17/07/2017

NC Gestão de Pessoas
TA 1
1º semestre flex/2º regular
Introdução à Gestão de Pessoas:
Profª Marilucia Ricieri
Psicóloga e Mestre em Educação começando a entender de pessoas

Resumo Convite ao estudo

Unidade de Ensino : 1 Por que estudar Gestão de Pessoas?

Competência da Conhecer a estrutura e os processos para agregar pessoas

Unidade de Ensino : às organizações. Compreender a importância de cuidar
Compreender a importância de cuidar de pessoas na organizações, de pessoas na organizações, buscando
buscando assim um diferencial competitivo. assim um diferencial competitivo.
Utilizar estratégias de valorização criativas na área de gestão de
pessoas.
Resumo : Identificar a diferença entre estratégia e tática.
SGA – o Empório Urbano, empresa familiar, atuando há 8 anos no Utilizar estratégias de valorização
comércio de produtos importados, vem enfrentando muitas criativas na área de gestão de pessoas.
transformações decorrentes da globalização, que influenciam nos
resultados finais e, geram, muitas vezes, crises organizacionais.
gestão de pessoas; globalização;
Palavras -chave: Conhecer as mudanças que
cultura organizacional
ocorreram na gestão de pessoas.
Introdução à gestão de pessoas:
Título da teleaula:
começando a entender as pessoas

Teleaula nº: 1

Conhecimentos prévios
VA Caminho de Aprendizagem
Sobre os movimentos sociais, industriais,
tecnológicos que afetam a sociedade e também as
organizações.
Entender que as pessoas são diferentes, têm
visões diferentes e comportamentos diferentes.

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Pensando a aula:
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
situação geradora de aprendizagem
Sr. Ruy é diretor da empresa familiar Empório Urbano, no ramo de
produtos importados (eletrônicos e games). No segmento em que
atua, as mudanças são constantes e requer ações que levem
aos resultados esperados: crescer, ser lucrativa e manter-se neste
competitivo mercado. O seu maior público consumidor é jovem,
assim como o pessoal que trabalha na empresa, por isso ele está
começando a investir mais em seus colaboradores. Nesse sentido, o
sr. Ruy precisa saber:
1. Estratégias da gestão de pessoas,
2. Processo da globalização e mudanças,
3. Atrair e reter talentos,
4. Cultura e clima organizacional.

Situação-Problema 1 Problematizando a Situação-Problema 1

A empresa Empório Urbano atua há 8 anos com Sem as pessoas
Gestão de Pessoas é um
comércio de produtos importados e vem conjunto integrado de
não há inovação.
enfrentando muitas transformações decorrentes da atividades que envolvem:
A denominação dada às pessoas
globalização, que influenciam os resultados, Contratar pessoas,
reflete o papel que a empresa
Remunerá-las,
gerando, muitas vezes, crises organizacionais. Avaliar o desempenho,
confere a elas
(CHIAVENATO, 2014).
Toda empresa deve estabelecer Proporcionar
segurança e qualidade
estratégias, com metas a serem de vida no trabalho,
alcançadas: a Empório Urbano Mantê-las na empresa
resolveu iniciar por compreender (CHIAVENATO, 2014).

o que é Gestão de Pessoas.

Problematizando a Situação-Problema 1 Resolvendo a Situação-Problema 1

A Gestão de Pessoas envolve processos complexos e A importância da
para que ocorra a efetiva implantação é preciso valorização de As pessoas eram
haver a conscientização da direção da empresa. pessoas no consideradas - mas a grande
maioria dos investimentos nas
ambiente empresas recaía na
A filosofia, cultura e necessidades da empresa
profi ssional é automatização e modernização
orientam as políticas de gestão de pessoas e visando deixá-las mais
hoje competitivas.
definem as condutas e os procedimentos que serão
incontestável.
utilizados (CHIAVENATO, 2014).
A tecnologia é
importante - mas se
torna disfuncional se
não envolver as
pessoas.

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Resolvendo a Situação-Problema 1 Resolvendo a Situação-Problema 1

Compete a todos os gestores da empresa - a alta Uma empresa que tenha o foco em gestão de pessoas
administração, a gerência, supervisão e até a liderança está agindo de maneira estratégica - através das pessoas
imediata, assumir o papel de Gestor de Pessoas. que as empresas atingem suas metas e resultados.
Para que isso aconteça é preciso:
Uma equipe conduzida por um líder bem preparado e
Descentralizar a área de gestão que se importa com pessoas são fundamentos da gestão
de pessoas; de pessoas e, de grande importância para as empresas
Capacitar e sensibilizar os enfrentarem constantes mudanças (Vergara, 2006).
gestores, que devem passar a
atuar muito mais como uma
consultoria interna; Empresas e colaboradores formam uma
relação de interdependência de acordo com
Migrar do controle para Chiavenato (2014).
o comprometimento
dos colaboradores.

Situação-Problema 2
Cápsula 2 “Participando da aula”
O Sr. Ruy já compreende melhor a importância da
atuação estratégica da área de Gestão de Pessoas,
ele quer dar continuidade aos trabalhos, no
entanto, para tomar as melhores decisões, precisa
compreender:
Os processos de mudanças,
e de que forma acontecimentos
tão distantes podem afetar
a administração do seu
negócio, impactando
seu pessoal.

Problematizando a Situação-Problema 2 Problematizando a Situação-Problema 2

Problematizando
PARA TOMAR AS MELHORES a Situação-Problema
DECISÕES 2
O SR. RUY PRECISA COMPREENDER : Globalização - é caracterizado pelo processo que
interliga países em suas diferentes políticas, culturas,
economias, entre outros fatores.
De que
Quais as
maneira a
competências
O que diferencia as conexões em nível global nos
globalização
necessárias para últimos anos é a expansão dos sistemas de
influenciou as
mudanças?
enfrentar essas comunicação (DE MAIS, 1999).
mudanças?

Acesso a produtos e serviços

O impacto da importados com mais
globalização na facilidade do que antes.
área de Gestão de
Pessoas?
É uma questão de
competitividade por mercado.

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Problematizando a Situação-Problema 2
Impactos da globalização - a grande competitividade,
aliada a novas e crescentes tecnologias.
Impacto nas empresas: fez com que os empresários
começassem a visualizar formas de obter mais lucro.
Como isso?
Substituindo a força de trabalho humana por máquinas,
que podem fazer o trabalho de muitos homens e em
menos tempo.
Resultado desse cenário: situação
gerou um problema de ordem social
com a precarização do trabalho.
Resolvendo a Situação-Problema 2
A globalização da economia, os ventos da
competitividade, o desenvolvimento tecnológico e
os intensos programas de produtividade e de
qualidade estão modifi cando o papel das pessoas
nas empresas (Chiavenato, 2014).
Resolvendo a Situação-Problema 2
Pensando nas competências necessárias para enfrentar
as mudanças…
“Diante de processos cada vez mais automatizados, é
imprescindível apresentar múltiplos recursos – adaptar-se às
mudanças e situações ambíguas, ser capaz de pensar
estrategicamente, tomar decisões assertivas mediante
pressão e adotar condutas flexíveis de resolução de
problemas” (Gramigna 2002, p. 17).
“As competências praticadas por toda a
organização estão intimamente
relacionadas com as competências
individuais dos seus colaboradores”.
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Problematizando a Situação-Problema 2
Muitas mudanças aconteceram na área de Recursos
Humanos:
Os trabalhadores eram vistos como recursos que
deviam atender à execução das tarefas com obediência
e sob ordem de chefes autoritários.
O atual cenário organizacional transforma
completamente o papel da gestão de pessoas:
O colaborador é parceiro da
organização, contribuindo com sua
expertise em prol dos melhores
resultados organizacionais.
Resolvendo a Situação-Problema 2
O melhor caminho é: estruturar e se adaptar às mudanças, agindo
com planejamento e estratégia em busca dos resultados.
Empresas que acreditam que seus colaboradores constituem seu
maior valor praticam a melhor forma de gestão de pessoas.
As diferenças entre as visões sobre o fator humano nas
organizações evidenciam como é o tratamento dado às pessoas.
Valorização da COMPETÊNCIA
É preciso descrever os conhecimentos,
habilidades e atitudes esperadas em
cada competência.
Cápsula 3 “Participando da aula”
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Situação-Problema 3 Problematizando a Situação-Problema 3

O Sr. Ruy já compreendeu sobre a evolução Talento denota alguém que sabe fazer bem certa
e as mudanças na área de Recursos Humanos, atividade com habilidade, engenho e sucesso.
o impacto recorrente da globalização e a importância O talento está intimamente relacionado com a
das pessoas como estratégia na gestão do negócio. empregabilidade (CHIAVENATO, 2014).
Agora ele precisa conhecer:
Investir em Gestão de Talentos
significa investir em aprendizado,
Conceito de talento; avaliações constantes, criação de
Conceito de capital plano de desenvolvimento e
intelectual; cumprimento de metas. É
importante que a empresa trace
Como administrá-los.
um ciclo de desenvolvimento para
sua equipe (CHIAVENATO, 2014).

Problematizando a Situação-Problema 3 Problematizando a Situação-Problema 3

São as pessoas que fazem a gestão Convidando colaboradores a

O maior legado da Como
do conhecimento, que participarem de projetos
organização em conseguir
desenvolvem novas oportunidades desafiadores.
termos de talentos
e soluções criativas para os Oferecendo oportunidades de
vantagem e capital
desafi os que o mundo dos eles terem suas
competitiva intelectual
negócios demanda atualmente. responsabilidades ampliadas.
Investindo em suas carreiras.
para a
Desenvolver as competências Levando-os a participar organização?
comportamentais, de treinamentos.
além das técnicas. Sempre que possível, dê
oportunidade para que eles
trabalhem em equipe como
coordenadores ou líderes.

Resolvendo a Situação-Problema 3
Cápsula 4 “Participando da aula”
Empresas com uma visão moderna de gestão de
pessoas investem no capital intelectual.

São as pessoas que

Desenvolver as assumem as
competências responsabilidades e
comportamentais, obrigações.
além das técnicas. Todo bônus...
Tem um ônus!

São dedicadas, comprometidas, superam

expectativas, pois fazem mais do que o
básico, entregam sempre um “algo a mais”.

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Situação-Problema 4 Problematizando a Situação-Problema 4

O Sr. Ruy já recebeu várias informações Como a cultura influencia o clima
importantes sobre Gestão de Pessoas, mas para organizacional?
administrar de forma adequada seus De que forma o clima interfere na
percepção e satisfação dos
colaboradores, precisa incutir neles os valores de CULTURA
colaboradores em relação à
sua cultura, proporcionando um clima ORGANIZACIONAL
empresa?
organizacional satisfatório e propício As diferenças individuais dos
à inovação e à criatividade. colaboradores podem contribuir de
alguma forma para a organização?
Para tanto, o Sr. Ruy precisa
saber qual o conceito de
Cultura e Clima
Organizacional.

Problematizando a Situação-Problema 4 Problematizando a Situação-Problema 4

CULTURA ORGANIZACIONAL. Clima Organizacional
É o conjunto de atributos
O QUE É? constitui o meio interno de
físicos e psicossociais de uma O que é o Clima
uma organização, a
organização que caracteriza Organizacional?
seu modo de ser e determina atmosfera psicológica e
É o conjunto de hábitos,
sua identidade (LUZ, 2003). característica que existe em
crenças, normas, valores,
atitudes e expectativas
cada organização
compartilhadas pelos membros (CHIAVENATO, 2014).
da organização, determina as
políticas organizacionais, a
Clima Organizacional é o reflexo
forma de gerenciar e como se do estado de ânimo ou do grau
tomam as decisões de satisfação dos funcionários
(CHIAVENATO, 2014). de uma empresa, num dado
momento (LUZ, 2003).

Resolvendo a Situação-Problema 4 Resolvendo a Situação-Problema 4

CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL Constitui o meio interno de uma
O clima organizacional
organização, a atmosfera
A cultura é resultado da visão, dos valores e dos princípios prejudicado traz uma
psicológica e característica que
série de consequências
que norteiam a organização; tem forte vínculo com os que e resultados negativos
existe em cada organização; a
iniciaram o negócio ou que o mantêm. qualidade ou propriedade do
a todos. Produz
ambiente organizacional que é
A cultura que prevalece na empresa será determinante na impactos na
percebida ou experimentada pelos
formação do clima organizacional. motivação e no
participantes da empresa e que
resultado
influencia o seu comportamento
organizacional.
A cultura que existe na (CHIAVENATO, 2014).
empresa pode mudar,
transformando-se a partir do
tempo e das ações tomadas
por seus dirigentes.

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Provocando novas situações

Cápsula 5 “Participando da aula” Fonte: Disponível em:
https://goo.gl/ueG31X.
Acessado em 13/02/2017

Diálogo do professor com alunos

VE Caminho de Aprendizagem