimarás el poder de la Administración por Objetivos.
3. No acelerarás el proceso de la Administración por Objetivos.
4. Fijarás objetivos cuantitativos y cualitativos.
5. No simplificarás al extremo los procedimientos.
6. Aplicarás la Administración por Objetivos a toda la empresa.
7. No delegarás la Administración por Objetivos.
8. Te concentrarás en los problemas de grupo, no en las personas individuales.
9. Darás el seguimiento adecuado al proceso.
10. Valorarás las metas personales de los gerentes.

CRÍTICAS DE LEVINSON: Levinson destaca que la APO no tomó en cuenta las

raíces más profundas, emocionales y motivacionales de un gerente, pues puede
colocarlo en una posición parecida a la de un conejillo de laboratorio, frente a sólo
dos alternativas: acierta el camino en el laberinto y come, o de lo contrario, pasa
hambre. Según Levinson, el proceso "ideal" de la APO debe desarrollarse en cinco
etapas, que son:

1. Discusión del funcionario con su superior acerca de la descripción de funciones

hecha por el propio empleado.
2. Fijación de metas de desempeño a corto plazo.
3. Entrevista con el superior para analizar el proceso alcanzado hasta cierto
momento.
4. Establecimiento de puntos de verificación para medir el progreso.
5. Análisis entre superior y empleado, el final de determinado plazo, para evaluar
los resultados de los esfuerzos desarrollados por el empleado.
En conclusión, Levinson afirma que "la administración por objetivos y los procesos
de evaluación del desempeño, tal como se ejecutan usualmente, son
inherentemente autodestructivos a largo plazo, por estar basados en una psicología
de la recompensa y el castigo, que intensifica la presión ejercida sobre cada
individuo, al mismo tiempo que le proporciona una selección de objetivos muy
limitados. Tales procesos pueden mejorarse, examinando los presupuestos
psicológicos en los cuales se basan, ampliándolos de modo que incluyan la
evaluación colectiva y dándole prioridad a las metas personales de los funcionarios.

CRÍTICAS DE LODI: El nivel de exigencia sobre los individuos es demasiado alto.

Las personas deben ser preparadas para comprender y aplicar con criterio el
método. Lodi asegura que la APO tiende a exigir mucho de cada uno y que las
personas deben ser preparadas para recibir el método y para poder aplicarlo con
criterio. De lo contrario, podrán surgir diversos inconvenientes.

Lodi recuerda, incluso, que la formulación de una estrategia lleva a un conflicto entre
los objetivos a largo y corto plazo. La planeación a largo plazo, permite una mejor
comprensión del impacto futuro de las decisiones actuales, una mayor conciencia
de los cambios económicos y sociales, la anticipación de cambios en las áreas que
los requieren, y un incremento en la velocidad de la información relevante para un
rápido control e implementación de las decisiones futuras. A corto plazo, perciben
que el sistema de compensación premia el desempeño espectacular inmediato, en
detrimento de una verdadera contribución a los resultados futuros de la empresa.

Otras Críticas

1. Los objetivos de la empresa se definen de manera muy superficial y no reflejan

todos los intereses de la empresa.
2. No se cuenta con experiencia adecuada para la realización del plan, la
implementación es incompleta o se efectúa fuera de tiempo.
3. Cuando los resultados inmediatos no son accesibles, las personas se
impacientan con todo el proyecto.
4. En general, las empresas fallan en tomar decisiones para revisar y actualizar
periódicamente el plan frente a los cambios de la empresa, las fluctuaciones
económicas y los cambios en las tendencias sociales.

PRINCIPALES REPRESENTANTES DE LA APO:

Harold F. Smiddy. Colega de Drucker, vicepresidente de General Electric, y junto

con él co-desarrollador del MBO (management by objectives), organizaron el
programa de formación empresarial más prestigioso de la industria privada.

George Odiorne. Es uno de los principales representantes de la Dirección por

Objetivos y el que hizo las aportaciones más significativas después de Drucker.
Entre ellas está el desarrollo de su conceptualización y la identificación de sus
beneficios y exigencias.
John W. Humble. Define la Dirección por objetivos como “sistema dinámico que
busca integrar las necesidades de la empresa, definir y alcanzar sus propósitos de
lucro y crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un
estilo de gerencia exigente y estimulante”.

Henry Mintzbert. También lo debemos tener en cuenta al hablar de Dirección por

Objetivos. Nos explica los problemas al aplicar este tipo de Management. En su
artículo traducido por la revista Mercado y titulado “La productividad mató a la
empresa estadounidense” aseguraba el desastre de la empresa norteamericana en
general en algún momento del 2008, hay que tener en cuenta que el artículo original
fue escrito en el 2006. En dicho artículo Mintzberg nos describe trucos contables
capaces de encubrir las cuentas a corto plazo para que parezca que se han
alcanzado los objetivos, con unos efectos a medio y largo plazo catastróficos.

Harry Levinson. Crítico con la dirección por objetivos, señala que cuanta más alta
es la jerarquía de un empleado y más variadas sus funciones, más difícil resulta
identificar bien sus objetivos, los que representen su trabajo concreto. Ya que no se
toma en cuenta las raíces más profundas, emocionales y motivacionales y, la
mayoría de las descripciones de funciones se limitan a la labor que dicho empleado
realiza en su cargo. Además como la Administración por Objetivos no tiene una
visión sistemática de la empresa, no toma en consideración la interdependencia
entre las funciones.

Conclusiones:

La Administración Por Objetivo (APO) ayuda a superar muchos de los problemas

críticos de los administradores y profesionales de una empresa. Realizando una
correcta aplicación de este método es probable que se obtenga un esfuerzo
coordinado y un trabajo en equipo, que no solo estimula la iniciativa personal sino
que aumenta las ganancias de la empresa. Provee a la empresa de una herramienta
para establecer sus metas conjuntamente con los empleados. Así, las metas
comunes: rentabilidad, posicionamiento, competitividad, productividad, liderazgo,
responsabilidad y excelentes relaciones se organizan, planifican y ejecutan
efectivamente.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que la APO no es una fórmula mágica o
milagrosa, pues existe la posibilidad que las metas no sean similares o que éstas
no concuerden entre empresa-empleado, por lo que se debe tener sumo cuidado y
aplicar flexibilidad, buena comunicación y estar abiertos a posibilidades de cambios
que beneficien a ambas partes, máxime en situaciones económicas variables como
las de la actual sociedad mundial.
Orígenes de la administración por objetivos (1)

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye

un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el
espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente
en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el
cual la caracterizó por primera vez. La APO surgió en la década de 1950, cuando
la empresa privada norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. Desde la
intervención keynesiana durante la depresión que siguió a la crisis de 1929, el
capitalismo sufrió sucesivamente mayores injerencias y controles
gubernamentales, pues se llegó a creer que las decisiones nacionales no podían
depender de la acción de los empresarios.

El empresario de la década de 1950 estaba muy consciente de la pérdida de sus

márgenes de ganancias y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba
más en los resultados que en esfuerzos superfluos y dispersos. La presión
económica de la época generó dentro de las empresas una “administración por
presión”, pero la presión ejercida sobre los gerentes no condujo a mejores
resultados. Ello debido a que los dirigentes de las empresas interpretaban como
rebeldía la apatía de los gerentes para producir los resultados esperados Como
respuesta, las empresas hacían más fuertes los controles y con eso se cerraba
más el círculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia, mayor
control. Fue entonces cuando se buscó una forma de equilibrar los objetivos,
admitir una mayor participación descentralizar las decisiones, permitir el
autocontrol y la auto evaluación, proporcionando mayor libertad y mayor
flexibilidad en los controles.
Definición
Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten
de una definición clara de las metas y prioridades de la organización
establecidas en grupo por la alta administración, identifican en conjunto los
resultados claves que están dispuestos a alcanzar así como los
correspondientes indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para
alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da seguimiento a
los esfuerzos y los resultados alcanzados y se evalúa el rendimiento del
personal de dirección en función de los mismos

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre

el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Inicialmente
constituyó un criterio financiero de evaluación y de control. Como criterio financiero
fue válido, pero en el enfoque global de la empresa trajo como consecuencia una
distorsión profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes
para explicar la organización social y humana. La respuesta de los niveles medios
e inferiores de la organización a ese criterio fue de descontento y apatía, lo cual
ocasionó conflictos entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta
dirección.

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralización y

administración por resultados. El único modo que encontró la dirección para
revertir el proceso antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la
fijación de objetivos para cada área clave: cada cual escogería “cómo” alcanzar
los resultados. Se eliminaron los órganos de staff, quedando a cargo de cada
división la creación de los “servicios que se necesitaran para alcanzar los
objetivos”, lo que fortaleció la posición de autoridad de cada jefe operativo.

Características de la APO (1)

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el

control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la
organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde
pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la empresa,
formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo (que pueden ser
quinquenales o decenales), y los objetivos de cada gerente o departamento, con
base en los objetivos anuales de la empresa. La APO es un proceso por el cual los
gerentes, principal y subordinado, de una organización identifican objetivos
comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de
resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de
la empresa. Se logran objetivos comunes y seguros que eliminan cualquier duda
del gerente, al lado de una cohesión de esfuerzos orientados hacia los objetivos
principales de la organización. Así, el desempeño esperado de un gerente debe
ser reflejo de lo que se espera en cuanto a la realización de los objetivos de la
empresa; sus resultados deben ser medidos por la contribución de éstos al éxito
del negocio. El administrador tiene que saber y entender lo que, en términos de
desempeño, se espera de él en función de las metas de la empresa, y su superior
debe saber qué contribución puede exigir y esperar de él, juzgándolo de
conformidad con las mismas.

ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye
un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el
espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es
reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó
un libro en el cual la caracterizó por primera vez.
La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre
el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a
surgir las ideas de descentralización y administración por resultados.

CARACTERISTICAS DE LA APO
La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el
control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la
organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde
pretende llegar. La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y
subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas
de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean
esos objetivos como guías para la operación de la empresa. El administrador tiene
que saber y entender lo que, en términos de desempeño, se espera de él
en función de las metas de la empresa, y su superior debe saber qué contribución
puede exigir y esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.
En realidad, la APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la
empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad
del gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado
de administración de empresas.
La APO presenta las siguientes características principales:

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior

La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de
objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de
establecimiento y fijación de objetivos. La participación del ejecutivo puede variar,
desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser escuchado,
hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración del trabajo, con
relativa autonomía en el desarrollo del plan.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posición
Básicamente la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos por
niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos,
metas, propósitos o finalidades; sin embargo, la idea básica es la misma: definir
los resultados que un gerente, en determinado cargo, deberá alcanzar.
3. Interrelación de los objetivos de los departamentos
Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o
gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en los
mismos principios básicos.
4. Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en
la medición y el control
A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y su superior
elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. De
esta manera, tales planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los
objetivos de cada departamento.
En todos los planes la APO hace énfasis en la cuantificación, la medición y el
control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los
resultados planeados.
5. Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes
Prácticamente todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de evaluación y
revisión regular del progreso realizado, a través de los objetivos ya alcanzados y
de aquellos por alcanzar, permitiendo así el tener en cuenta algunas previsiones, y
el fijar nuevos objetivos para el período siguiente.
6. Participación activa de la dirección
La mayor parte de los sistemas de la APO involucran más al superior que al
subordinado. El superior establece los objetivos, los vende, los mide y evalúa el
progreso. Ese proceso, frecuentemente utilizado, es mucho más un control por
objetivos que una administración por objetivos.
7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas
La ampliación de la APO requiere del fuerte apoyo de un STAFF previamente
entrenado y preparado. Exige coordinación e integración de esfuerzos, lo que
puede ser efectuado por el STAFF.
DETERMINACION DE OBJETIVOS
La "administración por objetivos es un modelo de administración a través del cual
todos los gerentes de un organización establecen metas para sus
administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia
coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas
generales de la organización fijadas por los accionistas, a través de la dirección.
Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Un objetivo
es una declaración escrita, un enunciado, una frase; es un conjunto de números.
Son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado
mediable, complejo, importante y compatible con los demás resultados".
En la fijación de los objetivos deben considerarse los siguientes aspectos.
a) La expresión "objetivo de la empresa" es realmente impropia. Los objetivos
de una empresa representan, en realidad, los propósitos de los individuos que en
ella ejercen el liderazgo.
b) Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer.
c) Los subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy grande de
necesidades personales.
d) Los objetivos y las metas personales no son siempre idénticos a los objetivos y
metas de la empresa.
Características estructurales de los objetivos:
- Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo.
- Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas o
actividades.
- Los objetivos y metas deben ser coherentes, además de estar coordinados en
los respectivos niveles y áreas de la organización.
Características comportamentales son:
- Se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados, en relación con
las metas.
- Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y, en consecuencia, en el
autocontrol, en relación con los resultados obtenidos frente a las metas
preestablecidas.
- Las desviaciones de los resultados con relación a las metas llevan a la
autocorrección en el desempeño y, si es necesario, a la orientación específica por
parte del superior.
Administración por objetivos:
- Es una técnica participativa de planeación y evaluación.
- A través de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente, definen
aspectos prioritarios.
- Establece objetivos por alcanzar, en un determinado periodo y en términos
cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones.
- Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño, procediendo a las
correcciones que sean necesarias.

1. Criterios para la selección de objetivos

a. Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
b. El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.
c. Centrar los objetivos en metas derivadas.
d. Detallar cada objetivo en metas derivadas.
e. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.
f. Mantenerse dentro de los principios de la administración.
g. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar
la libertad para escoger los métodos.
h. El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente
para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota con
el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.

2. Jerarquía de objetivos
Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia, relevancia o
prioridad, en una jerarquía de objetivos, en función de su contribución relativa a lo
organización como una totalidad.
La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables cambios,
ya sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la situación de ciertos
objetivos por otros diferentes.
Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones
fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos los órganos y componentes
de la empresa contribuyen con una parte del esfuerzo general.
Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución,
deben ser periódicamente reexaminados y reformulados, no sólo para ser
actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación estratégica se refiere a la manera como una empresa intenta aplicar
una determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos. Es
generalmente una planeación global y a largo plazo.
Formulación de los objetivos organizacionales por alcanzar
En esta primera fase, la empresa escoge los objetivos globales que pretende
alcanzar a largo plazo y define el orden de importancia y de prioridad de cada uno
en una jerarquía de objetivos.
Análisis interno de las fortalezas y limitaciones de la empresa
Estudio de las condiciones internas, para permitir una evaluación de los
principales puntos fuertes y puntos débiles existentes en la empresa.
Análisis externo del ambiente
Se trata de un análisis del ambiente externo, es decir, de las condiciones externas
que rodean la empresa y que le imponen desafíos y oportunidades. Tal análisis
generalmente abarca:
- Los mercados atendidos por la empresa.
- La competencia.
- Los factores externos.
Formulación de alternativas estratégicas
Se busca formular las diversas y posibles alternativas estratégicas o medio que la
empresa puede adoptar para lograr mejor los objetivos organizacionales
propuestos, teniendo en cuenta sus condiciones internas y las condiciones
externas a su alrededor.
La planeación estratégica de una empresa se refiere al producto, o al mercado. De
allí, la matriz producto/mercado con las diferentes alternativas estratégicas.
La planeación estratégica debe contemplar decisiones sobre el futuro de la
empresa. Las principales decisiones contenidas en una planeación estratégica son
los siguientes:
- Objetivos organizacionales globales.
- Las actividades seleccionadas.
- El mercado previsto por la empresa.
- Alternativas estratégicas en cuanto a sus actividades.
- Alternativas estratégicas en cuanto al mercado.
- Integración vertical.
- Nuevas inversiones en recursos para innovación o para crecimiento.
La matriz producto / mercado y sus alternativas

3. Desarrollo de los planes tácticos

A partir de la planeación estratégica, la empresa puede emprender la ejecución de
la planeación táctica.
- Planeación organizacional de la estructura para el logro de los objetivos globales.
- Planeación del desarrollo del producto/mercado.
- Planeación del desarrollo de recursos para las operaciones de la empresa.
- Planeación de las operaciones de la empresa relacionadas con la producción y
la comercialización.
Para que cada uno de estos 4 planes tácticos pueda implementarse y producir
resultados, es necesario que cada uno de ellos se descomponga nuevamente en
otros planes operacionales más específicos.
Mientras la planeación táctica se refiere al mediano plazo, el plan operacional es
más detallado y se refiere al corto plazo.
Ciclo de la APO
La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un
ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través de
la retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados. Este ciclo
corresponde comúnmente al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la
ejecución y el control. Los principales autores de la APO presentan modelos muy
variados, cuyos ciclos exponen contenidos diferentes.
1. Modelo de HUMBLE
John W. Humble define la APO como "un sistema dinámico que busca integrar las
necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propósitos de lucro y
crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un estilo
de gerencia exigente y estimulante". Provee los siguientes aspectos:
- Revisión critica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa.
- Esclarecimiento para cada gerente, de los resultados claves y lo estándares de
desempeño que él necesita alcanzar.
Estos están ligados a los objetivos por departamento y organizacionales,
aumentando su compromiso y su contribución a estos objetivos;
- Creación de un plan para mejorar las funciones, de tal manera que permita lograr
los resultados claves y el plan de mejoramiento.
- Uso sistemático de la evaluación del desempeño para ayudar a los gerentes a
superar sus puntos débiles y aprovechar sus puntos fuertes, aceptando
resposabilizarse por su autodesarrollo.
- Aumento de la motivación del gerente como consecuencia de la mayor
responsabilidad, mejores planes salariales y la planeación de su carrera.
2. Modelo de ODIORNE
George Odiorne propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas.
1. Establecimiento de medidas desempeño de la organización y delineamiento de
los objetivos organizacionales por alcanzar.
2. Revisión de la estructura de la organización, en función de los objetivos
propuestos.
3. A partir de las dos etapas anteriores, cada directivo establece propósitos y
medidas de evaluación para sus subordinados, que a su vez, propone objetivos.
4. El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un mismo acuerdo de los
objetivos y medidas de evaluación de su propio trabajo.
5. Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados periódicos del trabajo del
subordinado, frente a los plazos intermedios previamente establecidos en la 4
etapa.
6. Evaluación periódica y acumulativa de los resultados del trabajo del
subordinado, de sus puntos fuertes y débiles, así como de aquellas medidas
propuestas para su desarrollo.
7. Evaluación del desempeño de la organización como un todo.
Desarrollo de ejecutivos
La administración por objetivos es "... un proceso por el cual los gerentes del
rango superior e inferior de una empresa identifican en conjunto sus objetivos
comunes y definen las áreas principales de responsabilidad de cada individuo, en
términos de los resultados que se esperan de él, empleando esas medidas como
orientación para operar la unidad y evaluar la contribución de cada uno de sus
miembros".
En el fondo, la APO está estrechamente ligada a la motivación y al
desarrollo personal del ejecutivo.
Algunos administradores de alto nivel cometen el error de ver la APO,
principalmente, como una herramienta de control y evaluación. Ciertamente, la
APO pude contener ambos factores, pero ésa no es su idea principal.
Evaluación critica de la APO
La APO no es una fórmula mágica, sino un medio a desarrollar un trabajo
ordenado y consciente, para conocer con razonable responsabilidad el futuro
resultado de las decisiones. Como la APO incluye un proceso de planeación y un
proceso de dirección, es muy común que uno o más de esos tres procesos no
funcionen bien. Allí comienzan a presentarse problemas con la APO.
1. Los diez pecados capitales de la apo
Humble asegura que existen diez maneras seguras de fracasar con la APO
1. No lograr la participación de la alta gerencia.
2. Decir a todos que la APO es una técnica poderosa, capaz de resolver todos los
problemas.
3. Adoptar la APO dentro de una manera acelerada.
4. Fijar solamente objetivos cuantificables.
5. Simplificar al extremo todos los procedimientos.
6. Aplicar la APO en áreas aisladas, no hacer que la compañía participe
globalmente.
7. Delegar todo el proyecto de la APO a personal de nivel inferior.
8. Concentrarse en individuos e ignorar los problemas de grupo.
9. Inaugurar el sistema con una fiesta y después dejarlo andar solo, sin verificar
jamás cómo está andando.
10. Ignorar las metas personales de los gerentes, concentrándose sólo en los
objetivos de la empresa.

2. Criticas de LEVINSON
Levinson destaca que la APO no tomó en cuenta las raíces más profundas,
emocionales y motivacionales de un gerente, pues puede colocarlo en una
posición parecida a la de un conejillo de laboratorio, frente a sólo dos alternativas:
acierta el camino en el laberinto y come, o sino, simplemente pasa hambre.
Según Levinson, el proceso "ideal" de la APO debe desarrollarse en cinco etapas.
1. Discusión del funcionario con su superior acerca de la descripción de funciones
hecha por el propio subordinado.
2. Fijación de metas de desempeño a corto plazo.
3. Entrevista con el superior para analizar el proceso alcanzado hasta cierto
momento.
4. Establecimiento de puntos de verificación para medir el progreso.
5. Análisis entre superior y subordinado, el final de determinado plazo, para
evaluar los resultados de los esfuerzos desarrollados por el subordinado.
En conclusión, Levinson afirma que "la administración por objetivos y los procesos
de evaluación del desempeño, tal como se ejecutan usualmente, son
inherentemente autodestructivos a largo plazo, por estar basados en
una psicología de la recompensa y el castigo, que intensifica la presión ejercida
sobre cada individuo, al mismo tiempo que le proporciona una selección de
objetivos muy limitados. Tales procesos pueden mejorarse, examinando
los presupuestos psicológicos en los cuales se basan, ampliándolos de modo que
incluyan la evaluación colectiva y dándole prioridad a las metas personales de los
funcionarios.

3. Criticas de LODI
Lodi recuerda que la APO tiende a exigir mucho de cada uno y que las personas
deben ser preparadas para recibir el método y para poder aplicarlo con criterio. De
lo contrario, podrán surgir diversos inconvenientes.
Lodi recuerda, incluso, que la formulación de una estrategia lleva a
un conflicto entre los objetivos a largo y corto plazo. La planeación a largo plazo,
permite una mejor comprensión del impacto futuro de las decisiones actuales, una
mayor conciencia de los cambios económicos y sociales, la anticipación de
cambios en la áreas que los requieren, y un incremento en la velocidad de
la información relevante para un rápido control e implementación de las decisiones
futuras. A corto plazo, perciben que el sistema de compensación premia el
desempeño espectacular inmediato, en detrimento de una verdadera contribución
a los resultados futuros de la empresa.
Otras críticas
1. Los objetivos de la empresa se definen de manera muy superficial y no reflejan
todos los intereses de la empresa.
2. No se cuenta con experiencia adecuada para la realización del plan, la
implementación es incompleta o se efectúa fuera de tiempo.
3. Cuando los resultados inmediatos no son accesibles, las personas se
impacientan con todo el proyecto.
4. En general, las empresas fallan en tomar decisiones para revisar y actualizar
periódicamente el plan frente a los cambios de la empresa, las fluctuaciones
económicas y los cambios en las tendencias sociales.
(*) Publicado originalmente en Universidad Abierta ()
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos32/administracion-
objetivos/administracion-objetivos.shtml#ixzz5ItEYPhnp